線上旅行服務意外免責合同協議合同編號：__________甲方（旅行者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（線上旅行服務提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在線上旅行服務中的權利和義務，保證旅行者能夠獲得安全、愉快的旅行體驗，同時保障線上旅行服務提供商的合法權益。2.定義與解釋（1）“線上旅行服務”指乙方通過互聯網平臺為甲方提供的包括但不限于旅行線路規劃、酒店預訂、機票預訂、景點門票預訂等服務。（2）“意外事件”指在旅行過程中發生的不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為等。二、服務內容與要求1.線上旅行服務范圍（1）乙方將根據甲方的需求，為甲方提供以下線上旅行服務：旅行線路規劃及建議。國內外酒店預訂服務。國內外機票預訂服務。熱門景點門票預訂服務。當地交通預訂服務，如租車、包車等。（2）乙方應保證所提供的服務信息真實、準確、完整。2.服務標準與質量（1）乙方應按照行業標準和規范為甲方提供優質的線上旅行服務，保證服務的及時性、準確性和可靠性。（2）在酒店預訂服務中，乙方應保證所預訂的酒店符合甲方的要求，包括酒店的星級、位置、設施等。（3）在機票預訂服務中，乙方應保證甲方所預訂的機票信息準確無誤，包括航班號、起降時間、艙位等。（4）在景點門票預訂服務中，乙方應保證甲方能夠順利進入景區，如因乙方原因導致甲方無法進入景區，乙方應承擔相應的責任。（5）在當地交通預訂服務中，乙方應保證所預訂的交通工具符合甲方的要求，且車輛狀況良好，駕駛員具備相應的資質和經驗。三、費用與支付1.服務費用明細（1）甲方應按照乙方所提供的服務項目支付相應的費用，具體費用明細如下：旅行線路規劃及建議服務：[具體金額]元。酒店預訂服務：按照實際預訂酒店的價格收取[X]%的服務費。機票預訂服務：按照實際預訂機票的價格收取[X]%的服務費。景點門票預訂服務：按照實際預訂景點門票的價格收取[X]%的服務費。當地交通預訂服務：按照實際預訂交通工具的價格收取[X]%的服務費。（2）以上費用不包括甲方在旅行過程中的其他費用，如餐飲費、購物費、娛樂費等。2.支付方式與時間（1）甲方可以通過以下支付方式支付服務費用：[支付方式1][支付方式2][支付方式3]（2）甲方應在確認預訂服務后的[具體時間]日內支付服務費用的[X]%作為定金，剩余費用應在旅行出發前的[具體時間]日內支付完畢。3.退款政策（1）若甲方在旅行出發前的[具體時間]日內取消預訂服務，乙方將按照以下標準退還服務費用：旅行出發前[X]日以上取消預訂服務的，退還服務費用的[X]%。旅行出發前[X]日至[X]日取消預訂服務的，退還服務費用的[X]%。旅行出發前[X]日以內取消預訂服務的，不予退還服務費用。（2）若因乙方原因導致甲方無法按照預訂行程出行，乙方應全額退還甲方所支付的服務費用，并承擔甲方因此所產生的合理損失。四、雙方的權利與義務1.甲方（旅行者）的權利與義務（1）權利甲方有權要求乙方按照合同約定提供線上旅行服務。甲方有權了解旅行服務的具體內容、行程安排、費用明細等信息。甲方有權對乙方提供的服務進行評價和反饋。（2）義務甲方應按照合同約定支付服務費用。甲方應如實提供個人信息和旅行需求，如因甲方提供的信息不實或不準確導致的損失，由甲方自行承擔。甲方應遵守旅行目的地的法律法規和風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統。甲方應按照乙方提供的行程安排進行旅行，如因甲方個人原因導致行程延誤或變更，所產生的費用由甲方自行承擔。2.乙方（線上旅行服務提供商）的權利與義務（1）權利乙方有權根據甲方的需求和實際情況，調整旅行行程安排，但應提前通知甲方并取得甲方的同意。乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。乙方有權對甲方的不文明行為進行勸阻和制止，如甲方不聽勸阻，乙方有權終止服務并追究甲方的違約責任。（2）義務乙方應按照合同約定為甲方提供優質的線上旅行服務，保證服務的質量和安全。乙方應及時向甲方提供旅行服務的相關信息，如行程安排、費用明細、注意事項等。乙方應協助甲方解決在旅行過程中遇到的問題和困難，如航班延誤、酒店糾紛等。乙方應保護甲方的個人信息和隱私安全，不得泄露甲方的信息。五、旅行安排與變更1.行程安排（1）乙方應根據甲方的需求和實際情況，為甲方制定合理的旅行行程安排，并在旅行出發前的[具體時間]日內將行程安排發送給甲方。