療養(yǎng)員管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)療養(yǎng)員管理，規(guī)范療養(yǎng)服務(wù)流程，提高療養(yǎng)質(zhì)量，保障療養(yǎng)員的權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本療養(yǎng)機(jī)構(gòu)接受療養(yǎng)服務(wù)的所有療養(yǎng)員。（三）基本原則1.以人為本原則：以療養(yǎng)員的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的療養(yǎng)服務(wù)。2.安全第一原則：確保療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理，做到有章可循、違章必究。4.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，讓療養(yǎng)員滿意。二、療養(yǎng)員入院管理（一）入院申請1.療養(yǎng)員或其家屬（監(jiān)護(hù)人）向本療養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出入院申請，填寫《療養(yǎng)員入院申請表》，詳細(xì)說明療養(yǎng)需求、健康狀況等信息。2.提交相關(guān)證明材料，如身份證、醫(yī)保卡、病歷等。（二）入院評估1.療養(yǎng)機(jī)構(gòu)收到申請后，安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員對療養(yǎng)員進(jìn)行入院評估，包括身體狀況、心理狀態(tài)、生活自理能力等方面。2.根據(jù)評估結(jié)果，確定療養(yǎng)員的療養(yǎng)方案和護(hù)理等級。（三）入院手續(xù)辦理1.療養(yǎng)員經(jīng)評估符合入院條件后，簽訂《療養(yǎng)服務(wù)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.繳納療養(yǎng)費(fèi)用，辦理入院手續(xù)，領(lǐng)取相關(guān)物品，如療養(yǎng)服、生活用品等。3.安排入住相應(yīng)的療養(yǎng)房間，并由專人引導(dǎo)介紹療養(yǎng)環(huán)境和設(shè)施。三、療養(yǎng)員生活管理（一）作息時(shí)間1.制定合理的作息時(shí)間表，保證療養(yǎng)員充足的休息和睡眠。2.按時(shí)提醒療養(yǎng)員起床、就餐、休息等，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。（二）飲食管理1.提供營養(yǎng)均衡、符合療養(yǎng)員口味的飲食，根據(jù)療養(yǎng)員的身體狀況和飲食禁忌進(jìn)行合理搭配。2.設(shè)立專門的餐飲服務(wù)部門，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保飲食質(zhì)量。3.征求療養(yǎng)員對飲食的意見和建議，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。（三）個(gè)人衛(wèi)生管理1.督促療養(yǎng)員保持個(gè)人衛(wèi)生，定期洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。2.提供必要的衛(wèi)生用品，如毛巾、牙刷、牙膏等。3.對公共衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行定期清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。（四）日常生活照料1.根據(jù)療養(yǎng)員的生活自理能力，提供相應(yīng)的照料服務(wù)，如協(xié)助穿衣、洗漱、如廁等。2.關(guān)注療養(yǎng)員的日常生活需求，及時(shí)提供幫助和支持。四、療養(yǎng)員醫(yī)療管理（一）醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)1.組建由醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)治療師等組成的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為療養(yǎng)員提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。2.明確各醫(yī)療人員的職責(zé)和分工，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。（二）健康檢查1.定期為療養(yǎng)員進(jìn)行全面的健康檢查，包括身體檢查、心理評估等，建立健康檔案。2.根據(jù)健康檢查結(jié)果，制定個(gè)性化的療養(yǎng)方案和治療措施。（三）疾病治療1.對患有疾病的療養(yǎng)員，及時(shí)進(jìn)行診斷和治療，按照醫(yī)囑給予藥物治療、物理治療等。2.密切觀察病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案，確保治療效果。（四）康復(fù)護(hù)理1.