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文檔簡介

酒店住宿員工管理制度?一、總則(一)目的為規范酒店住宿員工的管理,確保員工住宿的安全、有序和舒適,提高員工的工作滿意度和歸屬感,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于在酒店住宿的所有員工,包括但不限于正式員工、實習生、臨時工等。(三)管理原則1.安全第一原則:確保員工住宿環境的安全,預防各類安全事故的發生。2.公平公正原則:對所有住宿員工一視同仁,嚴格按照制度執行管理。3.服務至上原則:為員工提供優質的住宿服務,滿足員工的合理需求。4.節約資源原則:倡導員工節約水電等資源,降低酒店運營成本。二、住宿申請與分配(一)申請條件1.因工作需要,確實無法在工作地點附近解決住宿問題的員工。2.遵守酒店住宿管理規定,無不良記錄的員工。(二)申請流程1.員工填寫《酒店住宿申請表》,詳細說明申請住宿的原因、預計住宿期限等信息。2.將申請表提交至所在部門負責人審核,部門負責人需對員工的住宿需求進行評估,并簽署意見。3.申請表經部門負責人審核通過后,提交至人力資源部。人力資源部根據酒店的住宿情況進行統籌安排,并將分配結果通知員工和相關部門。(三)分配原則1.按照員工崗位、工作班次等因素進行合理分配,確保員工能夠方便地前往工作崗位。2.優先滿足工作緊急、住宿需求迫切的員工。3.考慮員工的性別、年齡等因素,盡量做到同性員工同住。三、住宿安排與調整(一)入住手續1.員工接到住宿分配通知后,應在規定時間內到酒店住宿管理部門辦理入住手續。2.辦理入住手續時,員工需提供有效身份證件,繳納住宿押金(如有需要),并領取房間鑰匙和相關住宿用品。3.住宿管理部門應向員工介紹酒店住宿的相關規定和注意事項,如安全設施的使用、水電管理、衛生要求等。(二)房間調整1.如因工作需要或其他特殊原因,員工需要調整房間,應提前向住宿管理部門提出申請。2.住宿管理部門根據實際情況進行審核,如同意調整,應及時為員工辦理房間更換手續,并做好相關記錄。3.在調整房間時,員工應配合住宿管理部門的工作,及時清理原房間的物品,不得損壞房間設施。四、住宿費用管理(一)費用標準1.酒店根據員工的崗位、職級等因素制定不同的住宿費用標準。2.住宿費用標準應明確規定收費項目、收費金額等內容,并向員工公示。(二)費用繳納1.員工的住宿費用由酒店人力資源部根據考勤記錄和住宿情況進行核算,并在每月工資中扣除。2.如員工對住宿費用有疑問,可在費用核算后的規定時間內到人力資源部查詢,人力資源部應及時給予解答。(三)費用減免1.符合以下條件之一的員工,可申請住宿費用減免:在酒店工作滿一定年限的員工。獲得酒店表彰或獎勵的員工。因特殊困難需要減免費用的員工。2.員工申請住宿費用減免時,應填寫《住宿費用減免申請表》,并提交相關證明材料。申請表經所在部門負責人審核、人力資源部審批后,方可生效。五、住宿安全管理(一)安全責任1.酒店住宿管理部門負責制定和完善住宿安全管理制度,確保員工住宿環境的安全。2.員工應遵守住宿安全管理制度,增強安全意識,積極配合酒店做好安全防范工作。(二)安全設施配備1.酒店應在員工宿舍配備必要的安全設施,如滅火器、應急照明設備、門禁系統等。2.定期對安全設施進行檢查和維護,確保其正常運行。(三)安全檢查1.住宿管理部門應定期對員工宿舍進行安全檢查,檢查內容包括消防設施、電器設備、門窗鎖具等。2.對檢查中發現的安全隱患,應及時通知相關人員進行整改,并跟蹤整改情況,確保安全隱患得到徹底消除。