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物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1為確保社區(qū)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理,保障我校全體師生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,結(jié)合我部門實(shí)際,特制訂本預(yù)案。本預(yù)案所稱突發(fā)事件,是指突然發(fā)生,嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故,這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。一、組織機(jī)構(gòu)成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作,小組人員如下:組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:二、應(yīng)急小組(1)突發(fā)事件指揮部由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成;現(xiàn)場(chǎng)總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)擔(dān)任,如組長(zhǎng)不在由副組長(zhǎng)擔(dān)任;如正、副組長(zhǎng)都不在則由現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。指揮部職責(zé):全面負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。(2)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組組長(zhǎng):蔣天佑副組長(zhǎng):周愛(ài)華成員:李榮慶、黃曉軍、張文倩、藍(lán)涵、張微基本職責(zé):負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào);掌握情況、上下溝通、及時(shí)報(bào)告、對(duì)外聯(lián)系;貫徹傳達(dá)指揮部命令,組織有關(guān)人員按預(yù)案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行果斷處置,并配備必要通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備,編定緊急情況下的廣播詞備用。(3)緊急機(jī)動(dòng)處置組組長(zhǎng):吳勝林副組長(zhǎng):廖強(qiáng)成員:李小兵、孫忠平、劉洪、張明、李紹凡、梁偉、陳同軍、楊昌棋、李世平、周優(yōu)勝、陳澤民、楊杰、曾濤、羅偉基本職責(zé):按照指揮部的要求,貫徹處置意見(jiàn),迅速深入現(xiàn)場(chǎng),安撫情緒,切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源,按照預(yù)案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行果斷處置,摸清情況,及時(shí)報(bào)告,控制現(xiàn)場(chǎng),等待支援,并配備必要的通訊器材和安全防護(hù)設(shè)備。(4)疏散組組長(zhǎng):涂樂(lè)根副組長(zhǎng):吳平成員:蘇小波、佘君、楊東、胡渝、劉華蓉、申平、李隆艦楊大全、吳成舉、羅華清基本職責(zé):在現(xiàn)場(chǎng)指揮組指揮下,依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序,有秩序地疏散師生,疏散完畢后有秩序撤離。(4)警戒組組長(zhǎng):李昌勇副組長(zhǎng):明洗兵成員:陳興、李渝、王德云、石興貴、左祖華、張良遠(yuǎn)、屈植、李隆艦李世平、王永學(xué)、曾強(qiáng)、甘榮生基本職責(zé):突發(fā)事件發(fā)生后,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),設(shè)置警戒線,劃定警戒區(qū),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,疏散現(xiàn)場(chǎng)人員及重要物資,并放置隔離墩、警戒帶等。三、各種傷害事件的應(yīng)急預(yù)案(一)火災(zāi)事件1、處理程序(1)任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施,并根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警立即報(bào)告消防中心(電話119),報(bào)告內(nèi)容為:“交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi),請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)渚取保龑?duì)方放下電話后再掛機(jī)。(2)火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)準(zhǔn)確報(bào)告起火原因,如是電源引起,應(yīng)立即切斷電源。(3)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),同時(shí),派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。(4)參加人員:在消防車到來(lái)之前,疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),并按職責(zé)義務(wù)進(jìn)行搶救,原則是“先救人,后救物”。(5)使用工具:室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。(6)無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng),以便于消防車輛駛?cè)搿?、注意事項(xiàng):(1)火災(zāi)事故首要的是保護(hù)人員的安全,撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。(2)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火,邊報(bào)警。(3)人員在逃生時(shí)應(yīng)掌握的方法(略)。(4)一般不組織學(xué)生參加滅火。(二)群毆突發(fā)事件1、處理程序:(1)任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時(shí),都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施,防止和控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化,并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后,立即通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場(chǎng)采取有效措施,并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。2、注意事項(xiàng)(1)遇事一定要冷靜,果斷采取措施。(2)處理突發(fā)性事件的原則是:迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。(三)被盜事件1、處理程序:(1)任何人發(fā)現(xiàn)被盜情況時(shí),迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后,視其情況決定是否撥打報(bào)警電話“110”(特別緊急情況下,任何人都可以撥打報(bào)警電話“110”)。并立即安排人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),控制事件,同時(shí)應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并向有關(guān)部門報(bào)告。(3)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng),為偵破案件提供條件。2、注意事項(xiàng)(1)根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值,經(jīng)請(qǐng)示后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。(2)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),以便為偵破案件提供條件。(3)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做好工作,不要因此而影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。(四)暴雨洪水突發(fā)事件1、處理程序(1)暴雨來(lái)臨時(shí)段,值班人員和保安人員應(yīng)當(dāng)在學(xué)校各處巡視,若發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情,立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。(2)若房屋內(nèi)漏雨,應(yīng)當(dāng)切斷電源,有序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學(xué)生及貴重設(shè)備。應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門窗。(3)若有雷電,應(yīng)當(dāng)盡可能地切斷除照明以外重要的設(shè)施設(shè)備的電源,防止電器在雷擊時(shí)遭到雷電侵襲。電器設(shè)施周圍不要放置可燃物。(4)若暴風(fēng)雨造成房屋進(jìn)水,社區(qū)積水:①應(yīng)當(dāng)切斷電源,用器具排水,疏通下水道、排水道。