xxxx燃氣有限責任公司供氣站管理制度匯編

目錄

支部會議和站長辦公會議制度..........................................................

專題辦公會議制度....................................................................

例會制度............................................................................

臨時用工管理辦法....................................................................

印章使用管理辦法....................................................................

工作人員考勤制度....................................................................

工作人員請銷假規定..................................................................

調度中心服務熱線報修及接警工作程序.................................................

服務承諾制度........................................................................

限時辦結制..........................................................................

首問負責制..........................................................................

辦公（勞保）用品管理辦法............................................................

固定資產、料具管理..................................................................

財務管理暫行規定....................................................................

財務管理制度........................................................................

現金管理制度........................................................................

票據管理制度........................................................................

物資采購管理辦法（暫行）............................................................

燃氣運行維修維護工程價款撥付程序....................................................

工程款及材料款撥付管理辦法..........................................................

檔案管理規定........................................................................

安全事故責任追究制度................................................................

安全生產教育和培訓制度..............................................................

安全生產事故隱患排查制度............................................................

安全生產獎懲制度....................................................................

安全生產會議制度....................................................................

安全生產投入及費用提取制度..........................................................

設施設備安全檢查制度................................................................

安全事故報告及調查處理制度..........................................................

消防安全（培訓）管理制度............................................................

維修項目管理辦法....................................................................

日常維修材料領用流程................................................................

商業用戶日常巡檢管理制度.......................................................-73-

居民小區開戶通氣調試制度............................................................

工程材料管理制度....................................................................

氣源檢測制度........................................................................

重大危險源管理制度..................................................................

安全宣傳制度........................................................................

燃氣事故統計分析制度................................................................

燃氣安全隱患分級管理標準............................................................

督辦督查工作制度....................................................................

安全生產風險分級管控管理制度........................................................

隱患排查治理制度....................................................................

日常工作監督檢查標準................................................................

崗位安全隱患排查和獎勵實施細則......................................................

動火、用火審批制度..................................................................

“一次辦好”對外服務流程............................................................

“一次辦好”監督考核制度............................................................

