2025通信職業技能知識競賽題庫附答案（151-300題）151、關鍵信息基礎設施的運營者未定期對從業人員進行網絡安全教育、技術培訓和技能考核的，處（）A、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處十萬元以上一百萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款。B、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上五萬元以下罰款。C、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款D、一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上十萬元以下罰款。正確答案：A152、關鍵信息基礎設施的運營者采購網絡產品和服務，未按照規定與提供者簽訂安全保密協議，明確安全和保密義務與責任。A、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處十萬元以上一百萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款。B、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上五萬元以下罰款。C、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款D、一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上十萬元以下罰款。正確答案：A153、個人發送的電子信息、提供的應用軟件，設置惡意程序，含有法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息。處（）A、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的,一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上五萬元以下罰款。B、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處十萬元以上一百萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款。C、一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上十萬元以下罰款。D、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款正確答案：D154、網絡產品、服務的提供者未為其產品、服務持續提供安全維護；在規定或者當事人約定的期限內，提前終止提供安全維護。處（）A、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的,一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上五萬元以下罰款。B、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處十萬元以上一百萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款。C、一萬元以上十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處五千元以上十萬元以下罰款。D、由有關主管部門責令改正，給予警告拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款正確答案：D155、以下描述不正確的是A、中央國家安全領導機構負責國家數據安全工作的決策和議事協調，研究制定、指導實施國家數據安全戰略和有關重大方針政策，統籌協調國家數據安全的重大事項和重要工作，建立國家數據安全工作協調機制。B、各地區、各部門對本地區、本部門工作中收集和產生的數據及數據安全負責。C、工業、電信、交通、金融、自然資源、衛生健康、教育、科技等主管部門承擔本行業、本領域數據安全監管職責。D、國家網信部門依照本法和有關法律、行政法規的規定在各自職責范圍內承擔數據安全監管職責.正確答案：D156、國家統籌發展和安全，堅持以數據開發利用和（），以數據安全保障數據開發利用和產業發展。A、數據基礎設施建設B、數據安全標準體系建設C、產業發展促進數據安全D、數據安全技術研究正確答案：C157、從事數據交易中介服務的機構提供服務，應當要求數據提供方說明（），審核交易雙方的身份，并留存審核、交易記錄。