自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢鐵路橋梁職業學院《品牌與企業形象策劃》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營銷策略。對于一款處于衰退期的產品，以下哪種營銷策略通常不太可取？（）A.降低價格，爭取更多市場份額B.維持原有的營銷投入C.開發新產品替代D.逐步減少產品線，退出市場2、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關注。以下關于營銷不道德行為的表現，不準確的是？（）A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費者隱私D.適度夸大產品功效以吸引消費者3、在服務質量評價中，有多個維度需要考慮。以下關于服務質量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態度和專業能力D.創新性，即不斷推出新的服務項目4、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發渠道成員的積極性，提高其銷售業績和服務水平？（）A.提供價格折扣B.設立銷售獎勵C.提供培訓和支持D.以上方式均可5、在渠道管理中，激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關于激勵渠道成員的方法，不準確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓和支持C.建立長期合作關系D.嚴格控制渠道成員的行為6、對于市場營銷中的銷售促進策略，以下關于贈品、折扣、優惠券等促銷工具的效果評估和使用時機，表述不準確的是（）A.贈品能吸引消費者嘗試新產品B.折扣力度越大效果越好C.優惠券能刺激消費者再次購買D.需根據市場情況選擇合適的促銷工具7、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調多種傳播工具的協同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關系C.人員推銷、銷售促進和直接營銷D.以上組合效果相同8、在市場營銷的市場調研過程中，對于調研方法的選擇，包括問卷調研、訪談調研、觀察調研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調研適合大規模數據收集B.訪談調研能深入了解消費者想法C.觀察調研不會受調研人員主觀影響D.企業可根據調研目的隨意選擇方法9、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業在營銷活動中應承擔的道德責任和社會義務，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業長期發展B.社會責任是企業的自愿行為C.消費者對企業營銷倫理有監督作用D.企業應積極履行社會責任10、在營銷渠道管理中，企業需要協調與渠道成員的關系。以下哪種渠道沖突最容易影響產品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突11、在國際市場營銷中，文化差異是企業面臨的重要挑戰之一。以下關于文化對國際市場營銷的影響，不準確的是？（）A.影響消費者的需求和購買行為B.影響產品的設計和包裝C.文化差異可以忽略，采用統一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果12、在進行市場預測時，企業可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數據和統計分析？（）A.德爾菲法B.時間序列分析法C.購買者意向調查法D.銷售人員綜合意見法13、在市場營銷的環境分析中，關于宏觀環境對企業營銷活動的影響，以下哪種說法是較為準確的？（）A.宏觀環境因素如政治法律、經濟、社會文化、技術等對企業營銷的影響是間接且微弱的，企業可以忽略不計B.宏觀環境的變化迅速且難以預測，企業對其無法做出有效的應對策略，只能被動適應C.宏觀環境中的各個因素相互獨立，對企業營銷活動的影響是單一的、局部的D.宏觀環境的變化會給企業帶來機會和威脅，企業需要密切關注并及時調整營銷策略以適應其變化14、在客戶關系管理系統（CRM）中，數據挖掘技術可以幫助企業發現有價值的客戶信息。以下關于數據挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發D.交叉銷售和向上銷售機會識別15、在市場營銷的關系營銷概念里，對于企業如何與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩定的關系，以下描述不準確的是（）A.關注顧客終身價值B.與供應商建立合作伙伴關系C.關系營銷只適用于大企業D.定期溝通是維護關系的重要方式二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與品牌滿意度提升的策略及方法，如何提高品牌滿意度以增強品牌競爭力。2、（本題5分）市場挑戰者在競爭中通常采取何種營銷策略來挑戰市場領導者的地位，舉例說明。3、（本題5分）請論述消費者的品牌忠誠度層次和測量方法，企業如何提升消費者的品牌忠誠度層次？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）消費者的價格敏感度因產品類型和購買情境而異。探討價格敏感度的影響因素和測量方法，以及企業如何根據消費者的價格敏感度制定靈活的價格策略。2、（本題5分）論述營銷風險管理的重要性和方法，分析企業如何識別、評估和應對市場營銷中的各類風險。3、（本題5分）消費者的品牌轉換行為受到多種因素的影響。論述品牌轉換的原因、過程和企業的應對策略，以降低消費者的品牌轉換率，提高品牌忠誠度。4、（本題5分）論述場景營銷的概念和應用，分析企業如何通過洞察消費者的場景需求，提供精準的產品和服務解決方案，提升營銷效果。5、（本題5分）在高科技產品市場，創新速度快和消費者對技術的認知差異較大。分析高科技產品市場營銷的特點和策略，如產品演示、技術培訓、早期采用者營銷等。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）以某珠寶品牌的彩色寶石營銷為例，分析其市場需求、產品設計、品牌傳播等方面的策略，以及對消費者的吸引力。2、（本題10分）一家教育培訓公司，主要提供職業技能培訓課程，但招生情