支部會議和站長辦公會議制度

第一條為規范決策議事程序，建立“集體領導、分工負責、層級

明確、權責一致、協作高效”的工作運行機制，確保全站各項決策部

署落實到位、各項工作正常有序開展，制定本制度。

第二條本制度適用于全站各部門、單位。

第三條按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的

原則，建立并認真執行議事規則和決策程序，推進決策的科學化、民

主化和規范化。

（一）集體決策的主要形式

按照民主集中制的原則，實行集體領導和分工負責相結合，主要

通過支部會議和站長辦公會議，實行研究集體決策。支部決策由支部

會議作出，行政業務決策由站長辦公會議作出。

支部會議由支部書記主持，支部成員參加，站辦公室負責人列席

會議。站長辦公會議由站長或委托的副站長主持，站辦公室負責人列

席會議。根據會議議題，有關科室、站點負責人列席。涉及重大財務

支出問題邀請市紀委派駐紀檢組或局機關黨辦有關人員參加會議。

（二）集體決策的主要內容

支部會議研究決策的主要內容：

1、傳達貫徹上級黨組織重要指示、決定和會議精神，研究貫徹落

實意見。

2、研究站領導分工、干部推薦、黨員培養、獎懲、人事變動等事

宜。

3、根據工作需要，研究成立臨時工作機構及其工作人員抽調（時

間半年以上）等事宜。

4、研究有關考核表彰獎勵及個人年度考核等次等事宜；推薦擬受

城管局及以上部門表彰獎勵事宜。

5、研究專業技術人員職稱評聘及工人考工定級等事宜。

6、研究部署全站黨務、政治思想、黨風廉政建設、精神文明建設

等工作。

7、其他需要提交支部會議研究的事項。

站長辦公會議研究決策的主要內容：

1、研究貫徹落實市局會議精神及工作部署。

2、研究制定全站一段時期工作的目標、思路等；研究出臺全站綜

合性制度。

3、研究全站年度工作計劃、工作總結及階段性重點工作安排、專

項整治活動等事宜。

4、研究向局長辦公會及業務主管部門請示、報告的重要事項。

5、聽取站屬機關、站點請示的重要事項及階段性重要工作情況的

匯報，作出決策安排或提出指導性意見；研究確定站屬機關、站點年

度考核目標任務及調整事項。

6、研究供氣開戶、小區燃氣配套、供氣設施養護（維修）等。

7、研究工程項目的提交和實施。

8、研究重大資金撥付和重大資金支出。

9、研究全站臨時用工使用管理、包村扶貧、困難職工救濟救助等

事宜。

10、其他需要提交站長辦公會議決定的事項。

（三）集體決策的程序

支部會議根據工作需要，確定召開時間。站長辦公會議原則上每

半個月召開一次，具體時間由會議主持人確定。會議，根據市、局的

指示、決定和工作部署，結合全站工作實際，進行科學民主決策。站

領導班子成員要謀全局、想大事，主動對全站整體工作和分管的工作

提出具體的決策建議；要充分發揮站屬科室、站點負責人的作用，善

于運用集體的智慧，提出科學正確的決策意見。

1、凡提請支部會議、站長辦公會議研究決策的議題，相關科室、

站點要充分討論醞釀，提出方案，形成條理清晰、簡明扼要的書面匯

報材料，填寫《支部會議議題運轉單》或《站長辦公會議議題運轉單》，

經科室、站點負責人把關，報分管領導審核同意后按要求報送。其中，

《站長辦公會議議題運轉單》及匯報材料要于會前一天報送站辦公室

并提出需列席人員名單；《支部會議議題運轉單》及匯報材料根據會議

通知要求，要于會前一天報送站辦公室并提出需列席人員名單。

2、議題確定后，站辦公室將議題材料提前呈各位站領導參閱，同

時通知議題提報單位（科室）和列席會議人員。議題提報單位（科室）

按出席人數準備匯報材料。

3、提請會議研究的議題，應由科室、站點負責人按匯報材料匯報。

匯報材料應包括事情提出的緣由、政策依據、協調論證情況、具體意

見或建議，做到既全面準確，又簡單明了。其中，對提交會議研究的

審批事項，每個單項都要建立科學完整的審批程序，層層把關，并提

出明確意見。站分管領導對匯報內容負責。沒有列入會議的議題，原

則上不在會議上臨時提出，確需臨時提議的，須經會議主持人同意。

4、參會站領導研究討論問題時，應當緊扣主題，充分發表意見。

支部會議決定事項，應當進行表決（采取口頭、舉手、記名或無記名

投票等方式；研究干部問題時，應有三分之二以上支部成員到會方能

舉行且實行票決制，列席人員可發表參考意見但無票決權。站長辦公

會議研究事項，經討論并充分發表意見后，由站長作出最后決定。

5、支部會議、站長辦公會議召開后，由站辦公室將議題材料分送

缺席的站領導并轉達會議討論的意見。

（四）集體決議的執行

1、支部會議、站長辦公會議要有專門記錄，會議形成的決議、決

定要形成《支部會議紀要》或《站長辦公會議紀要》，經會議主持人簽

發，并根據會議確定的范圍上報、發送或傳達會議精神。

2、對會議形成的決議，所有與會人員必須堅決執行，任何人不得

改變。如對決議有不同意見，可保留或建議提請下次會議復議，在沒

有作出新的決議之前，須執行原來的決議，并不得公開表示不同意見。

對會議確定需要落實的重要事項，由站領導分工負責組織實施，站督

查工作機構負責立項、跟蹤督查，督促各責任科室、站點認真抓好落

實，推進落實情況及時向站領導報告或印發書面情況通報。建立健全

監督約束機制，對會議研究或通報的審批事項及落實情況等，由站督

查機構每季度匯總集中通報一次，確保所有需要會議研究確定的事項

全部提交會議研究通報。

（五）會議紀律要求

1、與會人員要嚴格按照通知要求參加會議，不得無故缺席、遲到、

早退或委托他人替會，因特殊情況不能參會，應提前向會議主持人請

假，經同意后，方可安排其他人員參會。與會人員應提前10分鐘進入

會議室就座，將通訊工具關閉或置于無聲狀態，會議期間不得接聽電

話或擅自離開會議室處理與會議無關的事務。

2、加強會議簽到管理，實行會議出席情況向主持人報告制度，對

不按要求參加會議的人員，予以通報批評。

3、非與會人員不準隨便進入會議室，須由站領導閱批的緊急文電

或向上級部門報告的緊急事項，須經站辦公室負責人請示站領導同意

后方可送批或報告。

4、與會人員不準私自錄音，不準隨意傳達、擴散領導講話和會議

決定的事項。會議討論決定的事項，宜于公開的，應及時通報傳達；

屬秘密事項的，要嚴格保密，任何人不得泄露。

5、按照精簡、高效的原則，提倡開小會、短會，會議程序應盡量

