公司保潔員管理制度?一、總則（一）目的為加強公司環境衛生管理，規范保潔員工作行為，確保公司辦公區域、公共區域及相關設施保持整潔衛生，為員工創造良好的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保潔員以及公司管轄區域內的環境衛生保潔工作。（三）基本原則1.標準規范原則：明確保潔工作的各項標準和操作規范，確保保潔工作質量的一致性和穩定性。2.責任到人原則：將保潔工作區域劃分到具體的保潔員，明確其工作職責和任務，確保事事有人管。3.監督考核原則：建立健全監督考核機制，對保潔員的工作進行定期檢查和評估，確保制度的有效執行。4.持續改進原則：根據公司發展和實際需求，不斷完善保潔員管理制度，提高保潔工作水平。二、崗位職責（一）保潔主管職責1.負責制定保潔工作計劃、標準和流程，并組織實施。2.安排保潔員的工作任務，合理調配人員，確保各區域保潔工作按時完成。3.對保潔員的工作進行監督、檢查和指導，及時發現問題并解決。4.定期對保潔員進行培訓，提高其業務水平和服務意識。5.與其他部門溝通協調，了解客戶需求，及時調整保潔工作重點。6.負責保潔工具、用品的申購、領用和管理，確保物資供應充足且合理使用。7.做好保潔工作的成本控制，合理安排資源，降低費用支出。8.負責對保潔員的工作進行考核評價，提出獎懲建議。（二）保潔員職責1.遵守公司的各項規章制度，服從保潔主管的工作安排。2.按照保潔工作標準和流程，認真完成所負責區域的日常保潔工作，包括但不限于：辦公區域：清掃地面、擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等，保持辦公環境整潔。公共區域：如走廊、樓梯、電梯間、衛生間等，進行全面清潔，定期消毒，確保無異味、無污漬。特殊區域：如會議室、接待室等，根據使用情況及時進行清潔和整理，保證隨時可用。外圍環境：維護公司周邊環境的整潔，清理垃圾、雜物，保持綠化區域的干凈。3.負責保潔工具、用品的保管和維護，不得隨意丟失或損壞，如發現問題及時報告。4.注意節約水電、清潔用品等資源，合理使用，杜絕浪費。5.發現設施設備損壞或存在安全隱患時，及時報告上級領導。6.積極配合公司組織的各項衛生檢查和活動，按時完成交辦的其他臨時性保潔任務。三、工作標準（一）辦公區域1.地面：每天定時清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無雜物、無水漬，定期進行打蠟保養。2.桌面、文件柜：每日擦拭，表面無灰塵、污漬，物品擺放整齊。3.門窗玻璃：每周擦拭一次，確保明亮干凈，無污漬、水漬、手印。4.垃圾桶：每天清理，垃圾袋及時更換，保持外觀清潔，周圍無垃圾散落。（二）公共區域1.走廊、樓梯：地面每日清掃，扶手、欄桿定期擦拭，保持無灰塵、無污漬。2.電梯間：轎廂地面、四壁及按鈕面板每天擦拭消毒，保持清潔光亮，電梯門軌道定期清理，確保運行順暢。3.衛生間：每天定時清掃、消毒，做到無異味，便池、洗手盆、鏡子等設施干凈整潔，衛生紙、洗手液等用品及時補充。4.公共區域的綠植：定期澆水、修剪，保持葉面清潔，花盆無雜物。（三）特殊區域1.會議室：會議結束后及時清理桌面、地面，擺放好桌椅，保持整潔有序。2.接待室：根據使用情況隨時進行清潔整理，確保茶具干凈、沙發整潔、環境舒適。（四）外圍環境1.公司周邊道路及停車場：每天清掃，清除垃圾、雜物，保持地面干凈。2.綠化區域：定期除草、修剪，清理落葉和雜物，保持綠化景觀美觀。四、工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領取保潔工具和用品。2.按照區域劃分，依次對所負責區域進行清掃。先清理垃圾桶，更換垃圾袋。清掃地面，從里向外，盡量減少揚塵。擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等。清潔衛生間，包括便池、洗手盆、鏡子等。對公共區域進行巡查，及時清理發現的垃圾和污漬。3.在工作過程中，注意節約使用清潔用品，避免浪費。4.上午工作結束后，將保潔工具和用品歸位存放，并報告保潔主管工作進展情況。5.下午重復上午的工作流程，下班前對全天工作進行檢查，確保各區域保潔工作符合標準。6.清理當天產生的垃圾，運送至指定地點存放，等待統一處理。7.下班簽到，歸還保潔工具和用品。（二）定期工作流程1.每周對辦公區域的地面進行一次全面清掃和拖洗，重點清潔邊角和污漬較多的地方。對公共區域的扶手、欄桿進行徹底擦拭消毒。檢查衛生間的衛生潔具，如有損壞及時報告維修。對垃圾桶進行深度清潔，必要時進行更換。2.每月對門窗玻璃進行深度清潔，使用專業清潔劑去除頑固污漬。對辦公區域的文件柜、桌椅等進行全面保養，可使用適量的護理劑。對公共區域的地毯進行吸塵和局部清潔，如有需要可安排專業清洗。對保潔工具和用品進行盤點，根據庫存情況及時申購。3.