保安管理制度及要求?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安行為，保障公司及員工生命財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及公司安全保衛(wèi)工作相關(guān)事項(xiàng)。3.職責(zé)分工保安隊(duì)長負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理、工作安排、培訓(xùn)指導(dǎo)及監(jiān)督考核。保安人員負(fù)責(zé)具體的安全保衛(wèi)工作實(shí)施，包括門禁管理、巡邏檢查、人員車輛出入登記、突發(fā)事件處理等。公司行政部門負(fù)責(zé)對保安工作進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，提供必要的支持與保障。二、保安人員行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛本職工作，忠于職守，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明服務(wù)，樹立良好的公司形象。2.儀容儀表著裝整齊，按規(guī)定統(tǒng)一穿著保安制服，佩戴帽徽、肩章、臂章等標(biāo)志，保持制服干凈整潔。頭發(fā)整齊，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)不得過耳、過領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)盤起或束起。面容整潔，保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。舉止端莊，站立、行走姿勢規(guī)范，不得彎腰駝背、勾肩搭背，不得在崗位上吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。3.言行舉止禮貌待人，使用文明用語，主動問候來訪人員，熱情解答問題。接待來訪人員時，應(yīng)起立，微笑相迎，耐心傾聽，不得推諉、敷衍。不得與來訪人員發(fā)生爭吵、打斗等沖突，遇到問題應(yīng)及時向上級報告。工作時間內(nèi)不得閑聊、嬉戲打鬧，不得擅自離崗、串崗。三、門禁管理制度1.人員出入管理公司員工憑工作證或有效門禁卡進(jìn)入公司。保安人員應(yīng)認(rèn)真核對，對未佩戴有效證件的人員進(jìn)行詢問登記，并及時通知相關(guān)部門或人員。外來人員進(jìn)入公司，必須先在門衛(wèi)室登記，經(jīng)被訪部門或人員同意后，由保安人員引領(lǐng)或通知被訪人員前來接待。未經(jīng)許可，外來人員不得擅自進(jìn)入公司。攜帶物品外出的人員，應(yīng)主動出示物品出門證，經(jīng)保安人員檢查核實(shí)后，方可放行。對攜帶貴重物品、大件物品或可疑物品的人員，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)詢問和檢查。2.車輛出入管理公司車輛憑公司發(fā)放的車輛通行證進(jìn)出公司。保安人員應(yīng)核對車牌號碼，對無通行證的車輛進(jìn)行詢問登記。外來車輛進(jìn)入公司，必須在門衛(wèi)室登記，經(jīng)被訪部門或人員同意后，領(lǐng)取臨時停車證，按指定位置停放。離開時，保安人員應(yīng)收回臨時停車證，檢查車輛外觀，確認(rèn)無誤后放行。嚴(yán)禁出租車、摩托車等非公司車輛進(jìn)入公司內(nèi)部（特殊情況除外）。對違規(guī)進(jìn)入的車輛，保安人員應(yīng)予以制止，并按規(guī)定進(jìn)行處理。四、巡邏制度1.巡邏路線及時間安排根據(jù)公司實(shí)際情況，制定詳細(xì)的巡邏路線和時間安排表。保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡邏，確保巡邏工作的全面性和及時性。巡邏時間間隔應(yīng)根據(jù)公司安全狀況和實(shí)際需求進(jìn)行合理設(shè)置，一般為[x]小時一次，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)增加巡邏頻次。2.巡邏內(nèi)容檢查公司各區(qū)域的門窗、門鎖、水電設(shè)施等是否完好，有無異常情況。查看公司內(nèi)部是否有可疑人員、異常聲響或其他安全隱患。檢查消防器材、安全通道等是否暢通無阻，消防設(shè)施是否正常運(yùn)行。對公司周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，防止無關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域或發(fā)生其他安全事件。3.巡邏記錄保安人員在巡邏過程中，應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得涂改或偽造。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、突發(fā)事件處理制度1.突發(fā)事件的定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，可能對公司人員生命財產(chǎn)安全、正常工作秩序造成重大影響的事件，如火災(zāi)、盜竊、搶劫、打架斗毆、自然災(zāi)害等。2.突發(fā)事件的報告保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向上級報告，并采取必要的應(yīng)急措施，如保護(hù)現(xiàn)場、疏散人員、控制局勢等。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度、已采取的措施等。3.突發(fā)事件的應(yīng)急處理火災(zāi)事故：保安人員應(yīng)立即撥打"119"報警電話，并組織公司員工進(jìn)行疏散，使用附近的消防器材進(jìn)行滅火，引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。盜竊、搶劫事故：保安人員應(yīng)保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，及時報警，并記住犯罪分子的特征、逃跑方向等信息，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。打架斗毆事故：保安人員應(yīng)及時制止打架斗毆行為，防止事態(tài)擴(kuò)大，并通知公司相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。