技能鑒定生活服務類-三級企業人力資源管理師真題庫_61、單選題在培訓激勵制度中，激勵制度不包括()。A、

對員工的激勵B、

對培訓實施者的激勵C、

對企業的激勵D、

對部門及主管的激勵（江南博哥）正確答案：

B

參考解析：企業培訓制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓的積極性。對員工的激勵包括三個方面：①對員工的激勵；②對部門及其主管的激勵；③對企業本身的激勵。2、單選題（2019年5月）()是將工作性質與負荷不完全相同的業務重新進行勞動分工的方法。A、

擴大業務法B、

充實業務法C、

工作連貫法D、

輪換工作法正確答案：

B

參考解析：擴大業務法是將同一性質（技術水平相當）的作業，由縱向分工改為橫向分工。工作連貫法是將緊密聯系的工作交給一個人（組）連續完成。輪換工作法是將若干項不同內容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實行工作輪換制。3、單選題培訓激勵制度的主要激勵對象，不包括對()的激勵。A、

企業員工B、

培訓師C、

部門主管D、

企業自身正確答案：

B

參考解析：培訓激勵制度包括三個方面：（1）對員工的激勵。（2）對部門及其主管的激勵。（3）對企業的激勵。4、單選題下列有關培訓制度的執行與完善的說法，錯誤的是()。A、

監督檢查人員僅限于企業高層領導B、

在執行各項規章制度時，要加大監督和檢查的力度C、

培訓制度的貫徹執行要貫穿于培訓體系的各個環節之中D、

實際運行過程中不斷發現問題，及時調整培訓制度正確答案：

A

參考解析：培訓制度的貫徹執行要貫穿于培訓體系的各個環節之中，使員工培訓在實施過程中都有章可循、有規可依。在執行各種規章制度的同時，要加大監督檢查的力度，監督檢查人員不能僅限于高層領導，還應該吸收員工的代表參加，從多個角度監督檢查培訓制度的落實情況。此外，企業還可以采取開放式的管理，每一個員工都有權利和義務監督基礎培訓制度的執行情況,如有意見或建議可直接提出，也可采用匿名的方式。5、單選題起草培訓配套的激勵制度時．應當包括的基本內容不包括()。A、

獎懲制度的執行程序B、

公平、公正、客觀的業績考核標準C、

公平競爭的晉升規定D、

以能力和業績為導向的分配原則正確答案：

A

參考解析：一般來說，在起草培訓配套的激勵制度時，主要應當包括以下幾個方面的基本內容：（1）完善的崗位任職資格要求；（2）公平、公正、客觀的業績考核標準；（3）公平競爭的晉升規定；（4）以能力和業績為導向的分配原則。6、單選題培訓激勵制度的基本內容不包括（?）。A、

公平競爭的晉升規定B、

培訓的意義和目的C、

完善的崗位任職資格要求D、

以能力和業績為導向的分配原則正確答案：

B

參考解析：起草培訓配套的激勵制度時，主要應當包括以下幾個方面的基本內容：①完善的崗位任職資格要求；②公平、公正、客觀的業績考核標準；③公平競爭的晉升規定；④以能力和業績為導向的分配原則。7、單選題下列關于培訓激勵制度說法錯誤的是()。A、

主要目的是激勵各個利益主體參加培訓的積極性B、

是培訓管理的首要制度C、

明確培訓機會的平等性D、

明確對于取得優秀培訓效果的相應人員獎勵辦法正確答案：

B

參考解析：培訓服務制度是培訓管理的首要制度，雖然不同組織有關這方面的規定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業和員工的利益并符合國家法律法規的有關規定就應該遵守。8、單選題()是社會分工的結果。A、

職業B、

薪酬C、

生活D、

生產正確答案：

A

參考解析：職業是社會分工的結果，是人類社會生產和社會生活進步的標志。9、單選題下列不屬于職業生涯規劃特征的是()。A、

個性化B、

開放性C、

適時性D、

多樣性正確答案：

D

參考解析：職業生涯規劃的特征：1個性化；2開放性；3預期性；4其他特點（可行性、適時性、適應性、持續性）。10、單選題下列不屬于員工綜合評價資料的是()？A、

上下級評價B、

同級評價C、

客戶評價D、

家庭背景評價正確答案：

D

參考解析：員工綜合評價資料包括員工在組織中受到的方方面面的評價，包括上下級評價、同級評價、客戶評價、績效考核結果、員工獎懲資料等。11、單選題()就是在計劃與設計每項培訓活動之前，采取一定的方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進行的系統研究，以確定是否需要培訓和培訓內容的過程。A、

培訓需求分析B、

培訓需求調查C、

培訓需求方法D、

培訓需求計劃正確答案：

A

參考解析：培訓需求分析就是在計劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面系統地進行鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的過程。12、單選題()是指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。A、

