綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.在電梯運行過程中，發現電梯突然停止運行，乘客應首先（）。

A.強行打開電梯門逃生

B.保持冷靜，按下緊急報警按鈕或使用緊急通訊設備聯系管理人員

C.大聲呼救

D.等待電梯自行恢復運行

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進行電梯故障處理時，首先應當做什么？

A.立即切斷電源

B.詢問乘客情況

C.檢查電梯內是否有被困人員

D.撥打維修電話

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發現電梯操作人員未按照規定操作時，應：

A.忽略不計，繼續觀察

B.責令改正，必要時進行處罰

C.暫停電梯運行，等待上級指示

D.向操作人員解釋操作規范

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進行電梯應急救援演練時，以下哪項措施不是必須的？

A:確保救援通道暢通

B:通知被困人員保持冷靜

C:使用對講機與被困人員溝通

D:通知電梯維修人員到場

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項不是操作規范？

A:佩戴安全帽

B:穿著舒適的鞋子

C:嚴禁在電梯內吸煙

D:嚴禁將頭伸出轎廂外

正確答案：B6.電梯的應急救援演練中，安全管理人員應如何處理被困人員的不當行為？

A.保持冷靜，耐心解釋

B.立即切斷電梯電源

C.嘗試與被困人員溝通

D.立即通知維修人員

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到報警后，應迅速趕到現場，并采取的首要措施是（）。

A.關閉電梯電源

B.疏散乘客

C.檢查電梯故障原因

D.確保乘客安全

正確答案：D8.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急呼叫系統時，以下哪項不是檢查的內容？

A:系統是否能夠正常接通

B:系統是否能夠提供清晰的通話

C:系統是否能夠自動記錄通話內容

D:系統是否美觀

正確答案：D9.電梯的安全保護裝置包括（）。

A.門鎖裝置

B.制動器

C.對重裝置

D.全部選項

正確答案：D10.電梯安全管理人員在發現電梯安全警示標志缺失時，應（）。

A.重新設置警示標志

B.通知電梯使用單位

C.通知電梯維修單位

D.忽略，不影響使用

正確答案：B11.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循的原則是：

A.及時處理，不拖延

B.對事不對人，客觀公正

C.盡量滿足乘客的要求

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急呼叫裝置時，以下哪種情況屬于正常？

A.裝置無法接通

B.裝置接通后無響應

C.裝置接通后能正常通話

D.裝置接通后顯示錯誤信息

正確答案：C13.在電梯使用過程中，若出現緊急情況，應首先采取的措施是（）。

A:立即啟動緊急制動

B:嘗試手動開門

C:立即撤離電梯

D:等待乘客自行離開

正確答案：A14.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行不穩定時，應如何處理？

A:立即停止電梯運行

B:讓乘客提供具體投訴內容

C:檢查電梯運行數據

D:要求乘客提供身份證明

正確答案：C15.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，首先應采取的措施是？

A:立即關閉電梯電源

B:嘗試與被困者溝通

C:立即聯系電梯維修人員

D:確認被困人數

正確答案：B16.電梯使用單位應定期對電梯進行維護保養，以下哪種情況不屬于電梯定期維護保養的范疇？

A.電梯機械部件的潤滑

B.電梯電氣系統的檢查

C.電梯門鎖系統的調整

D.電梯裝飾面的清潔

正確答案：D17.電梯安全管理人員發現電梯制動器存在異常時，應如何處理？

A:立即上報維修部門

B:讓電梯繼續運行

C:告知乘客自行檢查

