保潔以制度管理制度?總則目的為了加強公司保潔工作的管理，確保公司辦公區域、公共區域及相關設施環境的整潔衛生，為員工和客戶提供一個舒適、整潔的工作與生活環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內所有保潔員及保潔工作相關事宜。職責分工1.人事行政部負責保潔員的招聘、培訓、考核、辭退等人事管理工作。制定保潔工作標準和流程，并監督執行。定期對保潔工作進行檢查和評估，對存在的問題提出整改意見并跟蹤落實。2.保潔員嚴格按照保潔工作標準和流程，負責各自區域的日常清潔工作。愛護清潔工具和設備，定期進行維護保養，確保其正常使用。發現公共設施損壞或存在安全隱患時，及時向相關部門報告。積極完成上級交辦的其他臨時性保潔任務。保潔員工作規范工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照公司請假流程辦理手續。2.工作期間必須穿著統一發放的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀容儀表。3.嚴格遵守工作操作流程，不得擅自簡化或更改工作程序。4.服從工作安排，不得挑肥揀瘦、推諉扯皮，對分配的工作任務要認真負責地完成。5.不得在工作時間內閑聊、串崗、干私活或做與工作無關的事情。工作態度1.樹立服務意識，以積極主動的態度為公司員工和客戶提供優質的保潔服務。2.工作認真細致，注重細節，確保清潔工作無死角、無遺漏。3.具備責任心，對工作中出現的問題及時處理和匯報，不隱瞞、不拖延。4.耐心傾聽員工和客戶的意見和建議，不斷改進工作方法和提高服務質量。工作安全1.保潔員在工作中要注意安全，正確使用各種清潔工具和設備，避免發生意外事故。2.在清潔電器設備、高處作業等危險區域時，必須嚴格按照操作規程進行操作，并采取必要的安全防護措施。3.如發現清潔區域存在安全隱患，如地面濕滑、電線外露等，應及時設置警示標識，并向相關部門報告，協助進行處理。4.工作中如發生工傷事故，應立即停止工作，采取急救措施，并及時向上級報告。保潔工作內容及標準辦公區域保潔1.地面清潔每日定時對辦公區域地面進行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬、無水漬，拖把使用后要及時清洗并晾干。定期對地面進行打蠟保養，保持地面光亮整潔。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、文件柜、電腦、打印機等辦公用品，清除表面的灰塵和污漬。對辦公桌椅進行清潔，包括擦拭桌椅表面、清潔抽屜內部等。注意保持電腦屏幕、鍵盤、鼠標等的清潔，定期使用專用清潔劑進行擦拭。3.門窗玻璃清潔定期對辦公區域的門窗玻璃進行清潔，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。清潔時先用濕布擦拭玻璃表面，然后用干布擦干，如玻璃較臟可使用玻璃清潔劑進行清洗。4.垃圾清理每天定時收集辦公區域的垃圾桶內垃圾，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，做到日產日清，嚴禁在辦公區域內焚燒垃圾。公共區域保潔1.走廊、樓梯清潔每日清掃走廊、樓梯地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈整潔。擦拭走廊、樓梯扶手、欄桿等，確保扶手無灰塵、無污漬。定期對走廊、樓梯墻面進行清潔，清除墻面上的污漬、腳印等。2.電梯清潔每天對電梯轎廂內部進行清潔，包括地面、墻面、天花板、按鈕等部位。用濕拖把拖凈電梯地面，擦拭電梯轎廂內壁和按鈕面板，確保電梯內整潔衛生。定期對電梯門軌道、轎廂頂部等部位進行清潔和保養，確保電梯正常運行。3.衛生間清潔定時對衛生間進行清掃，包括地面、墻面、洗手臺、便器、小便器等。用清潔劑清洗洗手臺、便器、小便器等潔具，確保無污漬、無異味。擦拭衛生間鏡子、水龍頭等金屬部件，保持光亮整潔。及時補充衛生間的衛生紙、洗手液、擦手紙等用品。定期對衛生間進行消毒，預防細菌滋生，確保衛生間環境衛生。特殊區域保潔1.會議室清潔在每次會議結束后，及時清理會議室，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。定期對會議室的桌椅、音響設備、投影儀等進行清潔和保養，確保設備正常使用。2.接待區域清潔保持接待區域的整潔衛生，隨時清理來訪人員留下的垃圾和雜物。定期擦拭接待臺、沙發、茶幾等家具，確保接待區域環境舒適。3.機房清潔機房清潔工作需由專業人員或在專業人員指導下進行，避免因清潔不當造成設備損壞。