（2）行程安排應包括以下內容：旅行日期和行程天數。旅行目的地和景點介紹。酒店、機票、景點門票等預訂信息。當地交通安排和接送服務。餐飲安排和推薦。（3）甲方應在收到行程安排后的[具體時間]日內確認行程安排，如甲方對行程安排有異議，應及時與乙方溝通協商，乙方應根據甲方的意見進行調整。2.行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況導致行程變更，乙方應及時通知甲方，并根據實際情況為甲方調整行程安排。（2）如因甲方個人原因導致行程變更，甲方應提前通知乙方，并承擔因行程變更所產生的費用，具體費用標準如下：行程變更在旅行出發前[X]日以上的，甲方應支付服務費用的[X]%作為變更費用。行程變更在旅行出發前[X]日至[X]日的，甲方應支付服務費用的[X]%作為變更費用。行程變更在旅行出發前[X]日以內的，甲方應支付服務費用的[X]%作為變更費用。（3）行程變更的程序如下：甲方應向乙方提出行程變更申請，并說明變更原因和變更要求。乙方應在收到甲方的申請后的[具體時間]日內進行審核，并根據實際情況為甲方調整行程安排。乙方應將調整后的行程安排發送給甲方，甲方應在收到行程安排后的[具體時間]日內確認行程安排。六、意外事件與免責條款1.意外事件的定義與范圍（1）意外事件是指在旅行過程中，由于不可預見、不可避免和不可克服的客觀情況，導致旅行行程受到影響或無法按照原計劃進行的事件。這些情況包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰爭、恐怖襲擊、行為、公共衛生事件、交通意外等。（2）意外事件的發生應是超出雙方合理控制范圍的，且雙方在簽訂本合同時無法預見其發生的可能性。2.免責情形與限制（1）如果意外事件的發生導致乙方無法履行本合同項下的部分或全部義務，乙方將不承擔相應的違約責任。但乙方應及時采取合理的措施，盡量減少意外事件對甲方造成的損失。（2）對于因意外事件導致的旅行行程變更、取消或延誤，乙方不承擔由此產生的額外費用，如酒店費用、交通費用、餐飲費用等。但乙方應協助甲方與相關服務提供商協商解決，盡量減少甲方的損失。（3）如果意外事件導致甲方的人身傷亡或財產損失，乙方不承擔賠償責任。但乙方應在力所能及的范圍內提供必要的協助和支持，如聯系當地救援機構、協助處理保險理賠等。3.乙方的協助義務（1）在意外事件發生后，乙方應及時通知甲方，并向甲方提供有關意外事件的詳細信息和建議。（2）乙方應協助甲方與相關服務提供商、保險公司等進行溝通和協調，幫助甲方解決因意外事件而產生的問題。（3）乙方應根據甲方的需求，提供必要的應急物資和幫助，保證甲方的基本生活需求得到滿足。七、保險與賠償1.旅行保險的要求與建議（1）乙方建議甲方在旅行前購買足額的旅行保險，以保障旅行過程中的人身安全和財產安全。旅行保險應包括但不限于意外傷害保險、醫療保險、行李保險、行程延誤保險等。（2）甲方應根據自己的實際情況和需求，選擇合適的旅行保險產品，并在旅行出發前向乙方提供保險購買憑證。（3）如果甲方未按照乙方的建議購買旅行保險，在旅行過程中發生意外事件導致的人身傷亡或財產損失，乙方不承擔賠償責任。2.賠償責任的界定與限制（1）如果乙方在提供線上旅行服務過程中存在過錯，導致甲方的人身傷亡或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。但乙方的賠償責任應以甲方實際遭受的損失為限，且不超過乙方收取的服務費用總額。（2）對于因甲方自身原因導致的人身傷亡或財產損失，乙方不承擔賠償責任。例如，甲方違反旅行目的地的法律法規、不遵守安全注意事項等。（3）如果意外事件的發生是由于第三方的過錯導致的，乙方應協助甲方向第三方追究賠償責任。但乙方不承擔因第三方過錯而導致的賠償責任。3.索賠程序與時限（1）如果甲方認為自己在旅行過程中遭受了人身傷亡或財產損失，應在發生后的[具體時間]日內通知乙方，并提供相關的證據和材料。（2）乙方應在收到甲方的通知和材料后的[具體時間]日內進行審核，并根據審核結果決定是否受理甲方的索賠申請。（3）如果乙方受理了甲方的索賠申請，甲方應按照乙方的要求提供進一步的證據和材料，并配合乙方進行調查和處理。（4）乙方應在收到甲方的全部證據和材料后的[具體時間]日內，做出賠償決定。如果乙方決定給予賠償，應在賠償決定做出后的[具體時間]日內將賠償金支付給甲方。八、隱私保護與信息安全1.個人信息的收集與使用（1）乙方將在為甲方提供線上旅行服務的過程中，收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、旅行需求等。