銀行物品擺放管理制度?一、總則（一）目的為規范銀行各類物品的擺放，營造整潔、有序、高效的工作環境，提升銀行形象，保障業務操作的順暢進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營業網點、辦公區域、自助服務區等所有涉及銀行物品擺放的場所。（三）基本原則1.合規性原則：物品擺放應符合銀行業務操作規范、安全管理要求以及相關法律法規。2.功能性原則：以滿足業務辦理、客戶服務、員工工作等實際功能需求為出發點。3.整齊美觀原則：保持物品擺放整齊有序，注重整體視覺效果，展現銀行良好形象。4.便于操作原則：確保各類物品易于取用，不影響業務操作效率。二、物品分類及擺放要求（一）現金區物品擺放1.現金柜臺現金應整齊擺放在現金抽屜內，按照不同幣別、券別分類放置，且不得超過現金抽屜的容量上限。點鈔機、驗鈔設備等應放置在便于操作的位置，確保設備正常運行，且周圍無雜物遮擋。現金收付憑證、印章等應放置在專門的憑證盒、印章盒內，按照規定的順序排列，便于取用和核對。2.現金尾箱現金尾箱應放置在專用的尾箱架上，按照編號順序排列整齊。尾箱內現金、重要空白憑證等應擺放有序，不得隨意堆放。每日營業終了，尾箱應雙人上鎖，并妥善保管在指定的保險柜內。（二）非現金區物品擺放1.柜臺區域各類業務憑證應分類放置在憑證架上，按照業務類型、辦理順序等進行排列，便于查找和使用。計算器、業務印章、印泥等常用辦公用品應放置在固定的位置，保持整潔，易于取用。客戶資料、協議等應放置在專門的文件夾或文件盒內，按照類別和日期進行歸檔，便于查閱和管理。2.辦公桌椅桌面應保持整潔，僅放置與當前工作相關的文件、電腦、電話、筆筒等必要物品，不得擺放過多雜物。座椅應擺放整齊，不得隨意移動或堆放物品。辦公抽屜內物品應分類存放，保持整齊有序，不得雜亂無章。（三）自助服務區物品擺放1.ATM機ATM機周邊應保持整潔，不得堆放雜物，確保客戶有足夠的操作空間。防護艙門應保持關閉狀態，非維護期間不得隨意打開。宣傳資料架應放置在ATM機附近顯眼位置，擺放整齊，資料應及時更新，確保內容準確、完整。2.自助終端設備自助終端設備應擺放平穩，周邊地面干凈整潔，無污漬、水漬。設備上的標識、操作指南應清晰可見，便于客戶操作。相關的業務宣傳資料應放置在設備旁的專用資料盒內，方便客戶取用。（四）文件資料區物品擺放1.文件柜文件應按照類別、年度、保管期限等進行分類歸檔，存放在不同的文件柜和文件夾內。每個文件柜應標明存放的文件類別和大致范圍，便于查找。文件應擺放整齊，不得隨意塞放，確保文件柜內通風良好，防止文件受潮、發霉。2.檔案庫重要檔案應存放在專門的檔案庫內，按照檔案管理規定進行分類、編號、上架。檔案庫應配備必要的防火、防潮、防蟲、防盜等設施，確保檔案安全。檔案管理人員應定期對檔案進行檢查和整理，確保檔案存放有序，便于查閱。（五）公共區域物品擺放1.大堂咨詢臺應擺放整齊，臺面上應放置宣傳資料、業務表單、書寫工具等物品，且擺放有序。客戶休息區的沙發、茶幾應擺放整齊，周圍不得堆放雜物，確保客戶有舒適的休息環境。綠植應擺放美觀，定期澆水、修剪，保持生機盎然，不得枯萎或擺放位置不當影響通行。2.走廊走廊地面應保持干凈整潔，無雜物堆積。墻壁上的宣傳畫、指示牌等應張貼牢固、整齊，不得有歪斜、破損現象。消防設備、安全設施等應保持完好，不得被物品遮擋，且周圍不得堆放雜物。三、物品擺放檢查與監督（一）自查1.各營業網點、部門應安排專人負責每日對本區域內的物品擺放進行自查，確保符合制度要求。2.自查內容包括現金區、非現金區、自助服務區、文件資料區、公共區域等各個區域的物品擺放情況，重點檢查物品是否擺放整齊、有序，是否便于操作，是否存在安全隱患等。