D:暫時封鎖電梯使用

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，若被困人員有心臟病史，應如何處理？

A.囑咐被困人員保持冷靜

B.盡快開啟電梯

C.撥打急救電話

D.嘗試通過緊急通話裝置與被困人員溝通

正確答案：C19.電梯安全管理人員在培訓新員工時，強調的電梯操作規范不包括：

A.操作前檢查電梯狀態

B.操作時注意乘客安全

C.操作后清理操作區域

D.操作過程中接打電話

正確答案：D20.電梯安全管理人員在電梯發生火災時，以下哪項操作是正確的？

A.嘗試手動操作電梯

B.立即停止電梯運行

C.嘗試打開電梯門

D.告知乘客自行逃離

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發現電梯運行異常時，應如何記錄和處理？

A.僅口頭告知上級

B.詳細記錄異常情況并報告

C.忽略異常，繼續使用

D.僅記錄故障時間

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發現電梯制動器異常時，應如何處理？

A:忽略，不進行處理

B:嘗試手動制動

C:檢查制動器系統

D:立即停機檢查

正確答案：D23.電梯安全管理人員發現電梯緊急電源指示燈閃爍，應立即采取什么措施？

A.撥打維修電話

B.檢查電梯緊急電源系統

C.告知乘客等待救援

D.關閉電梯運行

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發現電梯乘客被困時，應（）。

A.立即通知維修人員

B.嘗試手動操作電梯

C.確保電梯處于停止狀態

D.嘗試打開電梯門

正確答案：A25.電梯安全管理人員在發現電梯操作人員操作不當時的處理方式是：

A:立即制止并糾正

B:忽略操作不當，繼續觀察

C:向操作人員解釋操作規程

D:讓操作人員自行糾正

正確答案：A26.電梯安全管理人員在巡視電梯時，發現電梯的緊急制動裝置有松動現象，應立即：

A.忽略此問題，繼續巡視

B.立即停止電梯使用

C.通知維修人員進行檢查

D.告知乘客自行注意

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進行電梯事故調查時，以下哪種行為是正確的？

A.私下與當事人溝通，了解事故情況

B.僅收集現場證據，不與當事人交流

C.對當事人進行批評，要求其承擔責任

D.立即通知電梯使用單位，共同調查事故原因

正確答案：D28.電梯安全管理人員在發現電梯存在安全隱患時，應如何通知相關人員？

A.不做通知，繼續使用

B.立即停止使用，口頭通知上級

C.記錄在電梯檢查記錄本上，口頭通知上級

D.立即修復，不做通知

正確答案：C29.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂地板不平整時，應立即（）。

A.報告上級部門

B.停止電梯運行

C.修復地板

D.以上都是

正確答案：D30.電梯安全管理人員在檢查電梯制動器時，應重點關注其：

A.制動是否平穩

B.制動距離是否符合要求

C.制動器磨損情況

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員無需了解最新的電梯技術和標準，因為他們的工作主要是日常檢查和維護。

答案：×2.在進行電梯維修時，應保持電梯的穩定和清潔，防止損壞電梯設備和外觀。（）

答案：√3.在檢查電梯設備時，沒有明確的故障表現不一定就是安全可靠的。（）

答案：×4.對電梯維護保養人員的考核是否應當包含定期模擬演練的環節？

答案：√5.電梯安全檢查中，對緊急制動系統的測試是每次檢查的必做項目。

答案：√6.在日常工作中，經常對電梯進行檢查并不代表電梯出現重大事故就會發生。

答案：×7.在未設置隔離區域或防護裝置的樓層中，人員可以直接通過停放層的樓梯進出轎廂。

答案：×8.未經許可擅自更改電梯設備參數或設計，可能會對電梯運行安全產生影響。（答案：×）

答案解析：未經許可擅自更改電梯設備參數或設計可能會導致安全問題，但并不一定會對電梯運行安全產生嚴重影響。9.在電梯運行期間，應當始終保持高度的警惕性，嚴密監控電梯運行情況，以確保其安全運行。此題判斷：正確。

