道路垃圾收集管理制度?一、總則（一）目的為了加強道路垃圾收集管理，提高城市環境衛生質量，保障居民生活環境整潔、舒適，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區內城市道路、街巷、廣場等公共區域的垃圾收集管理工作。（三）基本原則1.環保優先原則：采用環保型垃圾收集設備和方式，減少對環境的污染。2.高效有序原則：優化垃圾收集流程，提高收集效率，確保垃圾及時清理。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在垃圾收集管理中的職責，做到責任到人。4.公眾參與原則：鼓勵居民積極參與垃圾收集管理，共同維護環境衛生。二、垃圾收集標準（一）垃圾分類要求1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等，應分類投放至指定的回收容器。2.有害垃圾：如廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計、廢血壓計、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等，需單獨收集，交由專業機構處理。3.廚余垃圾：主要包括剩菜剩飯、骨頭、果皮等食品類廢物，應投放至專用的廚余垃圾桶。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活廢棄物，統一投放至其他垃圾桶。（二）垃圾收集容器設置1.垃圾桶布局：根據道路人流量、車流量及周邊居民分布情況，合理設置垃圾桶。一般每隔一定距離設置一組垃圾桶，每組垃圾桶數量根據實際需求確定。2.垃圾桶規格：采用統一規格的垃圾桶，確保外觀整潔、標識清晰。垃圾桶材質應堅固耐用，具備防滲漏、耐腐蝕等性能。3.垃圾分類標識：垃圾桶應設置明顯的垃圾分類標識，便于居民正確投放垃圾。標識應符合國家相關標準，清晰易懂。（三）垃圾收集時間與頻率1.收集時間：根據不同區域的實際情況，合理安排垃圾收集時間。避免在交通高峰期進行垃圾收集作業，減少對交通的影響。2.收集頻率：繁華商業區、主要街道等垃圾產生量大的區域，每天至少收集2次。一般街道、居民小區等每天收集1次。對于特殊區域或特殊情況，可根據實際需要增加收集頻率。（四）垃圾收集質量要求1.垃圾容器清理：每次垃圾收集后，應對垃圾桶進行清理，確保垃圾桶內外干凈整潔，無殘留垃圾和異味。2.地面清潔：垃圾收集過程中，要注意保持周邊地面清潔，避免垃圾散落。如有垃圾灑落，應及時清理。3.收集徹底：確保道路上的垃圾全部收集干凈，無遺漏。對于衛生死角等區域，要重點清理。三、垃圾收集作業規范（一）收集車輛要求1.車輛類型：根據垃圾收集量和作業區域特點，選用合適類型的垃圾收集車輛，如壓縮式垃圾車、密封式垃圾轉運車等。2.車輛性能：車輛應具備良好的性能，確保行駛安全、可靠。車輛應定期進行維護保養，保證車輛外觀整潔，無破損、滲漏等情況。3.車輛標識：垃圾收集車輛應噴涂明顯的標識，包括單位名稱、聯系方式等，便于公眾監督。（二）收集作業流程1.準備工作：檢查垃圾收集車輛的運行狀況，確保車輛正常。準備好收集工具，如垃圾袋、夾子等。穿戴好工作服、工作帽等防護用品。2.收集作業：按照規定的收集時間和路線，依次到達各垃圾收集點。將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾收集車輛，注意分類收集。對于大件垃圾、建筑垃圾等特殊垃圾，應按照相關規定單獨處理。收集過程中，如發現垃圾桶損壞或垃圾滿溢，應及時通知相關部門進行處理。3.運輸作業：將收集的垃圾運輸至指定的垃圾處理場或中轉站。在運輸過程中，要確保垃圾不泄漏、不飛揚，避免對環境造成二次污染。運輸車輛到達目的地后，應按照規定的程序進行卸料。（三）安全操作規程1.車輛駕駛安全：垃圾收集車輛駕駛員應嚴格遵守交通規則，持證上崗。在駕駛過程中，要集中注意力，避免疲勞駕駛、超速行駛等違規行為。2.作業現場安全：作業人員在垃圾收集現場要注意自身安全，穿戴好防護用品。避免在車輛行駛或卸料時靠近車輛，防止發生意外事故。3.特殊情況處理：如遇惡劣天氣、交通事故等特殊情況，應立即停止作業，并采取相應的安全措施。