A、數據來源B、數據的合法性C、使用數據的目的D、重要數據的種類、數量正確答案：A158、國家機關應當遵循（）的原則，按照規定及時、準確地公開政務數據。依法不予公開的除外。A、合法、公平、便民B、合法、公正、便民C、公正、公平、便民D、合法、公開、便民正確答案：C159、國家機關委托他人建設、維護電子政務系統，存儲、加工政務數據，應當經過嚴格的批準程序，并應當監督受托方履行相應的數據安全保護義務。受托方應當依照法律、法規的規定和合同約定履行數據安全保護義務，不得擅自（）或者向他人提供政務數據。A、泄露、毀損、丟失B、篡改、泄露、使用C、留存、使用、泄露D、留存、篡改、使用正確答案：C160、以下說法不正確的是（）A、違反國家核心數據管理制度，危害國家主權、安全和發展利益的，由有關主管部門處五十萬元以上一百萬元以下罰款，并根據情況責令暫停相關業務、停業整頓、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照構成犯罪的，依法追究刑事責任。B、國家機關不履行本法規定的數據安全保護義務的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。C、履行數據安全監管職責的國家工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予處分。D、竊取或者以其他非法方式獲取數據，開展數據處理活動排除、限制競爭，或者損害個人、組織合法權益的，依照有關法律、行政法規的規定處罰。正確答案：A161、公安機關、國家安全機關因依法維護國家安全或者偵查犯罪的需要調取數據，個人應當予以配合。拒不配合數據調取的，由有關主管部門責令改正，給予警告，并處（）A、處五十萬元以上二百萬元以下罰款，并可以責令暫停相關業務、停業整頓、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處五萬元以上二十萬元以下罰款。B、五萬元以上五十萬元以下罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。C、十萬元以上一百萬元以下罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員可以處一萬元以上十萬元以下罰款正確答案：B162、國家制定政務數據開放目錄，構建（）的政務數據開放平臺，推動政務數據開放利用。A、科學、準確、高效B、合法合規、安全可控C、統一規范、合法合規、互聯互通D、統一規范、互聯互通、安全可控正確答案：D163、人民法院受理公民、法人或者其他組織提起的下列訴訟：A、行政法規、規章或者行政機關制定、發布的具有普遍約束力的決定、命令B、行政機關對行政機關工作人員的獎懲、任免等決定C、對征收、征用決定及其補償決定不服的D、法律規定由行政機關最終裁決的行政行為。正確答案：C164、以下條例描述，不正確的是：（）A、被訴行政機關負責人應當出庭應訴,不能委托他人出庭。B、人民法院應當保障公民、法人和其他組織的起訴權利，對應當受理的行政案件依法受理。C、行政機關及其工作人員不得干預、阻礙人民法院受理行政案件。D、人民法院依法對行政案件獨立行使審判權，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。正確答案：A165、下列關行政許可的設定和實施，不正確的是（）A、設定和實施行政許可，應當依照法定的權限、范圍、條件和程序。B、有關行政機關對其他機關或者對其直接管理的事業單位的人事、財務、外事等事項的審批,適用本法C、設定和實施行政許可，應當遵循公開、公平、公正的原則。D、有關行政許可的規定應當公布未經公布的，不得作為實施行政許可的依據。行政許可的實施和結果，除涉及國家秘密、商業秘密或者個人隱私的外，應當公開。正確答案：B166、行政機關作出準予行政許可的決定，除可以當場作出行政許可決定的外，行政機關應當自受理行政許可申請之日起（）內作出行政許可決定。（）內不能作出決定的，經本行政機關負責人批準，可以延長（），并應當將延長期限的理由告知申請人。但是，法律、法規另有規定的，依照其規定。A、二十日、二十日、十日B、十五日、十五日、十日C、十日，十日，五日正確答案：A167、省、自治區、直轄市人民政府根據精簡、統一、效能的原則，決定一個行政機關行使有關行政機關的行政許可權，必須經（）A、省、自治區、直轄市人民代表大會B、國務院主管部門C、國務院D、全國人民代表大會正確答案：C168、申請人提出的行政許可申請，申請事項依法不需要取得行政許可的（）A、應當直接頒發行政許可申請。