簡化，每次會議時間一般不超過1個半小時。

第四條建立分工負責、權責一致的工作運行機制。

（一）明確工作職責。站長主持市供氣站的全面工作。副站長按

照分工負責處理分管的工作，并受站長委托，負責其他方面的工作或

專項任務。

（二）實行分工負責制。全站工作任務，根據分工，分解落實到

每一位站領導班子成員。站分管領導對分工負責的工作，要敢于負責，

認真履職，做到思路清晰，心中有數，明確總體要求、完成時限、實

現目標及達到的效果。主要任務是：

1、掌握分管科室、站點的總體情況，協調、指導幫助解決工作中

的實際問題。

2、對分管單位、科室承擔的全站重點工作、重點建設任務等，提

出明確要求.加強日常調度，搞好督促檢查，確保按時保質完成。

第五條公開事項

1、公開內容：除保密事項外，支部會議紀要和站長辦公會議紀要

一律公開。

2、公開時間：會議召開后三天內。

3、公開范圍：站屬站點、科室。

專題辦公會議制度

為促進全站各項專項工作制度化、規范化、程序化推進，提高議

事效率，保證會議質量，推進各項工作落到實處，特制定本制度。

第一條專題會議根據需要不定期召開，由站領導或站領導委托

主辦科室負責人召集和主持，議題、參加人員、時間、地點由主持人

根據需要確定。會議的具體組織工作由主辦科室負責。

第二條專題會議的主要任務是：

（一）研究落實支部、站長辦公會議決定事項；

（二）研究落實上級交辦的重要專項工作；

（三）研究落實站長交辦的重要專項工作；

（四）研究協調對上爭取和項目建設工作；

（五）研究處理屬于站領導分管職責范圍、需要統籌協調的業務

事項。

第三條專題辦公會議召開前，相關責任人和科室應做好如下準

備：

（一）議題確定。根據工作需要或領導安排，適時召開專題會議，

擬定會議時間、地點、議題、議程、需列席的科室等事項，報站領導

或會議主持人審定。

（二）會議通知。議題經站領導或會議主持人審定后，主辦科室

及時通知應參加會議的相關單位、科室。

（三）材料準備。凡提交會議審議的事項，主辦科室應認真組織

調查研究，廣泛聽取各方意見，形成比較完整成熟的書面材料，分管

站領導應對所提交的議題。事先作充分的了解和研究，并提出主導性

意見。

（四）材料送達。會議通知發出后，主辦科室應將會議議題的主

體材料在會前送至各位參會人員。

第四條會議應逐項審議會議通知中列明的議題，一般不在會上

臨時動議。會議應遵循以下程序：

（一）全面匯報。主辦科室應全面匯報與議題相關內容，相關科

室可以補充匯報。

（二）充分討論。需專題辦公會議決定的事項，應進行充分討論。

發言要圍繞議題，突出重點，有的放矢，要言不繁，意見明確，態度

明朗。

（三）民主決策。充分討論后，會議主持人應在廣泛吸收并集中

與會成員各方意見的基礎上，作出最后決定。

第五條公開事項

1、公開內容：除保密事項外，專題會議內容一律公開。

2、公開時間：會議召開后三天內。

3、公開范圍：站屬站點、科室。

例會制度

為保障全站各項日常工作及時、高效、規范、有序開展，加快推

進各項工作落實到位，特制定本制度。

第一條例會分為站長碰頭會和分管站領導碰頭會。

第二條站分管領導碰頭會

（一）每周一上午08:30召開；

（二）由分管站領導召集和主持，分管的站屬科室、站點負責人

參加；

（三）對上周分管職責范圍內的工作進展情況進行總結，分析存

在問題，研究部署本周分管工作推進計劃及措施。

第三條站長碰頭會

（一）每周一上午10:00召開；

（二）由站長召集和主持，站領導參加，站辦公室、站督查辦主

要負責人列席；

（三）站領導簡要通報各自分管工作上周進展情況，分析存在問

題，提出本周工作計劃及推進措施；

(四)根據全站工作總體進展，站長安排部署本周全站重點工作。

臨時用工管理辦法

第一章總則

1、為維護單位正常的工作秩序，加強臨時用工管理，提高工作效

率，保證生產、經營工作的順利進行，特制定本辦法。

2、臨時用工堅持按照“本人自愿、崗位需要、擇優錄取”的原則，

努力提高整體素質。

3、本辦法適用于所有臨時用工。

第二章臨時用工范圍

4、本辦法所指臨時用工主要是指：市供氣站、黃河燃氣公司、管

道輸配公司為確保工作運行招錄的臨時工。

第三章臨時用工錄用

5、錄用程序

(1)各部門使用臨時工，需在年初向站辦公室報送用工計劃，各

部門崗位缺員時，需提前2周向辦公室提出用工申請。

(2)確定人員數量由辦公室組織公開招聘，擇優錄取。

6、錄用條件

(1)身體健康，品德端正，無違法不良記錄。

(2)符合國家法律規定的勞動年齡，即男職工年滿18周歲至60

周歲，女職工年滿18周歲至50周歲。

(3)高中及以上學歷，能夠勝任本職工作。

(4)特種作業人員，應持有國家相關部門頒發的有效特種作業

操作證。

(5)具有良好的敬業精神，有較強的服務意識和組織紀律觀念,

經培訓合格后，體能和技能能夠勝任崗位工作要求。

7、工資待遇

(1)聘用人員以勞務派遣形式進行管理，即聘用人員與用人單位

委托的派遣公司簽訂勞務合同。

(2)用人單位對聘用人員試用期2個月，試用期滿后根據情況確

定是否正式錄用。

(3)工資待遇參照人社局有關規定執行，并根據用工崗位和擔負

的工作情況做適當調整

(4)試用期滿后，通過派遣公司辦理“五險”手續。

第四章臨時用工管理

8、臨時用工管理

(1)臨時用在單位工作期間，由用工部門負責教育和管理，在用

工協議規定的服務期限內，如發生異常情況應及時上報站辦公室。

(2)臨時用工人員要遵守工作紀律和用人單位的各項規章制度,

嚴格按制度辦事。

(3)臨時用工人員要自覺遵守用工協議，不得有違約行為。

印章使用管理辦法

為進一步加強和規范印章的使用管理，維護印章使用的嚴肅性、

合法性和安全性，結合我站實際，制定本辦法。

第一條本辦法所指印章包括xxxx供氣站行政印章、支部委員會

章、工會委員會章，XXXX黃河燃氣有限責任公司行政印章、合同專用

章，xxxx管道燃氣輸配有限公司行政印章、合同專用章，站領導簽名

章等。

第二條印章原則上不得借出使用。如特殊情況須借印章外出使

用時，須由用印科室（單位）出具書面申請，經主要負責人批準后，

印章管理科室派人監印。

第三條印章的使用嚴格落實審批登記制度，未經批準不得使用。

（一）xxxx供氣站、xxxx黃河燃氣有限責任公司、xxxx管道燃氣

輸配有限公司發出的正式公文，應當按照文件會簽單（詳見附件1）格