②防止水污染。③組織師生,有序地轉(zhuǎn)移,避免推擠踩踏,堵塞通道。④房屋積水時(shí)應(yīng)當(dāng)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。2、注意事項(xiàng)(1)積水退盡后,應(yīng)當(dāng)聯(lián)系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。(2)確保人員安全,減少財(cái)產(chǎn)損失。(五)樓梯擠踏和墜落事件1、處理程序(1)發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,并打120求援。(2)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即下達(dá)命令(用廣播或手提喇叭等):①所有人員必須在原地站立不動(dòng),不準(zhǔn)向前移動(dòng)。如樓梯扶欄已損壞,應(yīng)當(dāng)盡可能朝里站。②樓面上的人員有秩序地向后移動(dòng),為樓梯上的人員讓出空間。③樓梯上的人員有秩序地后退(上樓),為營(yíng)救創(chuàng)造條件。(3)警戒小組應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,避免擁擠和混亂,并為救援人員提供通道。2、注意事項(xiàng)(1)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒線必須等救援工作完成,事故隱患排除,事故調(diào)查結(jié)束后方可解除。(2)確保人員安全。(六)地震突發(fā)事件(發(fā)生破壞性地震)1、處理程序(1)立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并撥打120及110報(bào)警電話。(2)疏散組積極疏導(dǎo)樓棟內(nèi)人員,并做好安撫工作。(3)用喇叭通知樓內(nèi)師生員工緊急疏散,內(nèi)容:老師們、同學(xué)們,現(xiàn)樓內(nèi)發(fā)生了緊急事件,我們正在處理中,為了您的安全,請(qǐng)您立即離開(kāi)教室,不要乘坐電梯,通過(guò)疏散樓梯步行到室外,請(qǐng)大家不要慌亂,有序的進(jìn)行疏散。(反復(fù)播放)(4)警戒組負(fù)責(zé)各出入口人員的控制,阻止外來(lái)人員進(jìn)入大廈,積極疏導(dǎo)樓內(nèi)人員撤離。(5)緊急機(jī)動(dòng)組迅速趕往樓內(nèi)組織人員疏散,引導(dǎo)人員從就近的消防通道撤離。(6)在疏散過(guò)程中,要及時(shí)檢查各通道口是否暢通,盡一切力量維持好本樓層秩序,注意避免發(fā)生人員混亂,造成不必要的人員傷亡。(7)緊急撤離受傷人員,由專業(yè)救護(hù)人員實(shí)施搶救。2、注意事項(xiàng)地震過(guò)后應(yīng)該還有余震發(fā)生,因此,除搶救受災(zāi)人員或極其貴重的物品外,警戒組有權(quán)阻止任何人進(jìn)入樓棟內(nèi),以免發(fā)生危險(xiǎn)。(七)其他突如其來(lái)的傷害事故應(yīng)急預(yù)案1、當(dāng)值班人員接到學(xué)生電路斷路的報(bào)告時(shí),,應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告保安或電工。2、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到學(xué)生報(bào)告電路、電器短路時(shí),應(yīng)迅速關(guān)掉總閘,并通知電工。3、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí),應(yīng)當(dāng)即采取措施,避免水花濺射,并在第一時(shí)間報(bào)告維修工的同時(shí),關(guān)閉總閘。4、任何人發(fā)現(xiàn)其它突發(fā)事件時(shí),都應(yīng)在采取措施、報(bào)告維修工的同時(shí),報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2一、目標(biāo):為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展,確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救,將火災(zāi)造成的損失降至最小,特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé):1、指揮部(1)突發(fā)火災(zāi)事故總指揮:工作職責(zé):根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮(2)現(xiàn)場(chǎng)指揮:服務(wù)處經(jīng)理:秩序維護(hù)部主管:工作職責(zé):根據(jù)總指揮的命令,負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮,組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)(1)報(bào)警及補(bǔ)救組組長(zhǎng):秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)成員:報(bào)警員:一名,主力滅火員:三名職責(zé):負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi),向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令,向公安消防部門報(bào)警(2)疏散組組長(zhǎng):綜合事務(wù)部主管:成員:著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員:秩序維護(hù)員二名,車庫(kù)疏散員:一名,安撫員:客戶人員一名職責(zé):負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶(3)引導(dǎo)組組長(zhǎng):秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)成員:秩序維護(hù)員一名職責(zé):負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)(4)警戒組組長(zhǎng):當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)成員:秩序維護(hù)員二名職責(zé):在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入(5)醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng):環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)成員:保潔員二名(負(fù)責(zé)包扎),秩序維護(hù)員二名(負(fù)責(zé)抬擔(dān)架)職責(zé):負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院(6)后勤組組長(zhǎng):前臺(tái)接待員組員:保潔員2名職責(zé):負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開(kāi)展所需的物力(7)通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤職責(zé):負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)(8)工程技術(shù)組組長(zhǎng):維修員職責(zé):負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作(應(yīng)救護(hù)工作需要)。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時(shí),發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警,秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置,并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)遵循一定的處理原則:先人員,后財(cái)產(chǎn);先貴重,后次要;先滅大,后滅小;先隔斷,后集中的方法和原則撲救。(一)入局部發(fā)生火險(xiǎn),火勢(shì)很小,極易撲滅時(shí),發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí),利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救,安全人員到場(chǎng)后,可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。(二)如火勢(shì)較大,有可能蔓延時(shí),安全部要立即向公安消防部門報(bào)警,同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,有關(guān)人員接到通知后,各工作小組自動(dòng)組成,迅速到位,按各自職責(zé)展開(kāi)工作。(1)報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi),并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。(2)疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至安全地帶。(3)引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。(4)在公安消防對(duì)到場(chǎng)后,撲救組撤出火場(chǎng),轉(zhuǎn)為警戒組,協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。(5)醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。