ktv個人工作計劃ktv個人工作計劃1依據10年工作總結中我們所掌握的本店經營狀況及我們在工作中總結出的經驗與不足之處，并根據上級的指示精神而確定的__年本店經營方針，為了明確__年度工作重點及有計劃的圍繞工作重點開展本年度的工作，現特制定__年工作計劃如下：一、工作內容(工作重點)：1、制定__年業績目標與營銷策略2、春節前的準備工作3、員工的教育培訓、激勵與考核工作4、創新點5、成本管控6、服務品質提升7、各項預案的擬定及演練及修正與完善8、新歌添加與系統、硬件的抽查9、學習計劃，做一名合格的KTV經理人二、工作方法與時間(一)業績目標與營銷策略1、一月份中旬制訂出__本店業績目標，并細化到每月的業績目標中，使我們每月的業績目標明確;營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等娛樂場所陸續開業，我們面臨著行業競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡：1)、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進行簡單的禮儀培訓以及視頻銷售課程培訓;2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;3)、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘;4)、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會員卡。5)、進入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現場會員卡銷售的同時，還要走出去公關推廣，2、一月份正值學生寒假返鄉，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快開始實行越好。3、戰線應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要。可利用調頻廣播、短信群發、公交車及站牌、DM單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場份額。4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點子來應付，挑選陽泉市各個行業的NO1!主動出擊與對方洽談合作，實現互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的'下降對業績造成的下滑影響。5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優惠措施吸引消費群體的加入。6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續開展。7、八、九月份可搞公益活動，(建議協助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。8、每月二十日策劃好白班下月的新優惠活動，主要目的為了提升白班的業績與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業績也起到一定的帶動作用。9、每個法定及特殊節日前半個月開始策劃節日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳。10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進行市場調研、消費者調研、產品調研。根據這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。(二)春節前的準備工作進入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開始節日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進貨備量、機具調試、大廳及現場布置、節日期間的訂價策略等準備工作。(三)員工的教育培訓、激勵與考核工作員工培訓方面結合企業文化教育、心態教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進行一次回訓，將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實。并在培訓結束后，對員工進行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。(四)創新點每月思考出一個對公司有利的新點子，含經營管理、市場營銷、員工激勵、現場改進等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。(五)成本管控三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場易耗品、發票、人事、超市售賣采購價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。(六)服務品質提升1、通過培訓教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務意識，并使員工對服務流程得以熟練。于每日工作中加大現場巡查的力度，加強對現場服務流程的監督，2、每月評選服務之星，以干部的評價、員工的選舉、顧客的意見為評選依據，激勵員工在工作中做好服務品質。