2025年江西省崇仁縣事業(yè)單位公開招聘輔警36名筆試題帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.輔警在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，遇到違法犯罪行為，首要的職責(zé)是（）。A.立即上前制止B.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.收集證據(jù)答案：A。輔警在執(zhí)行勤務(wù)中遇到違法犯罪行為，首要職責(zé)是及時(shí)制止違法犯罪活動(dòng)，以保護(hù)公民生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)社會(huì)秩序。報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、收集證據(jù)等也是后續(xù)需要做的工作，但制止犯罪行為是最首要的。2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，下列行為中屬于擾亂公共秩序的是（）。A.非法攜帶管制器具B.盜竊公私財(cái)物C.散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情D.毆打他人答案：C。散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的屬于擾亂公共秩序的行為。非法攜帶管制器具屬于妨害公共安全行為；盜竊公私財(cái)物屬于侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利行為；毆打他人屬于侵犯人身權(quán)利行為。3.輔警在協(xié)助民警執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.獨(dú)立作出行政處罰決定B.聽從民警指揮C.隨意使用警械D.超越職權(quán)范圍執(zhí)法答案：B。輔警在協(xié)助民警執(zhí)法時(shí)，必須聽從民警指揮，不能獨(dú)立作出行政處罰決定，也不能隨意使用警械和超越職權(quán)范圍執(zhí)法。4.下列哪項(xiàng)不屬于輔警的工作紀(jì)律要求（）。A.按時(shí)上下班，不得遲到早退B.工作時(shí)間可以上網(wǎng)聊天C.不得泄露工作秘密D.嚴(yán)格遵守工作流程答案：B。工作時(shí)間上網(wǎng)聊天違反了工作紀(jì)律要求。按時(shí)上下班、不得泄露工作秘密、嚴(yán)格遵守工作流程都是輔警工作紀(jì)律的重要內(nèi)容。5.當(dāng)輔警發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所聚眾賭博時(shí)，正確的做法是（）。A.立即沖上去制止，不考慮自身安全B.悄悄離開現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)報(bào)告民警，并在安全范圍內(nèi)觀察情況D.加入賭博人群了解情況答案：C。輔警發(fā)現(xiàn)聚眾賭博等違法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，并在保證自身安全的情況下觀察情況，不能盲目沖上去制止，也不能悄悄離開或加入違法活動(dòng)。6.下列關(guān)于輔警著裝的說法，正確的是（）。A.可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇是否著裝B.著裝時(shí)可以佩戴與工作無關(guān)的飾品C.著裝應(yīng)整潔、規(guī)范D.可以在非工作時(shí)間穿著制服逛街答案：C。輔警著裝應(yīng)整潔、規(guī)范，不能根據(jù)個(gè)人喜好選擇是否著裝，著裝時(shí)不能佩戴與工作無關(guān)的飾品，非工作時(shí)間不得穿著制服逛街。7.《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定，已滿（）周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。A.12B.14C.16D.18答案：C。根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定，已滿十六周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。已滿十二周歲不滿十四周歲的人，犯故意殺人、故意傷害罪，致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴(yán)重殘疾，情節(jié)惡劣，經(jīng)最高人民檢察院核準(zhǔn)追訴的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任；已滿十四周歲不滿十六周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或者死亡、強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投放危險(xiǎn)物質(zhì)罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。8.輔警在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子在馬路上鬧事，應(yīng)該（）。A.