式要求，最終經主要負責人簽字后方可用印。正式公文，一律在文件

原件上用印，站辦公室不再出具印章印模。文件會簽單及公文原件留

綜合辦公室存檔。

（二）xxxx供氣站、xxxx黃河燃氣有限責任公司、xxxx管道輸配

有限公司向上級領導機關和主管部門報送的請示、報告以及向站外發

出的重要函件，按公文處理簽批程序辦理。

（三）以xxxx供氣站、xxxx黃河燃氣有限責任公司、xxxx管道

燃氣輸配有限公司名義印發的一般性函件、通知、通報等，由用章科

室（單位）填寫印章使用審批表（附件2）,經分管領導簽名后，報主

要負責人簽批后方可用印。

（四）涉及財務、合同、協議等重要事項，須逐級審核最終經主

要負責人簽批后，方可用印。

（五）工程、貨物、項目類，日常性一般業務手續辦理可由科室

（單位）負責人填寫印章使用審批表，經分管領導同意后用印；涉及

到合同（協議）簽訂、資金撥付（暫緩支付）、招投標、貨物采購、工

程量認定等重要事項的或需加蓋站主要負責人簽名章的，經站主要領

導簽批后方可用印。

（六）在編、公司職工因辦理私人事務需單位出具相關證明或用

印的，須由主要負責人簽批后方可用印。

（七）XXXX供氣站、XXXX黃河燃氣有限責任公司、XXXX管道燃氣

輸配有限公司頒發的各類獎狀、證書、聘書等，須由主要負責人簽批

方可用印。

（A）辦理人員調動、職稱評聘、工資調整、人事任免等干部人

事、勞資手續時，須經站主要負責人簽批后用印。

（九）以XXXX供氣站、黃河燃氣有限責任公司、管道輸配有限公

司名義出具的用于對外聯系工作、處理公務的介紹信，須經主要領導

或主要領導授權的分管領導簽批后方可用印。

（十）站內因申請購買設備、固定資產等報送的相關文件材料及

各類統計報表等，須經站主要負責人或站主要負責人授權的分管領導

簽批后方可用印。

（十一）按照上級有關要求，相關文件、材料、報告、報表等需

加蓋印章的，經分管領導簽批后用印。

（十二）若遇特殊情況，如急需用印而有簽批權限的站領導外出，

可先電話征詢該領導同意然后用印，事后經辦人要及時補辦相關手續,

印章管理人員應及時督促經辦人補辦相關手續。

第四條印章一律不得加蓋于空白介紹信、空白紙張、空白表格、

空白合同等。

第五條監印人員在用印時要審閱、了解用印內容，核實、清點

用印數量。蓋章時要規范，保證蓋出的印章端正、清晰、美觀。

工作人員考勤制度

為進一步強化工作紀律觀念和責任意識，加強機關作風建設，制

定本制度。

第一條考勤范圍：站機關全體工作人員。

第二條考勤方式：以現場面部（指紋）按指紋考勤為主。

第三條工作日考勤時間為：5月1日至9月30日，上午

8：30-12：00,下午2：00-6:00；10月1日至4月30日，上午8：30-12：00,

下午l：30-5：30o

第四條嚴格考勤制度，工作人員要按時上下班，不得遲到早退，

上班時間不準隨便脫離工作崗位，不準辦私事，不準串崗聊天，不得

從事與工作無關的一切活動。因公務需外出的，要按照程序逐級匯報。

第五條站辦公室負責全站考勤工作定期組織考勤檢查。

第六條事假、病假、產假及外派學習人員，一律按要求填寫假

條，假條應按程序履行領導簽字手續，并報辦公室備案。未履行請假

手續的，核對考勤時一律按曠工處理。

第七條享受公休人員必須在公休假休完后才能請事假，因此享

受公休人員在公休假沒有休完時，一律先填休假條。

第八條參與站機關雙休日、節假日值班人員，原則上在值班后

的下周輪休，并將輪休時間經分管領導簽字后報辦公室備案，以便辦

公室核對考勤情況。

第九條站辦公室每月3日前將上月考勤情況做好整理匯總報表,

并對上月考勤情況予以通報并公示。同時，機關工作人員考勤情況將

作為個人年終考核的依據。

工作人員請銷假規定

第一條為維護正常的工作秩序，提高工作效率，根據上級有關

規定，結合我站實際，制定本規定。

第二條本規定適用于全站在編工作人員。

第三條本規定的休假是指帶薪年休假、探親假、事假、病假、

工傷假、婚喪假、產假、哺乳假。

第四條帶薪年休假（限在編正式職工）：工作年限滿1年不滿10

年的，每年休假5天，已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20

年的，年休假15天。具體按照《XXXX城市管理局職工帶薪年休假管理

規定》執行。

探親假（限在編正式職工）：工作滿一年的職工，與配偶不住在

一起，又不能在公休假日團聚的，可以享受探望配偶的待遇；與父母

不住在一起，又不能在公休假日團聚的，可以享受探望父母的待遇。

職工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為30天。未婚職工

探望父母親，原則上每年給假一次，假期為20天。如因工作需要，單

位當年不能給予假期，或者本人自愿兩年探望父母一次的可以兩年給

假一次，假期為45天。已婚職工探望父母的，每四年給假一次，假

期為20天。探親假包括公休假和法定節日，但不包括往返路程天數。

事假、病假、工傷假：根據具體情況確定假期天數，其中病假和

工傷假要持縣級以上醫院證明方可休假。

婚喪假：職工結婚或直系親屬死亡，除日酌情給予1至3天的婚

喪假外，職工結婚雙方不在一地工作的，或職工在外地直系親屬死亡

時需要職工本人料理喪事的，另可根據路程遠近給予路程假。

男女雙方按晚婚要求（女23周歲、男25周歲）初婚的，除享受

國家規定的婚假外，增加婚假兩周。若一方達到晚婚年齡，另一方未

達到晚婚年齡的，雙方都不得享受增加婚假的待遇。

產假：女職工產假為90天，其中產前休假15天，難產的增加產

假15天。多胞胎兒生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。晚育

的增加產假2個月，并給予男方7天的陪護假，即女方晚婚并按計劃

生育第一個孩子的，可享受增加產假的待遇；對按法定婚齡不到晚婚

年齡結婚的，但到24周歲以后按計劃生育第一個孩子的，也享受增加

產假的待遇。女職工懷孕不滿4個月流產的，應根據醫療機構的意見，

給予15天產假，懷孕4個月以上（含4個月）流產的，給予42天產

假。

哺乳假：有不滿1周歲嬰兒的女職工，可享受哺乳假待遇，即在

每班勞動時間內，單位給予其兩次哺乳時間，每次為30分鐘，多胎生

