公廁管理間管理制度?一、總則（一）目的為加強公廁管理間的規范化管理，確保公廁設施正常運行，提供干凈、整潔、衛生、舒適的如廁環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各公廁管理間及其相關工作人員。（三）基本原則1.服務至上原則：以滿足公眾如廁需求為出發點，提供優質高效的服務。2.科學管理原則：運用科學的方法和手段，合理安排管理工作，提高管理效率。3.安全第一原則：確保公廁設施安全運行，保障工作人員和公眾的人身安全。4.環保節能原則：推廣環保理念，合理使用資源，降低能耗。二、管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善公廁管理間的各項規章制度，并監督執行。2.統籌安排公廁管理間的人員配置、物資采購等工作。3.定期對公廁管理間的工作進行檢查、考核，對發現的問題及時督促整改。4.協調處理公廁管理間與周邊單位、居民的關系，及時解決相關投訴和糾紛。（二）管理人員職責1.嚴格遵守本管理制度，認真履行崗位職責，確保公廁管理工作正常開展。2.負責公廁管理間的日常清潔、衛生維護、設施巡查等工作，保持公廁環境整潔、設施完好。3.按照規定的頻次和標準進行消毒殺菌，做好疫情防控等相關工作。4.負責公廁物資的管理和領用，合理使用各類清潔用品和工具，做好物資的盤點和記錄。5.及時收集公眾對公廁管理的意見和建議，反饋給管理部門，并協助做好改進工作。6.發現公廁設施損壞或存在安全隱患時，及時報告并協助維修人員進行處理。7.負責管理間的安全保衛工作，防止無關人員進入，確保管理間物品安全。三、公廁設施管理（一）設施建設與規劃1.公廁的建設應符合國家相關標準和規范，充分考慮公眾需求和使用便捷性。2.管理間的布局應合理，設置必要的辦公區域、儲物空間、清潔工具存放區等。3.根據公廁規模和人流量，合理配置各類設施設備，如便器、洗手盆、水龍頭、烘手器、衛生紙供應裝置等。（二）設施巡查與維護1.管理人員應每日對公廁設施進行巡查，檢查設施是否正常運行，包括便器沖水、水龍頭出水、烘手器工作等情況。2.定期檢查設施的完好程度，如發現便器堵塞、水龍頭漏水、設施損壞等問題，應及時記錄并報告維修人員進行維修。3.對公廁的門窗、照明、通風等設施進行定期檢查和維護，確保其正常使用。4.建立設施維護檔案，記錄設施的維修時間、維修內容、維修人員等信息，便于跟蹤和管理。（三）設施更新與改造1.根據公廁的使用年限、損壞情況及實際需求，適時對設施進行更新和改造。2.在進行設施更新與改造時，應優先選用環保、節能、節水型產品，提高公廁的整體性能和服務水平。3.設施更新與改造項目應按照相關規定進行審批和招標，確保工程質量和進度。四、環境衛生管理（一）清潔標準與頻次1.公廁地面應保持干凈、整潔，無雜物、積水、污漬，每日至少清掃[x]次，高峰時段增加清掃頻次。2.便器應無污垢、無異味，每日沖洗[x]次以上，定期進行深度清潔和消毒。3.洗手盆、水龍頭等應保持清潔光亮，無污漬、水漬，每日擦拭[x]次。4.小便器應定期除垢、消毒，確保無異味，每日清理[x]次。5.衛生紙供應裝置應保持充足，及時補充衛生紙，每日檢查[x]次。6.公廁周邊環境應整潔，無垃圾、雜物堆積，每日進行清理。（二）消毒殺菌1.按照衛生防疫要求，定期對公廁進行消毒殺菌，重點部位如便器、洗手盆、門把手等應增加消毒頻次。2.消毒藥劑應選用符合國家標準的產品，嚴格按照使用說明進行配比和操作。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒藥劑名稱及用量等信息。（三）衛生監督與檢查1.管理部門應定期對公廁環境衛生進行監督檢查，發現問題及時下達整改通知，督促管理人員限期整改。2.設立公眾投訴渠道，接受公眾對公廁環境衛生的投訴和建議，對投訴和建議及時進行處理和反饋。3.定期對公廁環境衛生狀況進行評估，根據評估結果對管理工作進行調整和改進。五、物資管理（一）物資采購1.