ACDBB單位或者個人設置醫療機構必須經()衛生行政部門審查同意并獲得設置醫療機構同意書。方可向有關部門辦理其他手續。

A.區級以上地方人民政府

B.縣級以上地方人民政府C.市級以上地方人民政府

D.省級以上地方人民政府

6作為組織生存發展的靈魂是()

A.組織的技術問題

B.組織的管理者問題

C.組織的目的價值問題D.組織的社會心理問題

7醫學信息工作的質量原則是()

A.廣、快、真、準

B.廣、快、真、精

C.廣、快、精、準D.廣、真、精、準

8專家定義的需求是()

A.原則需求B.

體現需求

C.相對需求

D.

認識到的需求

9衛生人力需求量預測措施之一衛生需要法是建立在()基礎上確定衛生服務的需要量。

A.專家意見

B.人群生物學基礎

C.人群社會學基礎

D.人群生物學基礎和專家意見10問題的嚴重性評價是屬于()

A.合適度評價

B.恰當性評價C.進度評價

D.成果評價

11導致患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的醫療事故是()

A.一級醫療事故

B.二級醫療事故C.三級醫療事故

D.四級醫療事故

121996年我國開始實行的“三網合一”是指()

A.出生缺陷監測、孕產婦死亡檢測和同產兒死亡監測

B.出生缺陷監測、孕產婦死亡監測和新生兒死亡監測

C.出生缺陷檢測、孕產婦死亡監測和嬰兒死亡監測

D.出生缺陷監測、孕產婦死亡監測和5歲如下小朋友死亡監測13根據醫務人員與否有醫療事故醫療糾紛可分為A.醫療過錯糾紛和非醫療過錯糾紛B.醫療事故和醫療差錯

C.醫療意外和醫療并發癥

D.醫療意外和疾病自然轉歸

14小區衛生服務的特點是A.以專家為基礎的服務

B.以保健為基礎的服務

C.以醫療為基礎的服務

D.以小區為基礎的服務15管理活動中最重要、起主導和決定作用的要素是A.財

B.人C.時間

D.信息16如下哪個指標屬于衛生服務需要指標A.年每仟人住院天數

B.兩周患病率C.每仟人口醫生數

D.每仟人兩周就診次

17導致患者死亡的醫療事故屬于A.三級醫療事故

B.四級醫療事故

C.一級醫療事故D.二級醫療事故

18醫院的管理費用屬于A.固定成本B.變動成本

C.混合成本

D.直接成本

19開展小區衛生服務的第一步是進行A.家庭調查

B.小區調查

C.小區診斷D.居民患病調查

20如下哪一條醫療保健制度改革的原則有誤A.低水平廣覆蓋

B.個人帳戶與社會統籌相結合

C.醫保統籌范圍實行非屬地化D.醫保費用由單位和個人共同承擔

21整體把握、科學分析、組織綜合闡明的是管理學的哪個原理A.系統原理

B.整分合原理C.封閉與開放原理

D.彈性原理

22衛生事業費占GDP的比例是反應的指標

A.衛生籌資水平

B.國家對衛生事業投入C.國家財政投入

D.衛生發展水平

23單項試點研究屬于A.隨機試驗研究

B.自然試驗研究C.現況調查D.抽查

24公共政策的主體不包括如下哪些內容A.行政決策機關

B.行政執行機關

C.公共政策目的群體D.大眾傳媒

25衛生服務研究重要是探討三者之間的關系

A、居民衛生服務需要、衛生資源和衛生服務運用B、居民衛生服務需要、衛生費用和衛生服務運用

C、居民衛生服務需求、衛生資源和衛生服務運用

D、居民衛生服務需求、衛生費用和衛生服務運用

26衛生服務效率是反應之間的比值。

A.衛生服務需要和衛生服務運用

B.衛生服務需求和衛生服務運用

C.衛生服務需求和衛生服務資源

D.衛生服務運用和衛生服務資源27未住院率的計算公式是A、需住院而未住院患者數/調查人數×100%

B、需住院而未住院患者數/調查患者人數×100%

C、需住院而未住院患者數/需住院患者數×100%D、需住院而未住院患者數/需就診患者數×100%

28與其他衛生資源比較衛生人力資源的特點之一是A.衛生人力資源具有主觀能動性B.衛生人力資源具有客觀被動性

C.衛生人力資源具有經濟運用性

D.衛生人力資源具有主觀原因性

29衛生人力規劃中很重要的環節之一是A.目的年衛生人力醫護比預測

B.目的年衛生人力學歷構造預測

C.目的年人口出生率預測

D.目的年衛生人力需求量預測30下列哪項為目前常用的描述衛生規劃的時間進度措施A.SWOTB.甘特圖C.QWBD.MOS

31工作任務分析包括兩個方面的內容A.人群特性和衛生服務需求

B.衛生服務需求和任職闡明書

C.工作描述和任職闡明書D.人群特性和任職闡明書

32衛生人力業務能力考核中非認知領域考核最直接、最有效的措施是A.筆試、面試和觀測

B.面試、觀測和操作

C.有組織的現場觀測D.有組織的群體分析

33衛生人力績效考核措施之一是A.民意比較法

B.共同比較法

C.領導比較法

D.配對比較法34中國衛生信息系統重要由兩大部分構成A.衛生記錄信息系統和醫學科技信息系統B.衛生記錄信息系統和醫學科技信息系統

C.衛生管理信息系統和醫學科技信息系統

D.衛生管理信息系統和醫學管理信息系統

35記錄信息工作中最活躍的原因是A.

組織機構

B.人員C.法規制度

D.計算機

36衛生記錄信息系統中最基本和最重要的要素是A.組織機構B.人員

C.法規制度

D.計算機37信息自身的科學性體現了信息的A.廣B.快C.精D.準38衛生部最新的《醫療事故管理條例》實行的時間是A.1999年9月1曰B.9月1曰C.9月1曰D.9月1曰39根據對患者人參導致的損害程度醫療事故可分為A.三級

B.四級C.五級

D.六級

40如下哪項為醫院外醫療活動A.門診醫療

B.住院治療

C.家庭病床D.康復醫療

41如下哪項不屬于非醫療過錯糾紛A.醫療差錯B.