組織局部層面的分析B、

組織范圍的培訓分析C、

組織整體層面的分析D、

組織整體目標分析正確答案：

C

參考解析：組織整體層面的分析是指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。因此，組織整體層面的培訓需求反映的是某一企業員工在整體上是否需要進行培訓。13、單選題（2018年11月）()不屬于人員配置的原理。A、

要素有用原理B、

品味對應原理C、

互補增值原理D、

動態適應原理正確答案：

B

參考解析：人員配置的原理包括：要素有用原理；能位對應原理；互補增值原理；動態適應原理；彈性冗余原理。14、單選題培訓項目的()是衡量培訓項目成功與否的重要指標。A、

投資回報B、

培訓效果C、

實施過程D、

方案制訂正確答案：

A

參考解析：培訓項目的投資回報是衡量培訓項目成功與否的重要指標。15、單選題以下各選項不屬于培訓前對培訓師的基本要求的是()。A、

做好課程前期準備工作B、

決定如何在學員之間分組C、

選擇講課場地D、

對培訓材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍正確答案：

C

參考解析：培訓前對培訓師的基本要求1．做好課程前期準備工作。2．決定如何在學員之間分組。3．對培訓材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍。16、單選題下列不屬于培訓后的工作的是()。A、

作問卷調查B、

向講師致謝C、

課程及講師介紹D、

頒發結業證書正確答案：

C

參考解析：培訓后的措施有：（1）向教師致謝；（2）問卷調查；（3）頒發結業證書；（4）清理、檢查設備；（5）評估培訓成果。17、單選題行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，下列關于行為模仿法的說法不正確的是()。A、

適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓B、

這種培訓方法根據培訓的具體對象確定培訓內容C、

使學員能更好地完成工作任務D、

它能使學員的行為符合其職業、崗位的行為要求，提高學員的行為能力正確答案：

C

參考解析：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋的訓練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。它能使學員的行為符合其職業、崗位的行為要求，提高學員的行為能力；使學員能更好地處理工作環境中的人際關系。這種培訓方法根據培訓的具體對象確定培訓內容，如基層主管指導新雇員，糾正下屬的不良工作習慣等。18、單選題()適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類培訓。A、

專題講座法B、

傳授法C、

研討法D、

實踐法正確答案：

D

參考解析：實踐法是通過讓學員在實際工作崗位或真實的工作環境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法，在員工培訓中應用最為普遍。這種方法將培訓內容和實際工作直接相結合，具有很強的實用性，是員工培訓的有效手段。適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類培訓。19、單選題行為模仿法不適合()。A、

中層管理人員B、

基層管理人員C、

高層管理人員D、

一般員工的培訓正確答案：

C

參考解析：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋的訓練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。20、單選題以下關于行為模仿法的說法中，錯誤的是()。A、

它能夠提高學員的行為能力B、

使學員能更好地處理工作環境中的人際關系C、

適用于高層管理人員、中層管理人員的培訓D、

該方法可根據培訓的具體對象確定培訓內容正確答案：

C

參考解析：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環境中進行角色扮演,并由指導者對其行為提供反饋的訓練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。它能使學員的行為符合其職業、崗位的行為要求,提高學員的行為能力；使學員能更好地處理工作環境中的人際關系。這種培訓方法根據培訓的具體對象確定培訓內容，如基層主管指導新雇員、糾正下屬的不良工作習慣等。21、單選題全面的信息采集與分析不包括()。A、

主觀信息的采集B、

非主觀信息的采集C、

客觀信息的采集D、

信息之間的對比分析正確答案：

B

參考解析：1．主觀信息的采集。2．客觀信息的采集。3．信息之間的對比分析。22、單選題培訓后的管理效率評估必須得到()的大力支持。A、

集團董事會B、

人力資源部部長C、

高層領導D、

總經理正確答案：

C

參考解析：培訓需要高層領導的大力支持，而取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報。23、單選題()反映受訓者將培訓所學運用到工作中并改變工作行為的程度，是學習在工作中的轉化。A、

反應評估B、

學習評估C、

行為評估D、

結果評估正確答案：

C

參考解析：行為評估：行為反映受訓者將培訓所學運用到工作中并改變工作行為的程度，是學習在工作中的轉化。行為指標水平可以由內部人員測定，也可由外部人員測定。內部人員是指受訓者的直接管理者，外部人員是指人力資源專家和顧客。24、單選題（2019年5月）實行單班制還是多班制，主要取決于()。A、