對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲訓(xùn)斥B.直接將其制服并帶回警局C.先進(jìn)行勸阻，若無效及時(shí)通知民警D.不管不問，繼續(xù)巡邏答案：C。對(duì)于醉酒鬧事人員，輔警應(yīng)先進(jìn)行勸阻，若勸阻無效應(yīng)及時(shí)通知民警，不能嚴(yán)厲訓(xùn)斥或直接制服帶回警局，也不能不管不問。9.下列哪種情形不屬于治安管理處罰的種類（）。A.警告B.罰款C.拘役D.行政拘留答案：C。治安管理處罰的種類包括警告、罰款、行政拘留、吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證等。拘役是刑罰的一種，不屬于治安管理處罰。10.輔警在協(xié)助民警進(jìn)行治安檢查時(shí)，對(duì)拒不配合檢查的人員（）。A.可以直接采取強(qiáng)制措施B.耐心說服教育，仍不配合的及時(shí)報(bào)告民警C.進(jìn)行辱罵和威脅D.放棄檢查答案：B。輔警遇到拒不配合檢查的人員，應(yīng)先耐心說服教育，若仍不配合應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，不能直接采取強(qiáng)制措施、辱罵威脅或放棄檢查。11.以下屬于輔警職責(zé)范圍內(nèi)可以從事的工作是（）。A.辦理涉及國(guó)家秘密的事項(xiàng)B.作出行政許可、行政處罰等決定C.疏導(dǎo)交通D.單獨(dú)進(jìn)行案件調(diào)查取證答案：C。輔警可以協(xié)助民警疏導(dǎo)交通。辦理涉及國(guó)家秘密的事項(xiàng)、作出行政許可和行政處罰決定、單獨(dú)進(jìn)行案件調(diào)查取證等工作不屬于輔警職責(zé)范圍。12.當(dāng)輔警遇到群眾求助，要求尋找走失兒童時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.讓群眾自行尋找B.詳細(xì)詢問走失兒童的特征和走失地點(diǎn)等信息C.直接開始大范圍尋找D.拒絕群眾的求助答案：B。遇到群眾求助尋找走失兒童，輔警應(yīng)首先詳細(xì)詢問走失兒童的特征和走失地點(diǎn)等信息，以便更有針對(duì)性地開展尋找工作，而不是讓群眾自行尋找、直接大范圍尋找或拒絕求助。13.《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》規(guī)定，人民警察（包括輔警輔助執(zhí)法時(shí)）不得（）。A.參加公益活動(dòng)B.工作日飲酒C.參加志愿活動(dòng)D.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)答案：B。《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》規(guī)定，嚴(yán)禁工作日飲酒。參加公益活動(dòng)、志愿活動(dòng)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)都是值得提倡的行為。14.輔警在協(xié)助民警抓捕犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.沖在最前面，不顧危險(xiǎn)B.按照民警的安排，做好協(xié)助工作C.自行決定抓捕方案D.遇到危險(xiǎn)就退縮答案：B。輔警在協(xié)助抓捕犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)按照民警的安排，做好協(xié)助工作，不能盲目沖在前面、自行決定抓捕方案或遇到危險(xiǎn)就退縮。15.以下哪種行為不屬于侵犯人身權(quán)利的行為（）。A.非法限制他人人身自由B.誹謗他人C.故意損毀公私財(cái)物D.毆打他人答案：C。故意損毀公私財(cái)物屬于侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為，非法限制他人人身自由、誹謗他人、毆打他人都屬于侵犯人身權(quán)利的行為。16.輔警在工作中，對(duì)于群眾的投訴和建議應(yīng)該（）。A.置之不理B.認(rèn)真傾聽，及時(shí)反饋給相關(guān)部門C.與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)D.拒絕接受答案：B。輔警對(duì)于群眾的投訴和建議應(yīng)認(rèn)真傾聽，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不能置之不理、與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或拒絕接受。17.依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，行人、乘車人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或者（）罰款。A.五元以上五十元以下B.五十元以上一百元以下C.一百元以上二百元以下D.二百元以上五百元以下答案：A。行人、乘車人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或者五元以上五十元以下罰款。18.輔警在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到緊急情況需要使用警械時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即使用，無需報(bào)告B.