育的，每多哺育一嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘（不包括路途時間）。

女職工每班勞動時間內的哺乳時間可以合并使用，此假期至嬰兒滿1

周歲止。

第五條工作人員在規定的年休假期內休假，工資、保險、福利

待遇不變。其他假期的工資、保險、福利待遇按上級有關規定執行。

第六條請假須填寫《工作人員請銷假審批表》，經逐級批準，到

站辦公室備案后，方可離開工作崗位。

因特殊情況不能辦理請銷假手續者，在征得站領導同意后，委托

他人代辦或補辦請假手續。

因特殊原因需要續假者，應在假期未滿之前辦理續假手續。

因特殊原因在路途中延誤的，應及時向領導報告，事后出具有關

部門、單位提供的依據。

期滿回崗后，按請假權限逐級銷假，并將請銷假審批表報辦公室。

第七條批準程序及權限

站長請假2天以內的，由局分管領導批準；3天（含雙休日）至9

天的經局分管領導同意后，報局主要領導批準；10天及以上的，提交

局黨組會議研究。

副站長請假1天以內的，由主要負責人批準，2天至6天的，報局

分管領導批準；1周及以上的，經分管領導同意后報局主要領導批準。

機關科室及站點負責人，請假由站長批準。請假超過3天提交站

長辦公會研究。

一般工作人員請假1天由科室、站點負責人批準，請假2天由分

管領導批準，3天以上提交站長辦公會研究。

第八條安排工作人員休假時，要嚴格掌握，妥善安排好工作，確

保日常工作的正常運行。嚴禁組織公費旅游，也不得以不休假為由變

相發放錢物。

第九條工作人員休假期間，單位遇有重要事項急需返回的應立

即停止休假。

第十條未按請銷假程序和批準權限請銷假的，或無正當理由超

假的，或在休假期間單位遇有重要事項需要返回而沒有立即返回的，

一律按曠工對待，視情節輕重給予通報批評或行政處分；曠工或無正

當理由逾期不歸超過3天，或1年內累計超過7天的，予以辭退。

調度中心服務熱線報修及接警工作程序

一、戶內設施報修程序

1、接到報修電話后，詳細記錄住戶報修內容，住戶個人信息、家

庭地址、聯系電話、報修時間。

2、下派維修單，記錄完維修單及時報給維修人員。

3、維修人員維修完畢后及時把維修結果反饋給供氣客服熱線接線

人員，接線人員做好有關記錄并存檔。

二、事故接警程序

1、接到事故報警電話后，要問清報警原因，記錄好報警人姓名、

地址、聯系電話，問清事故地點及簡要情況。

2、根據情況及時通知站領導和搶修隊負責人。

3、對“111”轉來的電話，在事故處理完畢后及時反饋處理情況。

服務承諾制度

為給廣大用戶提供安全、優質、高效的供氣服務，特作如下社會

承諾：

一、承諾內容

（一）天然氣供應；

（二）天然氣開戶手續辦理；

（三）供氣設施搶修、維修；

（四）天然氣入戶安全檢查。

二、服務標準及時限

（一）天然氣供應

1、天然氣實行每日24小時供氣。

2、天然氣進戶壓力不低于2000Pa。

3、正常上班時間，在站營業廳（遼河路111號院內）及各營業點

購生活用氣，隨到隨購；商業用氣只在站營業廳辦理。非正常上班時

間，“供氣24小時客服中心”（遼河路111號院內）正常營業，隨時為

用戶提供購氣服務。

（二）天然氣開戶手續辦理

用戶辦理天然氣開戶手續，凡符合規定，具備條件的，五個工作

日內審批完畢。對不符合規定，不具備開戶條件的當日將書面解釋送

達用戶，并將申請存檔，待具備條件時，及時主動地為用戶提供供氣

服務。

（三）供氣設施搶修、維修

管線（泄漏）搶修。接報后白天20分鐘，夜間30分鐘內達到事

故現場，一般故障8小時內修復，較大故障48小時內修復。因供氣設

施計劃性檢修造成的停氣提前3天通知用戶，故障性停氣及時通知用

戶。

（四）戶內燃氣故障維修

接報后，一般故障40分鐘內修復，較大故障4小時之內修復。

（五）天然氣入戶安全檢查

1、工作人員每三個月入戶安全檢查一次，主要職責是檢查用戶室

內供氣設施安全情況，重點落實10項安全檢查措施，對存在的安全隱

患立即告知用戶進行整改。

2、入戶安全檢查時工作人員穿工作服，佩帶工作證，使用文明用

語。

三、違諾責任

（一）工作人員不按規定的時限和標準辦理供氣業務，第一次違

反的對當事人批評教育；再次違反的，給予當事人待崗處理。

（二）工作人員不按規定時限和標準實施搶修、維修，第一次違

反的給予當事人待崗處理，再次違反的給予開除處理。

（三）工作人員違反規定亂收費的，一經查實，對當事人給予開

除處理。

（四）工作人員對服務對象不熱情、不耐心，使用服務忌語，或

發現爭吵、頂撞行為的，一經發現，責令當事人向服務對象賠禮道歉,

并取消年終評先樹優資格；情節嚴重的，調離其崗位。

（五）工作人員違反職業道德和廉政建設制度，向服務對象吃、

拿、卡、要，索賄受賄的，一經查實，對當事人給予開除處理。

（六）工作人員因工作失誤給服務對象造成經濟損失的，將實行

等額賠償。具體事宜依照法律程序實施。

限時辦結制

實行限時辦結制是提高我站服務質量和服務水平的有效手段，是

防止辦事拖拉，提高工作效率的一項基本制度。

一、凡涉及供氣服務時限的事項，由站里統一制定后，通過適當

形式對外公布。

二、各部門（科室）負責人為限時辦結制的責任人。

三、對所辦事項，在服務對象手續完備、材料齊全，符合規定的

情況下，要及時按規定予以辦理。

四、對限時辦理的事項，承辦人應對服務對象中申報材料和有關

手續進行檢查，并明確告知服務對象所報材料和手續是否齊全，是否

符合規定。

五、對于職責范圍內的事項，無正當理由不準延時辦理。如情況

特殊需延時辦理的，經辦人要按照職權規定報有關領導批準，并告知

服務對象延時辦理的理由和延時的具體時間。

首問負責制

首問負責制是針對用戶對我站內設機構職責分工和辦事程序不了

解、不熟悉的問題，而采取的一項便民工作制度。要求首問負責人對

群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）范圍內的事，都

要給群眾一個滿意的答復。

一、辦事人

凡來人或電話到我站申請辦事、咨詢、舉報或投訴的，即為辦事

人。

二、首問負責人

凡辦事人到我站申請辦事、咨詢、舉報或投訴時，所詢問的第一

位工作人員，即為首問負責人。

三、首問負責人的責任

1、對辦事人提出的問題或要求，屬于首問負責人職責范圍的事,

凡符合規定，手續齊全的，首問負責人應當在限時辦結制度規定的時

