培訓(xùn)方案制訂是個(gè)系統(tǒng)工程一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。首先,要進(jìn)行企業(yè)分析,確定企業(yè)范圍內(nèi)培訓(xùn)需求,以確保培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。其次,要進(jìn)行工作分析,分析職員取得理想工作績(jī)效所必需掌握知識(shí)和技能。再次,要進(jìn)行個(gè)人分析,將職員現(xiàn)有水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)職員技能要求進(jìn)行比照,看二者之間是否存在差距。當(dāng)能力不能滿足工作需要時(shí),就要進(jìn)行培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方案組成要素分析培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法有機(jī)結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上,要對(duì)培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。（一）培訓(xùn)目標(biāo)確定確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向。有了培訓(xùn)目標(biāo),才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、老師、方法等具體內(nèi)容,并在培訓(xùn)以后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)定。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo),再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,就成了各層次具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越含有可操作性,越有利于總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容選擇通常來(lái)說(shuō),培訓(xùn)內(nèi)容包含三個(gè)層次,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中第一個(gè)層次。職員聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū),就可能取得對(duì)應(yīng)知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于了解概念,增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中第二個(gè)層次。招進(jìn)新職員、采取新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn),因?yàn)槌橄笾R(shí)培訓(xùn)不可能立刻適應(yīng)具體操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中最高層次。素質(zhì)高職員即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能,也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。到底選擇哪個(gè)層次培訓(xùn)內(nèi)容,是由不一樣受訓(xùn)者具體情況決定。通常來(lái)說(shuō),管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),通常職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)指導(dǎo)者確定培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包含企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、含有特殊知識(shí)和技能職員,外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn),應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)確定。（四）培訓(xùn)對(duì)象確定依據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容,能夠確定培訓(xùn)對(duì)象。崗前培訓(xùn)是向新職員介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容,使其快速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于立即轉(zhuǎn)換工作崗位職員或者不能適應(yīng)該前崗位職員,能夠進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。（五）培訓(xùn)日期選擇通常情況下,有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn):新職員加盟企業(yè),職員立即晉升或崗位輪換,環(huán)境改變要求不停地培訓(xùn)老職員,滿足發(fā)展需要。（六）培訓(xùn)方法選擇企業(yè)培訓(xùn)方法有很多個(gè),如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色飾演法等。多種培訓(xùn)方法都有其本身優(yōu)缺點(diǎn)。為了提升培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)成培訓(xùn)目,往往需要將多種方法配合起來(lái)靈活利用。（七）培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備選擇培訓(xùn)場(chǎng)全部教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,最適宜場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容具體性,很多工作設(shè)備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì)議室。培訓(xùn)設(shè)備包含教材、模型、幻燈機(jī)等。不一樣培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。總而言之,職員培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際,制訂一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南系統(tǒng)培訓(xùn)方案。三、培訓(xùn)方案評(píng)定和完善從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始到最終制訂出一個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)方案,并不意味著培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成,還需要不停測(cè)評(píng)、修改。只有不停測(cè)評(píng)、修改,才能使培訓(xùn)方案逐步完善。培訓(xùn)方案測(cè)評(píng)要從三個(gè)角度來(lái)考察:一是從培訓(xùn)方案本身角度來(lái)考察,看方案各個(gè)組成要素是否合理,各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感愛(ài)好,培訓(xùn)對(duì)象需要是否得到滿足;看以此方案進(jìn)行培訓(xùn),傳授信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收。二是從培訓(xùn)對(duì)象角度來(lái)考察,看培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后行為改變是否與所期望一致,假如不一致,找出原因,對(duì)癥下藥。三是從培訓(xùn)實(shí)