連鎖客戶年度協議書?甲方（連鎖總部）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（連鎖客戶）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有連鎖經營體系及相關品牌、技術、管理經驗等資源，乙方有意加入甲方的連鎖體系，開展連鎖經營活動。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方成為甲方連鎖客戶并開展年度合作事宜達成如下協議：一、合作內容及標的物或服務具體描述（一）連鎖品牌及經營模式授權1.甲方授權乙方在[具體地點]使用甲方擁有的[連鎖品牌名稱]開展連鎖經營活動。乙方有權使用甲方的品牌標識、商號、商標、服務標記等相關知識產權，以甲方統一的形象進行店面裝修、商品陳列、廣告宣傳等經營活動。2.甲方為乙方提供連鎖經營模式，包括但不限于店面運營管理流程、商品采購與配送體系、人員培訓體系、市場營銷策略等方面的支持與指導。乙方應按照甲方提供的經營模式和標準進行日常經營活動，確保服務質量和品牌形象的一致性。（二）商品供應1.甲方負責為乙方提供符合質量標準的商品供應服務。商品的種類、規格、價格等具體內容詳見本協議附件《商品供應清單》。甲方應根據市場需求和乙方的經營情況，及時調整商品供應的種類和數量，并確保商品的供應價格具有競爭力。2.乙方應按照甲方的要求，定期向甲方提交商品訂單。甲方應在收到乙方訂單后的[x]個工作日內完成訂單確認，并按照約定的時間和方式將商品配送至乙方指定的地點。乙方在驗收商品時，如發現商品存在質量問題或與訂單不符的情況，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后的[x]個工作日內負責處理，包括退換貨等事宜。（三）人員培訓1.甲方為乙方提供全面的人員培訓服務，包括但不限于店面運營管理培訓、商品知識培訓、銷售技巧培訓、客戶服務培訓等。培訓的方式包括集中培訓、現場指導、線上培訓等多種形式。2.乙方應安排合適的人員參加甲方組織的培訓活動，并確保培訓人員按時、全程參與培訓。培訓期間，乙方人員應遵守甲方的培訓紀律和要求，認真學習培訓內容。培訓結束后，乙方人員應能夠熟練掌握相關業務知識和技能，并將所學知識運用到實際經營活動中。（四）市場營銷與推廣1.甲方負責制定年度市場營銷與推廣計劃，并組織實施相關活動。甲方將通過線上線下相結合的方式，進行品牌宣傳、廣告投放、促銷活動策劃等，以提高連鎖品牌的知名度和影響力，促進乙方的銷售業績。2.乙方應積極配合甲方的市場營銷與推廣活動，按照甲方的要求提供相關支持和協助，如參與促銷活動、提供店面宣傳物料等。乙方在開展自身的市場營銷活動時，應遵循甲方的品牌形象和宣傳策略，不得進行有損甲方品牌形象的宣傳和推廣行為。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的連鎖經營活動進行監督和檢查，確保乙方按照甲方的經營模式和標準進行運營。有權根據市場情況和經營需要，調整連鎖品牌的經營策略、商品供應價格、服務標準等，但應提前通知乙方。有權要求乙方按照本協議的約定支付相關費用，包括但不限于品牌授權費、商品采購款、培訓費、市場推廣費等。2.義務按照本協議的約定，為乙方提供連鎖品牌及經營模式授權、商品供應、人員培訓、市場營銷與推廣等服務和支持。保證所提供的品牌、技術、管理經驗等資源具有合法的知識產權，并確保乙方在授權范圍內使用不會侵犯第三方的合法權益。定期對乙方的經營情況進行評估和分析，根據評估結果為乙方提供針對性的建議和改進措施，幫助乙方提升經營業績。對乙方在經營過程中遇到的問題和困難，及時給予協助和支持，提供必要的解決方案和指導意見。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議的約定使用甲方的連鎖品牌及經營模式，開展連鎖經營活動。有權獲得甲方提供的商品供應、人員培訓、市場營銷與推廣等服務和支持。在經營過程中，如發現甲方提供的商品存在質量問題或其他違約行為，有權要求甲方按照本協議的約定進行處理。有權對甲方的服務質量和支持力度提出意見和建議，促進甲方不斷改進服務水平。2.義務按照本協議的約定，按時、足額支付相關費用，包括但不限于品牌授權費、商品采購款、培訓費、市場推廣費等。嚴格按照甲方的經營模式和標準進行連鎖經營活動，確保店面形象、服務質量、商品品質等方面與甲方的要求保持一致。妥善保管甲方提供的品牌標識、商號、商標、服務標記等知識產權相關資料，不得擅自轉讓、許可他人使用或用于非本協議約定的其他用途。定期向甲方提交經營報表、銷售數據等相關信息，配合甲方進行經營評估和分析。積極配合甲方的市場營銷與推廣活動，按照甲方的要求提供相關支持和協助。負責店面的日常運營管理，包括人員招聘、培訓、考核、商品陳列、銷售服務、客戶投訴處理等工作，并承擔相應的經營風險。三、費用及支付方式（一）費用明細1.