(6)后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合華星大廈的實(shí)際情況,為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全,一旦發(fā)生火情,能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客,搶救財(cái)產(chǎn),使火災(zāi)損失控制在最低限度,特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部,總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi),指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。一、火情報(bào)警:1、在大廈范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí)、何地,大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情,都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。2、在大廈內(nèi)遇見(jiàn)火情,如為初起小火,應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警,或者用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼:消防中控室:3、電話報(bào)警時(shí),不要驚惶失措,要沉著冷靜,語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門窗。5、切勿高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂,要保持冷靜,只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。二、火情確認(rèn):1、中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名,部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。2、中控室接到電話報(bào)警或者消防主機(jī)報(bào)火警,立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),查清下列問(wèn)題:(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。(2)火源是什么,是電器起火還是其它原因。(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意,不得莽撞開(kāi)門,要先試一下門體的溫度,如果正常可開(kāi)門檢查,如門體溫度高,可確認(rèn)內(nèi)有火情,此時(shí)房?jī)?nèi)如有人,應(yīng)先設(shè)法救人,開(kāi)門時(shí)注意不要把身體正對(duì)開(kāi)門處,視情況進(jìn)入。(4)確認(rèn)火情后,立即將信息反饋給中控室。三、火情報(bào)告:1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班經(jīng)理報(bào)告,同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號(hào)。2、向總機(jī)值班員(正常上班時(shí)間)報(bào)警。3、總機(jī)值班員接到報(bào)警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。四、各級(jí)人員行動(dòng):1、大廈物管中心主任接到報(bào)警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部,指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。2、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。3、保安部經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往中控室,協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報(bào)警之后,通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備,立即趕往中控室組成滅火指揮部。5、保安部消防主管接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jī)?nèi)保主管接到報(bào)警之后立即趕往大廈正門,調(diào)整警力部署,維護(hù)正門及外圍秩序。6、警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì),趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)7、其他各部門各崗位人員接到報(bào)警之后堅(jiān)守崗位,按滅火指揮部的命令行動(dòng)。五、滅火戰(zhàn)術(shù):1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火,并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系,向滅火總指揮報(bào)告火情。2、冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)之后,立即使用消火栓滅火,及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物,用消火栓澆濕四周建筑物,降低火場(chǎng)溫度。3、隔離滅火法:將易燃物與火源隔離。4、窒息滅火法:關(guān)閉門窗,用難燃材料壓蓋較小面積的火源。5、抑制滅火法:使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。六、滅火指揮部:滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令:1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。2、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī),排除火場(chǎng)煙霧。3、關(guān)閉中央空調(diào),和新風(fēng)系統(tǒng),防止火勢(shì)漫延。4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng),電梯降首層。5、開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī),向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。7、下達(dá)向119報(bào)警命令。8、下達(dá)疏散命令。七、組織疏散:1、如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制,指揮部立即做出疏散決定。2、消防中控室開(kāi)通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播,用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”,廣播稿如下:客戶朋友們請(qǐng)注意,大廈XX層發(fā)生火災(zāi)事故,消防人員正在進(jìn)行撲救,為了您的安全,請(qǐng)迅速離開(kāi)房間,疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物,疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯,以免發(fā)生危險(xiǎn),請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道,謝謝您的合作。3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后,根據(jù)人員離開(kāi)情況,對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,不要慌張,不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后,檢查每個(gè)房間是否有人,確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記,如有人員未離開(kāi)房間,要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo),使其迅速離開(kāi)房間。5、其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動(dòng)車道,做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。八、后期處理:當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后,保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞,確保火災(zāi)事故調(diào)查,工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常,客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。三、職責(zé)1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因,并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作,并與樓層管理人員協(xié)同;做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程(一)停電應(yīng)急處理程序:1、工程措施2、安全措施善后處理(二)停電應(yīng)急處理方案:1、當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生停電事故時(shí),工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房。