綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行電梯設備改造監(jiān)督時，以下哪項不是改造的注意事項？

A.改造方案需經(jīng)專家評審

B.改造材料需符合國家標準

C.改造施工需符合安全規(guī)范

D.改造后設備運行需符合原設計要求

正確答案：D2.電梯安全管理人員在培訓乘客使用電梯時，應告知乘客在電梯運行過程中不要：

A.攔截電梯門

B.拔打電梯內(nèi)緊急呼叫電話

C.跳入電梯井道

D.以上所有

正確答案：A3.電梯安全管理人員應定期檢查電梯的哪些部件以確保其正常運行？

A:控制系統(tǒng)和門系統(tǒng)

B:控制系統(tǒng)和驅(qū)動系統(tǒng)

C:門系統(tǒng)和驅(qū)動系統(tǒng)

D:控制系統(tǒng)、門系統(tǒng)和驅(qū)動系統(tǒng)

正確答案：D4.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項不是處理原則？

A.保持冷靜、禮貌的態(tài)度

B.忽視投訴，不予理會

C.主動了解乘客的訴求

D.盡快解決問題，防止事態(tài)擴大

正確答案：B5.電梯安全管理人員在進行應急救援時，應首先采取的措施是（）。

A.通知維修人員前來修理

B.向乘客解釋情況并安撫情緒

C.確保自身安全的前提下，嘗試打開被困乘客所在樓層的層門或轎門

D.立即報告上級領導

正確答案：C6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進行電梯維護保養(yǎng)時，應采取以下哪種措施？

A.直接對電梯進行停機

B.立即向上級報告

C.建議使用單位進行整改

D.等待使用單位自行發(fā)現(xiàn)

正確答案：C7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，以下哪項措施不正確？

A.立即趕到現(xiàn)場

B.嘗試通過電話與被困人員溝通

C.等待維修人員到來

D.確保被困人員安全

正確答案：C8.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報警時，以下哪種說法是正確的？

A:乘客被困電梯時，應立即嘗試自救

B:乘客被困電梯時，應保持冷靜，等待救援

C:乘客被困電梯時，應立即通知電梯維修人員

D:乘客被困電梯時，應立即撥打救援電話

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明時間不足，應如何處理？

A.立即更換新的緊急照明設備

B.記錄問題，但不立即處理

C.調(diào)整電梯的照明系統(tǒng)，延長照明時間

D.通知維修人員，定期檢查

正確答案：A10.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告后，應首先采取的措施是：

A:立即啟動應急救援程序

B:確認被困乘客的詳細信息

C:撥打救援電話

D:等待乘客自行解救

正確答案：B11.電梯安全管理人員在遇到電梯乘客受傷時，應：

A.立即撥打急救電話

B.確認乘客傷情

C.幫助乘客離開電梯

D.等待維修人員到達現(xiàn)場

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯門關閉異常，應：

A.立即上報維修人員

B.忽略異常，繼續(xù)巡視

C.嘗試手動調(diào)整門位置

D.告知乘客自行操作

正確答案：A13.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪種情況表明電梯可能存在火災隱患？

A.電梯內(nèi)照明設備損壞

B.電梯門間隙過大

C.電梯井道內(nèi)通風不良

D.電梯轎廂內(nèi)溫度過高

正確答案：C14.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場巡查時，以下哪項不屬于其基本職責？

A:檢查電梯的運行狀態(tài)

B:確認電梯的維護保養(yǎng)記錄

C:監(jiān)督乘客使用電梯的行為

D:評估電梯的噪音水平

正確答案：D15.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時，應關注其是否：

A.正常工作

B.定期進行校驗

C.符合國家標準

D.以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時，應注意哪些安全注意事項？

A:避免觸碰轎廂內(nèi)壁

B:避免在轎廂內(nèi)站立

C:避免在轎廂內(nèi)進行清潔工作

D:以上都是

正確答案：D17.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應如何正確使用電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕？

A.按下按鈕后立即離開電梯

B.按下按鈕后等待救援人員到來

C.按下按鈕后大聲呼救

D.按下按鈕后自行嘗試解決問題

正確答案：B18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按規(guī)定張貼安全警示標志時，應（）。

A:提醒使用單位整改

B:通知維保單位

C:報告監(jiān)管部門

D:忽略此事

正確答案：A19.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，以下哪種情況不屬于安全管理人員職責？