品牌授權費：乙方應向甲方支付年度品牌授權費人民幣[x]元。該費用是乙方獲得甲方連鎖品牌及經營模式授權的費用，用于甲方品牌的維護和發展。2.商品采購款：乙方應按照實際采購的商品數量和價格，向甲方支付商品采購款。商品的價格按照本協議附件《商品供應清單》中約定的價格執行，如遇價格調整，甲方應提前通知乙方。3.培訓費：甲方為乙方提供人員培訓服務，乙方應支付培訓費用人民幣[x]元。培訓費用包括培訓教材費、講師授課費、培訓場地費等。4.市場推廣費：甲方負責組織年度市場營銷與推廣活動，乙方應按照年度銷售額的[x]%向甲方支付市場推廣費。市場推廣費用于甲方開展品牌宣傳、廣告投放、促銷活動策劃等相關費用支出。（二）支付方式1.品牌授權費：乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向甲方支付年度品牌授權費的[x]%作為定金，即人民幣[x]元；剩余部分在本協議簽訂后的[x]個月內支付完畢。2.商品采購款：乙方應在每次商品訂單確認后的[x]個工作日內，將商品采購款支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方在收到款項后，按照約定的時間和方式安排商品配送。3.培訓費：乙方應在參加甲方組織的培訓活動前，將培訓費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。4.市場推廣費：乙方應在每個季度結束后的[x]個工作日內，根據本季度的銷售額計算并支付市場推廣費。如乙方本季度銷售額未達到約定標準，應按照實際銷售額計算市場推廣費，并在季度結束后的[x]個工作日內支付完畢。甲方指定的收款銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。協議終止后，雙方仍應履行保密義務，直至保密信息不再具有商業價值或不再屬于保密信息的范疇。3.如一方違反保密條款的約定，應向對方支付違約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議的約定為乙方提供連鎖品牌及經營模式授權、商品供應、人員培訓、市場營銷與推廣等服務和支持，導致乙方無法正常開展連鎖經營活動的，甲方應承擔違約責任，按照乙方因此遭受的損失進行賠償。2.如甲方提供的商品存在質量問題，給乙方造成損失的，甲方應負責賠償乙方的全部損失，包括但不限于商品退換貨損失、客戶索賠損失、經營利潤損失等。3.如甲方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應按照本協議的約定承擔違約責任，向乙方支付違約金并賠償乙方的損失。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議的約定按時、足額支付相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部未支付費用及違約金，同時乙方應按照本協議約定的年度品牌授權費的[x]%向甲方支付違約金。2.如乙方違反甲方的經營模式和標準進行連鎖經營活動，導致甲方品牌形象受損或給甲方造成其他損失的，乙方應承擔違約責任，按照甲方因此遭受的損失進行賠償，并立即停止違約行為，按照甲方的要求進行整改。3.如乙方擅自轉讓、許可他人使用或用于非本協議約定的其他用途甲方提供的品牌標識、商號、商標、服務標記等知識產權相關資料，乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金金額的，乙方還應繼續賠償甲方超出部分的損失。4.如乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應按照本協議的約定承擔違約責任，向甲方支付違約金并賠償甲方的損失。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在本協議履行期間，如一方提出解除本協議，需提前[x]個月書面通知對方。經雙方協商一致后，可以解除本協議。如因一方違約導致另一方解除本協議的，違約方應按照本協議的約定承擔違約責任。3.如因不可抗力或法律法規政策調整等不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。但雙方應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力或法律法規政策調整等原因消除后，雙方應協商決定是否繼續履行本協議或變更協議內容。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續一年。如需終止協議，雙方應在協議期滿前[x]個月書面通知對方。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日附件：《商品供應