信息系統(tǒng)項目管理師考試個人目標試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪項不屬于信息系統(tǒng)項目的范圍？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設計

C.項目管理

D.項目審計

2.項目管理過程中的變更管理，以下哪種說法是正確的？（）

A.變更請求必須經(jīng)過項目經(jīng)理批準

B.變更請求一旦批準，必須立即實施

C.變更請求應記錄在項目文檔中

D.變更請求可能對項目成本、進度和質(zhì)量產(chǎn)生影響

3.以下哪種工具或技術不屬于項目溝通管理范疇？（）

A.會議

B.報告

C.軟件缺陷跟蹤系統(tǒng)

D.風險管理

4.以下哪項不屬于項目風險管理中的風險識別步驟？（）

A.收集項目歷史信息

B.識別風險因素

C.評估風險影響

D.制定風險應對計劃

5.在項目進度管理中，以下哪種方法可以用來估算活動持續(xù)時間？（）

A.類比估算

B.三點估算

C.資源估算

D.甘特圖

6.以下哪種工具或技術不屬于項目質(zhì)量管理范疇？（）

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.軟件測試

D.項目成本管理

7.以下哪種情況可能導致項目范圍蔓延？（）

A.項目需求變更

B.項目進度延誤

C.項目成本超支

D.項目團隊成員離職

8.在項目采購管理中，以下哪種說法是正確的？（）

A.采購計劃應根據(jù)項目需求制定

B.采購合同一旦簽訂，不可更改

C.采購過程應遵循合同條款

D.采購過程應確保供應商質(zhì)量

9.以下哪種情況可能導致項目團隊士氣低落？（）

A.項目進度延誤

B.項目成本超支

C.項目成員間溝通不暢

D.項目目標不明確

10.在項目溝通管理中，以下哪種工具或技術可以幫助提高溝通效果？（）

A.會議記錄

B.溝通計劃

C.項目報告

D.項目溝通矩陣

11.以下哪種情況可能導致項目風險？（）

A.項目目標不明確

B.項目進度延誤

C.項目成本超支

D.項目團隊成員離職

12.在項目質(zhì)量管理中，以下哪種方法可以用來控制質(zhì)量？（）

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.軟件測試

D.項目風險管理

13.以下哪種情況可能導致項目進度延誤？（）

A.項目需求變更

B.項目團隊成員離職

C.項目進度計劃不合理

D.項目成本超支

14.在項目采購管理中，以下哪種說法是正確的？（）

A.采購計劃應根據(jù)項目需求制定

B.采購合同一旦簽訂，不可更改

C.采購過程應遵循合同條款

D.采購過程應確保供應商質(zhì)量

15.以下哪種情況可能導致項目團隊士氣低落？（）

A.項目進度延誤

B.項目成本超支

C.項目成員間溝通不暢

D.項目目標不明確

16.在項目溝通管理中，以下哪種工具或技術可以幫助提高溝通效果？（）

A.會議記錄

B.溝通計劃

C.項目報告

D.項目溝通矩陣

17.以下哪種情況可能導致項目風險？（）

A.項目目標不明確

B.項目進度延誤

C.項目成本超支

D.項目團隊成員離職

18.在項目質(zhì)量管理中，以下哪種方法可以用來控制質(zhì)量？（）

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.軟件測試

D.項目風險管理

19.以下哪種情況可能導致項目進度延誤？（）

A.項目需求變更

B.項目團隊成員離職

C.項目進度計劃不合理

D.項目成本超支

20.在項目采購管理中，以下哪種說法是正確的？（）

A.采購計劃應根據(jù)項目需求制定

B.采購合同一旦簽訂，不可更改

C.采購過程應遵循合同條款

D.采購過程應確保供應商質(zhì)量

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理師需要具備良好的溝通技巧，以確保項目信息的有效傳遞。（）

2.項目進度管理的主要目的是確保項目按時完成。（）

3.在項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互獨立的。（）

4.項目風險管理中的風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受。（）

5.項目采購管理中的詢價和報價階段是可選的。（）

6.項目溝通管理中，溝通計劃是項目團隊內(nèi)部使用的文檔。（）

7.項目團隊中的角色和職責應該根據(jù)項目需求靈活調(diào)整。（）

8.項目成本管理中的成本估算應該基于歷史數(shù)據(jù)和市場調(diào)研。（）

9.項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量審計是對項目執(zhí)行過程的質(zhì)量進行評估。（）

10.項目風險管理中的風險監(jiān)控是對已識別風險進行跟蹤和評估的過程。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目管理的五大過程組及其相互關系。

2.解釋項目溝通管理中的“溝通渠道”概念，并說明如何有效地管理溝通渠道。

3.描述項目風險管理中的“風險應對策略”選擇過程，包括哪些關鍵步驟。

4.論述項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量保證”和“質(zhì)量控制”的區(qū)別及其在項目中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述項目成本管理中如何平衡成本、進度和質(zhì)量之間的關系，并舉例說明。

2.討論在項目溝通管理中，如何應對項目干系人之間的沖突，以及沖突解決策略的適用性。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析思路：信息系統(tǒng)項目的范圍通常包括需求分析、系統(tǒng)設計和項目管理，但不包括項目審計，審計是項目完成后的一項獨立活動。