A.確保乘客安全

B.組織乘客疏散

C.直接進行故障排除

D.通知電梯維修人員

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時，以下哪項措施是正確的？

A.嘗試手動開啟電梯門

B.使用非專業(yè)工具強行開門

C.立即切斷電梯電源

D.等待乘客自行處理

正確答案：C21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應采取哪種措施？

A.通知乘客自行解決

B.停止使用并上報

C.讓乘客自行卸載

D.放任不管

正確答案：B22.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器有磨損跡象，應如何處理？

A.忽略，不影響使用

B.立即上報，停止使用

C.延長檢查周期

D.暫時使用，定期檢查

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲時，應首先采取什么措施？

A:立即停止電梯運行

B:告知乘客電梯即將停止

C:等待乘客離開轎廂

D:檢查電梯門是否關閉

正確答案：A24.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時，以下哪個部件的檢查是必須的？

A.門鎖開關

B.門鎖彈簧

C.門鎖固定螺絲

D.門鎖密封圈

正確答案：A25.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循的原則是：

A.不聽取乘客意見，直接解決問題

B.認真傾聽，耐心解釋，積極解決

C.忽視乘客投訴，避免引起糾紛

D.推卸責任，轉嫁給維修人員

正確答案：B26.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪項不是處理步驟？

A.立即通過電梯內(nèi)部通話系統(tǒng)安撫乘客

B.立即切斷電梯電源

C.立即上報公司并等待救援

D.嘗試手動打開電梯門

正確答案：D27.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何與被困乘客溝通？

A.直接告訴乘客等待救援

B.通過電梯內(nèi)部通話設備詢問乘客情況

C.忽略通話設備，直接通知維修人員

D.立即切斷電梯電源

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關閉后不能正常啟動，應首先采取的措施是：

A:檢查電梯轎廂門開關是否正常

B:立即切斷電梯電源

C:檢查電梯安全鉗是否松開

D:通知電梯維保人員

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門機異常時，以下哪項不是正確的應對措施？

A:立即停止使用電梯

B:停止使用電梯，報告上級

C:嘗試自行修復

D:讓乘客自行關閉電梯門

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯門無法正常開啟的投訴時，應：

A.忽略投訴

B.立即檢查電梯

C.要求乘客提供詳細情況

D.建議乘客自行檢查

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的緊急制動裝置可以在任何情況下都有效，包括在電梯停電時。

答案：×2.在日常檢查中，檢查人員需要仔細記錄檢查結果并做好標識。

答案：√3.違反電梯安全管理的單位，其工作人員在出現(xiàn)違反法律法規(guī)行為時，一定有處罰記錄。

答案：√4.安全責任書簽訂后，可以不定期進行復查以檢驗其執(zhí)行情況。

答案：×5.日常檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，一般可以通過內(nèi)部通報或者向上級部門報告的形式解決。

答案：×6.在處理電梯故障時，最重要的是及時采取措施進行救援，而不是單純地進行事后分析。（）

答案：√7.對已停用的電梯進行保養(yǎng)或維護時，需要通知專業(yè)維修單位進行處理。()

