銷(xiāo)售小組管理制度模板?一、總則（一）目的為了規(guī)范銷(xiāo)售小組的行為，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司銷(xiāo)售小組的所有成員，包括銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)專員等。（三）原則1.公平公正原則：在考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方面，遵循公平公正的原則，確保每位成員都能在平等的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。2.激勵(lì)約束原則：通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售小組的積極性和創(chuàng)造性；同時(shí)，建立有效的約束機(jī)制，規(guī)范成員的行為。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。4.客戶至上原則：始終以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期望，提高客戶滿意度。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）銷(xiāo)售小組組織架構(gòu)銷(xiāo)售小組通常由銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)專員等組成，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和規(guī)模，可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（二）各崗位職責(zé)1.銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售小組的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。拓展市場(chǎng)，建立客戶關(guān)系，制定銷(xiāo)售策略，完成銷(xiāo)售任務(wù)。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作，確保銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司決策提供依據(jù)。2.銷(xiāo)售代表按照銷(xiāo)售經(jīng)理的安排，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和客戶開(kāi)發(fā)工作。向客戶介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，促成交易。維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶反饋和投訴，提高客戶滿意度。收集客戶信息，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售策略。完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)，并積極配合團(tuán)隊(duì)完成整體銷(xiāo)售目標(biāo)。3.市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析，收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，參與策劃和執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)。設(shè)計(jì)和制作宣傳資料，包括海報(bào)、宣傳單頁(yè)、產(chǎn)品手冊(cè)等。維護(hù)公司品牌形象，提升公司知名度和美譽(yù)度。協(xié)助銷(xiāo)售代表進(jìn)行客戶溝通和銷(xiāo)售支持工作。三、銷(xiāo)售流程管理（一）客戶開(kāi)發(fā)1.市場(chǎng)調(diào)研銷(xiāo)售代表和市場(chǎng)專員應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求、客戶偏好等信息。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等策略，為公司制定差異化的銷(xiāo)售策略提供參考。2.客戶線索收集通過(guò)多種渠道收集客戶線索，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會(huì)、客戶推薦、電話營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體等。對(duì)收集到的客戶線索進(jìn)行整理和分類，評(píng)估其潛在價(jià)值，并錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。3.客戶拜訪根據(jù)客戶線索的優(yōu)先級(jí)，安排銷(xiāo)售代表進(jìn)行客戶拜訪。拜訪前，銷(xiāo)售代表應(yīng)充分了解客戶需求和背景，準(zhǔn)備好相關(guān)資料和解決方案。拜訪過(guò)程中，要注意與客戶建立良好的溝通關(guān)系，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，了解客戶的反饋和意見(jiàn)。4.客戶跟進(jìn)對(duì)有合作意向的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)了解客戶的決策進(jìn)度和需求變化。定期與客戶溝通，提供相關(guān)的產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊等，保持客戶的關(guān)注度和興趣度。針對(duì)客戶提出的問(wèn)題和疑慮，及時(shí)給予解答和處理，提高客戶滿意度。（二）銷(xiāo)售談判1.方案制定根據(jù)客戶需求和公司產(chǎn)品特點(diǎn)，銷(xiāo)售代表制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案。方案應(yīng)包括產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、交付時(shí)間、售后服務(wù)等條款，并確保方案具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。2.談判準(zhǔn)備銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售經(jīng)理共同分析客戶需求和談判目標(biāo)，預(yù)測(cè)客戶可能提出的問(wèn)題和要求。準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品資料、成功案例、價(jià)格分析報(bào)告等，以便在談判中能夠有力地支持自己的觀點(diǎn)。3.談判過(guò)程銷(xiāo)售代表與客戶進(jìn)行面對(duì)面的談判，介紹銷(xiāo)售方案的內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，解答客戶的疑問(wèn)和關(guān)注點(diǎn)。在談判中，要注意傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和需求，靈活調(diào)整談判策略，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的合作協(xié)議。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在必要時(shí)參與談判，提供支持和指導(dǎo)，確保談判的順利進(jìn)行。（三）合同簽訂與執(zhí)行1.合同簽訂談判達(dá)成一致后，銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)起草銷(xiāo)售合同，并提交給公司法務(wù)部門(mén)審核。法務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，銷(xiāo)售代表與客戶簽訂合同，并確保合同條款明確、合法、有效。合同簽訂后，銷(xiāo)售代表應(yīng)及時(shí)將合同副本提交給相關(guān)部門(mén)，如財(cái)務(wù)部、物流部等，以便安排后續(xù)的工作。2.合同執(zhí)行各相關(guān)部門(mén)按照合同約定的職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，履行各自的義務(wù)。銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期與客戶溝通合同執(zhí)行進(jìn)度，確保客戶了解合同執(zhí)行情況，提高客戶滿意度。（四）售后服務(wù)1.客戶反饋處理建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議。銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋進(jìn)行記錄和整理，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決，確保客戶問(wèn)題得到妥善處理。2.產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品使用情況，提供產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保客戶能夠正確使用公司產(chǎn)品。