違章停車用戶管理制度?一、總則（一）目的為加強公司停車秩序管理，規范違章停車用戶行為，維護公司停車區域的正常秩序，保障公司人員和車輛的安全與通行順暢，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在公司劃定停車區域內停車的所有用戶，包括公司員工、外來訪客、合作單位人員等。（三）基本原則1.以教育為主，處罰為輔的原則，引導用戶自覺遵守停車規定。2.公平、公正、公開的原則，對所有違章停車行為一視同仁進行處理。3.及時、高效的原則，確保違章停車問題得到及時發現和處理。二、停車區域與規定（一）停車區域劃分公司根據實際情況，劃定了專門的停車區域，包括地面停車場、地下停車場等不同區域，并設置了明顯的標識。各區域根據功能和需求進行了進一步細分，如員工專用停車區、訪客臨時停車區等。（二）停車規定1.用戶應按照劃定的停車區域和車位標識有序停車，不得隨意占用他人車位或阻塞通道。2.所有車輛必須在停車線內停放整齊，車頭朝向一致，不得壓線、跨線停車。3.禁止在非停車區域停車，如消防通道、綠化地帶、出入口等。4.臨時停車用戶應在訪客臨時停車區按規定停放，并在規定時間內離開。如需延長停車時間，應提前向管理部門報備。5.嚴禁在停車區域內進行維修、清洗車輛等影響環境衛生和正常秩序的行為。三、違章停車行為認定（一）常見違章停車行為1.未按規定區域停車，如停放在非停車區域、占用他人專用車位等。2.未按車位標識停車，壓線、跨線、逆向停車等。3.超過規定時間停放，臨時停車用戶未按時離開且未報備。4.車輛停放不整齊，影響其他車輛正常進出或通行。5.在停車區域內從事與停車無關的活動，如維修、清洗車輛等。（二）認定方式1.公司安保人員、巡邏人員在日常巡查過程中發現違章停車行為，應及時進行記錄，包括車輛牌號、違章時間、違章地點、違章行為等信息。2.安裝有監控設備的停車區域，通過監控錄像發現違章停車行為的，應進行截圖或錄像保存，并做好相關記錄。3.其他人員發現違章停車行為并向管理部門舉報的，管理部門應進行核實，如情況屬實，予以認定。四、違章停車處理流程（一）首次違章警告1.對于首次發現的違章停車行為，安保人員應通過電話、短信或現場張貼溫馨提示等方式通知車主，告知其車輛存在違章停車行為，并提醒其遵守停車規定，及時整改。2.在通知中應明確告知車主，如再次出現違章停車行為，將按照規定進行處罰。（二）再次違章處罰1.對于再次發現違章停車的用戶，管理部門將根據違章情節輕重給予相應的處罰。處罰方式包括但不限于：張貼違章停車告知單，注明違章時間、地點、違章行為及處罰措施。收取違章停車罰款，罰款金額根據公司規定執行，一般為[X]元/次。限制車輛進入公司停車區域[X]天，期間禁止該車輛在公司內停車。2.處罰決定作出后，管理部門應及時通過電話、短信、電子郵件等方式通知車主，并要求車主在規定時間內到指定地點接受處理，繳納罰款或辦理相關手續。（三）長期違章處理1.對于多次違章且拒不整改的用戶，管理部門將采取更為嚴格的措施，如將其列入公司違章停車黑名單。2.進入黑名單的用戶，在一定期限內（如[X]個月）禁止其車輛進入公司停車區域。3.同時，管理部門將通過公司內部公告、社交媒體等渠道對黑名單用戶進行公示，提醒其他用戶注意。（四）處理記錄與存檔1.管理部門應對每一次違章停車處理情況進行詳細記錄，包括違章車輛信息、處理時間、處理方式、處罰結果等。2.處理記錄應妥善保存，保存期限為[X]年，以備查詢和統計分析。五、申訴與復議（一）申訴渠道1.用戶對違章停車處罰有異議的，可以在收到處罰通知后的[X]個工作日內，向公司違章停車管理部門提出申訴。2.申訴方式可以為書面申請、電子郵件或電話，申訴時應說明申訴理由，并提供相關證據材料。（二）復議處理1.管理部門收到用戶申訴后，應在[X]個工作日內進行調查核實。2.如經核實，違章停車行為確實存在但處罰有誤的，管理部門應及時糾正處罰決定，并通知用戶；如經核實，違章停車行為不存在或處罰有誤的，管理部門應撤銷處罰決定，并向用戶道歉。3.如用戶對復議結果仍不滿意的，可以向上級管理部門提出再次申訴，上級管理部門應在[X]個工作日內進行復查，并將復查結果反饋給用戶。六、費用管理（一）罰款繳納方式1.用戶應在收到違章停車處罰通知后的[X]個工作日內，到公司指定地點繳納罰款。2.繳納罰款方式可以為現金、銀行轉賬等，具體方式以公司通知為準。（二）費用用途違章停車罰款收入將統一上繳公司財務部門，專項用于公司停車區域的管理和維護，如設施設備維修、安保人員培訓等。七、監督與檢查（一）內部監督1.公司成立違章停車管理監督小組，由公司行政部門、安保部門等相關人員組成，負責對違章停車管理工作進行監督檢查。2.監督小組應定期對停車區域進行巡查，檢查違章停車處理情況、管理部門工作執行情況等，發現問題及時督促整改。（二）用戶監督1.鼓勵公司員工、外來訪客等對違章停車行為進行監督舉報，對舉報屬實的給予一定獎勵。2.設立舉報郵箱、舉報電話等舉報渠道，并向用戶公布，方便用戶進行舉報。八、宣傳與培訓（一）宣傳工作1.通過公司內部公告、宣傳欄、微信群等渠道，廣泛宣傳停車規定和違章停車處罰措施，提高用戶的知曉率和遵守意識。2.在停車區域顯著位置張貼停車規定和溫馨提示標語，提醒用戶文明停車。（二）培訓工作1.定期組織公司員工進行停車管理規定培訓，使員工了解相關規定，自覺遵守并積極宣傳。2.對安保人員等相關管理崗位人員進行專業培訓，提高其對違章停車行為的識別和處理能力。