食品配送司機管理制度?一、總則（一）目的為加強食品配送司機的管理，規范司機的工作行為，確保食品配送任務安全、及時、準確地完成，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事食品配送工作的司機。（三）基本原則1.安全第一原則：司機必須將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保食品運輸過程中無安全事故發生。2.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、及時的配送服務，保障食品的質量和安全。3.規范操作原則：嚴格按照公司規定的操作流程進行配送作業，確保工作的標準化和規范化。二、司機崗位職責（一）出車前準備1.提前檢查車輛的各項性能，包括但不限于剎車、輪胎、燈光、機油、水箱等，確保車輛處于良好的運行狀態。如發現車輛故障，應及時報告并安排維修，嚴禁車輛帶故障上路。2.根據配送任務，合理規劃行車路線，熟悉路況，了解配送地點的具體位置和交通狀況，確保能夠按時、準確地送達。3.檢查食品裝載情況，確保食品包裝完好，數量準確，擺放整齊，避免在運輸過程中發生食品損壞或丟失。同時，要做好食品的防護措施，防止食品受到污染。（二）行車過程1.嚴格遵守交通規則，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等違規行為。保持良好的駕駛習慣，確保行車安全。2.注意觀察道路情況，保持安全車距，隨時做好應對突發情況的準備。如遇交通事故或交通堵塞，應及時向公司報告，并采取合理的措施妥善處理。3.在行車過程中，要注意保護車輛和食品的安全。避免急剎車、急轉彎等操作，防止食品因顛簸而損壞。同時，要定期檢查車輛的行駛狀況，確保車輛正常運行。（三）貨物交付1.按照約定的時間和地點將食品送達客戶手中，與客戶進行貨物交接。交接時，要認真核對食品的數量、質量和規格，確保與送貨單一致。如發現問題，應及時與客戶溝通解決，并向公司報告。2.協助客戶完成食品的卸貨工作，確保卸貨過程順利進行。如有需要，應提供必要的幫助，但不得干涉客戶的正常卸貨操作。3.請客戶在送貨單上簽字確認收貨，并將送貨單帶回公司交予相關部門。如客戶對食品有任何疑問或意見，應及時記錄并反饋給公司。（四）車輛維護1.每次出車后，對車輛進行清潔和保養，保持車輛外觀整潔，內部衛生良好。定期對車輛進行全面檢查和維護，按照車輛保養手冊的要求及時更換機油、機濾、空濾等部件，確保車輛性能穩定。2.發現車輛有異常情況或故障，應及時向公司報告，并填寫車輛維修申請表。經公司批準后，將車輛送至指定的維修廠進行維修。維修完成后，要對維修情況進行驗收，確保維修質量合格。3.妥善保管車輛的行駛證、駕駛證、保險單等相關證件，不得丟失或轉借他人。同時，要按照規定及時辦理車輛的年檢、保險等手續，確保車輛合法合規運行。（五）信息反饋1.及時向公司反饋行車過程中的各種信息，包括路況、交通堵塞、車輛故障、客戶意見等。如發現食品安全問題或其他異常情況，應立即報告公司，并采取相應的措施進行處理。2.定期向公司匯報工作情況，包括配送任務完成情況、車輛使用情況、存在的問題及建議等。積極配合公司的管理工作，接受公司的監督和檢查。三、工作紀律（一）考勤制度1.司機應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定的請假流程辦理請假手續。2.出車期間，要保持通訊暢通，隨時接受公司的調度安排。如因通訊不暢導致無法及時聯系，影響配送任務的，將按照公司相關規定進行處理。（二）工作態度1.樹立良好的服務意識，對待客戶要熱情、禮貌、耐心。不得與客戶發生爭吵或沖突，如因服務態度問題給公司造成不良影響的，將視情節輕重給予相應的處罰。2.認真履行工作職責，積極完成各項配送任務。不得敷衍了事、推諉責任，如因工作失誤導致食品配送延誤、損壞或丟失等情況的，要承擔相應的責任。（三）廉潔自律1.