3.自查人員應認真填寫自查記錄，對發現的問題及時進行整改，并將整改情況記錄在案。（二）定期檢查1.分行應定期組織對各營業網點、部門的物品擺放情況進行全面檢查，檢查周期為[具體周期，如每周一次、每月一次等]。2.檢查人員應按照本制度的要求，對各個區域的物品擺放進行細致檢查，并填寫檢查記錄。3.對于檢查中發現的不符合要求的情況，應及時下達整改通知書，責令相關責任部門限期整改。（三）不定期抽查1.分行運營管理部門、安全保衛部門等應不定期對各營業網點、部門的物品擺放情況進行抽查。2.抽查內容及標準與定期檢查相同，重點檢查物品擺放的合規性、整潔性和安全性。3.對于抽查中發現的問題，應及時要求相關部門進行整改，整改情況納入績效考核。（四）監督考核1.將物品擺放管理情況納入分行對各營業網點、部門的績效考核體系，設定合理的考核指標和權重。2.對于在物品擺放檢查中表現優秀的部門和個人，給予適當的獎勵；對于多次出現問題且整改不力的部門和個人，進行相應的處罰，如扣減績效分數、通報批評等。3.建立物品擺放管理監督舉報機制，鼓勵員工對不符合物品擺放規定的行為進行舉報，對舉報屬實的給予一定獎勵。四、物品擺放調整與更新（一）根據業務需求調整1.隨著銀行業務的發展和變化，如推出新的產品、服務模式調整等，各營業網點、部門應及時對物品擺放進行相應調整，以滿足業務操作和客戶服務的需要。2.在調整物品擺放時，應提前制定調整方案，明確調整的內容、時間、責任人等，確保調整工作有序進行，不影響正常業務開展。3.調整后的物品擺放應符合本制度的要求，并及時通知相關人員熟悉新的擺放位置和要求。（二）根據季節、節日等因素更新1.根據不同季節和節日的特點，各營業網點、部門可以對物品擺放進行適當更新，營造相應的氛圍。2.例如，在春節期間，可以在大堂、營業區域擺放一些具有節日特色的裝飾物品；在夏季，可以增加一些防暑降溫用品等。3.更新物品擺放時，應注重安全、環保和整潔，不得影響正常業務操作和銀行形象。（三）定期清理與更新1.各營業網點、部門應定期對各類物品進行清理，清理范圍包括過期的宣傳資料、廢舊的辦公用品、損壞的設備等。2.對于清理出的物品，應按照相關規定進行妥善處理，如報廢、回收、銷毀等，不得隨意丟棄。3.同時，應根據實際情況對物品擺放進行更新，如更換損壞的設備、調整文件資料的存放位置等，確保物品擺放始終保持整齊、有序、合理。五、培訓與宣傳（一）新員工培訓1.新員工入職培訓應包含物品擺放管理相關內容，使新員工了解銀行物品擺放的重要性、基本要求和操作規范。2.通過理論講解、現場演示等方式，讓新員工熟悉各個區域的物品擺放標準和流程，掌握物品擺放的技巧和方法。3.培訓結束后，應對新員工進行考核，確保其能夠正確理解和執行物品擺放管理制度。（二）日常培訓1.各營業網點、部門應定期組織員工進行物品擺放管理方面的日常培訓，不斷強化員工的物品擺放意識和技能。2.培訓內容可以包括最新的物品擺放標準、常見問題及解決方法、如何根據業務變化調整物品擺放等。3.鼓勵員工在日常工作中相互交流和學習物品擺放經驗，共同提高物品擺放管理水平。（三）宣傳引導1.通過內部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，宣傳物品擺放管理的重要性和相關制度要求，提高員工對物品擺放管理的重視程度。2.展示優秀的物品擺放案例，供員工學習和借鑒，引導員工養成良好的物品擺放習慣。3.在營業區域、辦公區域等顯著位置張貼物品擺放提示標語，時刻提醒員工保持物品擺放整齊有序。六、附則（一）解釋權本制度由銀行[具體部門，如運營管理部]負責解釋。