待情況恢復正常后，再繼續進行作業。四、人員職責與管理（一）管理部門職責1.環境衛生管理部門：負責制定道路垃圾收集管理制度和考核標準，并組織實施。對垃圾收集作業進行監督檢查，及時發現和解決問題。協調相關部門，共同做好道路垃圾收集管理工作。2.城市管理執法部門：負責對違反垃圾收集管理規定的行為進行查處，維護垃圾收集秩序。配合環境衛生管理部門開展聯合執法行動，打擊亂倒垃圾等違法行為。3.其他相關部門：按照各自職責，協同做好道路垃圾收集管理的相關工作。如環保部門負責對垃圾處理過程中的環境污染防治進行監督；財政部門負責保障垃圾收集管理工作的經費等。（二）作業人員職責1.駕駛員職責：嚴格遵守交通規則和安全操作規程，確保垃圾收集車輛安全行駛。負責垃圾收集車輛的日常維護保養，及時發現和排除車輛故障。按照規定的時間和路線進行垃圾收集作業，保證垃圾收集工作按時完成。2.垃圾收集工職責：負責將垃圾桶內的垃圾收集至垃圾收集車輛，做到分類收集、無遺漏。對垃圾收集容器進行清理和維護，保持容器干凈整潔。協助駕駛員做好車輛的裝卸工作，確保作業安全。3.管理人員職責：負責組織和管理垃圾收集作業人員，制定工作計劃和任務分配。對作業人員的工作情況進行監督檢查，及時糾正不規范行為。向上級部門匯報垃圾收集管理工作進展情況，提出改進建議。（三）人員培訓與考核1.培訓內容：垃圾收集管理相關法律法規和規章制度。垃圾收集作業規范和安全操作規程。垃圾分類知識和技能。職業道德和服務意識培訓。2.培訓方式：定期組織集中培訓，邀請專家進行授課。現場實操培訓，由經驗豐富的作業人員進行示范指導。在線學習平臺，提供相關培訓資料供作業人員自主學習。3.考核機制：建立作業人員考核制度，定期對作業人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作質量、工作效率、安全操作、遵守紀律等方面。對考核優秀的作業人員給予獎勵，對考核不合格的人員進行批評教育或調整崗位。五、監督檢查與考核（一）監督檢查機制1.日常巡查：環境衛生管理部門安排專人對道路垃圾收集情況進行日常巡查，及時發現問題并督促整改。2.定期檢查：定期組織對垃圾收集作業單位進行全面檢查，檢查內容包括垃圾收集質量、車輛設備運行情況、人員作業規范等。3.群眾監督：設立舉報電話和郵箱，接受居民群眾對垃圾收集管理工作的監督舉報。對群眾反映的問題，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給群眾。（二）考核標準與方法1.考核標準：垃圾收集質量：包括垃圾桶清理情況、地面清潔程度、垃圾收集徹底性等方面。收集時間與頻率：是否按照規定的時間和頻率進行垃圾收集作業。車輛設備管理：車輛設備的維護保養情況、標識是否清晰等。人員作業規范：作業人員是否遵守操作規程、穿戴防護用品等。安全管理：是否發生安全事故，安全措施是否落實到位。2.考核方法：采用百分制考核，根據各項考核標準進行評分。考核方式包括現場檢查、查閱資料、群眾滿意度調查等。（三）獎懲措施1.獎勵措施：對在垃圾收集管理工作中表現突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.懲罰措施：對違反垃圾收集管理制度的單位和個人，責令限期整改。對整改不力的單位，給予經濟處罰，并暫停其垃圾收集作業資格。對造成嚴重后果的個人，依法依規追究其責任。六、應急管理（一）突發事件應急預案1.制定目的：為有效應對道路垃圾收集過程中可能發生的突發事件，保障居民生活環境和公共安全，制定本應急預案。2.適用范圍：適用于道路垃圾收集過程中發生的自然災害、公共衛生事件、環境污染事件等突發事件的應急處置。3.應急組織機構與職責：成立應急指揮中心，負責突發事件的指揮協調工作。明確各成員單位的職責，確保應急處置工作有序進行。4.應急響應程序：根據突發事件的性質和嚴重程度，啟動相應的應急響應級別。及時向上級部門報告，迅速組織力量進行應急處置。（二）特殊情況處理1.惡劣天氣：在暴雨、大風、暴雪等惡劣天氣條件下，暫停垃圾收集作業。及時對垃圾收集設施進行防護，確保設施安全。待天氣好轉后，盡快恢復作業，并對積壓的垃圾進行清理。2.重大活動保障：在舉辦重大活動期間，加強對活動周邊道路的垃圾收集管理。