酒店度假村住宿管理協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號_______1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（酒店度假村）：_______1.2.2乙方（住宿方）：_______1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方酒店度假村與乙方之間關(guān)于住宿管理的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方權(quán)益得到保障，實(shí)現(xiàn)合作共贏。1.4協(xié)議期限1.4.1協(xié)議自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。1.5協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括但不限于以下內(nèi)容：（1）住宿條件；（2）價格與支付方式；（3）入住與退房流程；（4）住宿服務(wù)內(nèi)容；（5）違約責(zé)任；（6）爭議解決。第二章住宿條件2.1客房類型2.1.1甲方提供的客房類型包括：標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等，具體類型及價格詳見附件一。2.2住宿條件2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)需求選擇相應(yīng)的客房類型。2.2.2甲方應(yīng)保證所提供客房的整潔、舒適和安全。2.2.3甲方應(yīng)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供符合規(guī)定的住宿條件。第三章價格與支付方式3.1價格3.1.1乙方需按照甲方公布的客房價格標(biāo)準(zhǔn)支付住宿費(fèi)用。3.1.2住宿費(fèi)用包含客房費(fèi)用、早餐費(fèi)用等，具體費(fèi)用詳見附件一。3.2支付方式3.2.1乙方可在入住時支付全部住宿費(fèi)用，或根據(jù)甲方規(guī)定分批支付。3.2.2乙方可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或信用卡等方式支付住宿費(fèi)用。3.2.3若乙方未按約定支付住宿費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或取消乙方住宿資格。第四章入住與退房流程4.1入住流程4.1.1乙方抵達(dá)酒店后，應(yīng)出示有效身份證件，辦理入住手續(xù)。4.1.2甲方工作人員應(yīng)在乙方提供有效身份證件后，為其辦理入住手續(xù)，發(fā)放客房鑰匙。4.1.3乙方需在入住時向甲方支付住宿押金。4.2退房流程4.2.1乙方應(yīng)在客房預(yù)訂的截止時間前辦理入住手續(xù)。4.2.2乙方辦理退房手續(xù)時，應(yīng)將客房鑰匙交還給甲方。4.2.3乙方未按時退房，甲方有權(quán)根據(jù)情況收取相應(yīng)費(fèi)用。第五章住宿服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)內(nèi)容5.1.1甲方為乙方提供以下服務(wù)：客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂設(shè)施使用等。5.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證乙方享受到舒適的住宿體驗(yàn)。5.2服務(wù)時間5.2.1甲方客房服務(wù)時間為：每日_______時～_______時。5.2.2甲方餐飲服務(wù)時間為：每日_______時～_______時。5.2.3甲方娛樂設(shè)施使用時間為：每日_______時～_______時。5.3附加服務(wù)5.3.1甲方可根據(jù)乙方需求，提供以下附加服務(wù)：接送機(jī)、洗衣、購物、旅游等。5.3.2附加服務(wù)費(fèi)用另行計算，具體費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。5.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.4.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如有不滿意，可向甲方提出投訴。5.4.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見和建議，及時整改，提高服務(wù)質(zhì)量。第六章附加設(shè)施與服務(wù)6.1娛樂設(shè)施6.1.1甲方提供以下娛樂設(shè)施：游泳池、健身房、桑拿、KTV等。6.1.2乙方在遵守相關(guān)規(guī)定的前提下，可免費(fèi)或按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)使用甲方提供的娛樂設(shè)施。6.2會議設(shè)施6.2.1甲方提供各類會議室，包括小型會議室、中型會議室和大型會議室。6.2.2乙方如有會議需求，需提前向甲方預(yù)訂會議室，并支付相應(yīng)費(fèi)用。6.3商務(wù)服務(wù)6.3.1甲方提供商務(wù)中心，提供打印、復(fù)印、傳真、快遞等服務(wù)。6.3.2乙方使用商務(wù)中心服務(wù)時，需按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。6.4旅游服務(wù)6.4.1甲方可提供周邊景點(diǎn)門票預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)等旅游服務(wù)。6.4.2乙方如有旅游需求，可向甲方咨詢相關(guān)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲設(shè)施7.1.1甲方提供中式餐廳、西餐廳、自助餐廳等餐飲設(shè)施。7.1.2乙方可在餐廳內(nèi)享用各類中式、西式美食。7.2餐飲服務(wù)時間7.2.1中式餐廳、西餐廳服務(wù)時間為：每日_______時～_______時。7.2.2自助餐廳服務(wù)時間為：每日_______時～_______時。7.3餐飲預(yù)訂7.3.1乙方如有餐飲需求，需提前向甲方預(yù)訂。7.3.2甲方將根據(jù)預(yù)訂情況安排座位。7.4餐飲費(fèi)用7.4.1乙方用餐時，需按照餐廳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。