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NormStar.諾姆四達人力資源咨詢公司AB經驗資歷CAB經驗資歷CDD2企業只能負擔咨詢公司為其構建少數幾個關鍵層級或崗位的素質模型。由于企業內部人員未通過項目掌握技術，也無法對公司其他各個業務崗位/層級構建精細化的素質模型。3而非“授人以魚”是“授人以漁”而非建模時的“看客”咨詢公司是“教練員”咨詢公司是“教練員”而非“技術員”45·技術培訓為主，演示·以專家身份進行輔導·以專家身份進行6建模各技術的培訓.針對建模中所涉及的每.培訓以理論講授、案例.培訓最終效果是保證企.理解素質模型原理和建模方法論.了解素質模型如何在企業運用.理解建模工作流程，并能在咨詢顧問指導下制定項目執行方案.掌握訪談的關鍵技術與技巧.能夠在咨詢顧問的指導示范下內部獨立操作訪談.熟悉并理解本次建模的素質指標庫.掌握編碼的關鍵技術與技巧.能夠在理解指標庫與咨詢顧問的指導下獨立對訪談結果進行編碼.理解運用于建模的問卷調研原理.掌握問卷設計的方法，并在咨詢顧問指導下制作問卷.掌握幾種問卷結果分析的方法，并在咨詢顧問指導下完成分析7建模過程中的輔導模型校驗與成果匯編模型校驗與成果匯編.針對產出素質模型最終.輔導過程中結合案例分.輔導的最終效果是保證.理解素質模型結構與指標結構的概念與作用.能在咨詢顧問指導下確定模型與指標結構.理解素質指標結構中定義、行為模式、行為舉例、案例等文字功.能夠在咨詢顧問的指導示范下獨立撰寫指標.能夠與企業內部專家、外部咨詢顧問一起對崗位素質模型中的模.能夠在咨詢顧問的指導下修訂素質模型（結構&指標內容）.了解其他企業應用素質模型的案例.理解素質模型在人力資源應用的方面.能夠在咨詢顧問指導下初步制定素質模型應用規劃8該企業輔導培訓建模的成果展示客戶導向指標8指標7勤思好學指標客戶導向指標8指標7勤思好學指標4指標69指標59指標名稱：說服影響通過說服、勸說和協商來達成清晰的共識，贏得他人的支持和說服影響表現為……個人客戶經理崗優秀等級：二級行為等級行為描述三級二級針對性說服一級簡單說服主動表達自己的觀點和看法，采用擺事實、講道理等簡單直接的方式說服他人個人客戶經理崗優秀等級典型行為：1、在銷售產品的過程中始終以親和真誠的態度對待客戶，贏得客戶的信任和認同，并成功說服客戶購買產品或接受服務方該企業模型具體應用方面培訓

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