醫療意外

C.醫療并發癥

D.

疾病自然轉歸

42、發生重大醫療過錯行為的醫療機構應當在向所在地衛生行政部門匯報.

A.6小時內

B.12小時內C.18小時內

D.24小時內

43當事人對初次醫療事故技術鑒定結論不服的可以自收到初次鑒定結論之曰起幾曰內向

醫療機構所在地衛生行政部門提出再次鑒定的申請A.7曰內

B.12曰內

C.15曰內D.18曰內

44《母嬰保健法》自起實行

A.1994年6月1曰B.1994年10月27曰C.1995年6月1曰D.1995年10月27曰45小區衛生服務是以的基層衛生服務

A.人的需求為中心

B.人的健康為中心C.人的家庭為中心

D.人的經濟為中心

46小區衛生服務對象是A.病人

B.老年人

C.小區內的全體人群D.重點保健人群

47小區衛生服務的基本內容之一是A.體格檢查

B.小區檢查

C.家庭檢查

D.小區衛生診斷48小區衛生服務的特點之一是。

A.基層衛生保健B.高級服務

C.健康服務

D.治療服務

49小區衛生服務是以為中心。A病人

B.婦女、小朋友、老年人C.人的健康

D.家庭

50衛生計劃評價指標包括四方面。

A.衛生方針、居民健康、衛生資源、衛生管理

B.衛生政策、社會經濟、衛生組織、居民健康

C.衛生政策、社會經濟、衛生保健、居民健康D.衛生方針、衛生保健、衛生資源、居民健康

51根據衛生系統的性質與任務衛生服務質量管理內容有。

A.防止保健質量、醫療質量、藥物質量、醫德質量

B.醫療保健質量、衛生服務質量、醫療器械質量、藥物質量

C.防止保健質量、醫療質量、藥物與醫療器械質量、醫德醫風質量D.醫療保健質量、衛生服務質量、藥物與醫療器械質量、醫德醫風質量

52全面質量管理的特點是。

A.

從事後檢查轉到事先控制

B.所有事務活動都納入質量管理全過程實行質量管理全員參與質量管理

C.全面性、服務性、防止性、科學性D.把顧客需要放第一位把衛生服務過程中的下道工序的每個部門和崗位看作你的顧客

53合理使用人才重要有如下幾種原則。

A.學用一致、嚴格考核、獎懲分明、信任

B.擇優錄取、揚長避短、互補、嚴格考核

C.學用一致、揚長避短、互補、信任D.優勢互補、嚴格考核、學用一致、互補

54管理學的基本原理。

A.計劃、組織、控制、創新

B.系統、整分合、解放、彈性C.行政、經濟、法律、心理

D.集合、目的、整體、有關

55如下哪個指標屬于衛生資源測量指標。

A.每人每年住院天數

B.每仟人口醫生數

C.每仟人兩周就診次數D.每人每年患病天數

56區域衛生規劃的周期一般為幾年A.2B.3C57下面哪句話對的A.衛生服務運用直接反應衛生系統對人群健康狀況的影響

B.衛生服務運用間接描述衛生系統為人群提供衛生服務的數量

C.衛生服務運用間接反應衛生系統通過衛生服務對居民健康狀況的影響D.衛生服務運用直接反應衛生系統通過衛生服務對居民健康狀況的影響

58下列哪個不是信息的特性A.無限性B.有限性C.系統性D.消耗性59如下哪個指標屬于衛生服務需要量指標A.年每仟人住院天數B.兩周患病率C.每仟人口醫生數D.每仟人兩周就診次數

60下列哪個不屬于人力的構造A.年齡構造B.專業構造C.職稱構造D.性別構造61導致患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的醫療事故是A.一級醫療事故B.二級醫療事故C.三級醫療事故D.四級醫療事故

62科技信息工作的中心環節是A.信息搜集B.信息整頓C.信息服務D.信息報道63小區衛生服務內容之一是A.開展慢性非傳染性疾病防治B.慢性病專科門診C.慢性病普查D.建立慢性病人健康檔案

64屬于衛生服務對象信息的是A.兩周患病率信息B.環境衛生和勞動衛生信息

C.衛生機構的信息D.重大傳染病流行的信息

65.有關衛生服務需求的信息哪種說法不對的A.衛生服務需求的信息是靜態的B.衛生服務需求的信息是動態的

C.新的衛生服務供應會發明新的需求D.社會經濟狀況的變化會影響衛生服務需求

66.建立衛生管理信息系統要注意的問題不包括A.注意衛生信息系統的保密性

B.將項目信息納入衛生管理信息系統C.僅以數據表格作為信息工作的重要形式D.訓練衛生管理干部使用信息

67.衛生事業發展的主線任務是A.防止“早死”B.消除貧困

C.變化不良的行為和生活方式D.保護和增進健康68.由綜合醫院轉向小區衛生服務機構的病人不包括A.診斷明確可在小區進行治療的病人

B.康復病人

C.疑難重癥病人D.隨訪觀測的病人69.初級衛生保健方略的內容著眼于A.慢性非傳染性疾病的控制B.變化不良的生活方式與行為

C.消滅貧困D.處理居民的重要衛生問題70.如下不屬于二拾一世紀人人享有衛生保健總目的的是A.使全體人民增長期望壽命和生活質量

B.在國家之間和國家內部改善健康的公平程度

C.使全體人民獲得可持續的衛生系統和服務

D.使全體人民都能享有到合適技術的照顧71.小區衛生服務重要為小區群眾提供的服務不包括A.基本醫療服務

B.病後康復服務

C.防止保健服務

D.專科服務72.小區衛生服務的綜合性在服務方式上體現為A.防止和治療相結合

B.醫院治療和入戶治療相結合

C.門診治療和家庭治療相結合

D.健康教育、防止、保健、醫療、康復和計劃生育技術指導相結合73.有關衛生服務質量管理的描述哪個不對的A.質量管理的質檢檢查階段重要是事後檢查不能事先防止不合格服務的發生