7.4.2甲方有權(quán)對餐飲價格進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。第八章安全與衛(wèi)生8.1安全保障8.1.1甲方負(fù)責(zé)保障酒店度假村內(nèi)的公共安全，包括但不限于消防安全、防盜安全等。8.1.2甲方應(yīng)定期對酒店度假村進(jìn)行安全檢查，保證設(shè)施設(shè)備安全可靠。8.2衛(wèi)生管理8.2.1甲方負(fù)責(zé)酒店度假村內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，保證公共區(qū)域、客房等場所的清潔衛(wèi)生。8.2.2乙方在使用客房、公共區(qū)域等場所時，應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。8.3個人健康8.3.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)衛(wèi)生規(guī)定，注意個人健康。8.3.2若乙方在住宿期間出現(xiàn)健康問題，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)措施。第九章物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)9.1物業(yè)維護(hù)9.1.1甲方負(fù)責(zé)酒店度假村內(nèi)的物業(yè)維護(hù)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.1.2甲方應(yīng)定期對酒店度假村進(jìn)行保養(yǎng)，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。9.2保養(yǎng)計劃9.2.1甲方制定年度保養(yǎng)計劃，對酒店度假村內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。9.2.2保養(yǎng)計劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備名稱、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容等。9.3保養(yǎng)費(fèi)用9.3.1保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方在使用過程中造成的損壞除外。9.3.2乙方在使用設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免造成不必要的損壞。第十章甲方責(zé)任與義務(wù)10.1提供服務(wù)10.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供符合規(guī)定的住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)。10.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證乙方享受到舒適的住宿體驗(yàn)。10.2信息保密10.2.1甲方應(yīng)對乙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。10.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。10.3協(xié)助乙方10.3.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決住宿期間遇到的問題，如提供幫助、協(xié)調(diào)資源等。10.3.2甲方協(xié)助乙方解決問題的過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第十一章客房管理11.1客房分配11.1.1甲方根據(jù)乙方需求，合理分配客房。11.1.2甲方應(yīng)保證分配給乙方的客房符合預(yù)訂類型和標(biāo)準(zhǔn)。11.2客房清潔11.2.1甲方負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，保證客房的整潔與衛(wèi)生。11.2.2甲方應(yīng)定期對客房進(jìn)行深度清潔，保持客房設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。11.3客房維修11.3.1甲方應(yīng)保證客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。11.3.2若客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到報告后及時進(jìn)行維修。11.4客房安全11.4.1甲方應(yīng)保證客房的安全設(shè)施完善，如煙霧報警器、滅火器等。11.4.2甲方應(yīng)定期檢查客房安全設(shè)施，保證其處于良好狀態(tài)。第十二章餐飲服務(wù)管理12.1餐飲質(zhì)量12.1.1甲方應(yīng)保證提供的餐飲質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品安全要求。12.1.2甲方應(yīng)定期對餐飲人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。12.2餐飲衛(wèi)生12.2.1甲方應(yīng)保持餐飲區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保證食品加工、儲存環(huán)節(jié)的安全。12.2.2甲方應(yīng)定期對餐飲區(qū)域進(jìn)行消毒，防止交叉污染。12.3餐飲服務(wù)12.3.1甲方應(yīng)提供多樣化的餐飲服務(wù)，滿足不同客人的需求。12.3.2甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。第十三章協(xié)議終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1本協(xié)議在協(xié)議期限屆滿時自動終止。13.1.2任何一方在協(xié)議期限內(nèi)，如因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行本協(xié)議，可提前_______天書面通知對方，協(xié)議自動終止。13.2協(xié)議解除13.2.1任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事