酒店樓梯安全管理制度?一、總則（一）目的為加強酒店樓梯安全管理，預防和減少因樓梯使用不當引發的安全事故，保障酒店賓客、員工的生命財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店內所有樓梯，包括但不限于主樓梯、疏散樓梯、員工通道樓梯等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員安全放在首位，確保樓梯設施符合安全標準，使用過程中不存在安全隱患。2.預防為主原則：通過加強日常巡查、維護保養、安全教育等措施，提前預防安全事故的發生。3.責任明確原則：明確各部門及人員在樓梯安全管理中的職責，做到責任到人。二、樓梯設施管理（一）設計與建設1.酒店樓梯的設計應符合國家相關建筑安全標準，確保樓梯的坡度、寬度、扶手高度等參數合理，以滿足人員疏散和正常通行的需求。2.樓梯的建設材料應選用符合質量要求的防火、防滑、堅固耐用的材料，確保樓梯結構安全可靠。（二）日常巡查1.工程部應安排專人每日對樓梯進行巡查，檢查樓梯踏步、扶手、欄桿、照明等設施是否完好。2.巡查內容包括但不限于：樓梯踏步是否有松動、破損、缺角等情況。扶手是否牢固，有無松動、斷裂現象。欄桿高度是否符合標準，有無損壞缺失。樓梯照明是否正常，燈具是否完好無損。樓梯間是否存在雜物堆積，影響通行安全。（三）維護保養1.根據巡查結果，及時對樓梯設施進行維護保養。對于發現的問題，能當場修復的應立即修復；對于無法當場修復的，應記錄在案，并安排專業人員盡快維修。2.定期對樓梯進行全面清潔，保持樓梯表面干凈整潔，無污漬、水漬，防止因滑倒導致安全事故。3.每年至少對樓梯設施進行一次全面檢查和維護，包括對樓梯結構、電氣系統、消防設施等進行檢測，確保設施性能良好，符合安全要求。（四）標識與警示1.在樓梯顯著位置設置清晰、醒目的安全標識，如"小心臺階""注意安全"等，提醒人員注意樓梯安全。2.在疏散樓梯口設置明顯的疏散指示標志和應急照明燈具，確保在緊急情況下人員能夠迅速、準確地疏散。3.對于樓梯存在的特殊情況或危險區域，應設置相應的警示標識，如"此處樓梯坡度較大，請小心行走"等。三、人員通行管理（一）賓客通行1.酒店員工應引導賓客正確使用樓梯，提醒賓客注意安全，特別是對于行動不便的賓客，應給予必要的協助。2.在高峰時段，應安排專人在樓梯口維持秩序，防止人員擁堵，確保通行順暢。3.教育賓客不得在樓梯上奔跑、嬉戲、打鬧，不得倚靠樓梯扶手，以免發生意外。（二）員工通行1.員工應自覺遵守樓梯安全規定，走樓梯時要輕聲慢步，不得推搡他人。2.嚴禁員工在樓梯上攜帶超重、超大物品，如需搬運物品，應使用電梯或采取其他安全方式。3.員工在樓梯間發現安全隱患或異常情況時，應及時報告上級領導或相關部門，以便及時處理。四、特殊情況管理（一）緊急疏散1.酒店應制定完善的緊急疏散預案，明確在火災、地震等緊急情況下樓梯的使用和疏散路線。2.定期組織員工和賓客進行緊急疏散演練，確保在緊急情況下人員能夠迅速、有序地通過樓梯疏散到安全區域。3.在緊急疏散過程中，員工應按照預案要求，引導賓客疏散，不得驚慌失措，不得擅自離崗。（二）施工維修1.如因酒店設施設備維修、改造等原因需要占用樓梯或在樓梯附近施工時，應提前通知相關部門和人員，并設置明顯的警示標識。2.施工單位應采取必要的安全防護措施，確保施工過程中樓梯的正常通行和人員安全。施工結束后，應及時清理現場，恢復樓梯原狀。五、安全培訓與教育（一）新員工培訓1.新員工入職時，應進行樓梯安全知識培訓，使其了解酒店樓梯安全管理制度、安全注意事項等內容。2.培訓內容包括但不限于樓梯的正確使用方法、緊急疏散程序、常見安全隱患及防范措施等。3.通過培訓，使新員工掌握必要的安全技能，提高安全意識。（二）定期培訓1.酒店應定期組織員工進行樓梯安全培訓，每年至少進行[X]次，確保員工熟悉樓梯安全規定，掌握應急處理方法。2.培訓可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，增強培訓效果。3.根據不同崗位的特點，有針對性地開展培訓，如對客房服務員重點培訓引導賓客安全使用樓梯的方法，對工程部員工重點培訓樓梯設施維護保養知識等。（三）賓客宣傳1.在酒店客房內放置樓梯安全宣傳資料，向賓客宣傳樓梯安全知識，提醒賓客注意安全。2.利用酒店大堂、電梯轎廂等場所的顯示屏，滾動播放樓梯安全提示信息，提高賓客的安全意識。六、安全責任與考核（一）責任劃分1.工程部負責樓梯設施的日常巡查、維護保養和維修工作，確保樓梯設施安全可靠。2.客房部、餐飲部等部門負責引導賓客安全使用樓梯，并對本部門員工進行安全培訓和教育。3.保安部負責在緊急情況下維持樓梯秩序，協助人員疏散，并對違反樓梯安全規定的行為進行制止和處理。4.各部門負責人為本部門樓梯安全管理的第一責任人，對本部門的樓梯安全工作負責。（二）考核機制1.建立樓梯安全管理考核制度，對各部門及相關人員的樓梯安全管理工作進行考核評價。2.考核內容包括樓梯設施維護保養情況、人員通行管理情況、安全培訓教育情況、緊急疏散演練情況等。3.對于在樓梯安全管理工作中