行車作業人員管理制度?總則目的為加強公司行車作業人員管理，規范行車作業行為，確保行車安全、高效、有序運行，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有從事行車作業的人員，包括但不限于駕駛員、調度員、行車安全管理人員等。基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規和公司安全規定，確保人員和財產安全。2.規范操作原則：行車作業人員應嚴格按照操作規程進行作業，確保操作的準確性和規范性。3.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司內部及外部客戶提供優質、高效的運輸服務。4.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，對行車作業人員的工作表現進行定期考核，激勵員工積極工作，提高工作質量。行車作業人員崗位職責駕駛員崗位職責1.出車前準備檢查車輛的制動、轉向、燈光、輪胎等安全部件，確保車輛處于良好的運行狀態。核對行車任務單，了解運輸貨物的種類、數量、目的地等信息。領取必要的行車證件和工具，如駕駛證、行駛證、營運證等。2.行車過程嚴格遵守交通法規，按照規定的路線、速度行駛，不得超速、超載、疲勞駕駛。保持良好的駕駛習慣，文明駕駛，禮貌行車，避免急剎車、急轉彎等危險操作。注意觀察路況，及時發現并處理道路上的安全隱患，如遇突發情況應冷靜應對，采取有效的安全措施。按照規定的時間和地點到達目的地，確保貨物按時、安全送達。行車途中，定期檢查車輛的運行狀況，如發現異常情況應及時停車檢查，排除故障后方可繼續行駛。如遇重大故障無法當場修復，應及時向公司報告，并采取相應的應急措施。3.收車后工作將車輛停放在指定的停車場或停車位，拉手剎、關閉發動機、切斷電源。對車輛進行清潔和保養，檢查車輛的外觀、內飾、輪胎等，如有損壞及時報修。填寫行車日志，記錄當天的行車情況，包括出車時間、行駛里程、貨物運輸情況、車輛故障等信息。將行車證件和工具交回公司保管。調度員崗位職責1.運輸任務安排根據公司的業務需求和車輛狀況，合理安排行車任務，確保運輸任務的順利完成。與駕駛員溝通，了解其工作狀態和車輛情況，及時調整任務安排。協調各部門之間的工作，確保貨物的裝卸、運輸等環節緊密銜接。2.行車監控通過GPS系統等手段，實時監控車輛的行駛狀態，包括位置、速度、行駛路線等。發現異常情況及時與駕駛員取得聯系，了解情況并采取相應的措施，如提醒駕駛員注意安全、調整行駛路線等。對車輛的運行數據進行統計和分析，為公司的運營管理提供參考依據。3.信息溝通與協調及時向駕駛員傳達公司的各項通知和要求，確保駕駛員了解工作安排和安全注意事項。與客戶保持溝通，了解客戶的需求和反饋，及時解決運輸過程中出現的問題。協調處理行車過程中的突發情況，如交通事故、貨物損壞等，及時向上級領導報告，并配合相關部門進行處理。行車安全管理人員崗位職責1.安全制度制定與執行負責制定和完善公司的行車安全管理制度，確保制度的科學性、合理性和有效性。監督檢查行車作業人員對安全制度的執行情況，對違反安全制度的行為進行糾正和處理。2.安全教育培訓組織開展行車安全培訓工作，定期對駕駛員進行安全法規、安全操作規程、應急處置等方面的培訓。收集整理行車安全事故案例，通過案例分析對駕駛員進行安全教育，提高駕駛員的安全意識和防范能力。3.安全檢查與隱患排查定期對車輛進行安全檢查，包括車輛的安全部件、消防設備、應急救援器材等，確保車輛符合安全運行要求。組織開展行車安全隱患排查工作，及時發現并消除安全隱患，對重大安全隱患要跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。