答案：√8.對于定期檢查和維護電梯的情況，一般會在電梯公司的年度考核中進行評價。（）

答案：√9.消防安全責任制中，高層建筑和公共場所是重點消防安全對象。（）

答案：√10.電梯故障必須記錄，即便是一些小的電氣故障也不例外。

答案：√11.電梯的安全保護裝置和主要受力結構件必須滿足安全要求，并經(jīng)檢驗合格。（）

答案：√12.安全管理人員在進行考核時，需要模擬多種不同情況下的緊急應對情況。（）

答案：√13.在日常電梯使用管理中，管理人員必須明確了解緊急救援措施和相關責任。

答案：√14.安全管理人員在考核中，應對自身的工作內(nèi)容和職責有清晰的認識和了解。（√）

答案：對15.只有在確定救援人員的配合下，安全管理人員才可關閉應急電源開關。

答案：√16.維護和修理電梯必須遵循相關規(guī)定并持有有效的許可證明。

答案：√17.電梯事故處理過程中應遵循先報警后施救的原則。因此，不存在未按規(guī)定程序操作的情形。

答案：√18.電梯機房應設有緊急疏散指示標志，以便乘客在火災時能夠快速找到出口。

答案：√19.在評估和改善電梯安全管理制度時，需要注重理論與實踐相結合，提高制度的有效性。

答案：√20.若有人受傷或因特殊原因滯留在電梯內(nèi)，安全管理人員無需在短時間內(nèi)迅速反應進行救援。（）

答案：×（需及時進行救援）21.電梯安全管理人員在檢查電梯門時，只需觀察門是否關閉嚴密，無需檢查門鎖是否正常。

答案：×22.電梯的消防控制柜在電梯困人時，可以直接通過消防控制室進行遠程控制。

答案：√23.電梯的層門在關閉后，可以通過觀察門縫是否有異物來檢查其密封性。

答案：×24.對于重大的消防安全隱患，應該立即停止使用相關設備設施并展開整改工作。（）

答案：×25.電梯安全管理人員可以授權電梯司機在緊急情況下自行判斷并處理故障。（×）

答案：×26.安全管理人員可以通過口頭的形式將電梯異常情況告知用戶或其他人。

答案：×（需以書面形式或電子郵件等方式進行通知）27.在使用電梯時，只需檢查梯門的關閉狀態(tài)就能保證安全。

答案：×28.在考核過程中發(fā)現(xiàn)個別安全隱患但未及時整改單位是可以過關的。（）

答案：×29.為了防止高層建筑的居民墜落，應該設置禁止非消防人員使用的電鎖保護。

答案：×（該選項似乎不符合實際情況）30.電梯的緊急報警按鈕應該放置在容易被乘客觸及的地方。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應急處理中應如何進行事故后的輿論引導。

答案：進行輿論引導的方法包括：

（1）通過官方渠道發(fā)布事故信息，確保信息的準確性和權威性；

（2）主動回應公眾關切，解釋事故原因和處理進展；

（3）鼓勵公眾參與監(jiān)督，提高透明度和公信力；

（4）適時發(fā)布事故處理結果和預防措施，減少負面影響。2.簡述電梯安全管理人員在電梯安全文化培育中的引導作用。

答案：引導作用體現(xiàn)在通過各種渠道傳播電梯安全知識，營造關注安全、珍愛生命的良好氛圍。3.簡述電梯安全管理人員如何對電梯安全使用情況進行監(jiān)督檢查。

答案：對電梯安全使用情況進行監(jiān)督檢查的方法包括：

（1）定期檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患；

（2）檢查電梯使用單位的維護保養(yǎng)記錄；

（3）抽查電梯操作人員的安全操作技能；

（4）對違規(guī)使用電梯的行為進行處罰；

（5）及時向監(jiān)管部門報告安全隱患。4.解釋什么是電梯的“五方通話”系統(tǒng)及其在緊急情況下的重要性。

答案：電梯的“五方通話”系統(tǒng)包括機房內(nèi)操作員、轎廂內(nèi)操作員、轎廂外操作員、機房外監(jiān)控人員和維修人員之間的通訊聯(lián)絡。它對于在緊急情況下快速傳達信息、協(xié)調(diào)救援行動至關重要。5.簡述電梯安全管理人員如何加強與政府部門、行業(yè)協(xié)會等單位的合作。

答案：加強合作包括：

（1）積極參與政府部門、行業(yè)協(xié)會組織的活動；

（2）與政府部門、行業(yè)協(xié)會等保持良好溝通，共同推進電梯安全管理；

（3）共享電梯安全管理信息，提高安全管理水平；

（4）共同研究解決電梯安全管理中的問題；

（5）參與制定電梯安全相關政策和標準。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運行不穩(wěn)定。請問：

（1）電梯運行不穩(wěn)定的原因可能有哪些？

（2）電梯安全管理人員應如何處理此類情況？

（3）針對此類事故，電梯安全管理人員應采取哪些預防措施？

答案：

（1）電梯運行不穩(wěn)定的原因可能包括：電梯控制系統(tǒng)故障、電梯曳引機故障、電梯電纜故障等。

（2）電梯安全管理人員應立即停止電梯運行，通知維修人員進行檢查和維修，確保電梯恢復正常運行。

（3）預防措施包括：定期檢查電梯控制系統(tǒng)、曳引機和電纜，確保其正常工作；加強電梯安全管理人員的安全意識培訓。

總結：電梯安全管理人員應重視電梯運行穩(wěn)定性，確保乘客安全。2.在某居民區(qū)，一部電梯因故障導致部分樓層停用。安全管理人員接到報告后，應如何有效地通知居民并安撫他們的情緒？

答案：

（1）使用小區(qū)公告欄和微信群等渠道發(fā)布通知，告知居民電梯暫停服務的原因及預計修復時間。

（2）通過電話或短信形式直接與受影響的家庭聯(lián)系，詢問具體情況并提供幫助。

（3）安排專人負責解答居民疑問，提供必要的心理支持和生活協(xié)助。

總結：及時、透明的溝通和有效的居民支持是處理此類緊急情況的關鍵。3.某住宅小區(qū)電梯在運行過程