為需要康復(fù)護(hù)理的療養(yǎng)員提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練和護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)身體功能恢復(fù)。2.指導(dǎo)療養(yǎng)員進(jìn)行自我康復(fù)訓(xùn)練，提高自我保健能力。五、療養(yǎng)員活動管理（一）活動安排1.根據(jù)療養(yǎng)員的身體狀況和興趣愛好，制定豐富多樣的活動計(jì)劃，如文化娛樂活動、體育健身活動、健康教育講座等。2.每周公布活動安排表，讓療養(yǎng)員提前了解活動內(nèi)容和時(shí)間。（二）活動組織1.安排專人負(fù)責(zé)活動的組織和實(shí)施，確保活動的順利進(jìn)行。2.在活動過程中，注意保障療養(yǎng)員的安全，避免發(fā)生意外事故。（三）活動參與1.鼓勵(lì)療養(yǎng)員積極參與各項(xiàng)活動，豐富療養(yǎng)生活，促進(jìn)身心健康。2.對于因身體原因不能參加活動的療養(yǎng)員，給予關(guān)心和照顧，安排適合其身體狀況的活動。六、療養(yǎng)員安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高療養(yǎng)員和工作人員的安全意識。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.對療養(yǎng)機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。2.在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒療養(yǎng)員注意安全。（三）消防安全1.加強(qiáng)消防安全管理，配備必要的消防器材和設(shè)施，確保消防通道暢通。2.定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高工作人員和療養(yǎng)員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（四）食品安全1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，加強(qiáng)食品采購、儲存、加工等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。2.定期對餐飲服務(wù)人員進(jìn)行健康檢查和食品安全培訓(xùn)，防止食物中毒等事件發(fā)生。（五）人身安全1.加強(qiáng)對療養(yǎng)員的日常管理，防止發(fā)生走失、摔倒、墜床等意外事故。2.對有特殊安全需求的療養(yǎng)員，采取相應(yīng)的安全防范措施。七、療養(yǎng)員家屬管理（一）家屬探視1.制定家屬探視制度，明確探視時(shí)間、地點(diǎn)和人數(shù)等規(guī)定。2.一般情況下，每周安排一定時(shí)間的探視，特殊情況可根據(jù)療養(yǎng)員和家屬的需求進(jìn)行調(diào)整。（二）家屬溝通1.建立與家屬的溝通機(jī)制，定期向家屬反饋療養(yǎng)員的療養(yǎng)情況，包括身體狀況、生活情況、心理狀態(tài)等。2.及時(shí)了解家屬的意見和建議，共同做好療養(yǎng)員的管理和服務(wù)工作。（三）家屬協(xié)助1.鼓勵(lì)家屬積極參與療養(yǎng)員的護(hù)理和照顧工作，如協(xié)助進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等。2.為家屬提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其護(hù)理能力和水平。八、療養(yǎng)員出院管理（一）出院評估1.在療養(yǎng)員出院前，對其進(jìn)行全面的出院評估，包括身體恢復(fù)情況、生活自理能力等。2.根據(jù)評估結(jié)果，為療養(yǎng)員提供出院指導(dǎo)和建議，如康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃、飲食注意事項(xiàng)等。（二）出院手續(xù)辦理1.療養(yǎng)員或其家屬辦理出院手續(xù)，結(jié)清療養(yǎng)費(fèi)用，歸還所領(lǐng)取的物品。2.領(lǐng)取出院小結(jié)、病歷等相關(guān)資料。（三）出院隨訪1.對出院的療養(yǎng)員進(jìn)行定期隨訪，了解其出院后的康復(fù)情況和生活狀況。2.為療養(yǎng)員提供必要的康復(fù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，鞏固療養(yǎng)效果。九、工作人員管理（一）崗位職責(zé)1.明確各崗位工作人員的職責(zé)和分工，確保工作有序開展。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）服務(wù)規(guī)范1.制定工作人員服務(wù)規(guī)范，要求工作人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。2.工作人員應(yīng)熱情、周到地為療養(yǎng)員服務(wù)，使用文明禮貌用語，尊重療養(yǎng)員的人格和隱私。（三）培訓(xùn)考核1.定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)