B、應當即時告知申請人不受理C、應當即時作出不予受理的決定D、應當允許申請人當場更正正確答案：B169、公民、法人或者其他組織從事特定活動，依法需要取得行政許可的，應當向行政機關提出申請。申請書需要采用（）A、信函、電報、電傳、傳真、格式文本和電子郵件等方式提出B、格式文本和電子郵件等方式提出C、格式文本方式提出D、信函、電報等方式提出正確答案：C170、行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具（）。A、加蓋本行政機關專用印章和注明日期的電函B、加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證C、加蓋本行政機關專用印章和注明日期的格式文本D、加蓋本行政機關專用印章和注明日期的電子郵件正確答案：B171、公開，是指行政機關對于有關行政處罰的法律規范、執法人員身份、主要事實根據等與行政處罰有關的情況，除可能危害公共利益或者損害其他公民或者組織的合法權益并由法律、法規特別規定的以外，都應向當事人公開。以下屬于公開原則在行政處罰上的主要表現的是：（）A、執行調查、處罰送達、執行等職務的執法人員必須出示證件或者佩帶標志。受委托執行行政處罰職務的，要出示委托證明B、實行回避制度C、行政處罰作出以前要通知被處罰人將要作出的內容、理由以及提出意見的途徑、方式和期限，以便使其有陳述意見、提出反證等參與的機會D、職權分立。事實的調查和作出處罰決定分立，復議、申訴受理與作出處罰決定分立，處罰決定與處罰執行分立正確答案：A172、根據行政處罰追責時效的規定，違法行為有連續或者繼續狀態的，追責時效正確的是：（）A、從行為終了之日起計算。B、違法行為在二年內未被發現的，不再給予行政處罰C、從違法行為發生之日起計算正確答案：A173、對當事人的同一個違法行為A、不得給予兩次以上罰款的行政處罰B、根據違法行為次數，給予罰款的協助處罰C、違法行為違反多個法律規范，數罪并罰正確答案：A174、（）根據當地實際情況，可以決定將基層管理迫切需要的縣級人民政府部門的行政處罰權交由能夠有效承接的鄉鎮人民政府、街道辦事處行使，并定期組織評估A、有關地方人民政府及其部門B、國務院部門C、省、自治區、直轄市正確答案：C175、網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔（）A、主要責任B、次要責任C、連帶責任D、同等責任正確答案：C176、對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起（）。A、追訴B、訴訟C、賠償D、補償正確答案：B177、違反國家規定，擅自設置、使用無線電臺（站），或者擅自使用無線電頻率，干擾無線電通訊秩序，情節特別嚴重的，處（）有期徒刑，并處罰金。A、三年以上七年以下B、三年以下C、七年以上十五年以下D、七年以下正確答案：A178、明知他人利用信息網絡實施犯罪，為其犯罪提供互聯網接入、服務器托管、網絡存儲、通訊傳輸等技術支持，或者提供廣告推廣、支付結算等幫助，情節嚴重的，處（）有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。A、三年以上七年以下B、三年以下C、七年以上十五年以下D、七年以下正確答案：B179、占有人返還原物的請求權，自侵占發生之日起（）內未行使的，該請求權消滅。A、一年B、二年C、三年D、四年正確答案：A180、自債務人的行為發生之日起（）沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。A、一年內B、二年內C、三年內D、五年內正確答案：D181、買受人在合理期限內未通知或者自收到標的物之日起（）未通知出賣人的，視為標的物的數量或者質量符合約定A、一年內B、二年內C、三年內D、五年內正確答案：B182、贈與人的繼承人或者法定代理人的撤銷權，自知道或者應當知道撤銷事由之日起（）行使。A、30天內B、一年內C、6個月內D、二年內正確答案：C183、出租人出賣租賃房屋的，出租人履行通知義務后，承租人在（）內未明確表示購買的，視為承租人放棄優先購買權。A、七日B、十五日C、三十日D、二個月正確答案：B184、保證的方式包括一般保證和連帶責任保證。當事人在保證合同中對保證方式沒有約定或者約定不明確的，按照一般保證承擔（）。A、主要責任B、同等責任C、保證責任D、連帶責任正確答案：C185、因承包人的原因致使建設工程在合理使用期限內造成人身損害和財產損失的，承包人應當承擔（）。A、主要責任B、補償責任C、賠償責任D、連帶責任正確答案：C186、創新驅動本質上是（），立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局、推動高質量發展。