企業大小B、

員工人數C、

經濟效益D、

自身的生產經營活動的性質和特點正確答案：

D

參考解析：實行單班制還是多班制，主要取決于自身的生產經營活動的性質和特點。一般來說，實行單班制的勞動組織工作也比較簡單，員工生活起居比較有規律，有利于員工的身體健康，但不能充分發揮廠房、機器設備等固定資產的潛能。而實行多班制，不但有利于挖掘各種固定資產的潛力，縮短生產周期，擴大生產空間，提高勞動生產率，增加產出，還能為社會提供更多的就業機會。25、單選題下列關于目標導向模型法精髓的說法錯誤的是()。A、

關注的是培訓者的動機B、

評估受訓者個人素質能力的提高C、

把培訓效果的測量和確定作為優先考慮的因素D、

培訓者和公司的其他人員是培訓的執行者和評估者正確答案：

A

參考解析：目標導向模型的精髓在于：①關注的是受訓者而非培訓者的動機；②評估受訓者個人素質能力的提高；③把培訓效果的測量和確定作為優先考慮的因素；④培訓者和公司的其他人員是培訓的執行者和評估者。26、單選題()是一個完整的培訓流程的最后環節，既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結，同時評估結果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息。A、

培訓需求分析B、

培訓項目規劃C、

培訓項目設計D、

培訓評估正確答案：

D

參考解析：培訓評估是一個完整的培訓流程的最后環節，既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結，同時評估結果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息。27、單選題培訓成本中的直接成本不包括()。A、

教室的租金B、

培訓師的工資和福利C、

交通費用D、

辦公用品費用正確答案：

D

參考解析：培訓成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括參與培訓項目的培訓師、培訓項目咨詢以及設計人員的報酬，培訓使用的材料和設施費用，設備或教室的租金或購買費用，以及交通費用。間接成本包括一般的辦公用品、設施、設備及相關費用，與培訓沒有直接關系的交通費用和各種支出，受訓者的工資及福利（根據離崗時間計算），與培訓沒有直接關系的培訓部管理人員、行政人員和服務人員的工資福利等。28、單選題主要用于對知識性和技能型內容的測試的評估方法是()。A、

觀察法B、

測試法C、

360度考核D、

收益評價法正確答案：

B

參考解析：觀察法。一般由培訓管理者擔任觀察者,按照事先擬定的提綱對觀察對象實施觀察。360度考核。通過被考核人的上級、同級、下級和服務的客戶對其進行評價,從而使被考核人知曉各方面的意見,清楚自己的所長所短,以達到提高自身能力的目的。收益評價法。從經濟角度綜合評價培訓項目的好壞,計算出培訓為企業帶來的經濟收益。29、單選題()指的是培訓為什么發揮作用及培訓實現其目標的程度。A、

培訓有效性B、

培訓評價C、

培訓質量D、

培訓評估正確答案：

A

參考解析：培訓有效性是指培訓為什么發揮作用及培訓實現其目標的程度。對組織而言，培訓有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大;對個人而言，培訓有效性是指專業素質的提升、知識的增長和技能的提高。而對培訓有效性的評估是指系統地收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助培訓者作出選擇、使用和修改培訓項目的決策。30、單選題()是培訓管理的首要制度。A、

培訓獎懲制度B、

培訓考核制度C、

培訓服務制度D、

培訓激勵制度正確答案：

C

參考解析：培訓服務制度是培訓管理的首要制度。31、單選題()是一種非常有效的培訓管理手段。A、

考核B、

考評C、

獎勵D、

激勵正確答案：

D

參考解析：激勵是一種非常有效的培訓管理手段。在對員工進行激勵時，領導者必須明確激勵的對象、原因及方法。否則不但不會起到激勵的效果，反而會打擊員工的積極性，使員工的行為背離領導者激勵的初衷。32、單選題下列不屬于個人方面的心理特質的是()。A、

智力B、

情緒C、

性格D、

自信正確答案：

D

參考解析：個人方面的心理特質。每個人都有獨特的氣質和個性，包括智力、情緒、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等。33、單選題()的基點是最大限度地調動受訓者主動參與培訓的積極性。A、

課程風格B、

課程設計C、

課程策略D、

課程方法正確答案：

B

參考解析：本題考查培訓課程的設計策略課程設計的基點是最大限度地調動受訓者主動參與培訓的積極性。34、單選題培訓項目計劃內容包括：①培訓范圍；②培訓目標；③受訓人員和內容；④培訓方法；⑤培訓時間；⑥培訓規模；⑦培訓地點；⑧培訓師；⑨培訓費用；⑩培訓目的。排序正確的是()。A、

⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨B、

⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨C、

⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤D、

⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧正確答案：

D

參考解析：培訓項目計劃應包含以下內容。培訓目的：說明員工為什么要進行培訓。培訓目標：解決員工培訓應達到什么樣的標準，根據培訓目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化受訓人員和內容：明確培訓誰、培訓什么。培訓范圍：包括四個培訓層次，即個人、基層、部門、企業。培訓規模：培訓規模受人數、場地、培訓性質、工具及費用等的影響。培訓時間：時間安排受培訓范圍、對象、內容、方式、費用及其他與培訓有關的因素影響培訓地點：學員接受培訓的所在地區和培訓場所。培訓費用：即培訓成本。指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用，包括直接培訓成本在組織實施過程中培訓者與受訓人員的一切費用總和和間接培訓成本在組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和培訓方法：包括講授法、視聽技術法、討論法、案例研究、角色扮演、網絡培訓、自學等方法。培訓師：應根據培訓目的和要求，充分、全面地考慮培訓師的選拔和任用問題。35、單選題（2019年5月）()進行配置，可能導致一個人同時被好幾個崗位選中。A、

以單項選擇為標準B、

以人員為標準C、

以崗位為標準D、

以雙向選擇為標準正確答案：

C

參考解析：以崗位為標準進行配置，從崗位角度出發，每個崗位都挑選最好的人來做，但這樣可能導致一個人同時被幾個崗位選中。36、單選題()是以多維思考與歸納推理為基礎的學習風格，此類風格的受訓者善于觀察，注重對信息的收集，能從多角度的觀察與思考中去學習。A、

主動型學習B、

反思型學習C、

理論型學習D、

應用型學習正確答案：

B

參考解析：培訓課程的設計策略中的基于學習風格的課程設計反思型學習。以多維思考與歸納推理為基礎的學習風格，此類風格的受訓者善于觀察，注重對信息的收集，能從多角度的觀察與思考中去學習。37、單選題培訓前對培訓師的基本要求不包括()。A、

在課程開始前一天，要檢查教學用的活頁紙、學員手冊、投影等材料B、

決定如何在學員之間分組C、

準備好開講時對學員的問候語D、

對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍正確答案：

C

參考解析：培訓前對培訓師的基本要求1．在課程前期工作中準備好“你自己”。2．決定如何在學員之間分組。3．對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍。38、單選題培訓成本包括直接培訓成本和()。A、

間接培訓成本B、

出差培訓成本C、

外派培訓成本D、

教師講授課費成本正確答案：

A

參考解析：培訓成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括參與培訓的所有員工如受訓者、培訓師、咨詢人員和項目設計人員的工資和福利，培訓使用的材料和設施費用，設備或教室的租金或購買費用，以及交通費用。間接成本包括一般的辦公用品、設施設備及相關費用，與培訓沒有直接關系的交通費用和各種支出，與培訓沒有直接關系的培訓部管理人員、行政人員和服務人員工資等。39、單選題（）是組織學習力的行動環節。A、

對未來的警覺程度B、

對事物的認知程度C、

對信息的傳播速度D、

對變化的調整能力正確答案：

D

參考解析：此題考查影響組織學習力的要素。調節能力是組織學習力的行動環節。40、單選題在培訓文化發展的()，應“以組織需求為先導”作為原則。A、

萌芽階段B、

發展階段C、

確立階段D、

成熟階段正確答案：

A

參考解析：此題考核培訓文化的發展過程。在培訓文化發展的(萌芽階段)，應“以組織需求為先導”作為原則，為唯一答案。而應該關注各種角色為常規重點。41、單選題如果新員工()，會被視為愿意加入組織。A、

要求加薪B、

希望獲得更高職位C、

接受不合意的職位D、

較少關注外部招聘信息正確答案：

C

參考解析：接受不合意工作、報酬或較低的職務等級，將之視為暫時的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現，是新員工接納組織的又一信號。42、單選題組織職業生涯年度評審的具體方式一般為()。A、

談話B、

會議C、

問卷調查D、

績效考核正確答案：

A

參考解析：此題考核組織職業生涯年度評審的具體方式。職業生涯規劃年度評審的具體方式為(談話方式)。43、單選題不受意識主體支配的想象是()。A、

無意想象B、

再造型想象C、

創造性想象D、

幻想性想象正確答案：

A

參考解析：無意想象即不受主體意識支配的想象。44、單選題在創新技能訓練中，()是指先將課題分成相互獨立要素，再依據各要素的可能方案組合得到總方案。A、

主體附加法B、

焦點法C、

二元坐標法D、

形態分析法正確答案：

D

參考解析：在創新技能訓練中，(形態分析法)是指先將課題分成相互獨立要素，再依據各要素的可能方案組合得到總方案。45、單選題()是指受訓者對培訓內容的掌握程度。A、

反應評估B、

學習評估C、

行為評估D、

結果評估正確答案：

B

參考解析：本題考查的是學習評估的內涵。46、單選題(2015年11月)以()為標準進行的配置是在崗位和應聘者之間進行必要調整，以滿足各個崗位人員配置的要求。A、

人員B、

單向選擇C、

崗位D、

雙向選擇正確答案：

D

參考解析：員工配置的基本方法主要有三種：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置和以雙向選擇為標準進行配置。以雙向選擇為標準進行配置即在崗位和應聘者兩者之間進行必要的調整，以滿足各個崗位人員配置的要求。47、單選題()指的是培訓為什么發揮作用及培訓實現其目標的程度。A、