2.ACD

解析思路：變更請求必須經(jīng)過項目經(jīng)理批準，變更請求應記錄在項目文檔中，變更請求可能對項目成本、進度和質(zhì)量產(chǎn)生影響。

3.D

解析思路：會議、報告和軟件缺陷跟蹤系統(tǒng)都是項目溝通管理的工具或技術，而風險管理屬于項目管理的另一個過程組。

4.C

解析思路：風險識別是識別風險因素，評估風險影響和制定風險應對計劃是后續(xù)的風險評估和規(guī)劃過程。

5.ABD

解析思路：類比估算、三點估算和甘特圖都是估算活動持續(xù)時間的工具或技術。

6.D

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和軟件測試都屬于項目質(zhì)量管理范疇，而項目成本管理是另一個過程組。

7.A

解析思路：項目需求變更是導致項目范圍蔓延的主要原因，因為它可能改變項目的邊界。

8.ACD

解析思路：采購計劃應根據(jù)項目需求制定，采購合同應遵循合同條款，采購過程應確保供應商質(zhì)量。

9.ABCD

解析思路：項目進度延誤、成本超支、溝通不暢和目標不明確都可能導致項目團隊士氣低落。

10.ABCD

解析思路：會議記錄、溝通計劃、項目報告和項目溝通矩陣都是提高溝通效果的工具或技術。

11.ABCD

解析思路：項目目標不明確、進度延誤、成本超支和團隊成員離職都可能成為項目風險。

12.ABCD

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、軟件測試和項目風險管理都是控制質(zhì)量的工具或技術。

13.ABCD

解析思路：需求變更、團隊成員離職、進度計劃不合理和成本超支都可能導致項目進度延誤。

14.ACD

解析思路：采購計劃應根據(jù)項目需求制定，采購合同應遵循合同條款，采購過程應確保供應商質(zhì)量。

15.ABCD

解析思路：項目進度延誤、成本超支、溝通不暢和目標不明確都可能導致項目團隊士氣低落。

16.ABCD

解析思路：會議記錄、溝通計劃、項目報告和項目溝通矩陣都是提高溝通效果的工具或技術。

17.ABCD

解析思路：項目目標不明確、進度延誤、成本超支和團隊成員離職都可能成為項目風險。

18.ABCD

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、軟件測試和項目風險管理都是控制質(zhì)量的工具或技術。

19.ABCD

解析思路：需求變更、團隊成員離職、進度計劃不合理和成本超支都可能導致項目進度延誤。

20.ACD

解析思路：采購計劃應根據(jù)項目需求制定，采購合同應遵循合同條款，采購過程應確保供應商質(zhì)量。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：良好的溝通技巧對于項目信息的有效傳遞至關重要。

2.√

解析思路：項目進度管理確保項目按時完成是項目成功的關鍵。

3.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互關聯(lián)的，兩者共同確保項目質(zhì)量。

4.√

解析思路：風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受，是風險管理的基本策略。

5.×

解析思路：詢價和報價階段是項目采購管理中的必要步驟。

6.×

解析思路：溝通計劃是項目團隊和項目干系人之間的溝通工具。

7.√

解析思路：項目團隊的角色和職責應根據(jù)項目需求和實際情況進行調(diào)整。

8.√

解析思路：成本估算應該基于歷史數(shù)據(jù)和市場調(diào)研，以確保準確性。

9.√

解析思路：質(zhì)量審計是對項目執(zhí)行過程的質(zhì)量進行獨立評估。

10.√

解析思路：風險監(jiān)控是對已識別風險進行跟蹤和評估的過程，以確保風險得到有效管理。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目管理的五大過程組及其相互關系：

-啟動過程組：項目啟動和定義項目范圍。

-規(guī)劃過程組：制定項目計劃，包括范圍、進度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風險和采購計劃。

-執(zhí)行過程組：執(zhí)行項目計劃，指導和管理項目團隊完成項目工作。

-監(jiān)控與控制過程組：監(jiān)控項目進展，確保項目按照計劃進行，并采取措施糾正偏差。

-收尾過程組：項目或階段結束，包括項目收尾和項目總結。

2.溝通渠道概念及管理：

-溝通渠道是指信息在發(fā)送者和接收者之間傳遞的路徑。

-管理溝通渠道包括確定溝通需求、選擇合適的溝通渠道、建立溝通機制和監(jiān)控溝通效果。

3.風險應對策略選擇過程：

-識別風險：識別項目中的潛在風險。

-評估風險：評估風險發(fā)生的可能性和影響。

-制定風險應對計劃：根據(jù)風險評估結果，制定相應的應對策略。

-實施風險應對計劃：執(zhí)行風險應對措施。

-監(jiān)控風險應對效果：跟蹤風險應對措施的實施情況，評估其有效性。

4.質(zhì)量保證與質(zhì)量控制區(qū)別及其重要性：

-質(zhì)量保證是確保項目過程和結果符合質(zhì)量標準的活動，包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和持續(xù)過程改進。

-質(zhì)量控制是確保項目輸出符合既定質(zhì)量標準的活動，包括質(zhì)量檢查和糾正措施。

-兩者區(qū)別在于：質(zhì)量保證關注整個項目生命周期，而質(zhì)量控制關注項目輸出。

-重要性：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制對于確保項目成功至關重要，它們有助于提高客戶滿意度、降低風險和成本。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.項目成本管理中平衡成本、進度和質(zhì)量的關系：

-成本、進度和質(zhì)量是項目管理中的三大約束，它們相互影響。

-平衡關系：在資源有限的情況下，需要在成本、進度和質(zhì)量之間做出權衡。

-舉例說明：如