A、人力驅動B、綠色驅動C、人才驅動D、經濟驅動正確答案：C187、互聯網彈窗信息推送服務提供者應當自覺接受（）監督，設置便捷投訴舉報入口，及時處理關于彈窗信息推送服務的公眾投訴舉報。A、政府B、客戶C、群眾D、社會正確答案：D188、互聯網新聞信息服務單位與境內外中外合資經營、中外合作經營和外資經營的企業進行涉及互聯網新聞信息服務業務的合作，應當報經國家互聯網信息辦公室進行（）。A、內容審批B、安全評估C、申請D、資金評估正確答案：B189、建設單位、業主單位、物業服務企業等拒不配合光纖改造的，由住房城鄉建設部門責令改正，返還違規收取的費用，并（）A、處五千元以上三萬元以下罰款B、處一萬元以上五萬元以下罰款C、處一千元以上五千元以下罰款D、處三千元以上五千元以下罰款正確答案：B190、對于決定受理的用戶申訴，申訴受理機構應當在受理用戶申訴后（）個工作日內將用戶申訴內容和轉辦通知書發送被申訴人。A、2B、5C、10D、15正確答案：A191、掌握公眾信息的單位和個人，泄露、篡改、毀損、出售或者非法向他人提供在業務活動中收集的公民、法人或者其他組織的信息的，由縣級以上信息化主管部門責令改正，并（），沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A、處五千元以上三萬元以下罰款B、處一萬元以上五萬元以下罰款C、處一千元以上五千元以下罰款D、處三千元以上五千元以下罰款正確答案：B192、權利人行使信息網絡傳播權，不得違反憲法和法律、（），不得損害公共利益。A、規章規定B、行政法規C、規章制度D、行政制度正確答案：B193、權利人行使信息網絡傳播權，不得違反憲法和法律、（），不得損害公共利益。A、民法典B、刑法C、經濟法D、行政法規正確答案：D194、通過信息網絡提供他人的作品、表演、錄音錄像制品，獲得經濟利益的，沒有非法經營額或者非法經營額（）萬元以下的，根據情節輕重，可處（）萬元以下的罰款。A、5萬，30萬B、10萬，30萬C、5萬，25萬D、10萬，25萬正確答案：C195、《信息網絡傳播權保護條例》規定，為學校課堂教學或者（），通過信息網絡向少數教學、科研人員提供已經發表的作品、表演、錄音錄像制品，而該作品、表演、錄音錄像制品只能通過信息網絡獲取，可以避開技術措施，但不得向他人提供避開技術措施的技術、裝置或者部件，不得侵犯權利人依法享有的其他權利。A、公司利益B、社會公共利益C、科學研究D、技術研討正確答案：C196、網絡服務提供者接到服務對象的（）說明后，應當立即恢復被刪除的作品、表演、錄音錄像制品，或者可以恢復與被斷開的作品、表演、錄音錄像制品的鏈接，同時將服務對象的書面說明轉送權利人。權利人不得再通知網絡服務提供者刪除該作品、表演、錄音錄像制品，或者斷開與該作品、表演、錄音錄像制品的鏈接A、書面B、口頭C、電話D、郵件正確答案：A197、著作權行政管理部門為了查處侵犯信息網絡傳播權的行為，可以要求（）提供涉嫌侵權的服務對象的姓名（名稱）、聯系方式、網絡地址等資料。A、網站管理人員B、網絡服務提供者C、網絡空間運營商D、網絡管理部門正確答案：B198、網信部門會同有關主管部門，建立健全信息共享、會商通報、聯合執法、案件督辦等工作機制，協同開展（）賬號信息監督管理工作。A、工作制度B、互聯網用戶C、工作機會D、法律機制正確答案：B199、信息服務業務經營者應保存信息服務計費原始數據，短信息服務系統應當自動記錄并保存短信息的發送時間、接收時間、發送端的電話號碼、接收端的電話號碼，保存期限至少（）個月。A、3B、5C、6D、12正確答案：B200、短信息服務提供者、短信息內容提供者不得制作、復制、發布、傳播含有《中華人民共和國電信條例》等法律法規規定的（）內容的短信息。A、違法性B、未定性C、傳播性D、禁止性正確答案：D201、市場監督管理部門發現網絡交易經營者有違法行為，依法要求網絡交易平臺（）、其他服務提供者采取措施制止的，網絡交易平臺經營者、其他服務提供者應當予以配合。A、運營者B、采購者C、經營者D、維護者正確答案：C202、網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前（）日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇A、3B、4C、5D、10正確答案：A203、網絡交易平臺經營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并至少每（）個月核驗更新一次。