先報(bào)告民警，經(jīng)同意后使用C.隨便使用，事后再報(bào)告D.禁止使用警械答案：B。輔警在執(zhí)行任務(wù)中遇到緊急情況需要使用警械時(shí)，應(yīng)先報(bào)告民警，經(jīng)同意后使用，不能擅自使用或禁止使用。19.以下關(guān)于輔警保密工作的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以在私人聊天中透露工作中的一般信息B.不得在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布工作相關(guān)的敏感信息C.妥善保管工作中涉及的文件和資料D.離職后仍需遵守保密規(guī)定答案：A。輔警應(yīng)嚴(yán)格遵守保密工作規(guī)定，不能在私人聊天中透露工作中的任何信息，包括一般信息。不得在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布敏感信息、妥善保管文件資料、離職后仍遵守保密規(guī)定都是正確的做法。20.輔警在協(xié)助民警處理糾紛時(shí)，應(yīng)該（）。A.偏袒一方當(dāng)事人B.以中立的立場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解C.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)D.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行辱罵答案：B。輔警協(xié)助處理糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，不能偏袒一方、直接判定對(duì)錯(cuò)或辱罵當(dāng)事人。21.根據(jù)《治安管理處罰法》，盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處（）以下罰款。A.二百元B.五百元C.一千元D.二千元答案：B。盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。22.輔警在工作中要做到文明執(zhí)勤，以下行為符合文明執(zhí)勤要求的是（）。A.對(duì)群眾惡語(yǔ)相向B.著裝不整C.使用禮貌用語(yǔ)D.與群眾發(fā)生肢體沖突答案：C。文明執(zhí)勤要求使用禮貌用語(yǔ)，不能對(duì)群眾惡語(yǔ)相向、著裝不整或與群眾發(fā)生肢體沖突。23.當(dāng)輔警發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，首先要做的是（）。A.立即上前盤查B.跟蹤觀察，了解其活動(dòng)情況C.直接將其控制D.通知附近居民注意防范答案：B。發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，輔警應(yīng)先跟蹤觀察，了解其活動(dòng)情況，再根據(jù)情況決定是否上前盤查或采取其他措施，不能直接上前盤查或控制，通知居民防范不是首要措施。24.輔警在協(xié)助民警開展消防安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某場(chǎng)所存在嚴(yán)重火災(zāi)隱患，應(yīng)該（）。A.要求場(chǎng)所負(fù)責(zé)人立即整改，若不整改就罰款B.及時(shí)報(bào)告民警，由民警依法處理C.自行對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行查封D.不管不問，繼續(xù)檢查其他場(chǎng)所答案：B。輔警發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所存在嚴(yán)重火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，由民警依法處理，輔警不能自行罰款、查封場(chǎng)所或不管不問。25.以下哪種行為屬于妨害社會(huì)管理的行為（）。A.非法種植罌粟不滿五百株B.搶奪公私財(cái)物C.毆打他人D.盜竊公共設(shè)施答案：A。非法種植罌粟不滿五百株屬于妨害社會(huì)管理的行為。搶奪公私財(cái)物屬于侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利行為；毆打他人屬于侵犯人身權(quán)利行為；盜竊公共設(shè)施屬于侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利和妨害公共安全的行為。26.輔警在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）。A.忠誠(chéng)可靠B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.貪污受賄D.清正廉潔答案：C。貪污受賄違反了職業(yè)道德規(guī)范，輔警應(yīng)遵守忠誠(chéng)可靠、團(tuán)結(jié)協(xié)作、清正廉潔等職業(yè)道德規(guī)范。27.當(dāng)輔警在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有人在張貼反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即將其撕毀，不做其他處理B.及時(shí)報(bào)告民警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)C.