B.質量管理的記錄質量管理階段偏重于對服務質量形成的整個過程進行管理C.質量管理的全面質量管理階段強調人在管理中的作用主張改善人際關系滿足人

的需要調感人的積極性

D.質量管理的全面質量管理階段重視保護消費者利益

74.下列哪個屬于衛生行政管理信息A.反應人民群眾健康狀況的信息

B.醫療機構提供專科服務的種類的信息

C.國家為人民健康事業制定的法律法規D.反應衛生服務需求的信息

75.下列哪個是衛生管理信息系統基本框架應當包括的內容A.小區水平的服務對象信息

B.區縣水平的服務活動信息

C.地市水平的行政管理信息

D.以上都包括76.下列哪項不屬于衛生人力資源的科學配置原則A.因人設崗B.責、權、利一致

C.用人所長揚長避短

D.合理流動人盡其才

77.下列哪項不屬于衛生人力資源績效考核的內容A.工作成績

B.能力評價

C.工作態度評價

D.工作效率評價78.一代代衛生人力資源互相接續交替發展的過程是指A.衛生人力資源的時效性

B.衛生人力資源的再生性C.衛生人力資源的持續性

D.衛生人力資源的能動性

79.衛生管理研究的研究對象是A.研究總體

B.研究個案

C.既研究總體也研究個案D.既不研究總體也不研究個案

80.下列哪條不屬于衛生管理研究中應遵照的一般倫理原則A.自愿參與

B.不傷害研究對象

C.匿名與保密

D.所在單位同意81.德爾菲法是一種預測措施其特點不包括A.反饋

B.匿名

C.簡樸D.預測成果的記錄特性

82.下面的機構中不屬于防止服務提供組織的有A.