限內及時辦結；手續不齊全或未能及時辦結的，應主動說明原因；對

不合規定不能辦理的事項，應詳細說明并做好解釋工作。

2、對辦事人提出的服務事項，屬于本部門或其他責任人職責的,

首問負責人應主動負責聯系。

3、對辦事人的咨詢，要認真、細致地解答，一次性告知相關事項，

不得敷衍塞責、相互推委。

4、首問負責人在接待辦事人時，應文明禮貌、主動熱情，并使用

文明用語。

5、對于來投訴、舉報的辦事人，應認真受理，詳細耐心地聽取陳

述，并記錄好辦事人的基本情況和要求，及時向有關領導反映。

6、首問負責人應為辦事人負責，直到事項辦結，事項涉及各個責

任單位（人）的，首問負責人應逐一落實。

辦公（勞保）用品管理辦法

為加強辦公（勞保）用品管理，規范采購行為，根據財務規定，

結合工作實際，制定本辦法。

一、辦公（勞保）用品的采購

辦公（勞保）用品實行分批集中采購，按照城管局物資采購和財

務管理的有關規定實施，具體業務由站辦公室負責，原則上每季度采

購一次。

1、每季度的第一個月初，由辦公室負責統計各科室、站點辦公（勞

保）用品需求用量，形成采購物品清單。

2、辦公室提出季度辦公（勞保）用品采購計劃，提交站長辦公會

研究，制定采購方案（種類、數量、品牌等）。

3、站辦公會安排不少于三人組成采購小組，負責按照采購方案實

施物品采購。

二、辦公（勞保）用品的保管

辦公（勞保）用品保管由辦公室負責，實行專人臺帳管理。

1、物品采購回來立即向保管人員交接并妥善保管。

2、保管人員對辦公（勞保）用品要建立臺帳，物品入庫和發放記

錄詳實準確。

3、保管人員隨時掌握辦公（勞保）用品庫存情況，注意了解使用

情況和使用人員的反饋意見，向領導提出改進建議。

三、辦公（勞保）用品的領用

辦公（勞保）用品以科室站點為單位每季度集中領用一次，并實

行領用登記和審批制度。

1、領用時由部門負責人根據站內規定和需求情況，填寫《辦公（勞

保）用品申領單》報本季度計劃，經分管領導簽字后，到辦公室領用

辦公（勞保）用品。

2、各科室、管理站點要分別建賬登記，參照本通知要求加強內部

辦公（勞保）用品管理，堅決杜絕浪費現象。

3、辦公（勞保）用品原則上每季度領用一次，特殊情況由分管領

導簽字后領取。

四、其他規定

1、特殊的急需品，在規定的資金范圍內，報站領導批準簽字后,

由使用單位自行購買。

2、應急調峰調壓站辦公（勞保）用品根據需要自行采購，參照本

管理辦法執行。

固定資產、料具管理

一、按照《會計法》及現行的財務制度規定，使用時間長，使用

價值在2000元以上的物品，應列入固定資產范圍。所有的固定資產的

管理使用由辦公室負責。

1、固定資產的購建由辦公室根據站辦公會議批復的購置計劃安排

購置。經辦人員購入后持原始憑證（發票）同貨物一并交倉庫保管人

員清點驗收后，開具購置，同時填制固定資產管理卡，挪入臺帳管理。

2、各使用單位應嚴格按照固定資產使用要求，管理愛護使用好所

屬固定資產，確保固定資產的完整，充分發揮資產使用效益。

3、各單位不準自行處置固定資產。確需報廢、出售或轉讓時，必

須經公司辦公會議批準，并由資產管理部門、財務部門審報辦理。

二、所謂料具是指除列入固定資產管理以外的所有材料、工具、

辦公用品等。公司料具的購入、領用均應按照料具使用管理制度辦理。

1、庫存材料（含經營器具）的購入，需按站生產經營計劃，逐級

報請批準后驗收入單，送站領導審批后，送財務辦理結算。

2、辦公用具的購置由辦公室根據已批準的購置計劃，辦理借款購

置手續。購置后交辦公用品管理人員辦理驗收入賬后，發放使用。列

為個人保管時，應依個人（共同使用者以部門設立為自然保管人，并

指定專人負責實行管理工作）由辦公室設立“財產保管卡”負責管理

使用。

3、工程所需材料的領購，應持經領導批準的“工程用料申批計劃

表”辦理領購手續。領用材料時由倉庫保管員根據計劃，開出注明使

用工號的出庫單，需經辦人簽字發料、退料時應重辦入庫手續。直接

用于工程材料的經辦人，持注明工程項目、工程負責人員、站領導簽

字的原始憑證（發票）到計財處辦理結算。原則上均辦理出入庫手續。

4、維修零星用料依據注明維修項目，經站領導批準的派工單，辦

理領用料手續。

三、庫存物資管理細則：

1、一切材料物資的收、發、保管和實物核算，必須由管庫員及時

統一辦理。管庫人員應對材料的質量的數量的完整性負責。

2、管庫員應經常檢查和循環盤點庫存材料，每月不得少于物資管

理辦法規定的自點率（不得低于15%）o但對貴重物品和生活資料，應

每月清點一次，以保證帳、物相符。管庫人員應保持相對穩定性。如

遇工作變動。必須對其保管的材料物資進行清點、不得離職。

3、庫管員、財務部門應每季不少于一次聯合對庫存物資進行抽查

核對，并做好抽查記錄。

4、倉庫管理除按一般物資核算，還要針對各使用部門或人員人登

記工具領用本或低值易耗品領用本。

財務管理暫行規定

第一章總則

第一條為加強供氣站財務管理工作，全面貫徹落實上級有關財務

管理制度，促進財務工作制度化、規范化、程序化、保障供氣事業全

面健康發展，根據上級有關規定，結合供氣管理實際，制定本制度。

第二條.財務管理的基本原則是：認真貫徹落實黨和國家有關方

針政策、法律、法規，執行上級頒發的財務管理制度。堅持勤儉、厲

行節約、保證重點，確保供氣管理安全運行健康發展。

第三條供氣站財務的職能

（一）貫徹執行國家有關方針政策、法律、法規；擬訂適應于供

氣財務貫徹執行有關法規的各項規章制度；參與經營管理決策、合同

簽訂、編制計劃，加強核算管理。

（二）反映、分析財務經營計劃的執行情況，積極為經營管理服

務，促進經濟效益的提高。

（三）檢查、監督財務紀律的執行。厲行節約、合理安排、正確

使用資金。

（四）合理組織收入，依法分配和及時結算稅費。

（五）正確處理和協調各項經濟關系，保障供氣財務健康發展。

（六）加強各類檔案資料管理及會計電算化工作。

（七）搞好內部審計、計劃管理工作，建立健全內部稽核機制。

（A）做好領導交辦的其他工作。

第四條機構設置

站財務在站長（本單位財務管理工作第一責任人）領導下，對財務

工作全面負責。站財務由財務負責人、會計、出納和審計人員組成。

各經營處、室、站設專職或兼職統計員。以上在未配專職人員之前，

可由兼職人員擔任其工作。

供氣站財務機構設置圖示:

