家用燈經營售后合同協議?甲方（經營者）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（消費者）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方從事家用燈的經營銷售及售后服務活動，乙方有購買家用燈及相關售后服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方購買甲方家用燈及甲方提供售后服務事宜達成如下協議：一、標的物及服務具體描述（一）家用燈產品描述1.乙方購買的家用燈產品為[品牌名稱]牌，型號為[具體型號]，包括但不限于吊燈、吸頂燈、壁燈、臺燈等[具體燈具類型]。2.家用燈產品的規格參數如下：光源類型：[如LED燈珠、節能燈等]功率：[具體功率數值]瓦顏色：[詳細描述燈體顏色及光源顏色]尺寸：[燈具長、寬、高具體尺寸]材質：[燈體材質、燈罩材質等詳細說明]3.乙方購買的家用燈產品數量為[x]個，具體燈具名稱、型號及數量詳見本合同附件一《家用燈產品清單》。（二）售后服務內容1.質保期甲方提供的家用燈產品質保期自乙方驗收合格之日起[x]年。質保期內，甲方負責對產品因質量問題提供免費維修、更換零部件等服務。2.維修服務質保期內，如乙方發現家用燈產品出現質量問題，應及時通知甲方。甲方應在接到通知后的[x]個工作日內安排專業維修人員上門維修。非因乙方人為原因導致的維修費用由甲方承擔；如因乙方使用不當、自行拆卸等人為原因導致的產品損壞，甲方可收取合理的維修成本費用。3.更換服務質保期內，若家用燈產品的零部件經維修仍無法正常使用，甲方應免費為乙方更換全新的同型號或同規格零部件；若產品整體出現嚴重質量問題且無法修復，甲方應免費為乙方更換全新的同品牌、同型號產品。4.技術支持甲方為乙方提供家用燈產品的安裝指導、使用說明等技術支持服務。乙方在使用過程中如有任何關于產品安裝、使用的疑問，可隨時聯系甲方，甲方應在接到咨詢后的[x]小時內給予回復，并根據實際情況提供相應的技術指導。5.定期回訪質保期內，甲方將對乙方購買的家用燈產品進行定期回訪，回訪周期為每[x]個月一次。回訪方式為電話回訪或上門回訪，主要了解產品使用情況及乙方對產品和服務的滿意度，收集乙方的意見和建議，以便甲方不斷改進產品和服務質量。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本合同約定向乙方收取家用燈產品的價款及相關服務費用。在質保期內，對于乙方因人為原因導致的產品損壞，有權收取合理的維修成本費用。2.義務按照本合同約定的產品規格、數量、質量等要求向乙方提供家用燈產品，并確保產品符合國家相關質量標準及行業規范。按照本合同約定的售后服務內容為乙方提供質保期內的免費維修、更換零部件、技術支持及定期回訪等服務。在乙方驗收家用燈產品時，應向乙方提供產品的使用說明書、保修卡等相關資料。負責家用燈產品的運輸及安裝調試（如合同約定包含安裝服務），運輸過程中應確保產品安全無損，安裝調試應符合相關標準及乙方要求。對乙方提供的產品質量問題反饋應及時響應并處理，不得推諉拖延。如因甲方原因導致未能及時解決問題，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供符合質量標準的家用燈產品及相應的售后服務。在質保期內，如家用燈產品出現質量問題，有權要求甲方免費維修、更換零部件或產品。對甲方提供的產品及服務有知情權、監督權，有權對產品質量和服務質量提出意見和建議。2.義務按照本合同約定的價款及支付方式向甲方支付家用燈產品的購買費用。在收到甲方交付的家用燈產品后，應及時按照相關標準進行驗收。如發現產品存在質量問題或與合同約定不符，應在驗收后的[x]個工作日內通知甲方。按照家用燈產品的使用說明書正確使用和維護產品，不得擅自拆卸、改裝產品，因乙方使用不當、自行拆卸等人為原因導致的產品損壞，乙方應自行承擔維修費用。配合甲方的維修人員進行產品維修、更換零部件等售后服務工作，提供必要的協助和便利條件。在甲方進行定期回訪時，如實反饋產品使用情況及對產品和服務的意見和建議。三、價款及支付方式（一）家用燈產品價款乙方購買本合同約定的家用燈產品總價款為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該價款包含產品本身價格、運輸費用（如合同約定包含運輸服務）、安裝調試費用（如合同約定包含安裝服務）等一切相關費用，甲方不再另行收取其他費用（除本合同約定的質保期外因乙方人為原因導致的維修成本費用）。（二）支付方式乙方應在本合同簽訂之日起[x]個工作日內，向甲方支付家用燈產品總價款的[x]%作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）；在甲方將家用燈產品運輸至乙方指定地點并安裝調試完畢，經乙方驗收合格后的[x]個工作日內，乙方向甲方支付剩余價款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。甲方應在收到乙方每筆款項后的[x]個工作日內，向乙方開具合法有效的發票。四、產品交付及驗收（一）交付時間甲方應在收到乙方預付款后的[x]個工作日內，將家用燈產品運輸至乙方指定地點，并按照乙方要求進行安裝調試（如合同約定包含安裝服務）。（二）交付地點乙方指定的交付地點為：__________________（三）驗收標準及方式1.驗收標準家用燈產品應符合國家相關質量標準及行業規范，同時應與本合同約定的產品規格、型號、數量、質量等要求相符。產品外觀應無瑕疵、破損，燈具發光正常，各項功能應完好。2.驗收方式乙方在收到甲方交付的家用燈產品后，應在[x]個工作日內組織驗收。驗收可采取乙方自行驗收或委托第三方專業機構驗收的方式進行。如乙方自行驗收，應按照上述驗收標準對產品進行逐一檢查；如乙方委托第三方專業機構驗收，驗收費用由乙方自行承擔。經乙方驗收合格后，雙方應簽署《家用燈產品驗收單》。如乙方在驗收過程中發現產品存在質量問題或與合同約定不符，應立即通知甲方。甲方應在接到通知后的[x]個工作日內負責處理，直至產品符合驗收標準或按照合同約定進行更換等處理。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間、質量、數量等要求向乙方提供家用燈產品，每逾期一天，應按照合同總價款的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權解除本合同，甲方應雙倍返還乙方已支付的預付款，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方提供的家用燈產品不符合國家相關質量標準及行業規范或合同約定，甲方應負責免費維修、更換零部件或產品，直至產品符合標準或約定。如因產品質量問題給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.在質保期內，若甲方未按照本合同約定履行售后服務義務，每逾期一天，應按照合同總價款的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權自行委托第三方維修，維修費用由甲方承擔，甲方還應按照合同總價款的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方售后服務不到位給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.若甲方違反本合同約定的保密義務或其他附隨義務，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的時間支付家用燈產品價款，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金；逾期超過[x]天的，甲方有權解除本合同，乙方已支付的預付款不予退還，同時乙方應按照合同總價款的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照家用燈產品的使用說明書正確使用和維護產品，因乙方人為原因導致產品損壞，乙方應自行承擔維修費用及因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反本合同約定的保密義務或其他附隨義務，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。在履行本合同過程中，如一方提出解除合同，需提前[x]天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商決定是否繼續履行本合同或變更合同內容。（三）合同生效及份數本合