定期對機房地面、設備表面進行清掃，清除灰塵。使用專用清潔劑擦拭機房設備，注意避免液體進入設備內部。保潔工作流程日常工作流程1.上班準備提前到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具和設備是否齊全、完好，如有損壞及時報告并更換。2.區域清潔按照工作內容及標準，依次對負責區域進行清潔。先進行清掃，清除大面積的灰塵和雜物，然后再進行擦拭、拖地等精細清潔工作。在清潔過程中，注意合理使用清潔工具和清潔劑，避免浪費和對環境造成污染。3.垃圾處理將收集到的垃圾及時運至指定的垃圾堆放點，分類存放。定期對垃圾堆放點進行清理，保持周圍環境整潔。4.工作檢查完成清潔工作后，對自己負責的區域進行自查，檢查是否有遺漏或清潔不到位的地方。如發現問題及時進行整改，確保清潔質量達到標準要求。5.下班整理清理清潔工具和設備，將其放置在指定位置，并進行簡單的維護保養。關閉工作區域的水電設施，確保安全。填寫工作記錄，記錄當天的工作內容、完成情況及發現的問題等。定期清潔流程1.制定計劃根據公司實際情況和保潔工作標準，制定定期清潔計劃，明確清潔區域、內容、時間和責任人等。定期清潔計劃應提前公示，以便員工和相關部門知曉并配合。2.準備工作根據定期清潔計劃，準備所需的清潔工具、設備和清潔劑等物資。對清潔人員進行培訓，明確工作要求和注意事項。3.實施清潔按照定期清潔計劃和工作流程，組織清潔人員對指定區域進行全面清潔。在清潔過程中，加強監督檢查，確保清潔工作質量和進度。4.檢查驗收定期清潔工作完成后，由人事行政部或相關部門負責人進行檢查驗收。檢查驗收內容包括清潔質量、工作記錄等，如發現問題及時通知保潔員進行整改。5.總結評估對定期清潔工作進行總結評估，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。根據總結評估結果，對定期清潔計劃進行調整和完善，不斷提高保潔工作水平。保潔工具與設備管理工具與設備配備1.根據保潔工作的實際需要，為保潔員配備充足的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、吸塵器、洗地機等。2.清潔工具和設備應符合國家安全標準和環保要求，確保使用安全和環保。工具與設備使用1.保潔員應熟悉清潔工具和設備的使用方法和操作規程，嚴格按照要求進行操作。2.在使用清潔工具和設備前，應檢查其是否完好無損，如有故障及時報告并維修。3.使用清潔工具和設備時，要注意節約資源，合理使用清潔劑和水電等能源。4.清潔工具和設備使用后，要及時清洗、晾干、保養，并妥善存放，防止損壞和丟失。工具與設備維護1.建立清潔工具和設備維護保養制度，定期對工具和設備進行檢查、維護和保養。2.對易損部件要及時更換，確保工具和設備的正常使用性能。3.定期對清潔工具和設備進行消毒處理，預防細菌滋生，保證工具和設備的衛生。4.對大型清潔設備，如洗地機、吸塵器等，應安排專業人員進行定期維護和保養，確保設備運行安全可靠。保潔員考核與激勵考核內容1.工作質量清潔區域是否達到規定的衛生標準，包括地面、桌面、門窗、衛生間等。清潔工作是否及時、無遺漏，是否存在敷衍了事的情況。2.工作效率是否能夠按照規定的工作時間和流程完成工作任務，不拖延。在緊急情況下，是否能夠迅速響應并完成臨時增加的保潔任務。3.工作態度是否遵守工作紀律，服從工作安排，有無遲到、早退、曠工等現象。是否具備服務意識，對待員工和客戶是否熱情、禮貌。4.團隊協作是否與其他保潔員相互配合，共同完成保潔工作任務。在工作中是否能夠積極幫助他人，解決工作中遇到的問題。考核方式1.日常檢查人事行政部或相關部門負責人定期對保潔員的工作進行日常檢查，記錄檢查情況。日常檢查可采用實地查看、抽查等方式，及時發現保潔工作中存在的問題。2.客戶反饋收集公司員工和客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核保潔員工作質量的重要依據。對客戶提出的投訴和建議，要認真調查處理，并將處理結果反饋給客戶。3.定期考核每月或每季度對保潔員進行一次定期考核，根據日常檢查和客戶反饋情況，對保潔員的工作表現進行綜合評價。定期考核采用評分制，滿分100分，考核結果分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。激勵措施1.物質獎勵對考核結果為優秀的保潔員給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。設立全勤獎、衛生達標獎等專項獎勵，激勵保潔員積極工作，提高工作質量。2.精神獎勵在公司內部通報表揚優秀保潔員，給予公開表彰和榮譽證書，增強其榮