紀檢委員

審計會計出納統計員

第五條站屬各部門和職工辦理財會事務，必須遵守本規定，并接

受紀檢、審計監督。

第二章崗位工作職責

第六條單位主要負責人為本單位財務管理工作的第一責任人。站

財務負責人在站長領導下，對全站財務全面負責。其具體職責：

（-）認真貫徹落實黨和國家有關方針，執行《會計法》和企業

會計準則，熟悉市場信息發展。擬辦專業人員培訓方案，適應企業發

展財務管理的要求。

（二）參與經營決策，正確及時編制財務計劃，依法合理組織收

入。擬訂資金籌措和使用方案，廣開財源，合理有效的使用資金。

（三）對供氣運營成本費用進行預測，計劃控制，核算分析。考

核監督有關部門降低消耗，節約費用，提高經濟效益。

（四）建立健全經濟核算體系，利用財務會計資料進行經濟分析。

（五）負責協調各業務部門的關系，處理處日常行政管理和思想

政治工作，作好計劃和審計管理工作。

（六）完成領導交辦的其他工作。

第七條會計工作職責

（-）按照國家會計制度的規定記帳、復帳、報帳，做到手續完

備、數字準確、帳目清楚、按期報帳。

（二）按照經濟核算原則定期檢查、分析財務、成本、利潤的執

行情況。挖掘增收節支潛力，考核資金和使用效果，及時向部門領導

提出合理化建議，當好領導參謀。

（三）妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料

及歸檔管理工作。

（四）負責站會計電算化及微機檔案的管理工作。

（五）完成領導交辦的其他工作。

第八條出納工作職責

（一）認真執行現金管理制度。

（二）嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不

得坐支現金，白條抵押現金。

（三）建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證。

（四）嚴格支票管理制度，編制支票使用手冊。使用支票須由領

導簽字后方可生效。

（五）積極配合銀行做好對帳、報賬工作。

（六）配合和按會計填制的憑證做好各種帳務處理。

（七）完成領導交辦的其他工作。

第九條審計工作職責

（一）認真貫徹執行國家有關計劃、審計、管理制度。

（二）負責監督審查財務計劃的執行、預算資金收支的各項經濟

活動及經濟效益情況。

（三）審核供氣運行的各項與財務有關數字金額、期限、手續等

是否符合規定、準確無誤。

（四）審閱計劃資料、合同和其他有關經濟信息資料，以便掌

握情況，改進工作。

（五）糾正經營工作中的差錯弊端，規范供氣運行的經濟行為。

（六）針對計劃財務工作中易產生的問題提出改進建議和措施。

（七）完成領導交辦的其他工作。

第十條統計員工作職責

各營業處、室、站負責指定專（兼）職統計員，一般應由正式職

工擔任。行政管理由所屬單位管理，業務上由對口部門統一負責。其

具體職責：

（一）負責落實站業務部門布置的各項工作。

（二）負責管理和領用各種報表、收據。

（三）做好領用收據（發票）的登記、使用發放、收繳工作。

（四）負責氣費收繳工作，做到能當日收繳的當日收繳，最遲不

得延至次日下午4點繳存財務（或指定的銀行帳號），出納人員辦理送

存銀行。

（五）負責每月25號向站財務、經營部報送生產經營運行情況表。

（六）完成領導交辦的其他工作。

第三章財會管理

第H"一條會計年度自一月一日起至十二月三H"一日止。

第十二條會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真

實、完整，并符合會計制度的規定。

第十三條財務工作人員辦理會計事項必須填制記賬憑證，并據依

審核。依據由站領導審簽的原始憑證填制記賬憑證。會計制證，出納

辦理支付手續，經辦人簽字。會計、出納記賬都必須在記賬憑證上簽

章（含微機輸出憑證）。

第十四條財務工作人員應當定期進行財務清查保證賬簿記錄與

實物款項相符。

第十五條財務工作人員應根據賬簿編制會計報表，將輸出的會計

報表加附注說明裝訂成冊后由部門領導審簽，然后上報站領導鑒發，

并報送有關部門。會計報表每月由會計編制并上報一次，會計報表需

會計人簽字或蓋章。

第十六條財務工作人員對本站實行會計監督。財務工作人員對不

真實、不合法的原始憑證不予受理，對記載不準確、不完整的原始憑

證予以退回，要求更正、補充。

第十七條財務工作人員發現賬簿記錄與實物、款項不符時，應及

時向站領導書面報告，并請求查明原因，作出處理。

第十八條財務工作人員應當建立內部稽核制度，并做好內部審計。

第十九條財務審計每年度一次，審計人員根據審計事項實行審計,

并做出審計報告，報送站領導。

第二十條財務工作人員調動工作或離職，必須與接管人員辦理交

接手續。一般會計人員辦理交接手續，由部門負責人監交，部門負責

人員變動，由站領導監交。

第四章財務印章、票據及收支管理

第二十一條站的財務印章實行分開管理制，即會計主管專人管理

業務用章，法人章由出納管理。確立使用范圍，確保安全，未經批準

一律不準轉讓和提供擔保。

第二十二條站財務負責票據的統一管理。站屬各單位需用票據時,

由統計員到站財務統一報領。所有對外的各項收入一律加蓋站（公司）

“發票專用章”的稅務票據，否則，視為無效票據。一經發現，嚴肅

處理。

第二十三條供氣的各項收入均屬于單位的收入，應及時上交財務,

入賬管理。任何部門、單位和個人不得坐收坐支，實行“收支兩條線”。

未經允許不得開設個人賬戶，公款私存。一經發現按違紀處理。

第二十四條加強收入管理，做到收支正當，用之合理。各業務部

門、室、站要建立健全各類收費臺帳，做到工程收入有合同、預算、

圖紙結算，用氣客戶收費與收費臺帳數據相符。嚴格各類資料管理，

以備檢查。

第二十五條收入的確認按現行《企業會計制度》予以確認

（一）主營業務收入

a.天然氣經營收入：營業室根據每日售卡票據及結帳明細上交

財務，各營業網點每日按站財務指定的銀行帳號繳存銀行，每周各營