（2）乙方收集甲方的個人信息僅用于為甲方提供線上旅行服務，不會將甲方的個人信息用于其他任何目的。（3）乙方將采取合理的安全措施，保護甲方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。2.信息安全措施（1）乙方將建立健全的信息安全管理制度，加強對信息系統的安全防護，防止信息系統遭受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。（2）乙方將對甲方的個人信息進行加密處理，保證信息在傳輸和存儲過程中的安全性。（3）乙方將定期對信息系統進行安全檢測和評估，及時發覺和修復安全漏洞，保證信息系統的安全運行。3.隱私政策的遵守（1）乙方將嚴格遵守國家有關隱私保護的法律法規，以及乙方制定的隱私政策，保護甲方的隱私權。（2）乙方將在其網站上公布隱私政策，甲方在使用乙方的線上旅行服務前，應仔細閱讀隱私政策，如甲方對隱私政策有任何疑問或異議，應及時與乙方聯系。九、違約責任1.甲方的違約責任（1）如果甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）如果甲方違反本合同約定，擅自變更或取消旅行行程，應按照本合同約定向乙方支付相應的變更費用或違約金。（3）如果甲方在旅行過程中違反旅行目的地的法律法規、不遵守安全注意事項等，導致自身或他人的人身傷亡或財產損失，應自行承擔相應的法律責任和賠償責任。2.乙方的違約責任（1）如果乙方未按照本合同約定為甲方提供線上旅行服務，應按照甲方已支付的服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的服務費用。（2）如果乙方在提供線上旅行服務過程中存在過錯，導致甲方的人身傷亡或財產損失，應按照本合同約定承擔相應的賠償責任。（3）如果乙方違反本合同約定，泄露甲方的個人信息或隱私，應按照甲方遭受的實際損失向甲方支付賠償金，并承擔相應的法律責任。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方式為本合同約定的違約金比例乘以違約金額。（2）違約金應在違約行為發生后的[具體時間]日內支付給對方。如果逾期未支付，每逾期一天，應按照違約金金額的[X]%向對方支付滯納金。十、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本合同的解釋和執行均適用[具體法律]。如雙方在本合同的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）如果協商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）在仲裁期間，雙方應繼續履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇（1）雙方明確約定，在本合同履行過程中發生的爭議，應優先選擇仲裁方式解決。在仲裁無法解決爭議的情況下，方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）如果一方選擇向仲裁委員會申請仲裁，應在爭議發生后的[具體時間]日內，向仲裁委員會提交仲裁申請書，并按照仲裁委員會的要求提供相關證據和材料。（3）如果一方選擇向人民法院提起訴訟，應向有管轄權的人民法院提交起訴狀，并按照人民法院的要求提供相關證據和材料。3.法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（2）如果本合同中的任何條款與[具體法律]相沖突，應以[具體法律]的規定為準，但不影響本合同其他條款的效力。十一、通知與聯絡1.通知的方式與要求（1）本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：專人送達：通知送達對方的實際地址。郵寄送達：以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的通訊地址。郵件送達：發送至對方指定的電子郵箱。（2）通知的送達時間以以下方式確定：專人送達的，以對方簽收之日為準。郵寄送達的，以郵件寄出后的第[X]日為準。郵件送達的，以郵件發送成功后的第[X]小時為準。2.聯絡信息的變更（1）雙方應在本合同中填寫準確的聯絡信息，包括通訊地址、聯系電話、電子郵箱等。如果一方的聯絡信息發生變更，應在變更后的[具體時間]日內書面通知對方。（2）如果一方未按照本合同約定及時通知對方聯絡信息的變更，導致對方無法及時送達通知或通訊的，由此產生的后果由該