A、3B、4C、5D、6正確答案：B204、以下權責劃分錯誤的是：A、網絡切換完成前，攜號轉網用戶的原移動電話卡正常使用，由攜入方為攜號轉網用戶提供電信服務B、攜入方收到攜號轉網成功生效結果告知后，網絡切換完成。C、網絡切換完成后，攜號轉網用戶的原移動電話卡失效，攜出方與攜號轉網用戶間的電信服務關系終止，同時新移動電話卡激活啟用，由攜入方為攜號轉網用戶提供電信服務。D、攜入方不得在網絡切換完成前為攜號轉網用戶提供電信服務。正確答案：A205、下列關于互聯網新聞信息服務提供者違反規定的處罰措施，錯誤的是（）A、由國家和地方互聯網信息辦公室依職責給予警告，責令限期改正B、暫停新聞信息更新，處五千元以上三萬元以下罰款C、由國家和地方互聯網信息辦公室根據《中華人民共和國網絡安全法》的規定予以處理D、暫停新聞信息更新，處二萬元以上三萬元以下罰款正確答案：C206、電信業務經營者拒絕免費為電信用戶提供國內長途通信、國際通信、移動通信和信息服務等收費清單，或者電信用戶對交納本地電話費用有異議并提出要求時，拒絕為電信用戶免費提供本地電話收費依據的，以下的處理方法不正確的是：A、向電信用戶賠禮道歉B、拒不改正并賠禮道歉的，處以警告C、責令整改D、拒不改正，并處5000元以上3萬元以下的罰款正確答案：C207、攜出申請條件不包括以下：A、已在原簽約的電信業務經營者辦理個人真實身份信息登記入網B、處于正常使用狀態（非掛失、停機等）與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制C、距離最近一次攜號轉網已滿90日（自然日）D、與攜出方結清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫游費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式正確答案：C208、（）依據各自職責依法加強關鍵信息基礎設施安全保衛，防范打擊針對和利用關鍵信息基礎設施實施的違法犯罪活動。A、國務院公安部門B、公安機關和國家安全機關C、保護工作部門D、國家安全局正確答案：B209、網絡安全審查辦公室認為需要開展網絡安全審查的，應當自向當事人發出書面通知之日起（）內完成初步審查，包括形成審查結論建議和將審查結論建議發送網絡安全審查工作機制成員單位、相關部門征求意見；情況復雜的，可以延長15個工作日。A、30日B、15日C、30個工作日D、15個工作日正確答案：C210、中國式現代化，打破了“（）”的迷思，展現了現代化的另一幅圖景，拓展了發展中國家走向現代化的路徑選擇。A、現代化+西方化B、現代化C、西方化D、現代化=西方化正確答案：D211、以“智慧島”為核心區、省轄市大數據產業園區為節點的“1+17”產業發展格局初步形成，河南省數字經濟呈現出“核心引領、節點帶動”的集聚發展態勢。A、正確B、錯誤正確答案：B212、管好用好互聯網，是新形勢下掌握新聞輿論陣地的關鍵，重點解決好誰來管、怎么管的問題。A、正確B、錯誤正確答案：B213、5G與工業互聯網的融合將加速數字中國、智慧社會建設，加速中國新型工業化進程，為中國經濟發展注入新動能，為疫情陰霾籠罩下的世界經濟創造新的發展機遇。A、正確B、錯誤正確答案：B214、我國互聯網和信息化工作取得了顯著發展成就，網絡走人千家萬戶，網民數量世界第二，我國已成為網絡大國。A、正確B、錯誤正確答案：B215、互聯網是有形的，但運用互聯網的人民都是無形的，互聯網是人類的共同家園。A、正確B、錯誤正確答案：B216、客戶的消費價值是指由于滿意的客戶向他人宣傳企業的產品或者服務，從而吸引更多新客戶的加盟，而使企業銷售增長、收益增加所創造的價值。A、正確B、錯誤正確答案：B217、關系營銷認為企業營銷是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生消費作用的過程，正確處理與這些個人和組織的關系是企業營銷的核心，是企業成敗的關鍵。A、正確B、錯誤正確答案：B218、關系營銷則認為市場中每個個體客戶的需求和欲望、購買能力都有著很大的差異，所以每個客戶對于企業的價值也是不同的，不能將所有客戶同等對待，應采取同一方法來對待。A、正確B、錯誤正確答案：B219、通過客戶細分，企業可以更好地識別不同客戶群體對企業的需求，以此指導企業的客戶關系管理，就可以達到吸引客戶、保持客戶，建立客戶忠誠的目的。A、正確B、錯誤正確答案：B220、分析型客戶關系管理系統通常也稱“后臺”客戶關系管理，它不需要直接同客戶打交道，其作用主要是從操作型客戶關系管理系統應用所產生的大量交易據中提取各種有價值的信息，分析理解發生在前臺的客戶活動，為企業的經營管理和決策提供有效的量化依據。A、正確B、錯誤正確答案：B221、互聯網能夠突破時空限制，讓用戶隨時隨地進行信息的發布與獲取，是當今最大的信息載體。