信息系統項目管理師考試心得體會試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關于信息系統項目管理的知識領域，哪些是錯誤的？

A.項目范圍管理

B.項目時間管理

C.項目成本管理

D.項目采購管理

E.項目人力資源管理

答案：A

2.在信息系統項目需求分析階段，以下哪些方法是常用的？

A.調查法

B.觀察法

C.邏輯分析法

D.案例分析法

E.專家討論法

答案：A、B、C、D、E

3.以下哪些是項目進度管理的工具與技術？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT/CPM網絡圖

D.甘特圖

E.關鍵路徑法

答案：A、B、C、E

4.項目溝通管理的目標是：

A.保證信息流暢傳遞

B.提高項目團隊協作

C.提高項目管理效率

D.降低項目風險

E.增強客戶滿意度

答案：A、B、C、D、E

5.以下哪些是項目風險管理的方法？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對計劃

D.風險監控

E.風險緩解

答案：A、B、C、D、E

6.項目質量管理包括以下哪些方面？

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

E.質量評估

答案：A、B、C、D、E

7.以下哪些是項目變更管理的流程？

A.變更申請

B.變更評審

C.變更實施

D.變更監控

E.變更驗收

答案：A、B、C、D、E

8.項目采購管理的目標包括：

A.降低項目成本

B.保證項目進度

C.提高項目質量

D.增強項目團隊凝聚力

E.提高項目客戶滿意度

答案：A、B、C、E

9.項目人力資源管理的關鍵活動包括：

A.建立項目管理團隊

B.制定人力資源計劃

C.進行團隊建設

D.進行績效考核

E.進行人員離職管理

答案：A、B、C、D、E

10.以下哪些是項目干系人管理的方法？

A.識別干系人

B.分析干系人利益

C.與干系人溝通

D.管理干系人期望

E.調解干系人沖突

答案：A、B、C、D、E

11.項目成本管理的目標是：

A.保證項目成本控制在預算范圍內

B.提高項目效率

C.增加項目利潤

D.提高客戶滿意度

E.保證項目質量

答案：A、B、D、E

12.以下哪些是項目范圍管理的方法？

A.需求管理

B.工作分解結構（WBS）

C.范圍變更管理

D.范圍確認

E.項目范圍說明書

答案：A、B、C、D、E

13.項目進度管理的目標是：

A.保證項目按時完成

B.提高項目效率

C.降低項目成本

D.提高項目質量

E.增強客戶滿意度

答案：A、B、D、E

14.以下哪些是項目溝通管理的工具與技術？

A.項目溝通計劃

B.會議管理

C.項目報告

D.電子郵件

E.項目溝通工具

答案：A、B、C、D、E

15.以下哪些是項目風險管理的方法？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險應對計劃

D.風險監控

E.風險緩解

答案：A、B、C、D、E

16.以下哪些是項目質量管理的方法？

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

E.質量評估

答案：A、B、C、D、E

17.以下哪些是項目變更管理的方法？

A.變更申請

B.變更評審

C.變更實施

D.變更監控

E.變更驗收

答案：A、B、C、D、E

18.以下哪些是項目采購管理的方法？

A.供應商選擇

B.采購合同管理

C.采購談判

D.采購審批

E.采購驗收

答案：A、B、C、D、E

19.以下哪些是項目人力資源管理的方法？

A.建立項目管理團隊

B.制定人力資源計劃

C.進行團隊建設

D.進行績效考核

E.進行人員離職管理

答案：A、B、C、D、E

20.以下哪些是項目干系人管理的方法？

A.識別干系人

B.分析干系人利益

C.與干系人溝通

D.管理干系人期望

E.調解干系人沖突

答案：A、B、C、D、E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目范圍管理是確保項目團隊所做的所有工作都包含在項目范圍內，同時確保項目范圍不會超出初始定義。（正確）

2.項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）是用來確定項目完成所需的最短時間，并且可以用來識別關鍵路徑上的任務。（正確）

