企業(yè)郵管理制度?總則目的為規(guī)范企業(yè)郵的使用與管理，確保信息傳遞的安全、準(zhǔn)確、及時、高效，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工。基本原則1.安全保密原則：確保企業(yè)郵信息的安全性和保密性，防止信息泄露。2.規(guī)范使用原則：員工應(yīng)按照規(guī)定的流程和方式使用企業(yè)郵，不得擅自更改設(shè)置或利用企業(yè)郵從事違規(guī)活動。3.高效服務(wù)原則：以滿足公司業(yè)務(wù)需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的郵件服務(wù)。企業(yè)郵賬戶管理賬戶開設(shè)與分配1.新員工入職時，由人力資源部門提交開通企業(yè)郵賬戶的申請，信息管理部門負(fù)責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)為新員工開設(shè)企業(yè)郵賬戶，并將用戶名和初始密碼告知員工本人。2.員工離職時，人力資源部門應(yīng)及時通知信息管理部門，信息管理部門在離職手續(xù)辦理完畢后，立即停用該員工的企業(yè)郵賬戶。賬戶信息變更1.員工如需變更企業(yè)郵賬戶的基本信息（如姓名、聯(lián)系方式等），應(yīng)填寫《企業(yè)郵賬戶信息變更申請表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至信息管理部門進(jìn)行修改。2.信息管理部門在收到變更申請后的[X]個工作日內(nèi)完成信息變更，并將變更結(jié)果反饋給申請人。密碼管理1.員工應(yīng)妥善保管企業(yè)郵賬戶密碼，不得將密碼泄露給他人。2.為確保賬戶安全，員工應(yīng)定期更換密碼，建議每[X]個月更換一次。密碼應(yīng)具備一定的復(fù)雜性，包含字母、數(shù)字和特殊字符。3.如忘記密碼，員工可通過企業(yè)郵系統(tǒng)提供的密碼找回功能進(jìn)行重置，或聯(lián)系信息管理部門協(xié)助處理。郵件使用規(guī)范郵件撰寫1.郵件主題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確概括郵件內(nèi)容，避免使用模糊或無意義的主題。2.郵件正文應(yīng)條理清晰，語言規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確。內(nèi)容較多時，應(yīng)分段闡述，重點部分可適當(dāng)加粗或使用不同字體區(qū)分。3.發(fā)送重要郵件前，應(yīng)仔細(xì)檢查內(nèi)容，確保無錯別字、語法錯誤和數(shù)據(jù)錯誤等。涉及附件的郵件，應(yīng)在正文中明確說明附件的內(nèi)容和用途。4.郵件正文應(yīng)避免使用過于隨意或不恰當(dāng)?shù)恼Z言，不得包含敏感、違法、違規(guī)或不道德的信息。郵件發(fā)送1.員工應(yīng)根據(jù)郵件內(nèi)容的性質(zhì)和緊急程度，選擇合適的收件人。避免將無關(guān)人員添加到收件列表中，以免造成信息干擾。2.發(fā)送郵件時，應(yīng)確認(rèn)收件人地址準(zhǔn)確無誤。如有多個收件人，可使用分號隔開。對于重要郵件，建議在發(fā)送前與收件人進(jìn)行確認(rèn)。3.對于需要及時回復(fù)的郵件，應(yīng)合理設(shè)定郵件的優(yōu)先級，以便收件人能夠及時關(guān)注。郵件接收與處理1.員工應(yīng)定期登錄企業(yè)郵賬戶，及時查看郵件。對于重要郵件，應(yīng)在收到后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行處理。2.對郵件內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)閱讀，理解發(fā)件人的意圖。如有疑問或需要進(jìn)一步溝通的事項，應(yīng)及時回復(fù)發(fā)件人。3.根據(jù)郵件的性質(zhì)和工作流程，對郵件進(jìn)行分類整理，分別采取存檔、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、執(zhí)行等處理措施。對于需要執(zhí)行的郵件，應(yīng)明確責(zé)任人和完成時間，并及時跟進(jìn)執(zhí)行情況。郵件轉(zhuǎn)發(fā)1.如需轉(zhuǎn)發(fā)郵件，應(yīng)確保轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性，并在轉(zhuǎn)發(fā)時注明轉(zhuǎn)發(fā)原因和轉(zhuǎn)發(fā)人信息。2.未經(jīng)原作者同意，不得擅自修改轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容。對于涉及公司機(jī)密或敏感信息的郵件，嚴(yán)禁隨意轉(zhuǎn)發(fā)。郵件存檔1.員工應(yīng)定期對重要郵件進(jìn)行存檔，以便日后查閱和參考。存檔郵件應(yīng)按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理，如按主題、時間、部門等。2.郵件存檔期限應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，一般重要郵件的存檔期限為[X]年。郵件安全管理信息安全1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，不得利用企業(yè)郵從事任何危害國家利益、公司利益和他人合法權(quán)益的活動。2.妥善保管企業(yè)郵賬戶和密碼，防止他人冒用。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常情況，應(yīng)立即聯(lián)系信息管理部門進(jìn)行處理。3.不得在企業(yè)郵中存儲、傳輸涉及公司機(jī)密、商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。如因工作需要必須處理敏感信息，應(yīng)采取加密等安全措施。病毒防范1.嚴(yán)禁在企業(yè)郵中發(fā)送、接收帶有病毒、木馬等惡意程序的郵件。在打開附件前，應(yīng)先進(jìn)行病毒查殺。2.定期更新企業(yè)郵客戶端的病毒防護(hù)軟件，確保系統(tǒng)的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全1.遵守公司網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得通過企業(yè)郵進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法活動。2.注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用企業(yè)郵，防止信息泄露。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.信息管理部門負(fù)責(zé)對企業(yè)郵的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查員工的郵件使用是否符合本制度規(guī)定。2.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，信息管理部門應(yīng)及時記錄并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。考核辦法1.將企業(yè)郵使用情況納入員工績效考核體系，考核內(nèi)容包括郵件發(fā)送的規(guī)范性、郵件處理的及時性、信息安全意識等方面。2.對于違反本制度規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，處罰方式包括警告、罰款、績效扣分等。情節(jié)嚴(yán)重的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。培訓(xùn)與支持培訓(xùn)計劃1.信息管理部門應(yīng)定期組織企業(yè)郵使用培訓(xùn)，提高員工的郵件使用技能和安全意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括郵件撰寫、發(fā)送、接收、處理、安全管理等方面。2.根據(jù)員工的崗位需求和實際情況，制定個性化的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)效果。技術(shù)支持1.信息管理部門設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線或郵箱，為員工提供企業(yè)郵使用過程中的技術(shù)咨詢和問題解決服務(wù)。2.對于員工在使用企業(yè)郵過程中遇到的技術(shù)問題，應(yīng)及時響應(yīng)并在最短時