A、正確B、錯誤正確答案：B222、客戶畫像，是根據客戶的基本信息、人口統計學信息、社交關系、偏好習慣和消費行為學等信息而抽象出來的標簽化畫像。A、正確B、錯誤正確答案：B223、實踐證明，客戶忠誠度高的企業往往更重視選擇客戶，它們非常清楚自己的目標客戶是誰，在最初決定是否要開發一類客戶時不是考慮一時一事的利益，而是從雙方長遠合作的角度去考慮，挑選自己稱心如意的經營對象、合作伙伴。A、正確B、錯誤正確答案：B224、“大客戶”的購買欲望強烈、購買力大、購買頻率高，有足夠大的需求量和資金來購買企業提供的產品或者服務，特別是對企業的高利潤產品的購買數量多。A、正確B、錯誤正確答案：B225、企業應當根據產品或者服務的特點，以及市場狀況和競爭狀況，為自己的產品或服務確定一個對客戶有最優惠的價格。A、正確B、錯誤正確答案：B226、咨聞尋找法的缺點：咨詢機構的可靠性很難判斷；咨詢機構都是有償服務，成本比較高。A、正確B、錯誤正確答案：B227、委托助手法的缺點：助手的人選不易確定，因此確定適當的助手是該方法成功的關鍵。A、正確B、錯誤正確答案：B228、客戶購買信息還能反映出每個客戶的購買頻率、購買量等重要信息，并保存每次交易的記錄及客戶的反饋情況，通過對客戶進行定期跟蹤，可使企業對客戶的資料有詳細全面的了解，利用“數據挖掘和“智能分析”技術可以發現贏利機會，繼而采取相應的營銷策略，這就是數據庫營銷。A、正確B、錯誤正確答案：B229、對客戶數據庫的管理應當由領導級別人員負責，并且要選擇在企業工作時間較長、對企業滿意度高、歸屬感強、忠誠度高、有一定的調查分析能力的老員工作為客戶數據庫的管理人員。A、正確B、錯誤正確答案：B230、客戶關系管理的產生還源于信息技術的迅猛發展，使企業得以借助先進的技術手段去充分了解和掌握客戶信息、發現與挖潛市場機會、規避風險，提高客戶滿意與消費能力。A、正確B、錯誤正確答案：B231、關系營銷超越了簡單的物質利益的互惠而而形成了一種情感上的滿足，企業通過維系這種物質利益來獲得客戶的保持，從而形成一種長久的利益機制。A、正確B、錯誤正確答案：B232、潛在客戶與目標客戶的區別在于，潛在客戶是指有可能購買但還沒有購買的客戶，目標客戶則是企業主動“瞄上”的尚未有購買行動的客戶。潛在客戶和目標客戶是不存在重疊或者部分重疊的。A、正確B、錯誤正確答案：B233、通過呼叫中心，可將企業內分屬各職能部門的客戶服務集中在一個統一的對外聯系“窗口”，采用統一的標準服務界面，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標，有助于進一步協調企業的內部管理，避免了企業內部門之間相互扯皮、推諉的現象，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位、“一站式”的服務。A、正確B、錯誤正確答案：B234、不同客戶帶來的價值不同，企業的資源又是有限的，因此企業只有對客戶進行分級管理，才能強化與高價值客戶的關系，降低為低價值客戶服務的成本，也才能在達到客戶滿意的同時實現企業利潤的最大化。A、正確B、錯誤正確答案：B235、關鍵客戶能確保企業的長久收益，使企業收入增長并獲得溢價收益。A、正確B、錯誤正確答案：B236、忠誠應該是企業與客戶之間雙向的、互動的，不能追求客戶對企業的單向忠誠,而忽視了企業對客戶的忠誠。A、正確B、錯誤正確答案：B237、只有認同的、忠誠的員工才能愉快地、熟練地提供令客戶滿藏的產品和服務。A、正確B、錯誤正確答案：B238、企業之間的獎勵計劃大戰使客戶享受到越來越多的優惠，客戶的預期也會越來越高，因而企業為了迎合客戶的預期所投入的獎勵成本也會越來越高。A、正確B、錯誤正確答案：B239、假如企業能夠向客戶提供更多、更寬、更深的服務，如為客戶提供產品、銷售、調研、管理、資金、技術、培訓等方面的幫助，就能與客戶建立緊密的聯系，從而促進客戶對企業忠誠。A、正確B、錯誤正確答案：B240、企業要充分授權，即企業要賦予員工充分的權利和靈活性，從而使員工感到自己受重視、被信任，進而增強其責任心，激發其解決生產、服務等各環節問題的創造性和主動性，使每個員工都群策群力、同心同德，共同想辦法贏得客戶忠誠。A、正確B、錯誤正確答案：B241、企業要把各個員工所掌握的客戶信息在企業內部共享，同時建立知識共享的企業文化，為員工創建一種開放的工作環境，并組織開展一些交流活動，如員工經驗交流會等，讓他們可以自由溝通、分享信息，從而在企業內部共享客戶資源這樣，就不會出現由于某一員工的離開造成客戶流失的情況，任何員工都能在其他員工的基礎上發展與客戶的關系。