疾病防止控制中心

B.食品衛生檢查所

C.中華防止醫學會D.衛生防病中心

83.根據衛生保健費用的承擔方式衛生保健制度可分為A.低組織型、中間型、高組織型

B.自費醫療模式、強制公共保險模式、商業醫療保險模式C.發達國家型、發展中國家型、不發達國家型

D.自費醫療、集資醫療和免費醫療

84.集資醫療在我國的體現形式重要為A.自費醫療

B.勞保醫療

C.合作醫療D.公費醫療

85.醫療保險制度的覆蓋范圍是A.城鎮的國有企業

B.城鎮的事業單位

C.城鎮所有用人單位包括企業、機關、事業單位、社會團體、民辦非企業單位及其

職工D.民辦非企業單位及其職工

86.初級衛生保健的四方面內容包括A.防止為主、治療為輔、健康教育、小區健康

B.增進健康、防止保健、合理治療、小區健康C.增進健康、健康教育、合理治療、小區康復

D.防止為主、增進健康、健康教育、合理治療

87.初級衛生保健被稱為小區衛生服務靈魂的重要任務是A.小區健康教育B.小區防止C.小區醫療D.小區康復

88.小區衛生服務的綜合性在服務層面上體現為A.疾病防止、治療和康復

B.個人、家庭和小區

C.自然環境和社會環境

D.生理、心理和社會文化89.小區衛生服務的綜合性在服務對象上體現為A.小區內全體人群包括病人和非病人B.婦女和小朋友C.老年人和慢性病人

D.精神病人和殘疾人

90.小區衛生服務的協調性指A.協調社會環境和自然環境B.協調防止和康復服務

C.協調個人和小區

D協調家庭和小區內外各類資源和各專科服務1.A21.B41.A61.C81.C

2.C22.B42.B62.D82.C

3.D23.B43.C63.A83.B

4.B24.C44.C64.A84.C

5.B25.A45.B65.A85.C

6.C26.D46.C66.C86.B

7.C27.C47.D67.D87.A

8.A28.A48.A68.C88.D

9.D29.D49.B69.D89.A

10.B30.B50.C70.D90.D

11.B31.C51.C71.D

12.D32.C52.C72.D

13.A33.D53.C73.B

14.D34.A54.B74.C15.B35.B55.C75.D

16.B36.A56.C76.A

17.C37.D57.C77.D

18.A38.D58.D78.B

19.C39.B59.B79.C

20.C40.C60.D80.D一、選擇題（共20分，每題1分）

A型題：每題均有ABCDE五個備選答案，只許從中選用一種最佳答案，并在答案卷上將對應題號

的對應字母涂黑，以示對的答案。

1．下列哪一項，是亞當·斯密在《國民財富的性質和原因的研究》中提到的公共事務D

A.政策舉行醫療保險；

B.積累社會財富；

C.增進經濟發展

D.建設并維持某些公共事業及某些公共設施E.進行選舉

2．我國衛生事業到的奮斗目的是A

A.國民健康的重要指標在經濟發達地區到達或靠近世界中等發達國家的平均水平，在欠發達地區達到發展中國家的先進水平

B.人人享有衛生保健

C.建立起具有中國特色的包括衛生服務、醫療保障、衛生執法監督的衛生體系

D.嬰兒死亡率、5歲如下小朋友死亡率、孕產婦死亡率，期望壽命等指標到達發達國家的水平

E.全國享有基本醫療保險

3．“確定醫務人員執業原則、服務規范”是衛生部那個司的職能B

A.人事司

B.醫政司C.規劃財務司

D.衛生法制與監督司

E.科技教育司

4．下列哪一項內容是在《阿拉木圖宣言》中提出的B

A.人人享有衛生保健；

B.初級衛生保健是實現人人健康的基本途徑和關鍵；C.讓80%的健康問題在基層得到處理；

D.防止為主；

E.建立三級防止保健網

5．進出口食品的安全、衛生、質量監督檢查和監督管理是哪個部門的職責C

A.衛生部

B.國家食品藥物監督管理局

C.國家質量監督檢查檢疫局D.農業部

E.國家安全局6．下列哪一哪個國家實行的是社會醫療保險模式C

A.中國

B.新加坡

C.德國D.美國

E.曰本7.下列哪一哪個國家實行的是個人儲蓄醫療保險模式B

A.中國

B.新加坡C.德國

D.美國

E.曰本

8.根據區域衛生規劃的原則，市級醫療機構承擔D

A.常見病和多發病的診治

B.常見病、一般疑難性疾病的診治

C.多發病、一般疑難性疾病的診治

D.急危重癥和疑難癥的診治E.住院治療9.目前我國進行區域衛生規劃以什么為關鍵E

A.發展基本醫療

B.提高服務質量

C.追求公平

D.可持續發展

E.優化配置衛生資源10.如下哪些傳染病屬于甲類傳染病D

A.非典、艾滋病

B.非典、禽流感

C.黃熱病、瘧疾

D.鼠疫、霍亂E.狂犬病、傷寒11．我國傳染病分為幾類B

A.二類

B.三類C.四類

D.五類

E.六類

12．新型農村合作醫療制度一般采用以什么單位進行統籌A

A.縣（市）B.鄉（鎮）

C.省

D.以全國

13．中國二級婦幼保健院的床位不少于E

A.500張

B.350張

C.200張

D.150張

E.100張14．醫療機構開業之前，必須獲得A

A.醫療機構執業許可證B.設置醫療機構同意書

C.衛生許可證

D.醫療機構設置規劃

E.醫療機構申請執業登記注冊書15．某市120急救中心接到交通事故的求救電話後，立即告知離事發現場近來的市第二人民醫院趕

往現場急救，該市的急救組織模式應屬于A

A.指揮調度型B.依托型

C.院前急救型

D.院前急救+院內急診型

E.無法判斷16．如下哪個機構可認為血液制品企業提供原料E

A.三甲醫院

B.血液中心

C.中心血站

D.基層血站

E.單采血漿站17.《阿拉木圖宣言》提出D是實人“人人享有衛生保健”戰略目的的基本途徑和關鍵。

A.政府重視

B.人員培養

C.增長投入

D.初級衛生保健E.多部門合作18.小區衛生服務站的服務人口數一般為D

A.1000～人

B.～5000人

C.5000～1萬人

D.1萬～萬人E.3～5萬人19.中國小區衛生服務中心是以多大范圍進行設置E

A.住宅小區；

B.5平方公裏為范圍；

C.1萬人為范圍；

D.以都市的區為范圍

E.街道辦事處所轄范圍20.“國家發展現代醫藥和我國老式醫藥”是哪一年寫入憲法的C

A.1950年B.1978年

C.1982年D.1990年

E.1996年一、選擇題（共20分，每題1分）

A型題：每題均有ABCDE五個備選答案，只許從中選用一種最佳答案，并在答案卷上將對應題號

的對應字母涂黑，以示對的答案。1．我國衛生事業的性質被定義為C

A.福利事業；

B.社會主義公益事業；

C.政府實行一定福利政策的公益事業D.政府實行一定公益政策的福利事業

E.關系社會長治久安的事業2．下列除哪一項外，都是社會公共事務的特性。E

A.公共性

B.基礎性和長遠性

C.勞務性

D.非營利性

E.高回報性3．公共組織包括哪些內容：C

A.政府組織

B.政府組織和非政府組織

C.政府組織、非政府組織和準政府組織D.政府組織、非政府組織和慈善機構

E.立法機構、司法機構和行政機構4．“確定醫務人員執業原則、服務規范”是衛生部那個司的職能B

A.人事司

B.醫政司C.規劃財務司

D.衛生法制與監督司

E.科技教育司5．下列哪一項內容是在《阿拉木圖宣言》中提出的B

A.人人享有衛生保健

B.初級衛生保健是實現人人健康的基本途徑和關鍵；C.讓80%的健康問題在基層得到處理

D.防止為主

E.建立三級防止保健網6．確定醫療、生育保險的基本政策、改革方案是哪個部門的職責B

A.衛生部

B.勞動和社會保障部C.人事部

D.農業部

E.國家人口和計劃生育委員會7.下列哪一哪個國家實行的是國家稅收模式醫療保險：E

A.中國

B.新加坡

C.德國

D.美國

E.英國8.執行第一線衛生監督執法任務的是：D

A.衛生部衛生監督中心

B.省級衛生監督部門

C.市級衛生監督部門

D.縣級衛生監督部門E.鄉鎮衛生監督部門9.我國中央一級的防止服務提供組織是：C

A.中國醫學科院

B.衛生部疾病控制司

C.中國疾病防止與控制中心D.軍事醫學科學院

E.愛國衛生運動委員會10.根據區域衛生規劃的原則，縣級醫療機構承擔：B

A.常見病和多發病的診斷

B.常見病、一般疑難性疾病的診斷C.多發病、一般疑難性疾病的診斷

D.疑難、危重病的診診斷

E.住院治療11．長期計劃一般是指計劃期限在：B

A.以上的計劃；

B.以上的計劃；C.5年以上的計劃；

D.3年以上的計劃；

E.2年以上的計劃12．我國傳染病分為幾類B

A.二類

B.三類C.四類

D.五類

E.六類13．《國務院有關建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》中明確規定，基本醫療保險費由單位和