4.事故處理與分析參與行車安全事故的調查處理工作，分析事故原因，總結經驗教訓，提出改進措施。建立行車安全事故檔案，對事故情況進行詳細記錄和統計分析，為公司的安全管理提供參考依據。行車安全管理安全培訓教育1.定期培訓公司每月組織一次行車安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全操作規程、應急處置知識等。新入職的行車作業人員必須參加公司組織的崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗。2.專項培訓根據季節特點、運輸任務變化等情況，適時組織專項安全培訓，如夏季高溫天氣安全培訓、冬季冰雪天氣安全培訓等。針對特殊運輸任務，如危險貨物運輸、大件運輸等，組織專門的培訓，確保駕駛員熟悉相關運輸要求和安全注意事項。3.培訓考核建立培訓考核制度，對行車作業人員的培訓效果進行考核。考核方式包括理論考試、實際操作考核等。培訓考核成績作為行車作業人員績效考核、崗位晉升的重要依據。車輛安全管理1.車輛定期維護保養建立車輛維護保養制度，定期對車輛進行維護保養，確保車輛處于良好的技術狀態。車輛的日常維護由駕駛員負責，一級維護、二級維護等定期維護工作由公司指定的維修廠家負責。維修廠家應嚴格按照車輛維護保養標準進行作業，確保維護保養質量。2.車輛安全檢查駕駛員每天出車前、行車途中、收車后都要對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動、轉向、燈光、輪胎等安全部件。公司安全管理人員每周至少對車輛進行一次全面的安全檢查，對檢查中發現的問題及時督促駕駛員或維修廠家進行整改。3.車輛技術檔案管理建立車輛技術檔案，記錄車輛的基本信息、維護保養記錄、維修記錄、事故記錄等。車輛技術檔案由專人負責管理，確保檔案的完整性和準確性。行車過程安全監控1.GPS監控系統公司安裝GPS監控系統，對所有運營車輛進行實時監控。GPS監控人員要密切關注車輛的行駛狀態，發現異常情況及時與駕駛員取得聯系，采取相應的措施。2.現場監督檢查安全管理人員定期對行車作業現場進行監督檢查，重點檢查駕駛員的操作規范、車輛的安全狀況、貨物的裝載情況等。對發現的問題及時提出整改意見，督促相關人員進行整改。安全事故處理1.事故報告行車過程中發生安全事故后，駕駛員應立即停車，保護現場，并及時向公司報告。公司安全管理人員接到事故報告后，應立即趕赴事故現場，組織救援，并向上級領導報告。2.事故調查成立事故調查組，對事故原因、經過、損失等情況進行調查。事故調查組應通過現場勘查、詢問當事人、查閱資料等方式，全面、客觀地調查事故情況。3.事故處理根據事故調查結果，按照"四不放過"原則（事故原因未查清不放過、事故責任人未受到處理不放過、事故責任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過）對事故進行處理。對事故責任人給予相應的處罰，對事故中表現突出的人員給予表彰和獎勵。4.事故總結與改進事故處理完畢后，組織召開事故分析會，總結事故教訓，提出改進措施，防止類似事故再次發生。將事故總結報告和改進措施上報公司領導，并在公司內部進行通報，教育全體員工吸取教訓，提高安全意識。行車作業規范出車前規范1.車輛檢查按照車輛安全檢查標準，對車輛的外觀、內飾、制動、轉向、燈光、輪胎、發動機、變速器、傳動軸等部位進行全面檢查。檢查車輛的燃油、機油、冷卻液、制動液等液位是否正常，不足時及時添加。檢查車輛的滅火器、防滑鏈、三角木等安全設備是否齊全有效。2.證件及工具準備攜帶駕駛證、行駛證、營運證、從業資格證等行車證件。