3、每一至二月至店外參觀學習，學習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報告及時上報總經理。并在干部會議上討論，經討論如切實可行，馬上予以實施。(七)各項預案的演練及修正與完善現場的各項預案已擬定，但可能存在人員無實踐經驗遇事可能會驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故需要進行各項預案演練。1、消防演練此項為店內危機管理的重中之重，故應經常進行消防演練。計劃每季度必須進行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務，并掌握一定的消防知識。2、系統故障模擬演練1)、按照預案進行預防，抽查預防事項的執行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實情況，并登記。2)、每兩個月進行一次模擬演練，模擬現場發生的系統故障導致的現場可能出現的狀況，并及時按預案予以解決。3、臨檢演練臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規定在重大節日前夕(元旦、春節、勞動節、國慶節、圣誕節)組織進行臨檢演練。管理人員根據以往的經驗并向行政職能部門請教，完善檢查項目。通過檢查項目進行模擬臨檢，考驗干部與員工在出現臨檢狀況的應對。4、突發狀況演練定期進行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發狀況的模擬演練。(八)新歌添加與系統、硬件的抽查與調試每月一號、十五號進行現場各包廂音響設備的試音。對工程部的工作給予及時的監督與抽查。(九)學習計劃在年初給自己做好學習計劃，規劃好每年、每月、每周、每日的學習目的、學習內容、學習方法、學習時間、學習成果等。做一名優秀的KTV職業經理人。ktv個人工作計劃2作為一名KTV調音師，我們的工作是保證客人的娛樂體驗。在不同的時間段內，我們需要調整聲音的大小、音調、音質等參數，讓KTV房間里的聲音效果最佳。同時，在KTV的運營中，我們也需要與其他員工緊密合作，確保每個KTV房間都有良好的音效效果。為了更好的實現我們的職責，以下是KTV調音師的工作計劃：1.準備工作在每天的工作開始之前，我們需要對所有設備進行檢查和清洗，確保所有麥克風、音響和處理器的狀態良好。我們還需要將所有設備的音量設置為合適的水平，以確保在客人到來后能夠快速投入工作。2.開場前準備在客人到來之前，通常我們需要在KTV的音響系統中播放音樂。這種類型的.背景音樂應該設置開門曲、全麥克風測試、音效檢測等，這些操作有助于檢查設備狀態，確保一切妥善運作，并為下一個環節做好準備。3.與客人交流一旦客人進入房間，“互動”的環節就開始了。我們需要對客人的需求及時給予回應，并向客人提供有關麥克風、音響、音量和音調的詳細說明。如果客人在演唱過程中需要調節他們的音調和音量，我們也會及時予以幫助。4.防止噪音污染我們還需要注意噪音下放。只要KTV房間的聲音過大或不合適就會發生噪音污染，甚至會影響附近的人。為了避免這種情況，我們需要根據客人的聲音需求對音量進行正確合理的調整。5.與其他員工緊密合作為了保證房間內的工作效率，我們需要與其他員工緊密合作，比如前臺、服務員和房間管理員。需要相互配合，幫助降低客戶等待時間，及時響應其他人的請求和工作安排。除了以上重要工作之外，KTV調音師還需要在每天工作的結束前完成房間內所有設備的清洗和關機，以確保設備的耐用性和質量。此外，我們還需要定期對設備進行維修和保養，以保持最佳音質，并為客人提供滿意的服務。總之，一名專業的KTV調音師需要安排合理的工作計劃，以確保KTV房間的音質和高品質服務。我們將會在工作中盡我們的最大努力，制定符合實際情況的合適計劃，以保證客戶的滿意度和經驗。ktv個人工作計劃3如何做一名優秀的員工不是一件容易的事情，如何做一名成功的服務人員，更加不是一件易事。我畢業后投身于KTV，因為我覺得在社會上最重要的一環就是學會如何與人打交道，如何體現自身優點，針對不同的人群提供服務，而我有幸進入了KTV，在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：1、微笑在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的`服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！ktv個人工作計劃4按照上周工作計劃部署和要求，本周下來，重點圍繞中途服務和二次促銷，本人工作在彭領班的領導下和王領班的指導下，做了一些較有成效的工作。一、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線，員工對活動的了解。區域進行抽查，按照7月份活找背誦7進行坐談了解，二是積極與王領班進行溝通。7VIP888開會，三是制定下發了《獎罰條列》。在前期抽查、默寫的基礎上，每日抽查情況我及時向彭領班進行了匯報，取得了彭領班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持，尤其是陳領班和姜組長對我白班員工進行抽查指導后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變，我及時向陳領班匯報了白班員工中途服務和二次促銷的現狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作計劃建議。會后，會同彭領班、王領班、陳領班、姜組長聯合下發了《關于加強員工二次促銷和服務的實施意見》。