現(xiàn)場(chǎng)(值班)高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施:1.1當(dāng)屬于購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)停電的1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購(gòu)物中心設(shè)備故障同時(shí),將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關(guān)措施。(對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之)。1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,記錄工作參數(shù);對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理,避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。1.1.3查明故障后,工程部應(yīng)組織人力搶修。1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營(yíng)運(yùn)。1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)1.2.1啟動(dòng)購(gòu)物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因,并將答復(fù)保存。1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見(jiàn)附件一)2、物業(yè)人員安全措施如下:2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí))及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。2.1.2對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。2.1.3通知保安主管(人員)即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域,加強(qiáng)看護(hù)(尤其是收銀臺(tái))。(其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)2.1.4必要時(shí)(得到總值確認(rèn)后),通過(guò)消防廣播,告之在場(chǎng)人員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn))。2.1.5維持秩序,加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏,控制人員進(jìn)出;必要時(shí)(在得到總值確認(rèn))封閉進(jìn)出通道。2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。2.2物業(yè)管理人員2.2.1在接到停電報(bào)告后,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報(bào)告總值)。2.2.3在停電時(shí),如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的;管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù),如傷員接送等。2.2.4如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損,向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下3.1在發(fā)生停電事故時(shí),保持鎮(zhèn)靜;忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),保證貨品、財(cái)物安全。3.2必要時(shí),告之客戶,暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。3.3在接到疏散通知后,引導(dǎo)客戶走安全通道,離開(kāi)商場(chǎng)。3.4在恢復(fù)供電后,協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng):1、停電發(fā)生時(shí),必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困,必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài)。3、購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要,故次要場(chǎng)所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況,必要時(shí)放置照明物,放置警示牌方便行人。4、在無(wú)應(yīng)急燈情況下,次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進(jìn)出。5、管理部適時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。物業(yè)秩序部春節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案51、目的為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序,采取快速、有效的措施處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展。2、職責(zé)2.1保安、值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。2.2小區(qū)物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。2.3物業(yè)維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。2.4值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。3、操作程序3.1處理各類突發(fā)事件的原則3.1.1快速反應(yīng)的原則:要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng),保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)3.1.2統(tǒng)一指揮的原則:(1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮2)保安部長(zhǎng)及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實(shí)與執(zhí)行3.1.3服從命令的原則:保安隊(duì)員需無(wú)條件服從指揮人員的命令,部長(zhǎng)負(fù)責(zé)事后對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄3.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則:保安部作為突發(fā)事件的處理部門,管理處其它部門應(yīng)予以積極配合,在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件3.2盜竊、損害事件3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲,并注意收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù),報(bào)告公安機(jī)關(guān),連同物證送公安機(jī)關(guān)處理3.2.2對(duì)可疑人員,可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束,當(dāng)其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機(jī)予以當(dāng)場(chǎng)抓獲3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報(bào)案時(shí),應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安部長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,盜竊現(xiàn)場(chǎng)不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)3.2.4保安部長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后視情況輕重,立即調(diào)遣保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),若情況特別嚴(yán)重,應(yīng)立即向管理處進(jìn)行請(qǐng)示和報(bào)告3.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱,錢財(cái)數(shù)量的巨細(xì),再確定是否報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊粲斜匾瑒t打電話告之小區(qū)被盜詳情,請(qǐng)公安人員速來(lái)小區(qū)偵破。管理處將組織力量,創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對(duì)案件開(kāi)展偵破,排摸線索,提供情況3.2.6當(dāng)班人員對(duì)事件的發(fā)現(xiàn)和處理過(guò)程,做好詳細(xì)的書(shū)面記錄,保安部將進(jìn)行存檔備案3.3打架斗毆3.