司機應廉潔奉公，不得接受客戶或供應商的賄賂、回扣、禮品等不正當利益。嚴禁利用職務之便謀取私利，一經發現，將嚴肅處理，情節嚴重的將依法追究法律責任。2.嚴格遵守公司的財務制度，不得虛報、冒領費用。如發現有違反財務制度的行為，將按照公司規定進行處罰。四、安全管理（一）安全培訓1.公司定期組織司機進行安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、食品安全知識、應急處理等。司機應積極參加培訓，認真學習相關知識，不斷提高自身的安全意識和業務水平。2.新入職司機必須接受公司組織的崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗。培訓記錄和考試成績將作為司機考核的重要依據。（二）安全檢查1.公司建立健全車輛安全檢查制度，定期對車輛進行安全檢查。司機應在每次出車前、行車途中和收車后對車輛進行認真檢查，確保車輛安全性能良好。2.安全檢查內容包括車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎、滅火器、安全錘等。如發現安全隱患，應及時報告并采取措施進行排除，嚴禁車輛帶故障行駛。（三）事故處理1.如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，并及時撥打報警電話和急救電話。同時，要迅速向公司報告事故情況，不得隱瞞不報或延誤報告時間。2.在等待交警和急救人員到來的過程中，司機要積極協助處理事故，配合交警的調查工作。如因司機的責任導致事故發生，司機要承擔相應的法律責任和經濟損失。3.事故處理完畢后，司機要及時向公司提交事故報告，包括事故經過、原因分析、處理結果等。公司將根據事故情況對司機進行相應的處理，并總結經驗教訓，采取措施加強安全管理。五、績效考核（一）考核指標1.配送任務完成率：考核司機按時、準確完成配送任務的情況。2.行車安全：考核司機在行車過程中遵守交通法規、無安全事故發生的情況。3.服務質量：考核司機對待客戶的服務態度、服務水平等情況。4.車輛維護：考核司機對車輛的日常維護、保養情況。5.信息反饋：考核司機及時向公司反饋工作信息的情況。（二）考核周期績效考核周期為月度考核，每月底對司機當月的工作表現進行考核評價。（三）考核方式1.由公司相關部門負責收集司機的工作數據，包括配送任務完成記錄、行車記錄、客戶反饋等。2.根據收集到的數據，按照考核指標進行量化評分，計算出司機的考核得分。3.考核得分將作為司機績效獎金發放、崗位晉升、評優評先等的重要依據。（四）考核結果應用1.月度考核得分在90分及以上的司機，為優秀等級，公司將給予相應的獎勵，如績效獎金上浮、表彰獎勵等。2.月度考核得分在7089分之間的司機，為良好等級，公司將給予正常的績效獎金。3.月度考核得分在6069分之間的司機，為合格等級，公司將對其進行誡勉談話，要求其分析原因，制定改進措施。如連續兩個月考核得分在合格等級以下，公司將對其進行崗位調整或辭退處理。4.月度考核得分在60分以下的司機，為不合格等級，公司將直接對其進行辭退處理。六、薪酬福利（一）薪酬結構司機的薪酬由基本工資、績效獎金、出車補貼等部分組成。1.基本工資：根據司機的崗位級別和工作經驗確定，按月發放。2.績效獎金：根據司機的績效考核結果發放，與司機的工作表現掛鉤。3.出車補貼：根據司機的出車里程、出車時間等因素發放，用于補貼司機在出車過程中的費用支出。（二）福利政策1.公司按照國家規定為司機繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.公司定期組織司機進行健康體檢，關注司機的身體健康。七、培訓與發展（一）培訓計劃公司根據司機的崗位需求和職業發展規劃，制定年度培訓計劃。培訓內容包括業務技能培訓、安全培訓、職業道德培訓等，以不斷提升司機的綜合素質和業務能力。（二）職業發展通道為司機提供廣闊的職業發展空間，設立不同的崗位級別和晉升通道。司機可以通過不斷