保潔工管理制度?一、總則1.目的為加強公司環境衛生管理，規范保潔工作流程，確保公司辦公區域、公共區域及相關設施設備保持清潔衛生，為員工創造良好的工作環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有保潔工作人員。3.職責分工人事行政部負責保潔人員的招聘、培訓、考核、調配及日常管理工作。各部門負責本部門辦公區域內環境衛生的監督及配合保潔工作。保潔人員負責按照規定的工作內容、標準和流程，完成公司內相應區域的保潔任務。二、工作內容與標準1.辦公區域保潔地面清潔每日定時對各樓層走廊、樓梯、電梯廳地面進行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，保持地面干凈、無污漬、無水漬，拖把使用后及時清洗并懸掛晾干。定期對地面進行深度清潔，如使用清潔劑去除頑固污漬，之后用清水沖洗干凈并擦干。門窗清潔每周至少擦拭一次辦公區域內的門窗玻璃，確保玻璃表面干凈、明亮，無灰塵、污漬、水漬。擦拭門窗邊框、窗臺等部位，保持整潔，無灰塵、污漬。桌面及文件整理每日在辦公人員下班后，對未整理的桌面進行簡單整理，將文件擺放整齊，清理桌面雜物。注意不要隨意翻動辦公人員的文件和物品，如發現有遺留的重要文件或物品，及時通知相關人員。垃圾清理每天定時收集各辦公室及公共區域的垃圾桶，將垃圾倒入指定的垃圾堆放點，并確保垃圾袋扎緊，防止垃圾散落。及時清理垃圾堆放點，保持垃圾堆放點周圍環境整潔，無垃圾外溢現象。衛生間清潔每小時對衛生間進行巡查和清潔，包括洗手臺、便器、小便器、鏡面等。用清潔劑擦拭洗手臺，去除污漬，保持臺面干凈、無水漬；刷洗便器和小便器，確保無污垢、異味；擦拭鏡面，保持清晰明亮。及時清理衛生間地面上的水漬，保持地面干燥、防滑；定期更換衛生紙、洗手液等消耗品。定期對衛生間進行消毒，使用合適的消毒劑對墻面、地面、便器等進行噴灑消毒，預防細菌滋生。2.公共區域保潔大廳及前臺每日對大廳地面、前臺臺面、展示架等進行清潔，保持大廳環境整潔、美觀。擦拭大廳內的綠植，清除葉片上的灰塵，保持綠植生機盎然。及時清理大廳內的垃圾和雜物，確保垃圾不堆積。會議室在每次會議結束后，及時清理會議室桌面、地面、座椅等，確保會議室整潔干凈，為下一次會議做好準備。定期對會議室進行全面清潔，包括擦拭門窗、墻面、燈具等，保持會議室環境良好。樓梯及扶手每日清掃樓梯臺階，清除灰塵、雜物，用濕拖把拖地，保持樓梯干凈。每天擦拭樓梯扶手，確保扶手表面光滑、無灰塵、污漬。電梯轎廂每小時對電梯轎廂地面進行清掃，清除垃圾和污漬。擦拭電梯轎廂內壁、按鈕、扶手等部位，保持轎廂內干凈整潔，無異味。定期對電梯轎廂進行消毒，預防交叉感染。3.設施設備清潔消防設施每周對消防栓、滅火器等消防設施進行表面清潔，清除灰塵、污漬，保持設施外觀整潔。檢查消防設施的完整性，如發現有損壞或缺失，及時通知相關部門進行維修和補充。電器設備每月對辦公區域內的電器設備（如電腦、打印機、復印機等）表面進行清潔，使用干凈的抹布擦拭，避免使用濕布擦拭帶電設備，防止觸電事故。注意不要隨意拆卸電器設備，如需清潔內部，應在專業人員指導下進行。通風口及空調每季度對通風口進行清潔，清除灰塵和雜物，保持通風良好。根據空調使用頻率和季節，定期安排專業人員對空調進行清洗和維護，確保空調正常運行，空氣清新。三、工作流程1.日常工作流程上班準備保潔人員應提前15分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）是否齊全、完好，如有缺失或損壞及時報告并補充更換。區域清潔按照規定的工作內容和標準，依次對各區域進行清潔。先從辦公區域開始，然后是公共區域，最后是設施設備清潔。在清潔過程中，注意節約用水、用電，合理使用清潔劑，避免造成浪費和環境污染。如發現有特殊情況或突發污染，應及時清理，并向上級報告。