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí):(1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷,同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)保安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的`人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。(2)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),(3)將因打架斗毆受傷人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療3.3.2保安接到報(bào)告后,立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)或附近的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:(1)對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解(2)對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室,進(jìn)行詢問(wèn)記錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理(3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào),并請(qǐng)示下一步工作。3.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員亡的,應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)告管理處主任,管理處報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)3.4搶劫3.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí):(1)應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即帶回保安部,并請(qǐng)事主一起到管理處,交由公安機(jī)關(guān)處理(3)向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況,如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治(4)如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向,并立即組織追截;3.4.2保安班長(zhǎng)接到搶劫報(bào)告后,立即調(diào)遣附近的隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮(1)向事主或知情人詢問(wèn)犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過(guò)做好記錄,對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問(wèn)和記錄(2)如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)、并請(qǐng)示下一步工作3.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作,并請(qǐng)示和報(bào)告管理處主任,管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。3.5兇殺3.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí):(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告,(2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),在公安人員到達(dá)前,堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān)處理(4)對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救(5)在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記(6)在公安人員到達(dá)時(shí),立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告3.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員3.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員,3.5.4同時(shí),保安部負(fù)責(zé)人將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。3.7緊急停電處理3.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后,立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),并呼叫報(bào)警中心通知工程部人員查看3.7.2保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后,立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域,做好停電區(qū)域的保安工作3.7.3若停電15分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常供電,立即啟動(dòng)小區(qū)緊急停電預(yù)案,并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作3.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài),保持高度警惕,嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊3.7.5停電事故處理完畢后,注意收集各類信息,做好記錄,特殊情況要立即請(qǐng)示和報(bào)告。3.8臺(tái)風(fēng)3.8.1在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)抗臺(tái)安全會(huì)議,明確各部門職責(zé),成立預(yù)備抗臺(tái)小組,隨時(shí)準(zhǔn)備加班3.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作,對(duì)雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作3.8.3臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告3.8.4抗臺(tái)工作責(zé)任落實(shí)到人,保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺(tái)各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查3.9水浸等自然災(zāi)害事故3.9.1工程部對(duì)易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作,防止堵塞;3.9.2當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件3.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮:防止破壞和犯罪行為的.發(fā)生(1)相關(guān)人員和車輛的疏散(2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援3.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和請(qǐng)示4.電梯困人應(yīng)急預(yù)案4.1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。4.2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào),并聯(lián)系工程部前往解救。4.3.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后,立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí),要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng),以免使故障擴(kuò)大,發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人,要不斷與被困人員對(duì)話,及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況,同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報(bào)。4.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救,必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝蕖H糇约簾o(wú)法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。4.5.若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。4.6.在解救過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。4.7.被困者救出后,保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn),并了解他們的身體狀況和需要,同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。4.8.被困者救出后,工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行
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