業網點根據售卡票據及輸出明細表核對無誤后繳站財務，站財務核對

無誤收存并在輸出明細表上加蓋財務收費章。每月25日由各經營網點

統計員，根據各制卡（票據）收費臺帳匯總輸出表與經財務蓋章的收

費明細表核對無誤后，與站財務進行月結對賬。并報送相關科室匯總

核實，報站營業室、經營部（輸出匯總表傳送到經營部郵箱內），由經

營部匯總經分管領導、站長審簽，送站財務作為確認收入的依據。

b.加氣站經營收入：東西城加氣站營業室每日根據規定的加氣

時點，以各加氣工售氣明細與微機明細核對無誤進行日結，并即使繳

存入站財務指定的銀行收費賬戶。每周將收繳明細與繳存行核對無誤

后交站財務，由站財務蓋章確認。每月25日將站財務蓋章確認明細

匯總與微機收費臺帳、繳存銀行明細核對無誤后，打印明細匯總表與

站財務進行月結。并報相關領導。

（二）附營業務收入

a.商品銷售收入：依據經營室銷售商品月報表確認。報送時間

每月25日。

b.提供勞務收入：

1）區域性新增客戶：依據經營部填制的新增客戶工程建造結算單

確認。建造結算單后附有關建造圖紙、合同與予結算審結書等相關資

料。建造工程完之后15天內報結完畢，最遲不超過30天。

2）各經營區域內新增客戶：依據管理區及經營部匯總資料確認。

3）其他收入按相關資料確認。

4）所有確認后的結算資料，均應由站領導或分管領導審簽后及時

送交站財務，做相應處理。

（三）其他收入：按現行企業會計制度確認。

補氣：按管網部（相關科室）經分管領導簽批的補氣確認單繳財

務入賬。

第二十六條支出管理，供氣站各項財務支出要嚴格執行《會計法》、

《預算法》、《政府采購法》及局財務管理制度，不得隨意擴大開支范

圍和標準，要按資金性質，分清資金渠道，做到專款專用。

一、審批程序：對額度內支出按站財務管理程序辦理支付。對規

定審批權限的市政運行資金一次性開支（不含水費、電費、電話費、

工資等日常支出項目）10萬元以內的需經支部委員會研究決定；對外

投資、擔保、基本建設支出以及10萬元以上固定資產購置等事項由站

長辦公會議研究，報局黨組會議研究決定后辦理支付。

二、單位支出要按有關法規辦理相關支付業務，建立監督機制。堅

持由財務負責人、紀檢委員、單位領導三方審核鑒字制度。經辦人員

取得的原始票據，必須標明單位名稱、日期、品名、單位、單價、數

量、金額等內容，書寫要符合有關財務報銷規定。并由經辦人簽字注

明事宜。

（一）在公用經費支出、專項資金支出、供氣生產運行等支出，

實行聯簽制度。

實施程序：1、經辦人須持經受權辦理的有效票據背書后（立項

審批單、合同、結算件），先由單位會計進行業務性審核并在報銷單據

上簽字；2、經辦人持簽批過的票據報單位紀檢領導審批，后報主要

領導簽批；3、財務會計主管復核、出納辦理付款業務。

（二）工程及生產城維項目管理。應按年度計劃和臨時性變更審

批計劃實施，需執行局監督程序的嚴格按局督查程序辦理。工程及生

產維修項目實行項目終身負責制，項目已經確定應對全過程負責。并

按規定的時間辦理竣工結算，一般為竣工后15天，最遲不超過30天

辦理完結。

（三）其他相關規定。其他相關支付規定按現行財政法規執行。

差旅費、會務費、培訓費、接待費。按國家、省、市（市住房城

建管理局）現行有關文件執行。

第五章支票、現金管理

第二十七條站支票的使用應嚴格執行《支票管理制度》，空白支

票的使用不得超過申請時限額。承辦經濟業務人員必須對發生的經濟

業務真實性負責，并在原始憑證上簽字，送交站領簽字后方可報銷，

且最遲不得超過五日結清。

第二十八條現金使用按《現金管理制度》規定執行，凡超過現金

使用范圍的一律用支票結算。庫存現金超過銀行規定限額的一律送存

銀行。

第六章固定資產、料具管理

第二十九條按現行《企業制度法規》規定，使用時間長，使用價

值在2000元以上的物品（公司），事業資產按行政事業單位資產管理

標準執行，應列入固定資產范圍。所有的固定資產的管理使用由辦公

室負責。

（-）固定資產的購建由辦公室根據上級有關審批程序，經站領

導批復的購置計劃購置，同時填制固定資產管理卡，挪入臺帳管理。

（二）各使用單位應嚴格按照固定資產使用要求，管理愛護使用

好所屬固定資產，確保固定資產的完整，充分發揮資產使用效益。

（三）各單位不準自行處置固定資產。確需報廢、出售或轉讓時，

必須由站長會議批準，并由資產管理部門、財務部門審報辦理。

（四）固定資產折舊（公司）按企業會計制度折舊年限計提,

主要供氣設施折舊年限

1、主管網折舊年限20年

2、次管網折舊年限20年

3、調壓設施折舊年限10年

4、逾戶設施折舊年限5-10年

5、生產構筑物折舊年限20年

6、房屋建筑物…-…….折舊年限…………..40年

折舊方法暫按平均年限法，不考慮殘值。

第三十條所謂料具是指除列入固定資產管理以外的所有材料、工

具、辦公用品等。公司料具的購入、領用均應按照料具使用管理制度

辦理。

（一）庫存材料（含經營器具）的購入，需按站經營計劃，逐級

報請批準后安排購置。經辦人員購入后持原始憑證（發票）同貨物一

并交倉庫保管人員清點驗收后，開具驗收入單，送交領導審批后，到

財務辦理結算。

（二）辦公用具的購置由辦公室根據已批準的購置計劃，辦理借

款購置手續。購置后交辦公用品管理人員辦理驗收入賬后，發放使用。

列為個人保管時，應依個人（共同使用者以部門設立為自然保管人，

并指定專人負責實行管理工作）由辦公室設立“財產保管卡”負責管

理使用。

（三）工程所需材料的領購，應持站領導批準的“工程用料申批

計劃表”辦理領購手續。用材料由倉庫保管員根據計劃，開出注明使

用工號的出庫單，需經辦人簽字發料、退料時應重辦入庫手續。直接

用于工程材料的經辦人，持注明工程項目、工程負責人員、站領導簽

字的原始憑證（發票）到財務辦理結算。原則上均辦理出入庫手續。

（四）維修零星用料依據注明維修項目，經站領導批準的派工單，

辦理領用料手續。

第七章會計檔案管理

第三十一條凡是本站的會計憑證