二、強化人員管理，打牢員工思想。繼續在人員管理上下功夫，嚴格管理，嚴格要求，堅持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進一步提高。紀律優良的.職業隊伍。以學法用法為重點，努力提促銷能力等業務知識，個人的提成收入。實現了人本管理、堅持經常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎，把好員工思想關。“物資管控”的實施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現實情況。并建立進出記錄，做到了底數清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點明確，分級分層落實管控措施，實施動態化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎。四、嚴管行動，打擊各類工作偷懶。為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩定白班區域工作能力，按照彭領班指示，我們全力開展了嚴管整治斗爭，提升白班紀律性。對不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強度，進一步解決了人員工作不服從管理的思想，開展連續不斷的嚴管行動，白班的工作能力。五、空崗方面，建立包間分配制。“嚴管行動”緊密結合，建立分房制度，每條站位點必須有在此基礎上，根據客勤狀況，適加強區域客人的服務感。對重點包房進行不間斷的巡回，死看死守，力爭不發生重大的有影響的事件。面對在本周取得的成績，我區域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭取做的更好。ktv個人工作計劃5作為一名KTV主管，要負責整個場館的經營管理和服務水平的提升。因此，制定一份詳細的工作計劃至關重要，以下是我對于KTV主管工作計劃的詳細規劃。一、市場調研和分析首先，作為KTV主管，我需要深入了解市場需求和消費者的喜好，根據實際情況分析場館的客流量、消費水平和競爭情況，并及時調整經營策略。為此，我將做出以下具體行動：1、定期進行市場調研，關注市場變化趨勢，了解顧客的需求和消費習慣。2、分析場館的客流量、消費水平和競爭對手的經營狀況，對比我方的優勢和不足，及時制定對策。3、結合場館特色和市場需求，開發新的產品和服務，吸引更多的顧客。二、制定營銷策略在市場調研和分析的基礎上，我將制定出相應的營銷策略，讓更多的潛在客戶了解我們的產品和服務，提高場館的知名度和形象。具體行動如下：1、針對不同的時段和客戶，制定不同的促銷活動，如打折、贈送等。2、加強與合作商家的聯系，聯合舉辦一些活動，互惠互利。3、定期進行線上營銷，在社交媒體上推廣場館，以提高知名度，吸引更多潛在客戶。三、管理員工場館的服務質量和形象不僅僅由環境和設施決定，更重要的是員工的服務態度和技術水平。因此，我將著重管理好員工，提高員工滿意度和工作效率，保持場館的良好形象。1、建立一套完善的員工培訓體系，不定期進行考核與評估。2、制定一些鼓勵員工的政策，如提高薪酬待遇、設立獎項、組織員工活動等。3、管理員工，保持員工的工作熱情和積極性，定期與員工進行溝通和交流，及時解決問題。四、控制成本成本控制是經營管理中的一個重要環節，有效的成本控制可以增加場館的盈利空間，提高經營效益。我將通過以下幾個方面來控制成本：1、控制采購成本，與供應商談判，爭取更好的價格和服務。2、定期對場館設備和設施進行檢查和維護，減少損耗和維修費用。3、加強對財務管理的.監督和控制，確保資金使用的合理性。五、提升服務質量場館的服務質量是吸引顧客的核心，提升服務質量可以增加顧客的滿意度，增強場館的競爭力。因此，我將制定高標準的服務質量體系，不斷提高員工服務意識和技能。1、在場館中設立服務站，提供貼心的服務，解決顧客的難題。2、定期組織培訓課程，提升員工的服務水平和技能水平。3、通過一系列的客戶回訪和滿意度調查，及時了解和把握客戶的需求和意見，為服務質量的提升提供參考和支持。六、加強安全管理場館的安全管理是保證顧客和員工權益的關鍵所在，因此加強安全管理是我工作中不可或缺的一部分。具體措施如下：1、定期進行安全檢查，確保場館設施和設備的安全可靠性。2、加強場館安保力度，確保安保措施的完備性和有效性。3、加強員工安全意識，通過培訓和考核，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。以上是我對于KTV主管工作計劃的詳細制定，我相信，只要嚴格按照這份計劃執行，我們的場館將會更加出色，更加優秀。ktv個人工作計劃6如何成為一名優秀的員工并不容易，如何成為一名成功的服務人員也不容易。畢業后，我加入了KTV，因為我認為社會上最重要的部分是學習如何與人打交道，如何反映自己的優勢，為不同的人提供服務，我有幸進入了KTV，在這里我學習并提倡如何做好高質量的服務，我必須掌握七個要素：1、在KTV的日常運營過程中，微笑要求每個員工真誠地對待客人，不受時間、地點、情緒等因素的影響，也不受條件的限制。微笑是最生動、最簡單、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工精通工作的各個方面，并盡可能完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技能。“千里之行，始于足下”。要想精通業務，就必須上好培訓課，在實際操作中不斷總結經驗，取長補短，做到一專多能，才能輕松服務，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力具有重要作用。