門戶軟件維護合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有門戶軟件系統，需要專業的維護服務，乙方具備提供此類服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行門戶軟件維護事宜達成如下協議：一、合同標的及服務內容（一）標的物描述甲方委托乙方維護的門戶軟件系統（以下簡稱"本軟件"），是甲方用于展示企業形象、發布信息、與用戶互動等功能的綜合性網絡平臺，包括但不限于網站前端頁面、后臺管理系統、數據庫系統、服務器及相關網絡設備等部分。具體軟件架構、功能模塊、技術細節等信息以本合同簽訂時甲方提供給乙方的相關文檔及實際運行的軟件系統為準。（二）服務內容1.日常維護定期對本軟件進行巡檢，檢查系統運行狀態，包括服務器性能、網絡連接、軟件進程等，確保系統穩定運行，及時發現并解決潛在問題。對網站前端頁面進行日常檢查，確保頁面顯示正常，鏈接有效，圖像、文字等內容準確無誤，符合甲方的品牌形象和業務需求。負責后臺管理系統的日常維護，保障各項功能正常使用，如信息發布、用戶管理、權限設置等功能的順暢運行。監控數據庫系統，確保數據的完整性、準確性和安全性，定期進行數據備份，并在需要時能夠及時恢復數據。2.故障排除在本軟件出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并根據故障的嚴重程度，在[具體時長1]至[具體時長2]內到達現場進行故障排查和修復。對于一般性故障，乙方應在[規定時長]內解決；對于較為復雜的故障，乙方應采取臨時應急措施，確保系統能夠正常運行，并盡快制定解決方案，在[最長解決時長]內完成修復工作。對每次故障發生的時間、現象、原因、解決過程及結果進行詳細記錄，形成故障報告，定期提交給甲方。3.軟件升級根據軟件技術發展趨勢和甲方業務需求，乙方負責制定軟件升級計劃，并提前通知甲方。在甲方確認升級計劃后，乙方應按照計劃進行軟件升級操作，包括但不限于系統軟件、應用程序、數據庫等部分的升級。升級過程中，乙方應采取必要的備份措施，確保升級過程順利進行，不影響軟件的正常使用，并在升級完成后進行全面測試，確保升級后的軟件系統穩定運行，各項功能正常。4.安全防護建立健全本軟件的安全防護體系，包括但不限于防火墻設置、入侵檢測、病毒防范等措施，防止外部非法攻擊和惡意軟件入侵，保障系統和數據的安全。定期對軟件系統進行安全漏洞掃描，及時發現并修復潛在的安全漏洞，確保軟件系統的安全性符合行業標準和甲方要求。關注網絡安全動態，及時調整安全策略，應對新出現的安全威脅，保障本軟件的安全穩定運行。5.性能優化定期對本軟件的性能進行評估，包括系統響應時間、頁面加載速度、并發處理能力等指標的監測和分析。根據性能評估結果，采取相應的優化措施，如服務器資源調整、代碼優化、數據庫索引優化等，提升軟件系統的性能和用戶體驗。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供維護服務。有權對乙方的維護工作進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務時，有權要求乙方采取補救措施或解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供本軟件系統的相關資料，包括但不限于軟件架構文檔、功能需求文檔、用戶手冊、技術手冊等，協助乙方全面了解軟件系統的情況，以便更好地進行維護工作。按照本合同約定及時支付維護費用。在軟件維護過程中，如甲方對軟件功能、頁面設計等方面有變更需求，應提前書面通知乙方，并與乙方協商確定變更的具體內容和費用。為乙方維護工作提供必要的協助和支持，包括但不限于提供服務器訪問權限、辦公場地等條件。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定獲取維護服務費用。在履行維護服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持，如提供相關資料、確認變更需求等。根據本合同約定及軟件系統的實際情況，有權自主制定維護計劃和技術方案，但應確保方案符合本合同要求和行業標準。2.義務按照本合同約定的服務內容、標準和時間要求，為甲方提供高質量的門戶軟件維護服務。配備專業的技術人員組成維護團隊，確保維護工作的順利進行。維護團隊成員應具備相應的專業技能和經驗，并保持相對穩定。如因特殊原因需要更換人員，應提前通知甲方并征得甲方同意。對在維護過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，乙方不得將本合同約定的維護服務轉包或分包給第三方。在維護服務期間，如發現本軟件系統存在設計缺陷、安全隱患等問題，應及時告知甲方，并提出合理的改進建議。定期向甲方提交維護工作報告，包括系統運行情況、故障處理情況、升級計劃執行情況、安全防護情況等內容，以便甲方了解維護工作進展。三、維護費用及支付方式（一）維護費用本合同約定的門戶軟件維護服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方為履行本合同約定的全部服務內容所需的人工費用、技術支持費用、軟件升級費用、設備采購費用、差旅費等一切費用。除本合同約定的情況外，不因任何因素調整。（二）支付方式甲方應在本合同簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付維護費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成第一個季度的維護服務后的[x]個工作日內，甲方支付維護費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；此后，甲方應在每季度末的[x]個工作日內支付當季度維護費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在甲方每次付款前[x]個工作日內向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定按時支付維護費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停維護服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。如甲方在乙方暫停服務后的[x]日內仍未支付費用及違約金，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付全部維護費用及違約金，同時承擔乙方因解除合同而遭受的損失。若甲方違反本合同約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方造成的損失超過違約金金額的，甲方還應繼續賠償乙方超出部分的損失。如甲方擅自變更軟件系統的功能、架構等，導致乙方無法按照本合同約定提供維護服務或增加了維護工作難度和成本的，甲方應承擔相應的費用，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的服務內容、標準和時間要求提供維護服務，每逾期一日，應按照當季度維護費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已收取的維護費用，同時乙方應按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金，承擔甲方因合同解除而遭受的損失。若乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金金額的，乙方還應繼續賠償甲方超出部分的損失。若乙方在維護服務過程中因故意或重大過失導致本軟件系統出現故障，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、間接經濟損失以及甲方為恢復系統正常運行而支付的合理費用等。六、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[x]日書面通知對方，并經對方書面同意。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行的，雙方可協商解除合同，互不承擔違約責任。如一方違反本合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續[