收集客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)，反饋給公司研發(fā)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和升級(jí)。四、銷(xiāo)售目標(biāo)管理（一）銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定1.年度銷(xiāo)售目標(biāo)公司根據(jù)市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等因素，制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解到各個(gè)銷(xiāo)售小組。年度銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)明確具體的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售利潤(rùn)等指標(biāo)，并具有一定的挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性。2.季度銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售小組根據(jù)年度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定季度銷(xiāo)售計(jì)劃，并將季度銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)月和每個(gè)銷(xiāo)售代表。季度銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)與年度銷(xiāo)售目標(biāo)相銜接，確保銷(xiāo)售工作能夠按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。3.月度銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售代表根據(jù)季度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃，并明確自己的銷(xiāo)售任務(wù)和重點(diǎn)客戶。月度銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，便于銷(xiāo)售代表進(jìn)行自我管理和考核。（二）銷(xiāo)售目標(biāo)跟蹤與評(píng)估1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售小組應(yīng)建立完善的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，定期收集和整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、客戶數(shù)量、銷(xiāo)售區(qū)域等。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入CRM系統(tǒng)，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和跟蹤。2.銷(xiāo)售目標(biāo)跟蹤銷(xiāo)售經(jīng)理定期對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題和差距。通過(guò)與銷(xiāo)售代表的溝通和交流，了解銷(xiāo)售目標(biāo)未完成的原因，并提供相應(yīng)的支持和指導(dǎo)。3.銷(xiāo)售目標(biāo)評(píng)估每月、每季度、每年對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)比實(shí)際完成情況與目標(biāo)值，分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況。根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)評(píng)估結(jié)果，對(duì)銷(xiāo)售小組和銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（一）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.明確分工與協(xié)作銷(xiāo)售小組應(yīng)根據(jù)成員的專業(yè)技能和特長(zhǎng)，明確各自的工作職責(zé)和分工。在銷(xiāo)售工作中，成員之間要相互協(xié)作、相互支持，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。例如，銷(xiāo)售代表在客戶開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售談判過(guò)程中，市場(chǎng)專員應(yīng)提供市場(chǎng)信息和宣傳資料支持；在合同執(zhí)行過(guò)程中，銷(xiāo)售代表要與物流部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)密切配合，確保訂單的順利交付和款項(xiàng)的及時(shí)回收。2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和成員之間的溝通與交流。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)形式可以多樣化，如戶外拓展、聚餐、培訓(xùn)分享會(huì)等，通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)成員之間的感情，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（二）溝通機(jī)制1.內(nèi)部溝通建立定期的銷(xiāo)售小組會(huì)議制度，每周召開(kāi)一次銷(xiāo)售例會(huì)，總結(jié)上周工作進(jìn)展，分析存在的問(wèn)題，制定本周工作計(jì)劃。在日常工作中，成員之間要保持密切的溝通，及時(shí)分享市場(chǎng)信息、客戶動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)等。可以通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行溝通交流。銷(xiāo)售經(jīng)理要加強(qiáng)與銷(xiāo)售代表的溝通和指導(dǎo)，定期與銷(xiāo)售代表進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解他們的工作情況和需求，提供必要的支持和幫助。2.跨部門(mén)溝通銷(xiāo)售小組要與其他部門(mén)建立良好的溝通協(xié)作機(jī)制，及時(shí)了解公司內(nèi)部的政策、流程和資源情況。在涉及跨部門(mén)合作的項(xiàng)目中，銷(xiāo)售小組要與相關(guān)部門(mén)共同制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，明確各自的職責(zé)和分工，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.新員工培訓(xùn)為新入職的銷(xiāo)售小組成員制定專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶服務(wù)等方面。新員工培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。2.定期培訓(xùn)根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期組織銷(xiāo)售小組進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、銷(xiāo)售策略、新產(chǎn)品知識(shí)等。定期培訓(xùn)頻率為每月至少[X]次，每次培訓(xùn)時(shí)間為[X]小時(shí)左右。3.個(gè)性化培訓(xùn)根據(jù)銷(xiāo)售代表的個(gè)人發(fā)展需求和業(yè)務(wù)能力狀況，為其提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程和輔導(dǎo)。個(gè)性化培訓(xùn)可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行，幫助銷(xiāo)售代表提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估1.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的有效傳遞和吸收。培訓(xùn)講師可以由公司內(nèi)部的資深銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品專家擔(dān)任，也可以邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行授課。在培訓(xùn)過(guò)程中，要注重互動(dòng)和實(shí)踐操作，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)評(píng)估建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃鼓勵(lì)銷(xiāo)售小組成員制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。