物業(yè)前臺合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要乙方提供物業(yè)前臺相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容（一）合同標(biāo)的物本合同的標(biāo)的物為甲方所擁有或管理的[物業(yè)名稱]的前臺服務(wù)。（二）服務(wù)具體內(nèi)容1.接待服務(wù)乙方應(yīng)安排專業(yè)人員在物業(yè)前臺進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)接待來訪人員、業(yè)主及租戶。對來訪人員進(jìn)行登記，核實身份，并引導(dǎo)其前往相應(yīng)區(qū)域。接待過程中應(yīng)保持禮貌、熱情、專業(yè)的態(tài)度，解答來訪人員的咨詢，為其提供必要的幫助。2.電話接聽服務(wù)接聽物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有來電，及時記錄來電內(nèi)容，并根據(jù)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)接或回復(fù)。對于業(yè)主和租戶的咨詢、投訴、報修等電話，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予準(zhǔn)確、有效的反饋。確保電話接聽暢通，無漏接、誤接現(xiàn)象。3.郵件及快遞收發(fā)服務(wù)負(fù)責(zé)接收、登記、保管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的郵件和快遞，并及時通知收件人領(lǐng)取。對重要郵件和快遞應(yīng)做好特殊標(biāo)記，確保安全妥善保管，避免丟失或損壞。4.信息傳達(dá)服務(wù)及時傳達(dá)甲方或相關(guān)部門發(fā)布的各類通知、公告等信息給業(yè)主、租戶及其他相關(guān)人員。通過在前臺顯著位置張貼、電話通知、短信群發(fā)等方式確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確、及時，覆蓋率達(dá)到[x]%以上。5.臨時出入管理服務(wù)對非本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的臨時來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格的出入登記管理，核實其來訪目的，發(fā)放臨時出入證，并告知其相關(guān)注意事項。在其離開時，收回臨時出入證，確保物業(yè)區(qū)域人員出入安全有序。6.前臺區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)保持物業(yè)前臺區(qū)域的整潔衛(wèi)生，包括地面清潔、桌面擦拭、垃圾清理等。定期對前臺區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、修剪，確保環(huán)境美觀舒適。7.設(shè)備設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)前臺區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常檢查和簡單維護(hù)，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、門禁系統(tǒng)等。發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障時，及時通知甲方相關(guān)部門進(jìn)行維修，并做好記錄。確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，滿足服務(wù)需求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)需求，但應(yīng)提前通知乙方。對乙方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補(bǔ)救措施；若乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)區(qū)域平面圖、業(yè)主及租戶信息、規(guī)章制度等。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與業(yè)主、租戶及其他相關(guān)部門的關(guān)系，為乙方開展服務(wù)創(chuàng)造必要的條件。按照本合同約定及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方正常履行服務(wù)義務(wù)的情況下，不得干涉乙方的具體服務(wù)行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本合同約定及實際服務(wù)需要，合理安排服務(wù)人員和工作流程。在服務(wù)過程中，如遇甲方或第三方的干擾或阻礙，有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)解決。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的物業(yè)前臺服務(wù)。乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員遵守甲方的各項規(guī)章制度。服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括服務(wù)工作開展情況、存在的問題及改進(jìn)措施等。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度，保守在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和業(yè)主、租戶的個人信息，不得泄露或用于任何與本合同無關(guān)的目的。如因乙方原因?qū)е录追交虻谌皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合甲方接受相關(guān)部門的檢查、考核等工作，按照要求提供相關(guān)資料和信息。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，包括但不限于人員工資、福利、培訓(xùn)、辦公設(shè)備及用品購置、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等。除本合同另有約定外，甲方不再另行支付其他任何費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后[x]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[x]年。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[x]個月書面通知對方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本合同約定，干涉乙方的具體服務(wù)行為，或未協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與相關(guān)方的關(guān)系，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)限期整改。如在甲方要求的期限內(nèi)仍未達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為違約金。若乙方的違約行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定配備足夠的服務(wù)人員或服務(wù)人員未達(dá)到相應(yīng)的資質(zhì)要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)主、租戶個人信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付合同總金額的[x]%作為違約金。如因乙方泄密行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.若乙方擅自終止本合同或無故停止服務(wù)，乙方應(yīng)立即返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，并按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同期間，如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因合同無法履行或部分無法履行而產(chǎn)生的問題，如調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限或解除合同等。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)按照本合同約定的地址或傳真號碼發(fā)送。如一方地址或傳真號碼發(fā)生變更，應(yīng)提前[x]日書面通知對方。2.以書面形式發(fā)出的通知、文件、資料等，自送達(dá)對方之日起生效；以傳真方式發(fā)送的，以傳真發(fā)送記錄顯示的發(fā)送成功時間為準(zhǔn)；以郵寄方式發(fā)送的，以掛號信或特快專遞的回執(zhí)上注明的收件日期為準(zhǔn)。（三）合同生效及份數(shù)1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一