與張貼者進(jìn)行理論D.裝作沒看見，繼續(xù)巡邏答案：B。發(fā)現(xiàn)有人張貼反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，輔警應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不能簡(jiǎn)單撕毀、與張貼者理論或裝作沒看見。28.輔警在協(xié)助民警進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對(duì)于居民不配合的情況，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)制采集B.耐心解釋，爭(zhēng)取居民配合C.放棄采集D.對(duì)居民進(jìn)行威脅答案：B。遇到居民不配合人口信息采集，輔警應(yīng)耐心解釋，爭(zhēng)取居民配合，不能強(qiáng)制采集、放棄采集或威脅居民。29.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、（）和社會(huì)安全事件四類。A.公共衛(wèi)生事件B.環(huán)境污染事件C.食品藥品安全事件D.網(wǎng)絡(luò)安全事件答案：A。突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四類。30.輔警在協(xié)助民警處理群體性事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.站在群眾對(duì)立面，強(qiáng)行驅(qū)散B.積極參與群眾的訴求表達(dá)C.配合民警做好疏導(dǎo)和勸解工作D.煽動(dòng)群眾情緒答案：C。輔警協(xié)助處理群體性事件時(shí)，應(yīng)配合民警做好疏導(dǎo)和勸解工作，不能站在對(duì)立面強(qiáng)行驅(qū)散、參與訴求表達(dá)或煽動(dòng)群眾情緒。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輔警在工作中應(yīng)當(dāng)具備的能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.法律知識(shí)運(yùn)用能力D.文字寫作能力答案：ABCD。輔警在工作中需要與群眾、民警等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，具備溝通協(xié)調(diào)能力；會(huì)遇到各種突發(fā)情況，需要有應(yīng)急處理能力；執(zhí)法過程中要運(yùn)用法律知識(shí)，需要法律知識(shí)運(yùn)用能力；可能會(huì)涉及一些文書撰寫等工作，也需要文字寫作能力。2.以下屬于輔警禁止從事的工作有（）。A.獨(dú)立辦理案件B.出具鑒定報(bào)告C.執(zhí)行刑事強(qiáng)制措施D.保管武器彈藥答案：ABCD。輔警不得獨(dú)立辦理案件、出具鑒定報(bào)告、執(zhí)行刑事強(qiáng)制措施和保管武器彈藥等。3.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列情形中可以從輕或者減輕處罰的有（）。A.情節(jié)特別輕微的B.主動(dòng)消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的C.出于他人脅迫或者誘騙的D.有立功表現(xiàn)的答案：ABCD。根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，情節(jié)特別輕微的，主動(dòng)消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的，出于他人脅迫或者誘騙的，有立功表現(xiàn)的，都可以從輕或者減輕處罰。4.輔警在協(xié)助民警維護(hù)交通秩序時(shí)，主要工作內(nèi)容包括（）。A.指揮交通B.查處交通違法行為C.疏導(dǎo)交通擁堵D.宣傳交通安全知識(shí)答案：ABCD。輔警協(xié)助維護(hù)交通秩序時(shí)，可指揮交通、查處交通違法行為、疏導(dǎo)交通擁堵和宣傳交通安全知識(shí)。5.輔警在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律規(guī)定包括（）。A.政治紀(jì)律B.組織紀(jì)律C.工作紀(jì)律D.廉潔紀(jì)律答案：ABCD。輔警工作中應(yīng)遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和廉潔紀(jì)律等。6.當(dāng)輔警遇到暴力抗法行為時(shí)，正確的做法有（）。A.及時(shí)報(bào)告民警B.盡量避免與違法人員發(fā)生正面沖突C.采取必要的自我保護(hù)措施D.與違法人員進(jìn)行搏斗答案：ABC。遇到暴力抗法行為，輔警應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，盡量避免正面沖突，采取必要的自我保護(hù)措施，不能盲目與違法人員搏斗。7.以下屬于治安管理處罰種類的有（）。A.警告B.罰款C.行政拘留D.吊銷許可證答案：ABCD。治安管理處罰的種類包括警告、罰款、行政拘留、吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證等。8.輔警在協(xié)助民警進(jìn)行社區(qū)安全防范工作時(shí)，可以采取的措施有（）。