扣扣群管理制度?總則目的為加強公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范扣扣群的使用，確保信息傳遞的及時、準確、高效，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司扣扣群內(nèi)的交流行為。群成員職責1.遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，不得在群內(nèi)發(fā)布違法、違規(guī)、有害、虛假、敏感及不良信息。2.積極參與群內(nèi)交流，及時回復工作相關信息，不得隨意屏蔽群消息。3.尊重他人發(fā)言，不得進行人身攻擊、惡意詆毀、謾罵等不文明行為。4.保守公司商業(yè)秘密，不得在群內(nèi)泄露公司機密信息。群設置與管理群分類根據(jù)公司業(yè)務需求，設置以下幾類扣扣群：1.工作群：用于部門內(nèi)部及跨部門之間的日常工作溝通、任務分配、進度匯報等。2.項目群：針對特定項目設立，用于項目團隊成員之間的溝通協(xié)作，確保項目順利進行。3.臨時群：因臨時性工作或活動而創(chuàng)建的群，任務完成后及時解散。群命名規(guī)則群名稱應簡潔明了，體現(xiàn)群的性質(zhì)和主要成員構成。命名格式為：部門名稱+群性質(zhì)（如工作群、項目群等）。例如：人力資源部工作群、[項目名稱]項目群。群管理員1.各群設管理員12名，由部門負責人或指定人員擔任。2.管理員職責：負責群成員的加入與移除審批。維護群內(nèi)秩序，對違規(guī)行為進行提醒和糾正。定期清理長期不活躍成員。組織群內(nèi)重要事項的討論和決策。及時向群主匯報群內(nèi)情況。群公告1.管理員有權發(fā)布群公告，群公告應簡潔明了，內(nèi)容包括重要通知、工作安排、注意事項等。2.群成員應及時關注群公告，如有疑問或建議，可在群內(nèi)提出。群文件管理1.群內(nèi)可共享與工作相關的文件資料，但需確保文件的合法性、準確性和安全性。2.管理員負責定期清理過期、無用的群文件，確保群文件存儲空間的合理利用。3.群成員如需上傳文件，應確保文件格式規(guī)范、內(nèi)容完整，并在上傳時注明文件名稱和簡要說明。信息發(fā)布規(guī)范工作信息發(fā)布1.工作安排、任務分配、進度匯報等重要工作信息應及時、準確地在相應工作群內(nèi)發(fā)布。2.發(fā)布工作信息時，應明確任務要求、責任人、完成時間等關鍵要素，確保信息清晰易懂。3.對于重要工作決策或事項，應在群內(nèi)進行充分討論，征求相關人員意見，形成共識后再發(fā)布實施。通知類信息發(fā)布1.公司內(nèi)部通知、公告等重要信息應通過正式渠道發(fā)布，如公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等，并同時在相關扣扣群內(nèi)進行轉發(fā)。2.轉發(fā)通知時，應注明通知來源和發(fā)布時間，確保群成員能夠及時了解公司最新動態(tài)。非工作信息發(fā)布1.原則上不允許在工作群內(nèi)發(fā)布與工作無關的信息，但在適當?shù)臅r間段（如午休、下班后），可進行適度的輕松交流，如分享生活趣事、行業(yè)資訊等，但不得影響正常工作。2.如因特殊情況需要發(fā)布非工作信息，應提前征得管理員同意，并注意把握分寸，避免過度閑聊影響工作效率。溝通交流規(guī)范禮貌用語1.群成員之間交流應使用禮貌用語，尊重他人意見和感受。2.回復他人消息時，應及時、明確，不得故意拖延或不予回應。話題討論1.鼓勵群成員積極參與工作相關話題的討論，分享經(jīng)驗、提出建議，共同推動工作進展。2.討論話題應圍繞工作實際，避免空洞無物、無關緊要的閑聊。3.對于不同意見，應通過理性溝通、擺事實講道理的方式進行交流，不得強行壓制或爭吵。緊急情況處理1.遇到緊急工作任務或突發(fā)事件時，群成員應保持冷靜，聽從管理員或相關負責人的指揮。2.緊急信息應在第一時間發(fā)布，并確保全體相關人員知曉。3.對于緊急情況的處理過程和結果，應及時在群內(nèi)進行匯報和反饋。群成員管理成員加入1.新員工入職后，由所在部門管理員負責將其加入相應的工作群。2.因工作需要加入其他群的員工，需向群主或管理員提出申請，經(jīng)批準后方可加入。3.申請加入群時，應注明所在部門、姓名及加入群的原因。成員移除1.對于違反本管理制度或不適合留在群內(nèi)的成員，管理員有權將其移除。2.移除成員前，管理員應告知被移除成員原因，并給予其申訴機會。3.如被移除成員對處理結果有異議，可向群主或上級領導提出申訴。成員變動1.員工崗位變動或離職時，所在部門管理員應及時調(diào)整其在扣扣群中的權限或移除群成員身份。2.涉及公司機密信息的群成員，在離職后應立即移除群聊，不得繼續(xù)保留。考核與獎懲考核標準1.對群成員在群內(nèi)的表現(xiàn)進行定期考核，考核內(nèi)容包括信息發(fā)布及時性、準確性、溝通協(xié)作能力、遵守群規(guī)情況等。2.考核采用積分制，具體積分標準如下：及時準確發(fā)布工作信息且對工作有積極推動作用，每次加5分。積極參與群內(nèi)討論并提出有價值建議，每次加3分。遵守群規(guī)，無違規(guī)行為，每月加5分。未及時回復工作信息，每次扣2分。發(fā)布違規(guī)信息，每次扣10分，并視情節(jié)輕重給予相應處罰。與群成員發(fā)生沖突，影響群內(nèi)和諧氛圍，每次扣5分。獎勵措施1.季度考核積分排名前三位的群成員，給予公司內(nèi)部通報表揚，并頒發(fā)榮譽證書。2.對在群內(nèi)表現(xiàn)突出、為公司做出重要貢獻的群成員，可根據(jù)公司相關規(guī)定給予物質(zhì)獎勵或晉升機會。懲罰措施1.對違反本管理制度的群成員，第一次給予警告，第二次進行全公司通報批評，第三次視情節(jié)輕重給予降