職工共同繳納，用人單位的繳費率控制在職工工資總額的多少C

A.4%左右

B.5%左右

C.6%左右D.8%左右

E.10%14．中國三級婦幼保健院的床位不少于：D

A.500張

B.350張

C.200張

D.150張E.100張15．單位或個人在籌建醫療機構之前，必須獲得：B

A.醫療機構執業許可證

B.設置醫療機構同意書C.衛生許可證

D.醫療機構設置規劃

E.醫療機構申請執業登記注冊書16．某市120急救車接到交通事故的求救電話後，開急救車到現場，進行了現場急救後，將病人送

到市第二人民醫院，該市的急救組織模式應屬于：C

A.指揮調度型

B.依托型

C.院前急救型D.院前急救+院內急診型

E.無法判斷17.如下除了哪個機構外都可以采血以供臨床使用：A

A.三甲醫院B.血液中心

C.中心血站D基層血站

E.中心血庫18.“初級衛生保健”是在下列哪一種文獻中提出的B

A.《中共中央、國務院有關衛生改革與發展的決定》

B.《阿拉木圖宣言》C.《小朋友生存、保護和發展世界宣言》

D.《中國婦女發展綱要（～）》

E.《有關農村衛生改革與發展的指導意見》

19.中國農村衛生的三大支柱是：B

A.縣、鄉、村三級衛生機構

B.三級防止保健網、鄉村醫生隊伍和農村合作醫療制度C.鄉村醫生、婦女干部、防止保健人員

D.縣、鄉、村三級政府

E.衛生員、接生員、鄉村醫生

20.我國小區衛生服務中心應覆蓋的人口數是：E

A.1000～人

B.～5000人

C.5000～1萬人

D.1萬～2萬人

E.3～5萬人名詞解釋全面質量管理的概念。全面質量管理：一種組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有組員及社會受益，從而到達長期成功的管理途徑。1.小區衛生服務的定義①以基層衛生機構為主體，全科醫師為骨干，合理使用小區資源和合適技術；②以人的健康為中心、家庭為單位、小區為范圍、需求為導向；③以處理小區重要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的；④融防止、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育技術指導等服務為一體的、有效、經濟、以便、綜合、持續的基層衛生服務。2、我國農村衛生服務體系的特點縣級衛生機構承擔防止保健、基本醫療、基層轉診、急救以及基層衛生人員培訓及業務指導職責。鄉鎮衛生院以公共衛生服務為主，綜合提供防止、保健、基本醫療等服務，受縣級衛生行政部門委托承擔公共衛生管理職能。一般不得向醫院模式發展。④村衛生室承擔衛生行政部門賦予的防止保健任務，提供常見傷、病的初級診治。⑤重要功能包括：動員群眾開展愛國衛生運動，除四害，改水，改廁，開展計劃免疫，傳染病管理，防止和治療當地常見病，多發病，地方病。宣傳衛生知識，貫徹計劃生育等等。1.健康組織體系廣義包括健康管理體系、健康提供體系，以及其他一切與健康有關的第三方組織，即健康行政、健康服務和健康第三方組織。狹義指衛生組織體系。2.衛生服務7P經營組合衛生服務機構為了進站目的市場，針對接受衛生服務對象的需求，綜合考慮環境、競爭及自身條件的基礎上，對衛生服務機構的產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）、人員（people）、有形展示（physicalevidence）、過程（process）7個可控原因進行優化組合，實現衛生服務機構的營銷目的。3．社會醫療保險模式是指國家采用社會保險形式，通過大數法則分攤風險和社會互助的原則，將少數社會組員隨隨機產生的多種疾病風險分攤到社會全體組員的一種醫療保險制度。4.TQMTotalQualityManagement一種組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有組員及社會受益而到達長期成功的管理途徑。5.社會營銷為了個人、集團或者社會整體的利益，采用市場營銷的原理和技巧使得目的群體自愿接受、拒絕或者摒棄一種行為。6.健康管理健康管理是指一種對個人或人群的健康危險原因進行全面管理的過程。其宗旨是調動個人及集體的積極性，有效地運用有限的資源來到達最大的健康效果。7.衛生事業管理指政府、衛生行政部門及有關行政部門根據衛生事業的規律和特點，將衛生資源進行優化配置及時合理地提供應全體人民，并對維護和增進人民健康的組織體系、系統活動和社會措施進行管理。8.醫療保障制度國家和社會團體對勞動者或公民因疾病或其他自然事件及突發事件導致身體與健康損害時對其提供醫療服務或對其發生的醫療費用損失予以經濟賠償而實行的多種制度的總和。包括:實行醫療救濟、醫療保險及免費醫療等方式。9.醫療事故醫療事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診斷護理規范、常規，導致患者人身損害的事故。醫療事故分級一級醫療事故：導致患者死亡、重度殘疾的；

