2019年導(dǎo)游資格證基礎(chǔ)知識(shí)考前沖刺題一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于導(dǎo)游職業(yè)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的組織者B.導(dǎo)游是旅游者的向?qū).導(dǎo)游是旅游者的服務(wù)員D.導(dǎo)游的主要職責(zé)是推銷商品2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則是：A.以游客為中心B.以經(jīng)濟(jì)效益為中心C.以個(gè)人利益為中心D.以社會(huì)利益為中心3.下列關(guān)于旅游合同的說(shuō)法中，正確的是：A.旅游合同是導(dǎo)游與旅游者之間的協(xié)議B.旅游合同是旅行社與旅游者之間的協(xié)議C.旅游合同是旅行社與導(dǎo)游之間的協(xié)議D.旅游合同是旅行社與旅游景點(diǎn)之間的協(xié)議4.下列關(guān)于旅游安全的知識(shí)中，錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游應(yīng)確保旅游者的安全B.導(dǎo)游應(yīng)提供必要的旅游安全知識(shí)C.導(dǎo)游應(yīng)負(fù)責(zé)處理旅游者的安全事故D.導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)5.下列關(guān)于旅游者權(quán)益的說(shuō)法中，正確的是：A.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供虛假信息B.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游超時(shí)服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游違反旅游合同D.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供合理的旅游服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題6.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.服務(wù)意識(shí)D.經(jīng)濟(jì)頭腦7.下列關(guān)于旅游者權(quán)益的說(shuō)法中，正確的是：A.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供合理的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供超時(shí)服務(wù)D.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供違反旅游合同的服務(wù)8.下列關(guān)于旅游合同的說(shuō)法中，正確的是：A.旅游合同是旅行社與旅游者之間的協(xié)議B.旅游合同是導(dǎo)游與旅游者之間的協(xié)議C.旅游合同是旅行社與導(dǎo)游之間的協(xié)議D.旅游合同是旅行社與旅游景點(diǎn)之間的協(xié)議9.下列關(guān)于旅游安全的知識(shí)中，正確的是：A.導(dǎo)游應(yīng)確保旅游者的安全B.導(dǎo)游應(yīng)提供必要的旅游安全知識(shí)C.導(dǎo)游應(yīng)負(fù)責(zé)處理旅游者的安全事故D.導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)10.下列關(guān)于導(dǎo)游職業(yè)的說(shuō)法中，正確的是：A.導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的組織者B.導(dǎo)游是旅游者的向?qū).導(dǎo)游是旅游者的服務(wù)員D.導(dǎo)游的主要職責(zé)是推銷商品三、判斷題11.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則是以游客為中心。（）12.旅游合同是導(dǎo)游與旅游者之間的協(xié)議。（）13.導(dǎo)游應(yīng)確保旅游者的安全。（）14.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供虛假信息。（）15.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力、服務(wù)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)頭腦。（）四、簡(jiǎn)答題16.請(qǐng)簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則。17.請(qǐng)簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)具備的基本素質(zhì)。18.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游者的合法權(quán)益。19.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游合同的基本內(nèi)容。20.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游安全的基本知識(shí)。五、案例分析題21.案例描述：某導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，為了增加個(gè)人收入，擅自改變旅游行程，帶游客去購(gòu)物店購(gòu)物，并從中獲取回扣。游客對(duì)此表示不滿，并向旅行社投訴。問(wèn)題：請(qǐng)分析該導(dǎo)游的行為是否合法，并說(shuō)明理由。22.案例描述：某導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，由于天氣原因，部分景點(diǎn)無(wú)法開(kāi)放。導(dǎo)游沒(méi)有提前告知游客，導(dǎo)致游客在景點(diǎn)門口等待許久，引起游客的不滿。問(wèn)題：請(qǐng)分析該導(dǎo)游的行為是否合理，并說(shuō)明理由。23.案例描述：某導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一名游客突然暈倒。導(dǎo)游立即采取急救措施，并聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。游客最終轉(zhuǎn)危為安，并對(duì)導(dǎo)游表示感激。問(wèn)題：請(qǐng)分析該導(dǎo)游的行為是否體現(xiàn)了其應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并說(shuō)明理由。24.案例描述：某導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分游客在景點(diǎn)內(nèi)亂丟垃圾。導(dǎo)游立即上前制止，并提醒游客要保護(hù)環(huán)境，遵守公共秩序。問(wèn)題：請(qǐng)分析該導(dǎo)游的行為是否體現(xiàn)了其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并說(shuō)明理由。25.案例描述：某導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，由于語(yǔ)言溝通障礙，無(wú)法與部分外國(guó)游客進(jìn)行有效溝通。導(dǎo)游沒(méi)有放棄，而是通過(guò)肢體語(yǔ)言、圖片等方式與游客進(jìn)行交流，最終順利完成了導(dǎo)游任務(wù)。問(wèn)題：請(qǐng)分析該導(dǎo)游的行為是否體現(xiàn)了其應(yīng)具備的溝通能力，并說(shuō)明理由。六、論述題26.請(qǐng)論述導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的角色定位。27.請(qǐng)論述導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)具備的基本素質(zhì)。28.請(qǐng)論述旅游者的合法權(quán)益及其保障措施。29.請(qǐng)論述旅游合同的法律效力及其違約責(zé)任。30.請(qǐng)論述旅游安全的重要性及其管理措施。七、應(yīng)用題31.假設(shè)你是一名導(dǎo)游，在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽一座歷史名山時(shí)，突然遇到大雨導(dǎo)致山體滑坡，道路被阻斷。請(qǐng)描述你將如何應(yīng)對(duì)這一突發(fā)情況，并確保旅游者的安全。32.你是一名導(dǎo)游，在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一名游客失蹤。請(qǐng)描述你將如何組織搜救行動(dòng)，并與當(dāng)?shù)鼐胶献鳎_保游客的安全。33.假設(shè)你是一名導(dǎo)游，在旅游過(guò)程中，旅游團(tuán)中的一名游客突然生病，需要緊急醫(yī)療救助。請(qǐng)描述你將如何處理這一情況，并確保游客得到及時(shí)救治。34.你是一名導(dǎo)游，在旅游過(guò)程中，旅游團(tuán)中的一名游客對(duì)參觀的某個(gè)景點(diǎn)表現(xiàn)出極大的興趣，并希望深入了解相關(guān)的歷史