A、正確B、錯誤正確答案：B242、隨著企業生產力和服務水平的不斷提高，市場上雷同、相近、相似的產品與務越來越多，競爭品牌之間的差異也越來越小，客戶因改變品牌所承受的風險市大大降低了。A、正確B、錯誤正確答案：B243、有的客戶因為需求轉移或消費習慣改變而退出某個市場:有的客戶對企業提供的好的服務或產品根本就不在乎，轉向其他企業不是因為對原企業不滿意，而是因為自己想換“口味”，想嘗試一下新企業的產品或者服務。A、正確B、錯誤正確答案：B244、由于普通客戶的價值低，數量多且很零散，因此企業對這類客戶可順其自然，如果不用很吃力，或者是舉手之勞，則可以試著將其挽回。A、正確B、錯誤正確答案：B245、忠誠客戶會很自然地對該企業推出的新產品產生信任，愿意嘗試，因而他們往往是新產品或新服務的早期購買者，從而為企業的新產品或新服務的上市鋪平了前進的道路。A、正確B、錯誤正確答案：B246、2020年7月，習近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會第九次會議,審議通過《關于加快建立網絡綜合治理體系的意見》。會議強調，要堅持系統性謀劃、綜合性治理體系化推進，逐步建立起涵蓋領導管理、正能量傳播、內容管控、社會協同、網絡法治、技術治網等各方面的網絡綜合治理體系，全方位提升網絡綜合治理能力。A、正確B、錯誤正確答案：B247、習近平總書記指出:“網絡安全牽一發而動全身，深刻影響政治、經濟、文化、社會、軍事等各領域安全。沒有網絡安全就沒有國家安全，就沒有經濟社會穩定運行，廣大人民群眾利益也難以得到保障。”A、正確B、錯誤正確答案：B248、目前，我國已經建成全球規模最大、技術最先進的寬帶網絡，移動通信方面實現5G并跑、4G領先，4G網絡全球規模最大，IPv6地址擁有量位居全球前列。A、正確B、錯誤正確答案：B249、習近平總書記強調:“網信事業發展必須貫徹以人民為中心的發展思想，把增進人民福祉作為信息化發展的出發點和落腳點，讓人民群眾在信息化發展中有更多獲得感幸福感、安全感。A、正確B、錯誤正確答案：B250、習近平總書記指出:“世界各國雖然國情不同互聯網發展階段不同、面臨的現實挑戰不同，但推動數字經濟發展的愿望相同、應對網絡安全挑戰的利益相同、加強網絡空間治理的需求相同。”A、正確B、錯誤正確答案：B251、加快構建新發展格局，著力推動高質量發展中提到，加快建設貿易強國，推動共建“主體功能區戰略”高質量發展，維護多元穩定的國際經濟格局和經貿關系。A、正確B、錯誤正確答案：B252、處理個人信息應當具有明確、合理的目的，并應當與處理目的直接相關，采取對個人權益影響最小的方式，收集個人信息，應當限于實現處理目的的最大范圍，不得過度收集個人信息。A、正確B、錯誤正確答案：B253、為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需。個人信息處理者,不需取得個人同意A、正確B、錯誤正確答案：B254、違反《中華人民共和國個人信息保護法》規定處理個人信息，或者處理個人信息未履行本法規定的個人信息保護義務的,情節嚴重的，由省級以上履行個人信息保護職責的部門責令改正，沒收違法所得，并處五千萬元以下或者上一年度營業額百分之五以下罰款，并可以責令暫停相關業務或者停業整頓、通報有關主管部門吊銷相關業務許可或者吊銷營業執照；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處十萬元以上一百萬元以下罰款，并可以決定禁止其在一定期限內擔任相關企業的董事、監事、高級管理人員和個人信息保護負責人。A、正確B、錯誤正確答案：B255、各級人民政府及其有關部門應當統籌規劃，加大投入，扶持重點網絡安全技術產業和項目，支持網絡安全技術的研究開發和應用，推廣安全可信的網絡產品和服務，保護網絡技術知識產權，支持企業、研究機構和高等學校等參與國家網絡安全技術創新項目。A、正確B、錯誤正確答案：B256、網絡運營者應當采取監測、記錄網絡運行狀態、網絡安全事件的技術措施，并按照規定留存相關的網絡日志不少于3個月；A、正確B、錯誤正確答案：B257、電信網絡詐騙是利用電信網絡技術手段實施的新型犯罪,在詐騙行為、資金轉移等方面都打破了地域和國家界限。A、正確B、錯誤正確答案：B258、境外人員利用我國通信金融、互聯網產品、服務在境外實施電信網絡詐騙損害我國企業或者國家利益的,也可適用《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》。A、正確B、錯誤正確答案：B259、用戶拒絕出示有效證件,拒絕提供其證件上所記載的身份信息,冒用他人的證件,或者使用偽造、變造的證件的,電信業務經營者不得為其辦理入網手續。