二級醫療事故：導致患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的；

三級醫療事故：導致患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的；

四級醫療事故：導致患者明顯人身損害的其他後果的。10.項目管理就是把多種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以到達項目的規定。簡樸說，項目管理過程就是制定計劃，然後執行計劃，最終實現項目目的。11.衛生政策是整個政策體系的構成部分，是“政府或執政黨為了實現一定的衛生工作目的而確定的行動準則，它體現為對有關健康的部門和人民的利益進行分派和調整的措施”。12.衛生行政組織衛生行政組織是那些對國家公共衛生事務實行管理的組織。詳細是指國家機構中的政府衛生部門。13．初級衛生保健是指最初對居民實行的最基本的、必不可少的衛生保健，是小區的個人和家庭通過積極參與普遍可以享有的，是國家衛生系統和小區整個社會經濟發展的構成部分，是國家衛生系統的中心職能和重要環節。14.醫政管理醫政管理指政府衛生行政部門根據法律法規及有關規定對醫療機構、醫療技術人員、醫療服務及其有關領域實行行政管理活動的過程。15.衛生服務組織以保障居民健康為重要目的，直接和間接地向居民提供醫療、防止、保健、康復等衛生服務的組織。16.衛生行動衛生行動是指無論是個人衛生保健、公共衛生服務還是部門間發起的以增進健康為首要出發點的行動。17.基礎藥物（基本藥物）指的是可以滿足基本醫療衛生需求，劑型合適、保證供應、基層可以配置、國民可以公平獲得的藥物，重要特性是安全、必需、有效、價廉。簡答題醫療事故的處理：1.醫患雙方協商處理2.衛生行政部門調解3.向人民法院提出訴訟處理1.簡述怎樣防備醫療事故的發生。1）嚴格遵守各項規章制度和自覺依法執業意識；2）加強質量管理意識，設置醫療服務質量監控部門；3）提高醫務人員的法律意識，增強防備醫療事故的責任感；4）制定預案，完善制度，提高診斷水平；5）加強醫院文化和醫德醫風建設。2.簡述目前我國衛生組織中存在的問題1）組織體系布局不合理，導致服務可及性差：城鎮差異明顯2）組織體系中條塊分割導致管理困難3）過多的市場機制帶來組織構造定位的偏倚4）政府職能的缺位與不統一導致組織功能的不確定3.簡述德國醫療保險制度包括社會統籌型，社會統籌與個人賬戶結合型。由國家通過立法形式強制實行相對統一的醫療保障制度。其籌資方式大多根據法律或行政規章規定，由雇主和雇員交納一定數額或一定比例的醫療保險費。4.簡述衛生服務社會營銷的基本特性。1）產品特性2）目的方面的特性3）消費需求方面特性4）競爭方面的特性5）營銷主體方面的特性6）社會營銷難度不小于商業營銷5.簡述（衛生）人力資源管理的詳細內容為了實現組織的既定目的，運動現代管理理論和措施，對所屬工作人員的錄取、聘任、任免、調配、培訓、獎懲和工資鼓勵等一系列計劃、組織、指揮、協調和控制的管理活動的總稱。（衛生）是指對衛生人力的規模、構造、層次和布局進行管理，使得衛生人力資源得以充足合理的運用。其目的是保證衛生服務擁有對的的多種類型的、數量合理的，通過合適培訓，具有合理技能，在合適的部門工作，其費用是國家、地區、組織和個人承擔得起的衛生工作者。6.簡述社會醫療保險與商業醫療保險的異同點。都屬于醫療保障制度。區別社會醫療保險商業醫療保險目的不一樣穩定社會，基本生活需求盈利為目的，滿足多層次需求對象不一樣法律規定的應投保的勞動者個人自愿參與關系不一樣法律關系契約關系費用承擔不一樣保費三方承擔保費個人承擔給付原則不一樣“保障”“償還”7.簡述醫療事故的特性。1）主體是醫療機構及其醫務人員2）發生在醫療活動中3）行為的違法性4）過錯導致患者人身損害5）過錯與損害後果之間存在因果關系8.簡述PDCA循環的內容和特點。內容：它反應了質量管理活動的規律。P（Plan）表達計劃；D（Do）表達執行；C（Check）表達檢查；A（Action）表達處理。PDCA循環是提高產品質量，改善企業經營管理的重要措施，是質量保證體系運轉的基本方式。特點：1)PDCA循環的四個階段是使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動的一種過程，必須形成閉環管理，四個階段缺一不可。2)大環套小環，一環扣一環，小環境保護大環，推進大循環。3）循環前進，階梯上升。9.簡述衛生人力資源管理的主線任務和管理范圍。指對衛生人力的規模、構造、層次和布局進行管理，使得衛生人力資源得以充足合理的運用。其目的是保證衛生服務擁有對的的多種類型的、數量合理的，通過合適培訓，具有合理技能，在合適的部門工作，其費用是國家、地區、組織和個人承擔得起的衛生工作者。基本功能是獲取（規劃、招聘和錄取）；整合（和睦相處、協調共事和群體認同）；獎酬（鼓勵；關鍵）；調控（績效考核、素質評價、動態管理）；開發（培訓、教育、職業生涯開發、使用）10.在衛生管理中SWOT分析重要用于哪些方面（不考吧）11.簡述疾病控制管理的意義疾病控制管理是一種國家或地區通過法律法規和有關政策組織衛生資源，對影響人群健康的重大疾病采用有效措施，消除或減少其對居民健康的影響，提高人群健康水平的過程。保證人民身體健康，保護好勞動力，維護社會穩定，發明良好的社會環境，增進物質文明和精神文明建設，于國于民，意義重大。12.簡述組織變革應當遵照的原則。1）明確政府職能，貫徹政府責任2）建設四項基本衛生制度，增長衛生的可及性=1\*GB3①建立覆蓋城鎮居民的基本衛生保健制度=2\*GB3②建立覆蓋城鎮居民的不一樣形式的醫療保險制度=3\*GB3③建立國家基本藥物制度=4\*GB3④建立科學規范的公益性醫院管理制度3）健全城鎮醫療衛生服務體系，合理運用衛生資源4）鼓勵社會力量參與衛生領域13.醫療事故發生時，醫院怎樣應對媒體（自由發揮）1由院領導和有關職能科室構成事故專家小組，2跟媒體保持溝通順暢，實事求是，心態平和，放低姿態。3不懂得的不能說，等理解狀況後再說，一切以理解確切狀況為準。4不能讓媒體產生誤會，并及時消除誤解。14.決定和影響決策方式的原因有哪些1)待處理問題的復雜性2）事物發展確實定性3）決策層的既往經驗4）人們的習慣勢力5）社會生活的民主程度6）決策者可以支配的時間和資源15．簡述衛生政策的特性。1）政治性；2）復雜性；3）階段性；4）系統性16.簡述Delphi的詳細實行環節1）設置項目評估、預測組織小組2）編制專家征詢表3）選擇專家組4）實行第一輪調查5）分析第一輪調查材料6）進行第二輪調查7）整頓第二輪調查材料8）進行第三輪調查9）整頓第三輪調查材料并對前三輪調查成果進行綜合分析17.簡述衛生服務社會營銷管理過程中的基本環節1）分析社會營銷環境2）調研目的接受群3）目的市場的選擇4）設計社會營銷目的和營銷組合5）社會營銷計劃的制定和執行18.簡述SWOTSWOT分析措施是一種根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及關鍵競爭力之所在的企業戰略分析措施。其中戰略內部原因（“可以做的”）：S代表strength（優勢），W代表weakness（弱勢）；外部原因（“也許做的”）：O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。19.突發衛生事件的特點1）突發性；2）群體性；3）嚴重性；4）系統性20.新醫改出臺的背景（沒找到）新醫改總體目的和基本框架（一種目的、四大體系、八項支撐）一種目的：建立健全覆蓋城鎮居民的基本醫療衛生制度，為群眾提供安全、有效、以便、價廉的醫療衛生服務，增進人人享有基本醫療衛生服務。四大體系：公共衛生體系、醫療服務體系、醫療保障體系、藥物保障供應體系。八大支撐：醫療管理機制、運行機制、投入機制、價格形成機制、科學和人才管理機制、監管機制、信息系統、法律制度。21.目前我國醫療保障制度的重要形式補充層個人、組織、社會補充醫療保險商業醫療保險社會慈善捐助主干層個人、組織、政府城鎮職工基本醫療保險城鎮居民基本醫療保險新型農村合作醫療托底層政府城鎮醫療救濟

