咸西蓮花工業(yè)區(qū)城市更新項(xiàng)目2025年業(yè)主工作計(jì)劃一、工作背景與目標(biāo)背景：針對(duì)蓮花工業(yè)區(qū)城市更新項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中復(fù)雜的業(yè)主關(guān)系，需建立系統(tǒng)化溝通機(jī)制，通過(guò)分類施策實(shí)現(xiàn)"穩(wěn)定支持群體、轉(zhuǎn)化搖擺群體、突破抗拒群體"的核心目標(biāo)。總目標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目情況、政策變化、市場(chǎng)環(huán)境等相關(guān)情況，積極宣傳城市更新政策與趨勢(shì)，營(yíng)造“把握機(jī)遇，支持更新改造”的氛圍；宣傳、摸底社區(qū)居民及業(yè)主拆遷補(bǔ)償訴求，完善拆遷補(bǔ)償方案。爭(zhēng)取形成"支持類業(yè)主占比≥70%、抵觸類業(yè)主≤10%"的良性結(jié)構(gòu)，為項(xiàng)目立項(xiàng)及拆遷補(bǔ)償談判奠定基礎(chǔ)。二、工作策略根據(jù)實(shí)際情況將業(yè)主分為三類：支持類、搖擺類、抵觸類。建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，定期更新業(yè)主分類狀態(tài)，調(diào)整跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)別。分類維度支持類（A類）搖擺類（B類）抵觸類（C類）占比目標(biāo)≥40%45%→35%≤15%核心特征政策理解度高信息需求強(qiáng)烈利益訴求復(fù)雜信任合作意向強(qiáng)從眾心理明顯溝通抵觸明顯管理策略深度綁定精準(zhǔn)破冰迂回攻堅(jiān)關(guān)鍵動(dòng)作搭建業(yè)主代表平臺(tái)建立信息共享發(fā)展"關(guān)鍵中間人"轉(zhuǎn)化路徑維持→升級(jí)為意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)→轉(zhuǎn)化為支持類突破→降低抵觸等級(jí)遵循先易后難的工作原則，優(yōu)先開(kāi)展支持類和搖擺類業(yè)主的宣傳對(duì)接工作，營(yíng)造更新氛圍，以側(cè)面迂回的方式影響、轉(zhuǎn)化抵觸類的態(tài)度，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定一批支持類業(yè)主，熟化一批搖擺類業(yè)主，轉(zhuǎn)化一批拒絕類業(yè)主。”三、計(jì)劃期限本工作計(jì)劃的期限為3個(gè)月，即從3月至5月。在這3個(gè)月內(nèi)，將按照既定的目標(biāo)、策略和計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。四、工作計(jì)劃4.1業(yè)主工作計(jì)劃每周有效約見(jiàn)不低于5人/次。針對(duì)支持類的業(yè)主以來(lái)我司為主，針對(duì)搖擺類的以主動(dòng)創(chuàng)造見(jiàn)面機(jī)會(huì)為主，拒絕類的業(yè)主通過(guò)居間人或周邊人來(lái)創(chuàng)造機(jī)會(huì)或改變其態(tài)度。在約見(jiàn)過(guò)程中，詳細(xì)記錄業(yè)主的意見(jiàn)、訴求和態(tài)度等信息，為后續(xù)工作提供參考。具體每位業(yè)主的約見(jiàn)安排和相關(guān)情況可詳見(jiàn)業(yè)主工作計(jì)劃表。4.2村干部村民工作計(jì)劃對(duì)于社區(qū)干部和居民，不制定具體的詳細(xì)工作計(jì)劃，計(jì)劃每周約見(jiàn)或拜訪5-10人次。主要采用上社區(qū)拜訪、邀約來(lái)我司以及在社區(qū)/居民區(qū)偶遇等方式實(shí)施溝通工作。通過(guò)與社區(qū)干部、居民的有效溝通，了解居民的整體情況和訴求，爭(zhēng)取其對(duì)項(xiàng)目的理解和支持，同時(shí)借助社區(qū)干部在居民中的影響力，促進(jìn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。五、階段實(shí)施計(jì)劃5.1三月份工作目標(biāo)三月工作目標(biāo)以“消除誤會(huì)，堅(jiān)定信心”為主。重點(diǎn)表明公司的立場(chǎng)與決心，消除業(yè)主的疑慮，堅(jiān)定其對(duì)項(xiàng)目的信心，穩(wěn)固基本盤，向其詳細(xì)。具體工作如下：信息收集與準(zhǔn)備：完善業(yè)主建檔工作，明確三類業(yè)主的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化人員名單。政策工具包開(kāi)發(fā)：制作《補(bǔ)償政策對(duì)比手冊(cè)》《東莞市城市更新政策演變及趨勢(shì)》。溝通與宣傳：通過(guò)約見(jiàn)等方式，與支持類業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面的交流，向其介紹項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展前景以及政策支持等內(nèi)容，解答業(yè)主的疑問(wèn)，增強(qiáng)其對(duì)項(xiàng)目的信心。建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)業(yè)主反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解業(yè)主的想法和需求，為后續(xù)工作的調(diào)整提供依據(jù)。5.2四、五月工作目標(biāo)四、五月工作目標(biāo)主要以“營(yíng)造氛圍，把握機(jī)遇”為主。重點(diǎn)向業(yè)主宣傳拆賠趨勢(shì)，探討合理的拆賠標(biāo)準(zhǔn)，征集業(yè)主的補(bǔ)償訴求，進(jìn)一步堅(jiān)定業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和政府的信心，消除觀望類業(yè)主的搖擺心態(tài)。適當(dāng)開(kāi)展抗拒類業(yè)主工作，并對(duì)配合類、搖擺類業(yè)主進(jìn)行查漏補(bǔ)缺工作。具體工作如下：深入溝通與調(diào)研：與搖擺類業(yè)主進(jìn)行深入溝通，了解其對(duì)拆賠等核心問(wèn)題的看法和訴求，收集相關(guān)信息，為制定合理的拆賠方案提供參考。政策解讀與引導(dǎo)：向業(yè)主詳細(xì)解讀拆賠政策和趨勢(shì)，幫助業(yè)主正確認(rèn)識(shí)拆賠標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)和合理性，引導(dǎo)業(yè)主形成合理的補(bǔ)償預(yù)期。信心強(qiáng)化：通過(guò)展示項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃和保障措施，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目成功的信心，尤其是對(duì)開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和政府的信任。工作成果量化標(biāo)準(zhǔn)每周有效溝通≥5人次，關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖培養(yǎng)≥4人（支持類轉(zhuǎn)化），搖擺類轉(zhuǎn)化為支持類業(yè)主2人，抗拒類轉(zhuǎn)為搖擺類1人。信息傳達(dá)準(zhǔn)確率100%。形成訪談匯總情況表、完善訪談業(yè)