每季度對衛生間的瓷磚、地面進行深度清潔和消毒，去除長期積累的污垢。對綠化區域進行全面修剪和整理，清除枯枝敗葉。對公司外圍環境進行一次大規模清掃，包括道路兩側、圍墻周邊等。五、監督與考核（一）監督機制1.保潔主管每日對保潔員的工作進行巡查，及時發現問題并給予指導和糾正。2.設立意見箱，鼓勵員工對保潔工作提出意見和建議，保潔主管定期收集整理，并及時反饋處理結果。3.公司行政部門不定期對各區域的保潔工作進行抽查，檢查結果作為考核依據。（二）考核辦法1.考核周期：每月進行一次考核。2.考核內容：包括工作質量、工作效率、工作態度、遵守紀律等方面。工作質量（50分）：根據保潔工作標準，對各區域的清潔情況進行檢查評分，如地面是否干凈、桌面是否整潔、衛生間是否無異味等。工作效率（20分）：考察保潔員是否按時完成工作任務，有無拖延現象。工作態度（20分）：觀察保潔員的工作積極性、主動性，是否服從工作安排，對待客戶和同事是否熱情禮貌。遵守紀律（10分）：檢查保潔員是否遵守公司的各項規章制度，如考勤制度、安全操作規程等。3.考核方式：保潔主管根據日常巡查情況和抽查結果，對保潔員進行評分。行政部門在抽查時發現的問題，按照相應分值進行扣分。員工反饋的意見和建議，經核實后根據情況進行扣分。4.考核結果運用：考核得分90分及以上為優秀，發放當月全額績效獎金，并給予適當獎勵。考核得分8089分為良好，發放當月績效獎金的90%。考核得分6079分為合格，發放當月績效獎金的80%，并對存在的問題進行整改。考核得分60分以下為不合格，扣除當月績效獎金，進行誡勉談話，連續兩個月不合格的予以辭退。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.新員工入職培訓：新入職的保潔員需參加由保潔主管組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保潔工作規章制度、工作流程和標準等，培訓時間不少于[x]小時。2.定期技能培訓：每月組織一次保潔員技能培訓，培訓內容包括清潔工具和用品的使用方法、不同材質表面的清潔技巧、衛生消毒知識等，不斷提高保潔員的業務水平。3.專項培訓：根據公司實際情況或季節特點，適時組織專項培訓，如冬季防寒保暖清潔工作培訓、夏季防暑降溫及防蚊蠅措施培訓等。（二）培訓方式1.集中授課：由保潔主管或邀請專業講師進行集中講解，系統傳授保潔知識和技能。2.現場演示：在實際工作現場，由經驗豐富的保潔員進行操作示范，讓新員工直觀地學習正確的工作方法。3.案例分析：選取保潔工作中的典型案例進行分析討論，總結經驗教訓，提高保潔員解決實際問題的能力。（三）職業發展1.為表現優秀的保潔員提供晉升機會，可晉升為保潔主管或其他相關管理崗位。2.根據公司業務發展和員工個人意愿，安排保潔員參加外部專業培訓課程或技能競賽，拓寬職業發展渠道。3.鼓勵保潔員不斷學習和提升自我，對取得相關專業證書或技能等級提升的員工給予一定的獎勵。七、獎懲制度（一）獎勵1.工作表現優秀，在考核中連續三個月獲得90分及以上的保潔員，給予[x]元的現金獎勵，并在公司內部進行通報表揚。2.提出合理化建議并被公司采納，對提高保潔工作效率或質量有顯著貢獻的，給予[x]元的獎勵。3.在公司組織的衛生檢查或活動中表現突出，為公司贏得榮譽的，視情況給予[x]元至[x]元的獎勵。4.拾金不昧，主動歸還客戶或公司財物的，給予[x]元的獎勵，并進行公開表揚。（二）懲罰1.違反公司規章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司考勤制度進行處罰。2.工作質量不達標，經指出后仍未及時整改的，每次扣除績效獎金[x]元。3.工作態度不端正，如消極怠工、與同事或客戶發生沖突等，視情節輕重給予警告、扣除績效獎金[x]元至[x]元的處罰，情節嚴重的予以辭退。4.故意損壞公司財物的，照價賠償，并給予扣除績效獎金[x]元及以上的處罰，情節嚴重的依法追究責任。5.泄露公司機密或客戶信息的，立即辭退，并依法追究法律責任。八、安全管理（一）安全意識培訓1.定期組織保潔員參加安全知識培訓，包括清潔工具的正確使用、化學品的安全操作、用電安全、消防安全等方面的知識。2.培訓后進行考核，確保保潔員掌握基本的安全知識和技能，提高安全意識。（二）安全操作規程1.使用清潔工具時，如掃帚、拖把等，要注意防止滑倒傷人，避免在濕滑地面快速行走。2.清潔電器設備時，必須先切斷電源，嚴禁濕手操作。3.使用化學品時，要嚴格按照說明書的要求進行稀釋、配比和使用，佩戴好防護用品，如手套、口罩等，防止化學品接觸皮膚和呼吸道。4.清潔衛生間等區域時，要注意通風良好，避免吸入有害氣體。5.發現安全隱患，如地面有積水、電器漏電等，要及時報告并采取相應的防護措施，在隱患未排除前不得繼續作業。（三）應急處理1.制定保潔工作應急預案，包括火災、化學品泄漏、突發疾病等情況的應對措施。