跟進督辦工作管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司各項工作的執行力度，確保公司決策和工作任務得到有效落實，提高工作效率和質量，特制定本跟進督辦工作管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各崗位的工作跟進督辦管理。（三）基本原則1.明確責任：明確各項工作的責任主體，確保責任落實到人。2.及時跟進：對工作進展進行實時跟蹤，及時發現問題并解決。3.有效溝通：建立良好的溝通機制，確保信息傳遞準確、及時。4.注重結果：以工作結果為導向，對工作完成情況進行嚴格考核。二、跟進督辦工作職責與流程（一）跟進督辦工作的職責分工1.公司領導：負責對公司重大決策、重要工作任務的整體推進進行指導和監督。2.綜合管理部門作為跟進督辦工作的牽頭部門，負責制定跟進督辦工作計劃和方案。對各部門工作任務的執行情況進行定期檢查和通報。協調解決工作推進過程中出現的跨部門問題。3.各部門負責人是本部門工作任務跟進督辦的第一責任人，負責組織實施本部門工作任務。定期向綜合管理部門匯報工作進展情況。對本部門員工的工作進行指導和監督，確保工作任務按時完成。4.具體工作人員：按照工作任務要求，認真履行職責，按時完成工作任務，并及時反饋工作進展情況。（二）跟進督辦工作流程1.任務下達公司領導根據公司戰略規劃和年度工作計劃，確定需要跟進督辦的工作任務，并下達給相關部門。綜合管理部門對公司領導下達的工作任務進行整理和分解，明確責任部門、責任人、工作目標、完成時間等要求，并形成跟進督辦任務清單。2.任務執行責任部門負責人接到跟進督辦任務清單后，組織本部門員工進行任務分解，制定具體的工作計劃和措施，并按照計劃組織實施。在工作執行過程中，責任部門應定期召開工作會議，及時解決工作中出現的問題，確保工作順利推進。3.進度匯報責任部門應按照規定的時間節點，向綜合管理部門匯報工作進展情況。匯報內容包括工作完成情況、遇到的問題及解決措施、下一步工作計劃等。綜合管理部門對責任部門的工作進展匯報進行整理和分析，及時掌握工作動態。4.檢查與監督綜合管理部門定期對責任部門的工作任務執行情況進行檢查，檢查方式包括實地查看、查閱資料、聽取匯報等。對于工作推進不力的部門，綜合管理部門應及時發出督辦通知，要求責任部門限期整改。5.協調與溝通在工作跟進督辦過程中，如遇到跨部門問題，綜合管理部門應及時組織相關部門進行協調溝通，明確各方責任，共同推進問題解決。對于重大問題，綜合管理部門應及時向公司領導匯報，尋求支持和指導。6.結果驗收工作任務完成后，責任部門應及時向綜合管理部門提交工作總結報告，申請驗收。綜合管理部門組織相關人員對工作任務完成情況進行驗收，驗收內容包括工作目標完成情況、工作質量、工作效率等。對于驗收合格的工作任務，綜合管理部門予以結案；對于驗收不合格的工作任務，責任部門應按照要求進行整改，直至驗收合格。三、跟進督辦工作的方式與手段（一）建立工作臺賬綜合管理部門建立跟進督辦工作臺賬，對各項工作任務的下達、執行、進度匯報、檢查與監督、協調與溝通、結果驗收等情況進行詳細記錄，確保工作過程可追溯。（二）定期召開工作會議1.工作推進會：定期召開跟進督辦工作推進會，由綜合管理部門主持，各責任部門負責人參加。會議主要內容包括各部門工作進展情況匯報、存在的問題及解決措施、下一步工作計劃等，通過會議及時掌握工作動態，協調解決工作中出現的問題。2.專題協調會：針對工作推進過程中出現的重大問題或跨部門問題，及時召開專題協調會，組織相關部門進行深入討論，明確各方責任，制定解決方案，確保問題得到有效解決。（三）實地檢查與調研綜合管理部門定期對責任部門的工作任務執行情況進行實地檢查與調研，深入了解工作進展情況，發現問題及時督促整改。實地檢查與調研可以采取聽取匯報、查閱資料、現場查看、與相關人員座談等方式進行。