A、正確B、錯誤正確答案：B260、互聯網平臺服務是數字經濟區別于傳統經濟的顯著特征,互聯網平臺為商品和服務的交易提供技術支持、交易場所、信息發布和交易撮合等服務。A、正確B、錯誤正確答案：B261、“涉詐違法犯罪線索”,是指互聯網服務提供者通過監測發現的涉電信網絡詐騙違法犯罪行為、嫌疑人、被害人等信息。A、正確B、錯誤正確答案：B262、《網絡安全法》規定,網絡運營者應當為公安機關、國家安全機關依法維護國家安全和偵查犯罪的活動提供技術支持和協助。A、正確B、錯誤正確答案：B263、互聯網信息內容管理部門作出吊銷互聯網新聞信息服務可證、較大數額罰款等行政處罰決定之前,應當告知當事人有要求舉聽證的權利。當事人要求聽證的,應當在被告知后七日內提出,互聯信息內容管理部門應當組織聽證。當事人逾期未要求聽證的,視為放權利。A、正確B、錯誤正確答案：B264、當事人逾期不申請行政復議也不提起行政訴訟，又不履行行政處罰決定的,由作出行政處罰決定的電信管理機構申請人民法院強制執行并列人電信業務經營失信名單。A、正確B、錯誤正確答案：B265、履行個人信息保護職責的部門在履行職責中，發現違法處理個人信息涉嫌犯罪的，應當及時移送公安機關依法處理。A、正確B、錯誤正確答案：B266、運用新技術試辦的新型電信業務需要向國務院信息產業主管部門備案。A、正確B、錯誤正確答案：B267、委托他人辦理個人電信業務手續的，電信業務經營者應當要求受委托人出示本人和委托人的有效證件，查驗并登記委托人和受委托人的真實身份信息。A、正確B、錯誤正確答案：B268、電信業務經營者登記法人或者其他組織電信用戶真實身份信息時，應當要求受委托人提供本人有效身份證件和授權委托書并出示委托單位有效證件，查驗并登記委托單位和受委托人的真實身份信息A、正確B、錯誤正確答案：B269、對《關于落實電信用戶真實身份信息登記制度的決定》施行之日起滿九十日未補辦登記真實身份信息的電信用戶，電信業務經營者應當通過電話、短信、書面函件、郵件等方式催告其三十日內補辦A、正確B、錯誤正確答案：B270、互聯網新聞信息服務提供者變更主要負責人、總編輯、主管單位、股權結構等影響許可條件的事項，應向原許可機關辦理變更手續。A、正確B、錯誤正確答案：B271、申請互聯網新聞信息服務許可，無論主體為何種單位，都應當由國家互聯網信息辦公室決定。A、正確B、錯誤正確答案：B272、非公有資本可以介入互聯網新聞信息采編業務A、正確B、錯誤正確答案：B273、互聯網信息服務提供者在其業務活動中，違反其他法律、法規的，由新聞、出版、教育、衛生、藥品監督管理和工商行政管理等有關主管部門依照有關法律、法規的規定處罰。A、正確B、錯誤正確答案：B274、互聯網新聞信息服務提供者應當設立總編輯，總編輯對互聯網新聞信息內容負總責。總編輯人選應當具有相關從業經驗，符合相關條件，并報國家或省、自治區、直轄市互聯網信息辦公室備案。A、正確B、錯誤正確答案：B275、網信部門在立案前，可以采取詢問、勘驗、檢查、檢測、檢驗、鑒定、調取相關材料等措施，可以限制調查對象的人身、財產權利。A、正確B、錯誤正確答案：B276、網絡交易經營者銷售商品或者提供服務，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，或者造成他人損害的，依法承擔民事責任。A、正確B、錯誤正確答案：B277、網絡交易經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。A、正確B、錯誤正確答案：B278、市場監督管理部門對網絡交易違法行為的技術監測記錄資料，可以作為實施行政處罰或者采取行政措施的電子數據證據。A、正確B、錯誤正確答案：B279、由于電信業務經營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應提前四十八小時通告所涉及的用戶。影響用戶的時間超過二十四小時或影響有特殊需求的用戶使用時，應同時向當地通信管理局報告。A、正確B、錯誤正確答案：B280、用戶要求查詢通信費用時，在計費原始數據保存期限內，電信業務經營者應提供查詢方便，做好解釋工作。在與用戶發生爭議、尚未解決的情況下，電信業務經營者應負責保存相關原始資料。計費原始數據保存期限為6個月。A、正確B、錯誤正確答案：B281、電信業務經營者妨礙電信管理機構進行監督檢查和調查工作或提供虛假資料的，責令改正并予以警告，逾期不改的，處以10000元以下罰款。A、正確B、錯誤正確答案：B282、電信業務經營者、互聯網信息服務提供者委托他人代理市場銷售和技術服務等直接面向用戶的服務性工作，涉及收集、使用用戶個人信息的，應當對代理人的用戶個人信息保護工作進行監督和管理，不得委托不符合本規定有關用戶個人信息保護要求的代理人代辦相關服務。A、正確B、錯誤正確答案：