3.項目質量管理的主要目標是確保項目滿足預定的質量標準，而不一定是超出客戶期望。（錯誤）

4.項目溝通計劃應該詳細記錄所有與項目溝通相關的信息，包括溝通的目標、方式、頻率和參與人員。（正確）

5.項目風險管理中的風險應對策略包括避免、轉移、減輕、接受和規避。（正確）

6.在項目質量管理中，質量保證是確保項目活動符合既定的質量標準，而質量控制則是確保已經完成的工作符合質量標準。（正確）

7.項目變更管理的過程應該包括變更請求的評估、批準、實施和確認。（正確）

8.項目采購管理中的供應商選擇過程應該基于最低成本原則，而不考慮其他因素。（錯誤）

9.項目人力資源管理中，團隊建設活動對于提高團隊績效和滿意度至關重要。（正確）

10.項目干系人管理的一個關鍵任務是確保所有干系人的需求和期望得到適當的管理和滿足。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的主要過程和內容。

答案：

-定義項目范圍

-創建工作分解結構（WBS）

-確認范圍

-控制范圍

2.解釋項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）是如何幫助項目經理確定項目完成時間的關鍵。

答案：

-關鍵路徑法通過識別項目網絡圖中所有任務的最長持續時間來確定項目的最短完成時間。

-它幫助項目經理識別哪些任務對項目進度有決定性影響，以便集中資源和管理這些關鍵任務。

3.說明項目質量管理中，質量保證和質量控制的主要區別。

答案：

-質量保證是預防性的，通過制定和實施質量政策和程序來確保項目活動符合質量標準。

-質量控制是糾正性的，通過監控和記錄項目結果來確保項目交付物符合質量標準。

4.描述項目溝通管理中，如何確保有效的溝通并減少誤解。

答案：

-制定明確的溝通計劃，包括溝通的目標、內容、頻率和參與人員。

-使用適當的溝通工具和技術，如會議、報告、電子郵件和項目管理軟件。

-確保信息清晰、簡潔，避免使用專業術語或模糊的語言。

-鼓勵雙向溝通，確保所有參與方都有機會表達意見和反饋。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目管理中，如何有效地進行項目風險管理。

答案：

-項目風險管理是識別、分析、評估和應對項目風險的過程。以下是一些關鍵步驟和策略：

-風險識別：通過訪談、會議、文檔審查和專家判斷等方法來識別潛在的風險。

-風險分析：評估已識別風險的可能性和影響，確定哪些風險需要優先處理。

-風險評估：根據風險的可能性和影響，對風險進行優先級排序。

-風險應對策略：制定應對風險的策略，包括規避、減輕、轉移和接受。

-風險監控：在整個項目生命周期中持續監控風險，以便及時采取糾正措施。

-風險溝通：與項目團隊和干系人溝通風險信息，確保所有人都了解風險狀況和應對措施。

-風險文檔：記錄所有風險相關活動，包括風險識別、分析和應對計劃。

2.論述在信息系統項目管理中，如何實現項目質量管理與團隊建設的結合。

答案：

-項目質量管理與團隊建設是信息系統項目管理中相互關聯的兩個方面，以下是如何將它們結合起來的策略：

-質量意識培養：通過培訓和教育，提高團隊對質量重要性的認識。

-質量目標設定：與團隊一起設定明確的質量目標，確保所有成員都了解并致力于實現這些目標。

-團隊參與：鼓勵團隊成員參與質量規劃和決策過程，提高他們的參與感和責任感。

-溝通與協作：建立有效的溝通渠道，促進團隊成員之間的協作和信息共享。

-質量控制工具和技術：使用各種質量控制工具和技術，如檢查表、流程圖和統計過程控制，來監控和改進質量。

-質量反饋和改進：定期收集質量反饋，分析問題根源，并采取措施進行持續改進。

-團隊建設活動：通過團隊建設活動增強團隊凝聚力，提高團隊解決問題的能力。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：A

解析思路：項目范圍管理是確保項目團隊所做的所有工作都包含在項目范圍內，而項目范圍說明書是項目范圍管理的一部分，因此選項A是正確的。

2.答案：A、B、C、D、E

解析思路：需求分析階段常用的方法包括調查法、觀察法、邏輯分析法、案例分析和專家討論法，這些都是幫助理解和管理需求的有效工具。

3.答案：A、B、C、E

解析思路：Gantt圖、PERT圖、PERT/CPM網絡圖和關鍵路徑法都是項目進度管理中常用的工具和技術，用于計劃、跟蹤和控制項目進度。

4.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目溝通管理的目標包括確保信息流暢傳遞、提高項目團隊協作、提高項目管理效率、降低項目風險和增強客戶滿意度。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目風險管理的方法包括風險識別、風險分析、風險應對計劃、風險監控和風險緩解，這些都是管理項目風險的標準步驟。