（四）文件與信息通報1.督辦通知：對于工作推進不力的部門，綜合管理部門及時發出督辦通知，明確指出存在的問題、整改要求和整改期限，督促責任部門限期整改。2.工作簡報：定期編發跟進督辦工作簡報，通報各部門工作任務執行情況，推廣好的經驗和做法，對工作推進不力的部門進行批評。工作簡報發送范圍包括公司領導、各部門負責人等。四、跟進督辦工作的考核與獎懲（一）考核原則1.客觀公正：以工作實際完成情況為依據，進行客觀、公正的評價。2.注重結果：重點考核工作任務的完成質量、完成時間和工作效果。3.全面考核：對工作任務執行過程中的各個環節進行全面考核，包括工作態度、工作能力等方面。（二）考核內容1.工作任務完成情況：考核責任部門是否按照規定的時間節點和工作目標完成工作任務。2.工作質量：考核工作成果是否符合標準和要求，是否達到預期效果。3.工作效率：考核工作任務的執行過程中是否高效利用時間和資源，是否存在拖延現象。4.工作態度：考核責任部門及工作人員在工作執行過程中的責任心、積極性和主動性等。（三）考核方式1.定期考核：綜合管理部門每季度對各部門工作任務執行情況進行一次定期考核，根據考核結果進行排名。2.不定期抽查：綜合管理部門不定期對各部門工作任務執行情況進行抽查，對發現的問題及時進行記錄和反饋，并納入考核范圍。（四）獎懲措施1.獎勵對于工作任務完成出色、成績突出的部門和個人，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。在公司內部設立優秀跟進督辦工作案例獎，對在跟進督辦工作中創新工作方法、取得顯著成效的部門和個人進行獎勵和推廣。2.懲罰對于工作任務未按時完成、工作質量不達標或工作推進不力的部門和個人，公司視情節輕重給予批評教育、扣發績效獎金、降職、免職等處罰。對于因工作失誤給公司造成重大損失的部門和個人，公司依法追究其責任。五、信息反饋與溝通機制（一）信息反饋要求1.及時準確：責任部門應按照規定的時間節點，及時、準確地向綜合管理部門反饋工作進展情況。反饋信息應內容詳實、數據準確，不得虛報、瞞報。2.全面完整：反饋信息應包括工作完成情況、遇到的問題及解決措施、下一步工作計劃等內容，確保信息全面完整。3.書面報告：重要工作進展情況應形成書面報告，經部門負責人審核簽字后報綜合管理部門。（二）溝通方式1.定期匯報：責任部門定期向綜合管理部門提交工作進展匯報，匯報方式可以是書面報告、口頭匯報或通過工作管理系統提交。2.即時溝通：在工作執行過程中，如遇到緊急問題或需要及時協調解決的事項，責任部門應及時與綜合管理部門進行溝通，溝通方式可以是電話、郵件、即時通訊工具等。3.會議溝通：通過工作推進會、專題協調會等會議形式，進行集中溝通和交流，共同解決工作中出現的問題。（三）溝通渠道管理1.建立溝通渠道清單：綜合管理部門建立跟進督辦工作溝通渠道清單，明確各類溝通方式的聯系人、聯系方式和適用范圍，確保信息傳遞暢通。2.維護溝通渠道：定期對溝通渠道進行檢查和維護，確保電話、郵件、工作管理系統等溝通工具正常運行，及時處理信息傳遞過程中出現的問題。六、檔案管理（一）檔案范圍跟進督辦工作檔案包括工作任務下達文件、任務清單、工作進展匯報材料、檢查與監督記錄、協調與溝通文件、結果驗收報告等相關資料。（二）檔案整理1.分類整理：按照工作任務類別、時間順序等進行分類整理，確保檔案資料有序存放。2.編號歸檔：為每份檔案資料編制唯一的編號，便于查詢和管理。（三）檔案保管1.專人負責：指定專人負責跟進督辦工作檔案的保管，確保檔案資料的安全。2.保管期限：根據檔案資料的重要程度和性質，確定合理的保管期限，一般工作檔案保管期限為[X]年，重要工作檔案保管期限為[X]年。（四）檔案查閱1.查閱權限：嚴格控制檔案查閱權限，未經批準，任何人不得查閱跟進督辦工作檔案。2.查閱流程：因工作需要查閱檔案的