培訓評估B、

培訓有效性C、

培訓質量D、

培訓評價正確答案：

B

參考解析：培訓有效性指的是培訓為什么發揮作用及培訓實現其目標的程度。48、單選題()主要是提供培訓項目的基本信息。A、

課程描述B、

課程具體計劃C、

培訓教學資料D、

具體培訓內容正確答案：

A

參考解析：課程描述主要是提供培訓項目的基本信息。49、單選題下列關于泰勒模式的說法，錯誤的是()。A、

以目標為中心，結構緊密，具有計劃性B、

注重預期效果的評估，忽略非預期目標的評估C、

重視結果評估，忽視過程評估，不能得到及時的反饋D、

層次分明，對培訓效果的評估由易到難，循序漸進正確答案：

D

參考解析：泰勒模式是一種培訓效果評估模式，其特點包括以目標為中心，結構緊密，具有計劃性；重視結果評估，忽視過程評估，不能得到及時的反饋；層次分明，對培訓效果的評估由預期到非預期，循序漸進。因此，選項D“注重預期效果的評估，忽略非預期目標的評估”是錯誤的。50、單選題某企業人力資源總監楊先生說“受訓者培訓前后，在知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高”他的這個說法是居于()的評價。A、

反應評估B、

行為評估C、

學習評估D、

結果評估正確答案：

C

參考解析：學習評估主要測定學員對培訓的知識、態度與技能方面的了解與吸收程度。51、單選題培訓使用的材料和設施費用、交通費用及設備租金等屬于()。A、

直接成本B、

間接成本C、

培訓投資D、

其他費用正確答案：

A

參考解析：直接成本包括參與培訓的所有員工，如受訓者、培訓師、咨詢人員和項目設計人員的工資和福利，培訓使用的材料和設施費用，設備或教室的租金或購買費用，以及交通費用。52、單選題()反映受訓者將培訓所學運用到工作中并改變工作行為的程度，是學習在工作中的轉化。A、

反應評估B、

學習評估C、

行為評估D、

結果評估正確答案：

C

參考解析：三級評估：行為評估。反映受訓者將培訓所學運用到工作中并改變工作行為的程度，是學習在工作中的轉化。53、單選題()具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提。A、

培訓需求分析B、

培訓過程C、

領導決定D、

培訓教師選定正確答案：

A

參考解析：培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環節，是進行培訓評估的基礎，對企業的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。54、單選題下面關于優選培訓方法要求說法錯誤的是()。A、

保證培訓方法的選擇要有針對性B、

選擇最合適的培訓方法C、

保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應D、

保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應正確答案：

B

參考解析：每一種培訓方法都有它的長處與短處，有一定的適用領域。優選培訓方法，即選擇最優的培訓方法，也就是要選最合適的培訓方法。優選培訓方法應考慮以下幾點要求。1．保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。2．保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。3．保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。分析受訓者群體特征可使用以下參數。55、單選題教師明確問題后，通常要給學生()分鐘的時間進行頭腦風暴。A、

5～8B、

5～10C、

10D、

10～15正確答案：

D

參考解析：明確問題。主持人簡要地介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確，不可過分周全，否則過多的信息會限制人的思維，干擾思維的創新性。作為啟發思想的開端，教師通常要給學生10～15分鐘的時問進行頭腦風暴（或震蕩）56、單選題下列關于敏感性訓練的說法，錯誤的是()。A、

要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論B、

目的是為了提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力C、

常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式D、

適用于組織發展訓練，不適用于晉升前的人際關系訓練正確答案：

D

參考解析：敏感性訓練要求學員在小組中就參加者的個人情感、態度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。敏感性訓練法適用于組織發展訓練；晉升前的人際關系訓練；中青年管理人員的人格塑造訓練；新進人員的集體組織訓練；外派工作人員的異國文化訓練。敏感性訓練法常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式。57、單選題(2017年5月)在工作說明書中有關監督及崗位的關系的內容，不包括()A、

在所受監督和所施監督B、

本崗位職務和晉升階梯C、

本崗位橫向平移情況D、

本崗位的責任和權限正確答案：

D

參考解析：監督及崗位關系：(一)所受監督和所施監督(二)與其他崗位的關系(三)本崗位職務晉升階梯圖(四)本崗位橫向平移情況58、單選題(2017年11月)在組織層級中，()工作實質是將決策付諸實施的一整套過程。A、

決策層B、

管理層C、

執行層D、

操作層正確答案：

B

參考解析：一個單位或組織的工作通常分為決策層、管理層、執行層和操作層四個層面。管理層工作是將決策層的決策付諸實施的一整套計劃、監督、協調和控制的過程，管理層的能級是僅次于決策層的比較高的能級。59、單選題培訓管理部門統籌協調培訓活動不包括()。A、