銷(xiāo)售經(jīng)理要與銷(xiāo)售代表進(jìn)行溝通和交流，幫助他們制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并提供必要的指導(dǎo)和支持。2.晉升通道建立完善的晉升通道，為銷(xiāo)售小組成員提供廣闊的發(fā)展空間。銷(xiāo)售代表可以通過(guò)業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，晉升為銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理等職位。在晉升過(guò)程中，要嚴(yán)格按照公司的晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保公平公正。七、績(jī)效考核與激勵(lì)（一）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定1.業(yè)績(jī)指標(biāo)銷(xiāo)售額：考核銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是績(jī)效考核的核心指標(biāo)之一。銷(xiāo)售量：根據(jù)不同產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)的銷(xiāo)售量考核指標(biāo)。銷(xiāo)售利潤(rùn)：考核銷(xiāo)售工作對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量：鼓勵(lì)銷(xiāo)售代表積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。2.行為指標(biāo)客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋和調(diào)查，評(píng)估銷(xiāo)售代表對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核銷(xiāo)售代表在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作表現(xiàn)，如溝通配合、任務(wù)完成情況等。市場(chǎng)信息收集：考察銷(xiāo)售代表對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集能力。銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行率：評(píng)估銷(xiāo)售代表對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況。（二）績(jī)效考核周期與方式1.績(jī)效考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)銷(xiāo)售代表的當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；年度考核則是對(duì)銷(xiāo)售代表全年的工作進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核方式績(jī)效考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。銷(xiāo)售代表首先進(jìn)行自評(píng)，總結(jié)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)；然后由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)銷(xiāo)售代表的實(shí)際工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)，同事之間可以進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)銷(xiāo)售代表在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的表現(xiàn)；最后，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等方式收集客戶對(duì)銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)。（三）激勵(lì)措施1.物質(zhì)激勵(lì)設(shè)立銷(xiāo)售獎(jiǎng)金制度，根據(jù)銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)完成情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金可以分為月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金，具體金額根據(jù)考核結(jié)果確定。對(duì)業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售代表給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如旅游、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等。設(shè)立優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，對(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好的銷(xiāo)售小組進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.精神激勵(lì)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表進(jìn)行公開(kāi)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和推廣。定期組織銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表分享成功經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)其他成員不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。關(guān)注銷(xiāo)售代表的職業(yè)發(fā)展需求，為他們提供更多的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，讓他們感受到自己的努力和付出得到認(rèn)可。八、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算編制銷(xiāo)售小組應(yīng)根據(jù)年度銷(xiāo)售目標(biāo)和工作計(jì)劃，編制銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算包括市場(chǎng)推廣費(fèi)用、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公用品費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。費(fèi)用預(yù)算應(yīng)合理、準(zhǔn)確，既要滿足銷(xiāo)售工作的需要，又要控制成本支出。2.費(fèi)用預(yù)算審批銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算編制完成后，提交給公司財(cái)務(wù)部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)費(fèi)用預(yù)算的合理性和合規(guī)性進(jìn)行審核，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)情況和銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行審批。經(jīng)審批通過(guò)的銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算作為費(fèi)用控制的依據(jù)。（二）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1.報(bào)銷(xiāo)流程銷(xiāo)售代表在發(fā)生費(fèi)用支出后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，并附上相關(guān)的發(fā)票和憑證。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的真實(shí)性、合法性、合理性進(jìn)行審核，審核通過(guò)后予以報(bào)銷(xiāo)。2.報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，如差旅費(fèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)的限額等。銷(xiāo)售代表應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，不得超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。（三）費(fèi)用控制1.定期費(fèi)用分析