3、準備就是隨時準備為客人服務。也就是說，只有服務意識是不夠的，所以我們必須提前做好準備。準備包括思想準備和行為準備，必須提前做好準備。例如，在客人到達之前，做好所有的準備工作，處于隨時可以為他們服務的'狀態，而不是匆忙。4、注意就是把每一位客人都當成“上帝”而不忽視客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生負面服務現象。這是因為員工看到自己穿著隨便，消費低，覺得沒有派頭等表面現象。在現實生活中，人們往往越富有，他們就越隨意地穿衣服，因為他們很自信；衣服不能代表多少財富。在這個環節中，我們不能以貌取人，而忽視微妙的服務，關注和善待每一位客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應該記住“客人是我們的衣食父母”。5、細膩主要表現在善于觀察服務，了解客人心理，預測客人需求，及時提供服務，甚至在客人提出要求之前，讓客人感到善良，這就是我們所說的先進意識。6、為客人營造溫馨氛圍的關鍵是強調服務前的環境布局、友好態度等，掌握客人的愛好和特點，為客人創造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回家一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。客人離開時，員工要發自內心，真誠邀請客人用適當的語言再次光臨，給客人留下深刻的印象。目前的競爭是服務競爭、質量競爭，尤其是KTV行業。服務的重要性是不言而喻的，我們必須使用各種高質量的服務，形成自己的服務優勢，以便在激烈的市場競爭中創造更高的客戶滿意度，使KTV立于不敗之地！ktv個人工作計劃71、目的：為了明確量販KTV樓面管理人員的工作職責、范圍和工作內容，特制定本制度。2、適用范圍：量販KTV樓面3、樓面組長、主管崗位職責職能闡述：接受樓面經理的工作安排，協助經理做好樓面日常工作，不斷提高服務質量。3.1整理好自身儀容儀表，參加每日例會，總結報告前日工作，布置當日工作與要求。3.2主持班前班后會，按時參加樓面部管理工作會議。3.3在營業前檢查服務員、咨客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區域的`衛生。3.4調配服務員、咨客工作崗位及分工。3.5在工作中起到上傳下達的作用。3.6檢查下屬對上級下達工作的落實情況，布置當日的工作要求。3.7嚴格執行公司及部門的規章制度，做到褒獎先進，懲處違紀。3.8負責對新入職員工初級業務培訓。3.9嚴格執行營業用具、物品的領用、存制度，杜絕浪費，合理地使用和保管、報損。3.10協助樓面經理落實對服務員、咨客的考勤和人員的考核。3.11善于學習，不斷提高管理和業務水平，以身作則。3.12堅持現場督導，及時發現問題，妥善處理賓客投訴和意見，職責權限內解決不了的問題，應迅速主動地向上級請示處理。3.13要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣，收集客人消費反饋的信息及投訴，要針對性的做出及時處理，能熱情主動的與賓客溝通，善于運用推銷技巧，強化重點推銷，靈活運用公司制定的優惠政策。4、本制度解釋權在量販KTV。以上為工作職責，做好職責就能做好計劃！ktv個人工作計劃8一、工作時間：10：00—19：00二、班前工作1、準備好個人儀容儀表，佩戴工號牌（等同干部工服）。2、查看營運部交接本（針對于設備維修方面）3、打卡上班。4、檢查維修間工具是否正常（維修工具）。5、檢查維修間設備是否正常（在維修中的設備）。三、正常工作1、確認點歌系統主機是否正常。2、至營運現場干部了解包廂的音響效果。3、檢查所有包廂的`麥克風是否配齊、無線麥克風電池是否夠用。—直接處理4、檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標準。———————————————直接處理5、檢查所有點歌顯示器是否有松動、搖晃情況。———————————————直接處理6、檢查所有電視機是否有波紋，線路是否正常。———————————————直接處理7、檢查所有麥克風的線頭是否有松動、線路是否正常。—————————直接處理8、檢查每個包廂的麥克風音量是否一致、喇叭是否有異常。—————直接處理9、所有相關設備的清潔，線路整理工作。10、備用麥克風10個（維修好的）放到前臺。11、正常麥克風和其它設備維修。12、根據營運需求現場調音。13、每天3—5間至包廂填寫意見卡，主詢問音響效果。14、保證好維修耗材的安全量。15、保管好維修工具的使用（每周盤點一次）采取責任制，遺失賠償。16、把當天工作情況詳細記入檔案（工作日志存放于前臺）四、時間分配。1、10：00—12：00為檢查時間。2、12：00—19：00為維修時間。3、其它空閑時間做設備清潔和線路整理。五、相關流程1、設備每天檢查1次。2、設備每周盤點1次。每周一向公司遞交盤點報表。3、設備每周測試1次。每周三設備測試（店內1—2名以上干部到場）4、送回廠家維修的設備和不能使用的設備報備給經理確定六、注意事項1、進出包廂的禮貌用語。2、維修進展等交接工作。ktv個人工作計劃9部門管理中：1員工的思想教育，針對80.90后的員工比較多，思想教育是不可少的，每進一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強者留弱者走的競爭意識!2員工培訓上，對每一名新進員工都進行親自培訓，從基礎的酒店意識到各項工作程序的操作和標準以及設