制定系統內開展培訓的指導性意見B、

制定年度培訓計劃C、

制定切實可行的年度培訓項目D、

了解和掌握各部門的培訓情況正確答案：

C

參考解析：培訓管理部門統籌協調培訓活動的有效開展是其責無旁貸的職責。培訓管理部門統籌協調培訓活動應該從以下幾個方面著手。1.制定系統內開展培訓的指導性意見。培訓管理部門是組織系統內培訓的統一領導機構，對系統的培訓活動負有全面指導和監督的職責。統籌各組織機構和各類人員的教育培訓，從培訓內容、實施方式、考核評價和組織保障等方面提出了培訓目標和具體計劃，為培訓工作的開展提供了指導性意見。2.制訂年度培訓計劃。年度培訓計劃既要有培訓計劃系統內主體班次的安排，又要有專題講座、組織調訓、業務研討等的安排。年度培訓計劃要盡早發布，便于各部門協調安排參訓人員和安排本單位的培訓計劃。3.了解和掌握各部門的培訓情況。培訓主管部門要定期收集各部門的培訓計劃，了解各培訓項目的培訓內容、時間和場地安排情況，為協調企業整體性的培訓安排打好基礎。60、單選題外部培訓資源不包括()。A、

專業培訓公司B、

咨詢公司C、

商學院校D、

理工大學正確答案：

D

參考解析：外部培訓資源包括：（1）專業培訓公司。（2）咨詢公司。（3）商學院校。61、單選題下列有關組織對受訓者的希望說法錯誤的是()。A、

組織希望受訓者在培訓結束后能夠做什么B、

組織希望受訓者在哪些特定的情況下表現出哪些行為C、

組織希望受訓者的業績達到什么標準D、

組織希望受訓者的專業技能達到最高標準正確答案：

D

參考解析：本題考察組織對受訓者的希望。包括：①組織希望受訓者在培訓結束后能夠做什么；②組織希望受訓者在哪些特定的情況下表現出哪些行為；③組織希望受訓者的業績達到什么標準。因此，D選項不屬于組織對受訓者的希望內容62、單選題培訓課程分析主要包括課程目標分析和()。A、

培訓課程分析B、

培訓環境分析C、

培訓課程層次分析D、

培訓課程確定正確答案：

B

參考解析：培訓課程分析是培訓開發流程的重要步驟，是培訓課程調查與研究的階段。其目標是確定受訓人員必須掌握的、用來執行符合課程意圖的分內工作的知識和技能。主要包括課程目標分析和培訓環境分析。63、單選題以下各選項不屬于培訓教學資料的是()。A、

整理資料B、

目錄C、

課題資料D、

資訊資料正確答案：

B

參考解析：在完成教學方案的同時，要開始整理教學資料。教學資料的分類：整理資料、課題資料、資訊資料和摘要。64、單選題由知識掌握、理解與智力發展諸目標組成的培訓目標領域是()。A、

情感領域B、

認知領域C、

精神運動領域D、

知識領域正確答案：

B

參考解析：培訓課程應達到的全部目標分為三個領域：（1）由知識掌握、理解與智力發展諸目標組成的認知領域。（2）由興趣、態度、價值觀和正確判斷力、適應性的發展諸目標組成的情感領域。（3）由各種技能和運動技能諸目標組成的精神運動領域。65、單選題教學方案的制定程序包括：①確定教學名稱；②設計教學方式；③確定教學目的；④確定教學方法；⑤分配教學時間；⑥檢查培訓內容；⑦選定教學工具。排序正確的是()。A、

①⑤②④⑥⑦③B、

①⑤③④⑥⑦②C、

③①⑥④⑦②⑤D、

①⑤②③⑥⑦④正確答案：

C

參考解析：教學設計的目的和結果是形成具體的教學方案。教學方案的制訂一般要按照這樣一個程序來進行。1．確定教學目的。2．確定教學名稱。3．檢查培訓內容。4．確定教學方法。5．選定教學工具。6．設計教學方式。7．分配教學時間。66、單選題以下各選項不屬于培訓前對培訓師的基本要求的是()。A、

準備好“你自己”B、

決定如何在學員之間分組C、

選擇講課場地D、

對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查正確答案：

C

參考解析：培訓前對培訓師的基本要求1．在課程前期工作中準備好“你自己”。2．決定如何在學員之間分組。3．對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍。67、單選題下列有關培訓考核制度的說法錯誤的是()。A、

