綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常巡查時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A.電梯內(nèi)有人被困

B.電梯運(yùn)行過程中出現(xiàn)異常噪音

C.電梯門無法正常開啟或關(guān)閉

D.電梯司機(jī)在休息室內(nèi)睡覺

正確答案：D2.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種處理方式最為合理？

A.直接將問題推給電梯維修人員

B.認(rèn)真記錄乘客的投訴內(nèi)容

C.對乘客的投訴置之不理

D.在未解決問題前，要求乘客支付賠償

正確答案：B3.在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是電梯安全管理人員應(yīng)立即執(zhí)行的？

A.通知維修人員

B.立即啟動電梯

C.停止使用電梯，并通知相關(guān)人員

D.等待乘客自行撤離

正確答案：C4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)前的準(zhǔn)備工作時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.關(guān)閉電梯電源

B.標(biāo)注電梯停用標(biāo)志

C.在電梯外張貼維修通知

D.使用個(gè)人防護(hù)裝備

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，以下哪種情況需要立即停止電梯使用？

A:電梯門開啟時(shí)間略長

B:電梯運(yùn)行速度略有波動

C:電梯運(yùn)行中有異常噪音

D:電梯運(yùn)行時(shí)間超過規(guī)定

正確答案：C6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)？

A:立即停止電梯使用

B:嘗試手動操作電梯

C:通知電梯維修人員進(jìn)行處理

D:讓乘客自行操作電梯

正確答案：A7.電梯井道內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)，其風(fēng)量應(yīng)滿足什么要求？

A.井道深度每增加10米，風(fēng)量增加1立方米/小時(shí)

B.井道深度每增加1米，風(fēng)量增加0.5立方米/小時(shí)

C.井道深度每增加10米，風(fēng)量增加0.5立方米/小時(shí)

D.井道深度每增加1米，風(fēng)量增加1立方米/小時(shí)

正確答案：A8.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯層門開啟時(shí)存在異常聲音，以下哪項(xiàng)行動最為合適？

A:忽略此問題

B:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行

C:立即停止使用并上報(bào)

D:觀察一段時(shí)間后決定

正確答案：C9.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，對于被困乘客的安撫工作，以下哪項(xiàng)做法不正確？

A.保持冷靜，告知乘客救援人員正在路上

B.鼓勵(lì)乘客保持耐心

C.試圖自行解救被困乘客

D.提供必要的安全指導(dǎo)

正確答案：C10.電梯司機(jī)在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即（）。

A:報(bào)告給使用單位

B:嘗試自行處理

C:讓乘客自行離開

D:驅(qū)使乘客使用電梯

正確答案：A11.電梯安全管理人員在年度安全評估中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的（）。

A:電氣系統(tǒng)是否安全

B:機(jī)械系統(tǒng)是否穩(wěn)定

C:安全保護(hù)裝置是否可靠

D:A和B

正確答案：C12.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)了解的電梯安全標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.GB/T28745-2012《電梯主要部件報(bào)廢技術(shù)條件》

B.GB/T28746-2012《電梯安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

C.GB/T28747-2012《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》

D.所有以上選項(xiàng)

正確答案：D13.電梯使用單位應(yīng)如何確保電梯操作人員持證上崗？

A.由使用單位自行決定

B.通過內(nèi)部培訓(xùn)考核

C.由特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)考核

D.通過國家規(guī)定的考核機(jī)構(gòu)考核

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)操作電梯時(shí)的注意事項(xiàng)，因?yàn)椋?/p>

A.注意事項(xiàng)可以避免誤操作

B.注意事項(xiàng)可以保障乘客安全

C.注意事項(xiàng)可以延長電梯使用壽命

D.以上都是

正確答案：D15.電梯運(yùn)行時(shí)，若出現(xiàn)異常響聲，操作人員應(yīng)立即（）。

A:停止電梯運(yùn)行

B:繼續(xù)運(yùn)行并檢查

C:通知維修人員

D:等待乘客自行處理

正確答案：A16.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)該采取的正確行動是：

A.立即跳下電梯

B.按下所有按鈕

C.保持冷靜，等待救援

D.任意打開電梯層門

正確答案：C17.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種行為是不符合職業(yè)道德的？

A:主動安撫乘客

B:拖延救援時(shí)間

C:保持溝通

D:盡快解決問題

正確答案：B18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何與維修人員進(jìn)行溝通？

A.詳細(xì)描述故障現(xiàn)象

B.指示維修人員進(jìn)行操作

C.確保維修人員安全

D.以上所有措施

正確答案：D19.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全管理制度，該制度中不包括（）。

A:電梯的日常檢查和維護(hù)制度

B:電梯的定期檢驗(yàn)和保養(yǎng)制度

C:電梯的銷售和推廣策略制度

D:電梯的應(yīng)急救援預(yù)案制度

正確答案：C20.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應(yīng)立即：

A.幫助乘客離開電梯

B.檢查乘客傷勢

C.立即停止電梯運(yùn)行

D.尋找乘客家屬

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫設(shè)備失靈，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)巡視

