門診醫生職業管理制度?一、總則1.目的為加強門診醫生隊伍建設，規范門診醫生職業行為，提高門診醫療服務質量，保障醫療安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本醫療機構門診從事醫療工作的所有醫生。3.基本原則（1）遵循醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，尊重患者的人格與權利，誠實守信，優質服務。（2）以患者為中心，提供安全、有效、便捷、經濟的醫療服務，不斷提高醫療技術水平和服務質量。（3）嚴格執行醫療質量管理制度，加強醫療風險管理，確保醫療安全。二、門診醫生崗位職責1.基本職責（1）負責門診患者的診斷、治療工作，認真詢問病史，進行體格檢查，合理開具檢查、檢驗申請單，做出準確的診斷和治療方案。（2）書寫門診病歷，要求內容完整、準確、清晰，記錄患者的病情變化、診療過程和醫囑等。（3）按照規定及時報告傳染病、職業病等法定報告疾病。（4）遵守醫療倫理道德，保護患者隱私，不得泄露患者個人信息和醫療秘密。2.特殊情況處理職責（1）對疑難重癥患者，應及時組織會診或向上級醫生報告，確保患者得到妥善的治療。（2）遇有突發公共衛生事件或批量傷員，應服從醫院統一調配，積極參與救治工作。（3）對患者提出的疑問和投訴，應耐心解答和處理，及時化解醫患矛盾。三、門診工作規范1.出診管理（1）嚴格按照排班表按時出診，不得擅自停診、替診。如有特殊情況需要調整出診時間，應提前向科室負責人請假，并安排好替診醫生。（2）出診前應做好各項準備工作，包括檢查醫療設備、準備病歷和辦公用品等。2.診療流程（1）熱情接待患者，耐心傾聽患者訴求，認真進行病史采集和體格檢查。（2）根據患者病情，合理選擇檢查、檢驗項目，避免不必要的檢查。（3）嚴格執行診療規范，合理用藥，杜絕過度醫療。（4）及時向患者及家屬告知診斷結果、治療方案和注意事項，取得患者的理解和配合。3.病歷書寫規范（1）病歷書寫應使用藍黑墨水、碳素墨水，字跡工整，表述準確，語句通順，標點正確。（2）門診病歷應包括患者基本信息、就診日期、主訴、現病史、既往史、個人史、家族史、體格檢查、輔助檢查、診斷、治療意見等內容。（3）診斷應明確、規范，治療措施應合理、有效。病歷中應準確記錄醫生的簽名和日期。4.醫療安全管理（1）嚴格遵守無菌操作規程，防止交叉感染。（2）正確使用醫療設備和器械，定期進行維護和檢查，確保設備正常運行。（3）加強對藥品的管理，嚴格執行藥品管理制度，確保用藥安全。（4）做好醫療廢棄物的分類收集、存放和處理工作，防止污染環境。四、門診醫生培訓與繼續教育1.培訓計劃（1）科室應根據門診醫生的專業需求和業務水平，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式和培訓時間。（2）培訓內容應包括醫學基礎知識、專業知識、臨床技能、醫療法律法規、醫患溝通技巧等。2.培訓方式（1）內部培訓：定期組織學術講座、病例討論、技能培訓等活動，邀請專家授課，提高醫生的業務水平。（2）外出進修：選派優秀醫生到上級醫院或專科醫院進修學習，帶回先進的技術和經驗，促進科室發展。（3）在線學習：鼓勵醫生利用網絡資源，參加在線課程學習，拓寬知識面。3.繼續教育要求（1）門診醫生應按照規定參加繼續醫學教育活動，每年獲得規定的學分。（2）積極參加學術會議、學術交流活動，了解本專業的最新研究成果和發展動態。（3）撰寫學術論文，總結臨床經驗，提高學術水平。五、門診醫生考核與評價1.考核內容（1）職業道德：包括敬業精神、責任心、服務態度、醫患溝通等方面。（2）專業技能：考核醫生的診斷準確性、治療效果、操作技能等。（3）工作業績：門診工作量、門診病歷書寫質量、患者滿意度等。（4）科研教學：參與科研項目、發表論文、帶教實習醫生等情況。2.考核方式（1）定期考核：每月對門診醫生的工作進行檢查和評估，包括病歷質量、服務態度、工作紀律等方面。（2）年度考核：每年年底對門診醫生進行全面考核，綜合評價醫生的年度工作表現。（3）患者滿意度調查：定期開展患者滿意度調查，了解患者對醫生的評價和意見。3.考核結果應用（1）考核結果與醫生的績效獎金、職稱晉升、崗位聘任等掛鉤。（2）對考核優秀的醫生給予表彰和獎勵，對考核不合格的醫生進行誡勉談話、培訓補考或調整崗位。六、門診醫生獎懲制度1.獎勵制度（1）在醫療工作中表現突出，如診斷準確、治療效果顯著、搶救成功等，給予表彰和獎勵。（2）積極參與科研項目，取得科研成果，發表高水平學術論文，給予相應的獎勵。（3）在醫患溝通、醫療服務等方面表現優秀，受到患者表揚和社會好評的，給予獎勵。2.懲罰制度（1）違反醫療法律法規、規章制度，發生醫療差錯、事故的，按照相關規定進行處罰。（2）服務態度惡劣，引起患者投訴，經查實后給予批評教育、扣發績效獎金等處罰。（3）無故曠工、遲到、早退，不遵守工作紀律的，按照醫院規定進行處理。七、門診醫生職業道德規范1.愛崗敬業熱愛門診醫療工作，具有高度的責任心和敬業精神，認真履行崗位職責。2.誠實守信誠實守信，尊重科學，如實告知患者病情、診斷、治療方案等信息，不隱瞞、不夸大。3.廉潔自律廉潔奉公，不以權謀私，不接受患者及其家屬的紅包、禮品等不正當利益。4.優質服務樹立以患者為中心的服務理念，關心愛護患者，耐心解答患者疑問，提供優質、高效、便捷的醫療服務。5.團結協作與同事團結協作，相互支持，共同完成門診醫療工作任務。八、門診醫生投訴處理1.投訴受理設立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時受理患者的投訴。2.投訴調查接到投訴后，應立即組織相關人員對投訴事項進行調查，了解事實真相。3.投訴處理根據調查結果，制定合理的處理方案，及時回復患者。對投訴屬