對受傷人員，應(yīng)及時送往附近醫(yī)院救治。自然災(zāi)害事故：保安人員應(yīng)根據(jù)不同的自然災(zāi)害類型，采取相應(yīng)的防范和應(yīng)對措施，如在暴雨天氣時檢查排水系統(tǒng)是否暢通，在地震發(fā)生時組織人員疏散到安全地帶等。4.突發(fā)事件后的恢復(fù)與總結(jié)突發(fā)事件處理完畢后，保安人員應(yīng)協(xié)助公司相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場清理、損失評估等工作，盡快恢復(fù)公司正常的工作秩序。公司應(yīng)組織對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和安全防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。六、培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全意識和應(yīng)急處理能力，確保保安工作的質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德和行為規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)保安人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全、防盜防搶等方面的知識和技能。應(yīng)急處理培訓(xùn)，針對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程、方法和技巧進(jìn)行培訓(xùn)。法律法規(guī)培訓(xùn)，使保安人員了解國家相關(guān)法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。3.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由保安隊(duì)長或邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課。開展案例分析和模擬演練，提高保安人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。鼓勵保安人員自主學(xué)習(xí)，參加外部培訓(xùn)課程或相關(guān)職業(yè)資格考試，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。4.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對保安人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估。考核內(nèi)容包括理論知識、實(shí)際操作技能、應(yīng)急處理能力等方面。考核結(jié)果與保安人員的績效獎金、晉升等掛鉤，對考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。七、考核制度1.考核目的通過考核，客觀評價保安人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，激勵保安人員積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量和效率。2.考核內(nèi)容工作紀(jì)律：包括出勤情況、著裝規(guī)范、言行舉止等方面的考核。工作任務(wù)完成情況：對門禁管理、巡邏檢查、車輛出入登記等各項(xiàng)工作任務(wù)的完成質(zhì)量和效率進(jìn)行考核。應(yīng)急處理能力：在突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急反應(yīng)速度、處理措施是否得當(dāng)?shù)确矫娴目己恕７?wù)質(zhì)量：對來訪人員、公司員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面的考核。3.考核方式日常考核：由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)對保安人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄和評價。定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)日常考核情況和相關(guān)工作記錄，對保安人員進(jìn)行全面考核評分。綜合考核：結(jié)合日常考核和定期考核結(jié)果，對保安人員進(jìn)行年度綜合考核，評選出優(yōu)秀、合格、不合格等不同等級。4.考核結(jié)果應(yīng)用與績效獎金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，對考核優(yōu)秀的人員給予適當(dāng)獎勵，對考核不合格的人員扣減相應(yīng)績效獎金。晉升與調(diào)崗：考核結(jié)果作為保安人員晉升、調(diào)崗的重要依據(jù)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予晉升機(jī)會，對不適應(yīng)崗位要求的人員進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理。八、獎懲制度1.獎勵對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚(yáng)：在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)，肯定其工作成績。獎金獎勵：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎金獎勵。晉升獎勵：優(yōu)先晉升職務(wù)或級別，提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，成功阻止各類違法犯罪行為，在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇、處置得當(dāng)?shù)取?.懲罰對違反公司保安管理制度及要求的保安人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的人員，進(jìn)行批評教育，責(zé)令其改正。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款處罰。辭退：對嚴(yán)重違反公司制度、屢教不改或造成重大安全事故的人員，予以