目的是在于檢驗培訓的最終成果B、

為培訓獎懲制度的確立提供依據C、

是規范培訓人員行為的重要途徑D、

抽樣選擇員工進行培訓考核評估正確答案：

D

參考解析：評估作為培訓發展循環的中心環節已經是業內的共識，但培訓模式中各環節體現的培訓評估目的多是為了提高培訓管理水平。設立培訓考核評估制度的目的，既是檢驗培訓的最終效果，同時也為培訓獎懲制度的確立提供依據，而且還是規范培訓相關人員行為的重要途徑。68、單選題下列有關培訓制度的執行與完善的說法，錯誤的是()。A、

監督檢查人員僅限于企業高層領導B、

在執行各項規章制度時，要加大監督和檢查的力度C、

培訓制度的貫徹執行要貫穿于培訓體系的各個環節之中D、

實際運行過程中不斷發現問題，及時調整培訓制度正確答案：

A

參考解析：在執行各種規章制度的同時，要加大監督檢查的力度，監督檢查人員不能僅限于高層領導，還應該吸收員工的代表參加，從多個角度監督檢查培訓制度的落實情況。69、單選題(2016年5月)管理者訓練法的簡稱是()法。A、

TMPB、

SMPC、

MTPD、

STP正確答案：

C

參考解析：管理者訓練法簡稱MTP(ManagementTrainingProgram)，是一種綜合性的管理訓練課程，旨在提高管理者的領導力、溝通協調、組織規劃、決策分析以及創新能力等關鍵能力。它通常由專業的培訓機構或公司內部的人力資源部門組織，通過講座、案例分析、角色扮演、團隊討論等形式，幫助管理者提升管理水平和績效表現。因此，選項C是正確的答案。70、單選題主要為專業人員設計，并體現在薪酬提升上的是()職業生涯路徑。A、

傳統B、

網狀C、

橫向D、

雙重正確答案：

D

參考解析：此題考核職業生涯設計的路徑形式。主要為專業人員設計，并體現在薪酬提升上的是(雙重)職業生涯路徑。71、單選題泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于()評估。A、

學生B、

工人C、

教師D、

工程師正確答案：

A

參考解析：泰勒模式誕生于20世紀30年代，泰勒評估模式與現代學生評估的關系最為密切。72、單選題培訓有效性評估最常用到的方法是()。A、

前后對照法B、

測試法C、

問卷調查法D、

觀察法正確答案：

C

參考解析：問卷調查法是培訓有效性評估最常用到的方法。73、單選題()的目的就是確定是否真的需要培訓，哪方面需要培訓。A、

需求分析B、

需求確認C、

需求提出D、

需求意向正確答案：

A

參考解析：本題考查的是需求分析的內涵。74、單選題()是保證培訓課程的設計實現理想目標的根本保證。A、

培訓技術的選擇B、

培訓教材的選擇C、

培訓方法的優選D、

培訓者的選擇正確答案：

C

參考解析：本題考查的是培訓方法的優選。培訓方法的選擇是保證培訓課程的設計實現理想目標的根本保證。現代培訓方法基于心理學的研究成果，包括教育觀念分類、學習風格分類、成人學習特點和規律等。75、單選題柯克帕特里克四級評估模式的四級評估是()。A、

反應評估B、

學習評估C、

行為評估D、

結果評估正確答案：

D

參考解析：柯克帕特里克從評估的深度和難度角度將培訓效果分為四個遞進的層次——反應層面、學習層面、行為層面、結果層面。76、單選題下列哪項是根據績效的被考評的屬性劃分的指標？()。A、

能力指標B、

否決指標C、

定性指標D、

客觀考評指標正確答案：

D

參考解析：根據績效的內容，可以分為能力指標、態度指標和業績指標；根據績效的重要程度，可以分為關鍵績效指標、一般績效指標和否決指標；根據指標的可量化程度，可以分為定量指標和定性指標；根據被考評的屬性，可以分為主觀判斷指標和客觀考評指標。77、單選題下列哪項是根據績效的內容劃分的指標？()。A、

能力指標B、

否決指標C、

定性指標D、

主觀判斷指標正確答案：

A

參考解析：根據績效的內容，可以分為能力指標、態度指標和業績指標；根據績效的重要程度，可以分為關鍵績效指標、一般績效指標和否決指標；根據指標的可量化程度，可以分為定量指標和定性指標；根據被考評的屬性，可以分為主觀判斷指標和客觀考評指標。78、單選題下列哪項是根據績效的重要程度劃分的指標？()。A、

能力指標B、

否決指標C、

定性指標D、

態度指標正確答案：

B

參考解析：根據績效的內容，可以分為能力指標、態度指標和業績指標；根據績效的重要程度，可以分為關鍵績效指標、一般績效指標和否決指標；根據指標的可量化程度，可以分為定量指標和定性指標；根據被考評的屬性，可以分為主觀判斷指標和客觀考評指標。79、單選題為了使得績效目標能以書面的形式固定下來，以作為年度績效考核的基本依據，企業組織常常使用“()”這一工具。A、