(四)消防安全1.員工應嚴格遵守消防安全規定,不得在宿舍內私拉亂接電線、使用大功率電器、違規使用明火等。2.熟悉宿舍內的消防設施位置和使用方法,如發生火災,應立即撥打火警電話,并采取正確的滅火和逃生措施。(五)人身財產安全1.員工應妥善保管個人財物,不得在宿舍內存放貴重物品和大量現金。如有貴重物品,可交至酒店前臺保管。2.注意個人人身安全,避免與他人發生沖突。如遇突發事件,應及時向酒店相關部門報告。六、住宿衛生管理(一)衛生責任1.員工應保持宿舍內的環境衛生整潔,自覺遵守宿舍衛生管理制度。2.住宿管理部門負責組織定期對宿舍進行衛生檢查和清潔工作。(二)衛生要求1.員工應每天打掃宿舍衛生,包括地面、桌面、床鋪等,保持宿舍整潔干凈。2.定期清理宿舍垃圾,將垃圾放置在指定地點,不得隨意丟棄。3.保持宿舍通風良好,無異味。(三)公共區域衛生1.員工應共同維護宿舍公共區域的衛生,如走廊、樓梯、衛生間等。2.不得在公共區域堆放雜物,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。七、住宿設施管理(一)設施配備1.酒店為員工宿舍配備必要的生活設施,如床、桌椅、衣柜、空調、熱水器等。2.員工應愛護住宿設施,不得故意損壞或私自拆卸。(二)設施維修1.如住宿設施出現故障或損壞,員工應及時向住宿管理部門報告。2.住宿管理部門接到報告后,應及時安排維修人員進行維修,并做好維修記錄。(三)設施賠償1.因員工故意或過失造成住宿設施損壞的,員工應照價賠償。2.賠償金額由住宿管理部門根據設施的損壞程度和市場價格進行核算,并通知員工繳納賠償費用。八、住宿行為規范(一)作息時間1.員工應遵守酒店規定的作息時間,按時起床、睡覺,不得影響他人休息。2.在休息時間內,應保持宿舍安靜,避免大聲喧嘩、播放高分貝音樂等。(二)訪客管理1.員工如有訪客,應提前向住宿管理部門報備訪客信息,包括姓名、身份證號碼、來訪時間等。2.訪客應在規定時間內離開宿舍,不得在宿舍內留宿。3.員工應對訪客的行為負責,如訪客違反酒店規定,員工應配合酒店進行處理。(三)物品擺放1.員工應將個人物品擺放整齊,不得在宿舍內亂堆亂放。2.不得在宿舍內張貼海報、懸掛飾品等,保持宿舍整潔美觀。(四)禁止行為1.嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、吸毒等違法違紀行為。2.不得在宿舍內從事任何商業活動或非法活動。3.不得私自將宿舍轉借他人居住。九、住宿考核與獎懲(一)考核內容1.住宿安全情況,包括消防設施使用、電器設備安全等。2.住宿衛生情況,包括宿舍內環境衛生、公共區域衛生等。3.住宿設施愛護情況,包括設施損壞情況、維修配合情況等。4.住宿行為規范遵守情況,包括作息時間、訪客管理、物品擺放等。(二)考核方式1.住宿管理部門定期對員工宿舍進行檢查和評估,并填寫《員工住宿考核表》。2.根據檢查結果,對員工的住宿表現進行量化評分。(三)獎勵措施1.對于住宿表現優秀的員工,酒店將給予表彰和獎勵,如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。2.優秀員工的住宿表現將作為員工晉升、評優等的參考依據之一。(四)懲罰措施1.對于住宿表現不符合要求的員工,酒店將給予批評教育,并要求其限期整改。2.如員工多次違反住宿管理規定,酒店將視情節輕重給予相應的處罰,如扣除住宿押金、取消住宿資格等。3.員工的住宿違規

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