B.立即報(bào)告，安排維修

C.通知使用單位，但不立即處理

D.嘗試自行修復(fù)

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯速度的投訴時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

A.解釋電梯速度是正常范圍

B.忽略投訴，繼續(xù)巡視

C.讓乘客自行解決問題

D.報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A23.電梯的轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置哪些緊急指示標(biāo)志？

A.電梯使用說明

B.電梯緊急報(bào)警按鈕說明

C.電梯救援電話

D.以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)如何指導(dǎo)乘客安全撤離？

A.告知乘客不要慌張，耐心等待

B.立即切斷電梯電源

C.指導(dǎo)乘客使用電梯緊急通話系統(tǒng)

D.嘗試手動操作電梯

正確答案：A25.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，以下哪種行為是正確的？

A:立即離開現(xiàn)場

B:與被困乘客保持溝通

C:忽視被困乘客

D:對被困乘客進(jìn)行責(zé)罵

正確答案：B26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未持證上崗時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)

B.暫停電梯運(yùn)行

C.忽略此問題

D.建議操作人員參加培訓(xùn)

正確答案：B27.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急疏散通道時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能夠在緊急情況下迅速打開

B.能夠容納所有乘客

C.能夠保持暢通無阻

D.以上所有

正確答案：D28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)沒有緊急通訊設(shè)備，以下行動最為恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

A.忽略問題

B.立即報(bào)告上級

C.聯(lián)系維修人員

D.告知乘客自行解決

正確答案：B29.電梯安全管理人員在每日巡視時(shí)應(yīng)檢查電梯的緊急照明是否可以正常工作，其目的是：

A:防止電梯故障時(shí)乘客恐慌

B:確保在電梯故障時(shí)可以提供照明

C:檢查電梯內(nèi)是否有乘客遺留物品

D:檢查電梯內(nèi)部清潔情況

正確答案：B30.電梯安全管理人員在接到電梯維修通知后，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場

C.檢查電梯的維修記錄

D.讓乘客自行乘坐其他電梯

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在電梯安全管理的考核中，考核結(jié)果將作為單位年終評優(yōu)的重要依據(jù)。（√）。

答案：正確2.安全通道指示牌設(shè)置得過于擁擠或不夠明顯都可能存在安全隱患。（）

答案：√3.對于需要緊急救援的乘客，應(yīng)盡快將他們從轎廂內(nèi)帶出進(jìn)行救治。（判斷對錯(cuò)）

答案：×（一般通過外部措施安全疏散，保持內(nèi)部安全）4.消防安全工作主要依賴于企業(yè)的自查自糾，不需要外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。（）

答案：×5.為減少費(fèi)用，可以對老化且不合格的電梯配件進(jìn)行替換而不是直接更換整部電梯。

答案：√（雖然該行為取決于實(shí)際情況和規(guī)定，但為了符合考核的模擬情況，暫以√判斷）6.對正在處理電梯故障的人員應(yīng)該具有充足的應(yīng)急處理能力和處理方案。（）

答案：√7.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，需向電梯使用單位發(fā)出維修保養(yǎng)通知。

答案：√8.在非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生電梯故障時(shí)，管理方應(yīng)及時(shí)告知居民自行尋找解決方式。

答案：×9.不規(guī)范停放電梯可由其他物業(yè)工作人員操作修復(fù)。題目：×

答案：錯(cuò)誤10.電梯維護(hù)保養(yǎng)周期是固定的，不會因?yàn)榧竟?jié)或天氣變化而改變。（×）

答案：×，電梯維護(hù)保養(yǎng)周期會因電梯類型、使用頻率等因素而有所不同。11.對電扶梯操作人員的安全操作規(guī)范掌握程度應(yīng)該每半年考核一次。

答案：√12.電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告，安全管理人員可以不保存，只需提供給監(jiān)管部門查看即可。

答案：×13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按規(guī)定設(shè)置安全警示標(biāo)志時(shí)，可以不提出整改要求。

答案：×14.消防安全設(shè)施的檢查包括防火門、滅火器等設(shè)施是否正常。

答案：√15.對于在緊急情況下未能正確使用消防器材的情況，安全管理人員的應(yīng)對措施通常不到位。（）

答案：×16.在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)時(shí)，只有滿足國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才算合法合規(guī)。

答案：×17.在電梯應(yīng)急救援演練中，關(guān)鍵在于演練方案和流程的合理性和安全性。（）

答案：√18.在進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練時(shí)，應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)提高公眾的消防安全意識。（）

答案：×（僅針對特定場合）19.消防安全宣傳教育活動應(yīng)該覆蓋到電梯設(shè)備使用人員的家庭。

答案：×20.電梯的電氣安全保護(hù)裝置如過載保護(hù)、短路保護(hù)等，必須保持完好有效。()