績效合約B、

績效目標C、

績效合同D、

績效計劃正確答案：

C

參考解析：在確定好績效指標及考評標準后，為了使績效目標能以書面形式固定下來，以作為年度績效考核的基本依據，企業常常使用“績效合同”這一工具。80、單選題(2016年5月)以下關于專題講座法的表述，不正確的是()。A、

所傳授的知識不夠集中B、

不占用大量時間，形式靈活C、

培訓對象易于加深理解D、

隨時可滿足員工某方面的需求正確答案：

A

參考解析：專題講座法的優點有：培訓不占用大量的時問，形式比較靈活；可隨時滿足員工某一方面的培訓需求；講授內容集中于某一專題，培訓對象易于加深理解。專題講座法的缺點有：講座中傳授的知識相對集中，內容可能不具備較好的系統性。81、單選題根據績效的重要程度，可以分為()。A、

關鍵績效指標B、

一般績效指標C、

重要績效指標D、

否決指標正確答案：

C

參考解析：根據績效的重要程度，可以分為關鍵績效指標、一般績效指標和否決指標。82、單選題()即被考評對象的基本信息，包括員工的姓名、職位、所在部門等。A、

發約人信息B、

受約人信息C、

合同期限D、

考評意見正確答案：

B

參考解析：本題考查的是績效合同的設計中的受約人信息。受約人信息，即被考評對象的基本信息，包括員工的姓名、職位、所在部門等。83、單選題績效申訴受理內容包括結果方面的和()。A、

審核方面的B、

核實方面的C、

流程方面的D、

程序方面的正確答案：

D

參考解析：績效申訴受理內容主要包括兩個部分：一是結果方面的，如果員工對于自身的績效結果無法認同，或發現績效考評數據不準確，可以向人力資源部提出申訴，并闡明申訴理由；二是程序方面的，如果員工認為考評者在進行績效考評時，違反了相關程序和政策，或存在失職行為，也可以進行績效申訴，要求人力資源部進行處理。84、單選題績效考評機構一般由()和績效管理日常管理小組組成。A、

績效管理委員會B、

績效管理領導小組C、

績效考評領導小組D、

績效審核監督小組正確答案：

A

參考解析：績效考評機構一般由績效管理委員會和績效管理日常管理小組組成，前者主要負責績效管理體系的總體設計和重大事項的管理，是績效考評的領導機構，主要由企業高層和相關部門負責人組成；后者是績效考評的執行機構，負責績效考評的具體工作，一般設在人力資源部。85、單選題為了保證績效申訴切實有效，企業一般可為員工提供()申訴機會。A、

一次B、

兩次C、

三次D、

多次正確答案：

B

參考解析：為了保證績效申訴切實有效，企業一般為員工提供兩次申訴機會，具體的申訴處理流程如下。1．初次申訴處理。2．二次申訴處理。3．申訴材料歸檔。86、單選題績效申訴處理流程不包括()。A、

直接申訴方式B、

初次申訴處理C、

二次申訴處理D、

申訴材料歸檔正確答案：

A

參考解析：具體的申訴處理流程如下。1．初次申訴處理。2．二次申訴處理。3．申訴材料歸檔。87、單選題為了廣開言路給被考評者提供一個發表意見的通道，對此應加強建立()。A、

監督系統B、

控制系統C、

評審系統D、

申訴系統正確答案：

D

參考解析：為了保證考評的公正公平性，企業人力資源部門應當確立兩個保障子系統：1.企業員工績效評審子系統；2.企業員工績效申訴子系統。為了廣開言路給被考評者提供一個發表意見的通道，企業應建立員工申訴的子系統。88、單選題下列哪項屬于高層主管的職責()。A、

績效反饋與面談B、

確定班組主管績效指標C、

績效考評信息采集D、

確定下屬員工績效指標正確答案：

A

參考解析：高層主管的職責：1.確定部門主管績效指標；2.績效考評；3.績效反饋與面談。BC屬于部門主管的職責，D屬于班組主管的職責。89、單選題下列關于確定績效考評主體要注意的問題，說法不正確的是()A、

必須基于其可以掌握的情況B、

對所評價職位的工作內容有一定的了解C、

有助于實現一定的管理目的D、

以實際情況為準進行全面的綜合分析正確答案：

D

參考解析：確定績效考評主體一般要注意以下三個方面：1.績效考評主體所考評的內容必須基于其可以掌握的情況。2.績效考評主體應對所評價職位的工作內容有一定的了解。3．有助于實現一定的管理目的。90、單選題()是一項周期性的工作，因此對于考評周期的界定至關重要。A、

績效考評B、

數據收集C、

職位層級D、

職位類型正確答案：

A

參考解析：績效考評是一項周期性的工作，因此