根據公廁管理的實際需求，制定物資采購計劃，明確采購物資的種類、數量、規格等要求。2.物資采購應遵循公開、公平、公正的原則，選擇信譽良好、質量可靠的供應商。3.采購的物資應符合國家相關標準和規定，確保質量合格。（二）物資入庫與儲存1.物資到貨后，管理人員應及時進行驗收，檢查物資的數量、質量、規格等是否與采購合同一致。2.驗收合格的物資應及時辦理入庫手續，填寫入庫單，注明物資名稱、規格、數量、入庫時間等信息。3.物資應分類存放于管理間的儲物區域，擺放整齊，便于取用，并做好防潮、防火、防盜等措施。（三）物資領用與發放1.管理人員因工作需要領用物資時，應填寫物資領用單，注明領用物資的名稱、規格、數量、領用時間、用途等信息。2.物資領用單經相關負責人審批后，方可到倉庫領取物資。3.倉庫管理人員應按照物資領用單發放物資，并做好發放記錄，包括領用時間、領用人員、物資名稱、規格、數量等信息。（四）物資盤點1.定期對公廁管理間的物資進行盤點，確保賬物相符。2.盤點內容包括物資的數量、質量、存放位置等，發現問題及時查明原因并進行處理。3.根據物資盤點結果，調整物資庫存記錄，制定合理的物資采購計劃。六、安全管理（一）安全制度與教育1.建立健全公廁管理間安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。2.定期組織管理人員進行安全培訓和教育，提高安全意識和應急處理能力。3.教育管理人員遵守安全操作規程，正確使用各類清潔工具和設備，避免發生安全事故。（二）設施安全檢查1.每日對公廁設施進行安全檢查，重點檢查電氣設備、消防設施、通風設備等是否正常運行，有無安全隱患。2.定期對公廁的建筑結構、門窗等進行檢查，確保其安全性。3.發現安全隱患時，應立即采取措施進行處理，如無法當場處理，應及時報告并設置警示標志。（三）消防安全管理1.確保公廁管理間配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物。3.加強對管理人員的消防安全教育，使其熟悉消防器材的使用方法和火災應急處理流程。（四）應急處理1.制定公廁管理間應急預案，包括火災、漏水、突發疾病等應急情況的處理措施。2.定期組織應急演練，提高管理人員的應急反應能力和協同配合能力。3.發生應急事件時，管理人員應立即按照應急預案進行處理，并及時向上級報告。七、人員管理（一）人員配備1.根據公廁的規模和實際需求，合理配備管理人員，明確各崗位的職責和工作要求。2.管理人員應具備良好的職業道德和責任心，身體健康，能夠勝任本職工作。（二）考勤管理1.建立管理人員考勤制度，嚴格執行考勤紀律，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.管理人員應如實記錄考勤情況，不得弄虛作假。3.對遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為，按照公司相關規定進行處理。（三）培訓與考核1.定期組織管理人員參加業務培訓，提高其管理水平和業務技能。2.制定管理人員考核標準，對管理人員的工作表現、業務能力、服務質量等進行考核。3.根據考核結果，對表現優秀的管理人員進行表彰和獎勵，對不稱職的管理人員進行批評教育或調整崗位。八、公眾服務管理（一）服務規范1.管理人員應著裝整齊、佩戴標志，文明禮貌地為公眾提供服務。2.熱情接待公眾，及時解答公眾的咨詢和疑問，耐心處理公眾的投訴和建議。3.不得與公眾發生爭吵或沖突，不得刁難、歧視公眾。（二）投訴處理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便公眾反映問題。2.對公眾的投訴應及時受理，認真記錄投訴內容，并在規定時間內進行調查處理。3.將投訴處理結果及時反饋給公眾，確保公眾滿意。（三）服務監督1.定期對公廁管理間的服務質量進行監督檢查，通過問卷調查、現場走訪等方式收集公眾意見和建議。