A.加強(qiáng)巡邏防控B.開展安全宣傳教育C.檢查社區(qū)安全設(shè)施D.調(diào)解鄰里糾紛答案：ABCD。輔警協(xié)助社區(qū)安全防范工作時(shí)，可加強(qiáng)巡邏防控、開展安全宣傳教育、檢查社區(qū)安全設(shè)施和調(diào)解鄰里糾紛等。9.輔警在工作中應(yīng)當(dāng)做到（）。A.服從命令B.聽從指揮C.文明執(zhí)勤D.保守秘密答案：ABCD。輔警工作中要服從命令、聽從指揮、文明執(zhí)勤和保守秘密。10.依據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》，下列屬于犯罪行為的有（）。A.故意殺人B.盜竊公私財(cái)物數(shù)額較大C.交通肇事致人重傷D.醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車答案：ABCD。故意殺人、盜竊公私財(cái)物數(shù)額較大、交通肇事致人重傷、醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車都屬于犯罪行為。三、判斷題（每題1分，共10題）1.輔警可以獨(dú)立對(duì)違法嫌疑人進(jìn)行訊問。（）答案：錯(cuò)誤。輔警不可以獨(dú)立對(duì)違法嫌疑人進(jìn)行訊問，訊問工作必須由民警進(jìn)行。2.輔警在工作中只要完成任務(wù)就行，不需要遵守法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤。輔警在工作中必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。3.對(duì)于群眾的求助，輔警可以根據(jù)自己的心情決定是否提供幫助。（）答案：錯(cuò)誤。輔警有義務(wù)為群眾提供必要的幫助，不能根據(jù)自己的心情決定。4.輔警在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，可以先自行處理，再報(bào)告民警。（）答案：錯(cuò)誤。輔警發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，不能自行處理。5.輔警可以在工作時(shí)間內(nèi)飲酒，但不能喝醉。（）答案：錯(cuò)誤。輔警在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒。6.輔警在協(xié)助民警執(zhí)法時(shí)，不需要出示證件。（）答案：錯(cuò)誤。輔警協(xié)助民警執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)證件表明身份。7.治安管理處罰的罰款都必須當(dāng)場(chǎng)收繳。（）答案：錯(cuò)誤。治安管理處罰的罰款并非都要當(dāng)場(chǎng)收繳，符合一定條件的可以當(dāng)場(chǎng)收繳，不符合條件的按規(guī)定程序繳納。8.輔警可以參與案件的調(diào)查取證工作，但不能獨(dú)立完成。（）答案：正確。輔警可以協(xié)助民警進(jìn)行案件調(diào)查取證，但不能獨(dú)立完成調(diào)查取證工作。9.輔警在工作中可以隨意使用警械。（）答案：錯(cuò)誤。輔警使用警械必須嚴(yán)格按照規(guī)定，在民警的指揮和授權(quán)下使用，不能隨意使用。10.輔警不需要接受培訓(xùn)，只要能干活就行。（）答案：錯(cuò)誤。輔警需要接受相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和工作能力。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共3題）1.簡(jiǎn)述輔警的主要工作職責(zé)。答：輔警主要工作職責(zé)包括協(xié)助民警開展治安巡邏防控工作，維護(hù)公共秩序和社會(huì)治安；協(xié)助交通管理，疏導(dǎo)交通、查處交通違法行為；協(xié)助進(jìn)行人口信息采集、管理工作；協(xié)助民警處理各類糾紛和突發(fā)事件；在民警帶領(lǐng)下參與案件調(diào)查取證、安全檢查等工作；開展安全宣傳教育活動(dòng)，提高群眾安全意識(shí)；完成公安機(jī)關(guān)交辦的其他輔助性工作任務(wù)。2.當(dāng)輔警遇到群眾情緒激動(dòng)的投訴時(shí)，應(yīng)該如何處理？答：首先，輔警要保持冷靜和耐心，認(rèn)真傾聽群眾的投訴內(nèi)容，讓群眾充分表達(dá)自己的情緒和訴求，不要隨意打斷。其次，使用溫和、禮貌的語(yǔ)言安撫群眾情緒，表達(dá)對(duì)其遭遇的理解和關(guān)注。然后，詳細(xì)記錄投訴的關(guān)鍵信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過等。之后，及時(shí)將投訴情況報(bào)告給相關(guān)民警或部門，并配合做好后續(xù)的調(diào)查和處理工作。最后，在處理過程中，及時(shí)向群眾反饋處理進(jìn)度，讓群眾感受到問題得到重視和解決。3.簡(jiǎn)述輔警在協(xié)助民警抓捕犯罪嫌疑人時(shí)的注意事項(xiàng)。答：輔警在協(xié)助抓捕犯罪嫌疑人時(shí)，要嚴(yán)格聽從民警的指揮和安排，明確自己的任務(wù)分工。在行動(dòng)過程中，要注意自身安全，做好防護(hù)措施，避免與犯罪嫌疑人發(fā)生不必要的正面沖突。要保持警惕，觀察周圍環(huán)境和犯罪嫌疑人的動(dòng)向，