準備好必要的工具，如扳手、千斤頂、拖車繩等。3.行車任務確認與調度員核對行車任務單，明確運輸貨物的種類、數量、目的地、運輸路線、運輸時間等信息。了解運輸貨物的特殊要求，如貨物的性質、裝卸方式、運輸溫度等。行車過程規范1.遵守交通法規嚴格遵守道路交通安全法及相關法規，服從交通警察的指揮。按照交通信號燈、交通標志、標線的指示行駛，不得闖紅燈、逆行、超速、超載、疲勞駕駛。2.保持安全車距根據車速、路況等因素，與前車保持適當的安全車距，一般情況下，車速在60公里/小時以下時，安全車距不得少于30米；車速在60公里/小時以上時，安全車距不得少于100米。3.文明駕駛保持良好的駕駛習慣，不隨意變道、插隊、急剎車、急轉彎。禮貌行車，不與其他車輛、行人發生爭執，遇到交通擁堵時要耐心等待。4.注意觀察路況行車過程中要集中注意力，注意觀察前方、后方及周圍的路況，提前發現潛在的安全隱患。遇到行人、非機動車、牲畜等要提前減速慢行，確保安全通過。5.特殊情況處理如遇暴雨、大霧、冰雪等惡劣天氣，應降低車速，開啟霧燈、示廓燈、危險報警閃光燈，必要時選擇安全地點停車等待。車輛發生故障時，應立即開啟危險報警閃光燈，將車輛移至不妨礙交通的安全地點停放，并在車后適當位置設置警示標志。如無法移動車輛，應及時報警，等待救援。收車后規范1.車輛停放將車輛停放在公司指定的停車場或停車位，拉緊手剎，關閉發動機，切斷電源。確保車輛停放整齊，不妨礙其他車輛和行人通行。2.車輛清潔與保養對車輛進行清潔，包括車身外觀、內飾、車廂等部位，保持車輛整潔。按照車輛維護保養要求，對車輛進行必要的保養工作，如添加燃油、機油、冷卻液等，檢查輪胎氣壓等。3.行車日志填寫認真填寫行車日志，記錄當天的出車時間、行駛里程、貨物運輸情況、車輛故障、加油情況等信息。行車日志應字跡清晰、內容準確，不得涂改。4.證件及工具歸還將行車證件和工具整理好，交回公司指定的保管人員。如有證件或工具丟失或損壞，應及時報告并說明情況。考核與獎懲考核內容1.安全考核考核駕駛員的安全行車情況，包括是否發生安全事故、是否違反交通法規等。考核安全管理人員的安全管理工作成效，如安全制度執行情況、安全培訓教育效果、安全事故處理情況等。2.工作業績考核考核駕駛員的運輸任務完成情況，包括運輸貨物的數量、質量、運輸時間等。考核調度員的任務安排合理性、信息溝通協調能力等。3.服務質量考核考核駕駛員的服務態度、服務水平，如是否文明駕駛、是否按時送達貨物、是否愛護貨物等。考核客戶對運輸服務的滿意度。考核方式1.日常考核由安全管理人員、調度員等對行車作業人員的日常工作表現進行記錄和評價。日常考核內容包括安全檢查情況、行車日志填寫情況、任務執行情況、服務質量等。2.定期考核公司每月對行車作業人員進行一次定期考核，考核結果作為當月績效獎金發放的依據。定期考核采用自評、上級評價、客戶評價相結合的方式進行。3.年度考核公司每年對行車作業人員進行一次年度考核，綜合評價其全年的工作表現。年度考核結果作為員工崗位晉升、薪酬調整的重要依據。獎勵1.安全獎勵對全年無安全事故的駕駛員，給予一定的安全獎勵。對在安全管理工作中表現突出的安全管理人員，給予表彰和獎勵。2.工作業績獎勵對運輸任務完成出色、工作業績突出的駕駛員和調度員，給予相應的獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。3.服務質量獎勵對客戶滿意度高、服務質量優秀的駕駛員，給予服務質量獎勵。服務質量獎勵可以通過客戶表揚信、錦旗等形式進行表彰。懲罰1.安全懲罰對發生安全事故的駕駛員，根據事故的嚴重程度給予相應的處罰，包括罰款、停崗學習、吊銷從業資格證等。對安全管理工作不力，導致安全事