答案：√10.電梯的運行速度與樓層無關，始終保持恒定。

答案：×11.在考核過程中，發現安全管理人員的專業技能不過關時，應當進行針對性的培訓和教育。（√）

答案：√12.在電梯使用過程中，只要按照安全規范操作就不會出現安全事故。

答案：×13.電梯機房的電源應有獨立控制開關，且與外部電源相連接。

答案：√14.電梯日常維護檢查應該嚴格遵守相關規程，定期檢查確保設備狀態良好。

答案：√15.在檢查和維護電梯設備時，發現設備老化或存在安全隱患的情況應及時報告上級并尋求解決方案。（）

答案：√16.在疏散大樓人群時，不應選擇從故障的電梯內撤離。

答案：√17.電梯維護保養應嚴格遵守安全操作規程，對違規操作可能造成的風險應有充分認識。

答案：√18.對電梯日常巡查的結果應該進行記錄和報告，以備日后參考。

答案：√19.電梯內發生火災，乘客應盡量靠近最近的消防栓并使用濕毛巾捂住口鼻。

答案：√20.對于發生電梯事故，應立即啟動應急預案并報告給相關部門，以進行事故原因調查和整改措施落實。

答案：√21.電梯困人事件發生后，可以立即啟動救援程序，無需等待被困人員信息。

答案：×22.電梯井道的通風可以由自然通風完全滿足要求。

答案：√23.公共場所的安全管理要求只涉及防火和防盜等安全問題。

答案：×。安全管理要求還包括其他重要方面，如防止觸電、防撞等風險。24.發生地震等緊急情況時，應盡快搭乘電梯逃離建筑。

答案：×（應為：在緊急情況時，應避免使用電梯）25.所有關于電梯的安全規章制度和操作規程都是由一個統一的管理部門制定的。（）

答案：√26.即使停電或電源中斷，也無需進行特別處理。（）

答案：×（因不同類型和設計的電梯而異，但大部分電梯需手動或使用備用電源）27.發生重大火災隱患后，如果整改措施不力或拒絕整改，相關單位將被追究法律責任。（）

答案：√28.電梯定期檢查應該包括檢查電氣控制系統和應急照明設備的工作狀態。

答案：√29.在消防安全培訓中，應急預案的制定只是針對高層建筑或特定行業的要求。（×）

答案：錯誤，應急預案是所有場所都需要的。需要針對不同場所和行業的特點進行制定。30.對于消防安全的監控和檢查不應僅僅停留在日常巡查，更應在重要節日期間進行全面檢查。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.當電梯出現故障時，電梯安全管理人員應如何通知維修人員？

答案：當電梯出現故障時，應立即使用電梯內的緊急通訊設備通知維修人員，并告知故障的具體位置和類型。同時，應記錄故障發生的時間和原因，以便后續分析和處理。2.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應急處理中應如何進行事故后的輿論引導。

答案：進行輿論引導的方法包括：

（1）通過官方渠道發布事故信息，確保信息的準確性和權威性；

（2）主動回應公眾關切，解釋事故原因和處理進展；

（3）鼓勵公眾參與監督，提高透明度和公信力；

（4）適時發布事故處理結果和預防措施，減少負面影響。3.簡述電梯安全管理人員在處理電梯故障時，應如何協調各方資源以盡快恢復電梯正常運行。

答案：在處理電梯故障時，安全管理人員應協調各方資源以盡快恢復電梯正常運行，具體措施包括：

（1）與電梯維保單位緊密合作，確保維修工作順利進行；

（2）與電梯使用單位溝通，了解故障影響范圍和影響程度；

（3）協調相關部門，如公安、消防等，確保現場安全；

（4）利用現有資源，如備用電源、臨時梯子等，加快維修進度。4.解釋為何定期對電梯的照明系統進行檢查和維護是重要的？

答案：定期對電梯的照明系統進行檢查和維護是重要的，因為照明系統對于乘客的安全至關重要。照明系統需要確保乘客在電梯內能夠清楚地看到周圍環境，防止因視線不清而導致的跌倒事故。維護可以確保照明設備的正常工作，提高照明效果，為乘客提供明亮、安全的乘坐環境。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全評價中應如何進行安全評價報告的編寫？

答案：安全評價報告編寫方法包括：

（1）收集電梯安全相關資料，包括電梯基本信息、維保記錄、檢驗報告等；

（2）對電梯安全風險進行評估，包括運行狀態、維護保養、改造修理等方面；

（3）對評估結果進行分析，提出安全改進措施；

（4）編寫安全評價報告，包括評價依據、評價結果、改進措施等；

（5）對安全評價報告進行審核，確保報告質量。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.在一個大型購物中心內，一部電梯在高峰時段突然停止運行，大量顧客被困。購物中心的安保人員迅速趕到現場。

請描述購物中心安保人員在處理此類突發事件時應采取的措施，并說明其重要性。

答案：

（1）立即啟動商場的應急預案，通知維修人員和緊急救援隊伍。

（2）通過廣播系統向顧客傳達安全信息和疏散指示。

（3）引導顧客有序疏散到安全區域，并提供必要的幫助。

總結：購物中心安保人員在處理電梯故障時，確保顧客的安全疏散是首要考慮的因素。2.某小區電梯頻繁出現故障，居民對此表示不滿，電梯公司安排安全管理人員進行現場檢查。請分析安全管理人員在此次事件中的應對措施。

答案：

（1）安全管理人員到達現場后，首先對電梯進行全面檢查，包括機械、電氣、液壓等系統。

（2）檢查過程中，詳細記錄故障現象，對故障原因進行分析，并向居民解釋故障原因及處理方案。

（3）在故障排除過程中，加強與居民的溝通，確保居民了解故障處理進度。

（4）對電梯進行保養維護，提高電梯運行穩定性，防止類似故障再次發生。

總結：安全管理人員在此次事件中，及時處理了故障，加強了與居民的溝通，提高了電梯運行穩定性。3.某電梯公司近期發現一棟辦公樓內的電梯頻繁出現故障，電梯安全管理人員在檢查中發現電梯制動器存在異常。請問如何分析該電梯故障的原因，并采取哪些措施進行整改？

答案：

（1）分析電梯制動器故障的原因