農村醫療救濟22.開展小區衛生的意義1）有助于衛生事業適應社會需求2）有助于優化配置衛生資源3）有助于克制醫藥費用的不合理增長4）有助于加強防止為主戰略5）有助于實現“人人享有衛生保健”的目的6）有助于加強醫德醫風建設7）是轉變醫學模式的最佳途徑23.區域衛生規劃的意義1）是優化衛生資源配置，充足滿足區域內全體居民的衛生服務需求的需要2）是合理確定公立醫院功能、數量和規模，優化構造和布局的重要途徑3）是政府主管部門轉變職能、實現對衛生事業宏觀調控的重要根據和重要手段24.衛生人力資源科學配置的原則1）因崗設人——能級對應，量才使用2）責權利一致——在其位，謀其政；行其權，盡其責；取其值，獲其榮；失其職，懲其誤3）用人所長，揚長避短4）合理流動，人盡其才25.人人享有醫療保健的意義1）使全體人民增長期望壽命和提高生活質量；2）在國家之間和國家內部改善健康公平；3）使全體人民運用可持續衛生系統和服務。問答題試比較英國、德國、美國、新加坡四國醫療保險模式的異同點國家保障型（英國）社會保障型（德國）商業保險型（美國）儲蓄保障型（新加坡）籌資方式依法納稅法定參保繳費自由選購強制儲蓄運行機制財政二次分派橫向統籌現收現付縱向積累自保為主辦醫模式國立為主預算撥款公私并立協議結算私立為主協議結算公私并立協議結算服務費用免費服務約定價格費用共付市場定價費用共付約定價格自付為主2.小區衛生服務有哪些基本特性1）第一線照顧2）綜合性照顧3）持續性照顧4）協調性照顧5）可及性照顧6）以家庭為單位7）以小區為單位8）以生物-心理-社會醫學模式為基礎9）以健康為中心10）防止為主11）采用團體合作的方式衛生事業：是指為增進人民健康所采用的組織體系、系統活動和社會措施的總和，這些組織和活動以追求社會效益為目的，由政府領導并提供必要的經費補助。衛生事業的性質：我國衛生事業是政府實行一定福利政策的社會公益事業。衛生事業的特點1、衛生事業是增進居民健康、防治疾病、提高民族質量的服務性行業。2、衛生事業服務對象是整個人群。3、衛生事業政策體現了社會和政府的責任，政府發揮主導作用。4、衛生服務的壟斷性。衛生事業管理是指政府、衛生行政部門及有關行政部門根據衛生事業的規律和特點，將衛生資源進行優化配置及時合理的提供應全體人民，并對維護和增進人們健康的組織體系、系統活動和社會措施進行管理。我國的新時期的衛生工作方針：1、以農村為重點2、防止為主3、中西醫并重4、依托科技與教育5、動員全社會參與6、為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務衛生組織體系構成：1.衛生行政組織2.衛生服務組織3.第三方組織疾控分國家、省、市、縣四個層級醫療服務機構分省、市、縣、鄉、村五個層級衛生行政組織體系設置衛生部，省級衛生廳，地區衛生局，縣衛生局衛生監督組織包括衛生部的執法監督局，省如下政府的衛生監督所。衛生服務組織包括醫療機構、疾病防止控制機構、婦幼保健機構、健康教育機構、衛生信息機構等第三方組織包括學會（中華醫學會、中華防止醫學會），協會（中國醫院協會、中國醫師協會）醫療保險制度的分類（一）基本醫療保險（二）補充醫療保險制度（三）商業性醫療保險（四）醫療救濟（五）農村醫療保障衛生服務營銷：指衛生服務人員和服務組織通過發明，同互換對象互換有價值的衛生服務產品（包括服務和有形產品），以滿足人們健康需求和欲望，同步滿足衛生服務組織的目的和需要的一種社會活動和管理過程。衛生服務營銷7P組合：1.服務產品（Product）2.服務定價（Price）3.服務渠道或網點（Place）4.服務溝通或促銷（Promotion）5.服務人員與顧客（People）6.服務的有形展示（PhysicalEvidence）7.服務過程（Process）衛生服務社會營銷的特性1、產品特性2、營銷目的3、消費者需求4、競爭5、營銷主體6、社會營銷的難度不小于商業營銷王麗芝老師《衛生組織體系》重點內容有：衛生組織體系的概念，我國城鎮衛生服務體系的特點，三級衛生保健網，三大法寶，第三方組織的概念。1.健康組織體系：指在一定區域內，根據人群的健康需求、通過區域衛生規劃、以保護和增進人群健康為目的的多種不一樣的組織群。我國城鎮衛生服務體系的特點1、我國都市衛生服務體系的特點1997年前，分為市（中心醫院、專科醫院、市中心防疫機構等）、區、街道三個層級。1997年後，市級衛生服務體系得到迅速發展，區級機構逐漸萎縮，街道級衛生服務機構逐漸變成小區衛生服務中心或小區衛生服務站。小區衛生服務機構的功能是“六位一體”：基本醫療、防止、保健、健康教育、康復、計劃生育指導。2、我國農村衛生服務體系的特點縣級衛生機構承擔防止保健、基本醫療、基層轉診、急救以及基層衛生人員培訓及業務指導職責。鄉鎮衛生院以公共衛生服務為主，綜合提供防止、保健、基本醫療等服務，受縣級衛生行政部門委托承擔公共衛生管理職能。一般不得向醫院模式發展。④村衛生室承擔衛生行政部門賦予的防止保健任務，提供常見傷、病的初級診治。⑤重要功能包括：動員群眾開展愛國衛生運動，除四害，改水，改廁，開展計劃免疫，傳染病管理，防止和治療當地常見病，多發病，地方病。宣傳衛生知識，貫徹計劃生育等等。3.三級衛生保健網三大法寶①三級醫療防止保健網②合作醫療制度③鄉村醫生5.第三方組織的概念第三方組織即非政府組織，是獨立于政府和服務組織之外的一類組織。特點：組織性、非政府性、非營利性、自治性、志愿性《健康保健制度》重點有：1.醫療保障制度，健康保健制度的概念。2.醫療保障制度的分類（PPT上的分類圖要記住），各個類別的概念。3.有關深化醫藥衛生體制改革的意見五點。4.國外醫療保障模式。1.醫療保障制度，健康保健制度的概念。1.醫療保障制度：國家和社會團體對勞動者或公民因疾病或其他自然事件及突發事件導致身體與健康損害時，對其提供醫療服務或對其發生的醫療費用損失予以經濟賠償而實行的多種制度的總和。包括:實行醫療救濟、醫療保險及免費醫療等方式。健康保障：為了適應健康的原則的變化和醫療保障水平的提高，將防止保健、疾病治療、護理康復、心理征詢、健康教育等作為保障服務的內容，形成了健康保障。2.醫療保障制度的分類，各個類別的概念①醫療救濟：國家和社會向低收入的貧困人口，或因患重病而無力支付昂貴的醫療費用而陷入困境的居民提供費用資助的經濟行為。②商業保險：是一種以盈利為目的的醫療保險。被保險人向商業性保險企業投保後，在保險期內因疾病或身體受到傷害時，由保險人負責給付保險金的一種保險模式。③社會保險：一種為喪失勞動能力、臨時失去勞動崗位或因健康原因贊成損失的人口提供收入或賠償的一種社會和經濟制度。3.有關深化醫藥衛生體制改革的意見重點抓好五項改革一是加緊推進基本醫療保障制度建設，鞏固完善新型農村合作醫療制度。二是加緊建設國家基本藥物制度，為人民群眾提供安全有效、優質價廉的藥物。三是合理配置衛生資源，大力加強城鎮基層醫療衛生服務機構建設。四是增進基本公共衛生服務均等化，全面做好重大疾病防治工作。五是推進公立醫院改革試點，加強醫療服務管理和監管。4.國外醫療保障模式①全民健康服務制模式——以英國為例②商業性醫療保險模式——以美國為例③社會醫療保險模式——以德國為例儲蓄醫療保險模式——以新加坡為例《健康管理》重點有：健康管理的概念，健康管理的三個環節。1.健康管理的概念健康管理，就是針對健康需求對健康資源進行計劃、組織、指揮、協調和控制的過程，也就是對個體和群體健康進行全面監測、分析、評估、提供健康征詢和指導及對健康危險原因進行干預的過程。健康管理的三個環節1.理解你的健康。只有理解個人的健康狀況才能有效地維護個人的健康（全面體檢）2.進行健康及疾病風險性評估，即根據所搜集的個人健康信息，對個人的健康狀況及未來患病或死亡的危險性用進行量化評估。其重要目的是協助個體綜合認識健康風險，鼓勵和協助人們糾正不健康的行為和習慣，制定個性化的健康干預措施并對其效果進行評估。3.進行健康干預。在前兩部分的基礎上，以多種形式來協助個人采用行動、糾正不良的生活方式和習慣，控制健康危險原因，實現個人健康管理計劃的目的。