工作記錄每次完成一個區域的清潔工作后，及時填寫保潔工作記錄表，記錄清潔時間、區域、內容、發現的問題及處理情況等。工作記錄表應妥善保存，以便日后查閱和統計分析。下班交接下班前，再次對各區域進行檢查，確保清潔工作完成質量符合標準，無遺漏。將清潔工具清洗干凈，整齊擺放于指定位置。與下一班保潔人員進行交接，告知當天工作情況及注意事項。2.特殊情況處理流程突發污染如遇突發污染事件（如打翻茶水、墨水灑出等），保潔人員應立即趕赴現場。根據污染程度和性質，選擇合適的清潔工具和清潔劑進行清理。清理完畢后，對污染區域進行消毒處理，防止細菌滋生。將事件情況及處理結果及時報告上級。設施設備故障在清潔過程中如發現設施設備出現故障（如水龍頭漏水、電器設備損壞等），應立即停止使用，并報告上級。協助相關維修人員提供故障信息，配合維修工作的進行。維修完成后，對維修區域進行清潔和整理。四、人員管理1.招聘與入職人事行政部根據公司保潔工作需求，制定招聘計劃，通過招聘網站、人才市場、員工推薦等渠道招聘保潔人員。對應聘人員進行面試、筆試、體檢等環節，擇優錄用。新員工入職時，人事行政部負責組織入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保潔工作內容與標準、工作流程、安全注意事項等。培訓合格后，新員工簽訂勞動合同，辦理入職手續，發放工作服、工作牌等物品。2.培訓與發展定期組織保潔人員培訓，培訓方式包括集中培訓、現場演示、經驗分享等。培訓內容包括清潔技能提升、新的清潔工具和清潔劑使用方法、安全知識、服務意識等。根據保潔人員的工作表現和個人能力，提供晉升機會和職業發展規劃指導，鼓勵員工不斷提升自身素質和工作能力。3.考勤與休假保潔人員應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請假，應提前按照公司請假流程申請，經批準后方可休假。人事行政部負責對保潔人員的考勤情況進行記錄和統計，作為績效考核的依據之一。4.績效考核建立保潔人員績效考核制度，每月對保潔人員的工作表現進行考核。考核指標包括工作質量、工作效率、工作態度、團隊協作等方面。考核方式采用上級評價、同事評價、自我評價相結合的方式，確保考核結果客觀、公正。根據績效考核結果，發放績效獎金，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對不稱職的員工進行批評教育、培訓或調整崗位。五、安全與衛生管理1.安全管理保潔人員應嚴格遵守公司安全制度，注意工作安全。在使用清潔工具和清潔劑時，應按照操作規程進行，避免發生意外傷害。如涉及到電氣設備清潔、高處作業等危險工作，必須在專業人員指導下進行，并采取相應的安全防護措施。定期對清潔工具和設備進行檢查和維護，確保其安全性能良好，防止因工具設備故障引發安全事故。如發現安全隱患，應及時報告上級并采取措施進行消除。2.衛生管理保潔人員應嚴格遵守衛生標準，確保清潔工作達到規定的質量要求。正確使用清潔劑和消毒劑，避免對環境和人體造成危害。定期對清潔區域進行消毒，預防傳染病的傳播。加強對垃圾的分類收集和處理，按照環保要求進行操作。保持清潔工具和設備的衛生，定期清洗和消毒，防止交叉污染。六、獎懲制度1.獎勵制度保潔人員在工作中表現優秀，有下列情形之一的，給予表彰和獎勵：工作質量高，多次受到公司員工或客戶好評的。提出合理化建議，對提高保潔工作效率或降低成本有顯著貢獻的。在突發事件處理中表現突出，避免公司遭受重大損失的。遵守公司規章制度，全年無遲到、早退、曠工記錄的。獎勵方式包括：頒發榮譽證書、獎金、晉升、公開表揚等。2.懲罰制度保潔人員違反公司制度或工作紀律，有下列情形之一的，視情節輕重給予批評教育、罰款、警告、辭退等處罰：工作質量不達標，經多次督促仍未改進的。無故遲到、早退、曠工，或在工作時間內擅