6.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目質量管理包括質量規劃、質量保證、質量控制、質量審計和質量評估，這些是確保項目成果滿足既定質量標準的關鍵過程。

7.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目變更管理的流程包括變更申請、變更評審、變更實施、變更監控和變更驗收，確保變更得到妥善管理。

8.答案：A、B、C、E

解析思路：項目采購管理的目標包括降低項目成本、保證項目進度、提高項目質量、增強項目團隊凝聚力和提高項目客戶滿意度。

9.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目人力資源管理的關鍵活動包括建立項目管理團隊、制定人力資源計劃、進行團隊建設、進行績效考核和進行人員離職管理。

10.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目干系人管理的方法包括識別干系人、分析干系人利益、與干系人溝通、管理干系人期望和調解干系人沖突，以確保項目成功。

11.答案：A、B、D、E

解析思路：項目成本管理的目標包括保證項目成本控制在預算范圍內、提高項目效率、增加項目利潤和保證項目質量。

12.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目范圍管理的方法包括需求管理、創建工作分解結構（WBS）、范圍變更管理、范圍確認和項目范圍說明書。

13.答案：A、B、D、E

解析思路：項目進度管理的目標包括保證項目按時完成、提高項目效率、降低項目成本和增強客戶滿意度。

14.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目溝通管理的工具與技術包括項目溝通計劃、會議管理、項目報告、電子郵件和項目溝通工具。

15.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目風險管理的方法包括風險識別、風險分析、風險應對計劃、風險監控和風險緩解。

16.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目質量管理的方法包括質量規劃、質量保證、質量控制、質量審計和質量評估。

17.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目變更管理的流程包括變更申請、變更評審、變更實施、變更監控和變更驗收。

18.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目采購管理的方法包括供應商選擇、采購合同管理、采購談判、采購審批和采購驗收。

19.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目人力資源管理的方法包括建立項目管理團隊、制定人力資源計劃、進行團隊建設、進行績效考核和進行人員離職管理。

20.答案：A、B、C、D、E

解析思路：項目干系人管理的方法包括識別干系人、分析干系人利益、與干系人溝通、管理干系人期望和調解干系人沖突。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確

解析思路：項目范圍管理確保項目團隊的工作符合項目定義，避免范圍蔓延。

2.答案：正確

解析思路：關鍵路徑法是確定項目最短完成時間的方法，通過識別關鍵路徑上的任務來管理項目進度。

3.答案：錯誤

解析思路：項目質量管理旨在滿足預定的質量標準，通常包括超出客戶期望。

4.答案：正確

解析思路：項目溝通計劃確保所有溝通活動都有明確的目標和參與人員，提高溝通效率。

5.答案：正確

解析思路：風險應對策略包括規避、轉移、減輕、接受和規避，用于管理項目風險。

6.答案：正確

解析思路：質量保證和質量控制是質量管理的兩個關鍵方面，分別負責預防性和糾正性工作。

7.答案：正確

解析思路：變更管理流程確保變更得到適當評估、批準和實施，以控制項目范圍。

8.答案：錯誤

解析思路：采購決策應考慮成本以外的因素，如質量、交付時間和供應商信譽。

9.答案：正確

解析思路：團隊建設活動有助于提高團隊績效和滿意度，增強團隊凝聚力。

10.答案：正確

解析思路：干系人管理確保所有干系人的需求和期望得到管理，以促進項目成功。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：

-定義項目范圍

-創建工作分解結構（WBS）

-確認范圍

-控制范圍

2.答案：

-關鍵路徑法通過識別項目網絡圖中所有任務的最長持續時間來確定項目的最短完成時間。

-它幫助項目經理識別哪些任務對項目進度有決定性影響，以便集中資源和管理這些關鍵任務。

3.答案：

-質量保證是預防性的，通過制定和實施質量政策和程序來確保項目活動符合質量標準。

-質量控制是糾正性的，通過監控和記錄項目結果來確保項目交付物符合質量標準。

4.答案：

-制定明確的溝通計劃，包括溝通的目標、內容