《小區衛生服務》重點有：小區衛生服務的定義及它的九個特點，慢性病管理的三級防止，雙向轉診的含義。1.小區衛生服務的定義①以基層衛生機構為主體，全科醫師為骨干，合理使用小區資源和合適技術；②以人的健康為中心、家庭為單位、小區為范圍、需求為導向；③以處理小區重要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的；④融防止、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育技術指導等服務為一體的、有效、經濟、以便、綜合、持續的基層衛生服務。小區衛生服務的九個特點基層醫療保健，綜合性照顧，人格化照顧，持續性服務，協調性服務，可及或以便性服務，以家庭為單位的服務，以小區為基礎的照顧，以生物—心理—社會醫學模式為基礎。3.慢性病管理的三級防止①一級防止：防發病計劃免疫和健康增進等②二級防止:防發展無癥狀期早發現、早診斷,早治療③三級防止：防合并癥康復，早曰回歸社會或帶病正常生活4.雙向轉診的含義雙向轉診：把照顧病人的特定責任臨時轉給合適的專科醫生，問題處理後，將病人連同回診資料一起轉回，以便指導繼續治療或康復。《全科醫生》重點有：全科醫生與其他專科醫生的區別（見PPT圖表），全科醫生的知識構造，我國醫學生畢業後應當都是通科醫生的原因，全科醫生的服務模式。1.全科醫生與其他專科醫生的區別全科醫生的知識構造①全科醫生的知識構造重要趨于學科間的橫向發展（掌握各學科與其職責有關的知識，用系統整體論哲學思維整合與運用廣泛的學科知識）②專科醫生的知識構造以縱向發展為主我國醫學生畢業後應當都是通科醫生的原因①以專科醫學為培養基礎，采納生物醫學的思維，以疾病為中心的診斷模式②未接受全科醫療專門訓練，不能運用全科醫學的原則與措施，缺乏整合各科醫學知識與技術的能力，不能提供以家庭為單位的服務全科醫生的服務模式①全方位健康管理②動態健康觀：健康≠無病③個體—群體相結合的服務④團體合作的全方位服務。《衛生人力資源》重點內容有：衛生人力資源的特性，衛生人力資源管理的職能。1.衛生人力資源的特性除人力資源的特點外，衛生人力（才）資源還具有如下特點：①衛生人力資源培養周期長②衛生人力的培養受多種原因的干擾③衛生人力資源是有情感有思維的衛生資源④衛生人力資源的組合是復雜和不停變化的⑤衛生人力資源的培養和管理是個復雜的過程衛生人力資源管理的職能1、獲取：它重要包括衛生人力資源規劃、招聘與錄取2、整合。使衛生人力之間和睦相處、協調共事、獲得群體認同的過程，是衛生人力與組織之間個人認知與組織理念、個人行為與組織規范的同化過程，是人際協調職能與組織同化職能。3、獎酬。為衛生人力對組織所做出的奉獻予以獎酬的過程。是衛生人力資源管理的鼓勵與凝聚職能，也是衛生人力資源管理的關鍵。4、調控。是衛生人力實行合理、公平的動態管理的過程，是衛生人力資源管理的控制與調整職能。5、開發。指對組織