答案：√21.所有關(guān)于電梯安全的新聞報(bào)道都是為了推廣安全知識、提高公眾安全意識而發(fā)布的。（）

答案：×22.對于日常檢查和維護(hù)電梯的工作內(nèi)容，除了遵守相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程外，還需要注重細(xì)節(jié)和規(guī)范性。（）

答案：√23.在檢查電梯運(yùn)行記錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注乘客的使用情況及反饋意見。此說法正確。

答案：√24.消防安全責(zé)任制應(yīng)該是所有員工都必須參與和執(zhí)行的，沒有例外。

答案：√25.只要滿足法律法規(guī)要求的電氣設(shè)施，就無需定期進(jìn)行消防安全檢測和評估。

答案：×26.安全管理人員在接到電梯故障通知后，無需及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理。

答案：×27.電報(bào)底坑潮濕嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即關(guān)閉電梯進(jìn)行維護(hù)。

答案：×（此題假設(shè)關(guān)閉電梯不代表已開啟維保工作，應(yīng)該是清理及修復(fù)后再行運(yùn)行）28.在消防設(shè)施日常檢查中，通常只需要每日巡查一次，確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。（）

答案：×29.緊急疏散指示燈應(yīng)該確保在任何時(shí)候都能正確發(fā)出警示信號。

答案：√30.在評估電梯的安全性能時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在防止意外事故發(fā)生和提升人員安全方面。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何避免漏檢和誤檢。

答案：避免漏檢和誤檢的方法包括：

（1）嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行操作；

（2）對檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高檢查水平；

（3）利用電梯故障診斷儀器輔助檢查；

（4）建立電梯檢查記錄制度，確保檢查過程的可追溯性；

（5）定期對檢查人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，更新檢查知識和技能。2.簡述電梯安全管理人員如何提高電梯使用壽命。

答案：提高使用壽命的方法包括：

（1）定期對電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；

（2）避免電梯超載運(yùn)行，遵守電梯負(fù)荷規(guī)定；

（3）保持電梯內(nèi)部衛(wèi)生，減少磨損和腐蝕；

（4）及時(shí)更換老舊部件，提高電梯的整體性能。3.簡述電梯安全管理人員在電梯事故預(yù)防中的主要措施有哪些？

答案：電梯事故預(yù)防的主要措施包括：

（1）加強(qiáng)電梯設(shè)備的檢查和維護(hù)；

（2）嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程和管理制度；

（3）加強(qiáng)對電梯使用單位的監(jiān)督和指導(dǎo)；

（4）及時(shí)消除電梯安全隱患。4.簡述電梯安全管理人員如何培養(yǎng)和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

答案：培養(yǎng)和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的方法包括：

（1）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分工，確保團(tuán)隊(duì)成員各司其職；

（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和交流，增進(jìn)彼此的了解和信任；

（3）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；

（4）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識，共同提高團(tuán)隊(duì)能力。5.簡述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備運(yùn)行過程中如何應(yīng)對電梯設(shè)備失控現(xiàn)象？

答案：應(yīng)對方法包括：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，防止事故擴(kuò)大；

（2）通過通話系統(tǒng)與乘客保持聯(lián)系，告知安全措施；

（3）檢查電梯設(shè)備失控原因，排除故障；

（4）對電梯設(shè)備進(jìn)行安全檢測；

（5）對失控現(xiàn)象進(jìn)行記錄，確保可追溯性。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯頻繁出現(xiàn)故障，業(yè)主反映強(qiáng)烈。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯維保單位在維保過程中存在以下問題：維保人員資質(zhì)不合格，維保記錄不完整，部分零部件更換不規(guī)范。請分析此案例中存在的問題，并提出整改建議。

答案：

（1）存在的問題：維保人員資質(zhì)不合格，影響維保質(zhì)量；維保記錄不完整，無法追溯問題；零部件更換不規(guī)范，可能導(dǎo)致電梯故障。

（2）整改建議：加強(qiáng)對維保人員的培訓(xùn)和考核，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)；完善維保記錄，詳細(xì)記錄維保過程；規(guī)范零部件更換，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）后續(xù)監(jiān)管措施：加大對電梯維保單位的監(jiān)管力度，定期檢查其維保工作，確保維保質(zhì)量。

總結(jié)：此案例表明，電梯維保單位在維保過程中需嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，確保電梯安全運(yùn)行。2.某辦公樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生緊急制動，導(dǎo)致電梯內(nèi)乘客受傷。經(jīng)調(diào)查，電梯在緊急制動前，存在明顯的制動器磨損現(xiàn)象，但未及時(shí)更換。

答案：

（1）電梯制動器磨損是導(dǎo)致緊急制動事故的主要原因。

（2）電梯維保單位未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更換磨損的制動器，存在管理疏忽。

（3）電