健康生活中心會員管理協議合同編號：________甲方（會員）：姓名：________身份證號：________聯系方式：________乙方（健康生活中心）：名稱：________地址：________聯系方式：________第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲方作為健康生活中心會員的權利和義務，規范甲乙雙方之間的會員管理關系。第二條協議適用范圍2.1本協議適用于甲方在乙方健康生活中心享受會員服務期間的所有活動。第三條協議有效期3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，至會員服務期滿或雙方另有約定時終止。第四條會員資格4.1甲方需按照乙方規定的方式和流程辦理會員登記手續，繳納相應費用后，成為乙方健康生活中心的會員。4.2甲方會員資格有效期內，享有乙方提供的各項會員服務。第五條會員費用5.1甲方應按照乙方規定的會員費標準和支付方式進行繳費。5.2會員費用包括但不限于會員卡費用、會員活動費用、場地使用費用等。第二章會員權益第六條會員服務內容6.1乙方為會員提供以下服務：6.1.1免費或優惠使用乙方提供的健身設施；6.1.2定期舉辦健康講座、瑜伽課程、舞蹈課程等活動；6.1.3提供專業的健身指導和營養咨詢；6.1.4定期舉辦會員專屬活動，如生日派對、節日慶典等。第七條會員權益保障7.1乙方保證會員在享受服務過程中的合法權益不受侵害。7.2乙方對會員個人信息保密，未經會員同意，不得向任何第三方泄露。第八條會員積分制度8.1乙方設立會員積分制度，會員通過消費或參與活動獲得積分。8.2積分可在乙方店內消費抵扣現金或兌換商品。第三章會員義務第九條遵守規則9.1甲方應遵守乙方制定的各項規章制度，包括但不限于場地使用規則、衛生規定等。9.2甲方在使用健身設施時，應保證自身安全，不得擅自操作未授權的設備。第十條會員卡使用10.1甲方會員卡僅限本人使用，不得轉借、出租或出售。10.2會員卡遺失或損壞，甲方應及時通知乙方，并按照乙方規定補辦或更換。第十一條退卡規定11.1甲方如需退卡，應提前向乙方提出書面申請。11.2退卡時，甲方應繳納相應的手續費，并退還會員卡。第四章會員服務變更第十二條服務調整12.1乙方有權根據實際情況調整會員服務內容，但應提前通知甲方。12.2如服務調整對甲方權益產生不利影響，甲方有權選擇不接受調整。第五章會員投訴與處理第十三條投訴途徑13.1甲方對乙方服務有異議時，可通過以下途徑進行投訴：13.1.1直接向乙方前臺工作人員反映；13.1.2通過乙方客服電話或郵件進行投訴；13.1.3通過乙方官方網站或APP的投訴功能提交投訴。第十四條投訴處理14.1乙方收到甲方投訴后，應在規定時間內進行調查處理。14.2乙方應在調查結束后，將處理結果告知甲方，并采取相應措施解決甲方提出的問題。14.3如甲方對乙方處理結果不滿意，可向相關監管部門投訴。第六章會員隱私保護第十五條隱私信息收集15.1乙方在辦理會員登記手續時，僅收集與會員服務相關的必要個人信息，包括姓名、身份證號、聯系方式等。15.2未經甲方同意，乙方不得收集、使用或披露甲方的個人隱私信息。第十六條隱私信息存儲與使用16.1乙方對收集到的會員信息進行加密存儲，保證信息安全。16.2乙方僅將會員信息用于提供服務、營銷推廣、客戶服務及內部管理目的。第十七條隱私信息查詢與更正17.1甲方有權查詢自己的個人信息，并要求乙方對其信息進行更正。17.2甲方提出查詢或更正請求時，乙方應在合理時間內回復。第十八條隱私信息保護責任18.1乙方對因自身原因導致會員信息泄露或被非法使用承擔法律責任。第十九條退出服務19.1甲方在會員服務期間如需退出服務，可隨時提出申請。19.2甲方退出服務后，乙方應立即停止收集和使用甲方的個人信息。第七章會員活動組織第二十條活動安排20.1乙方將定期舉辦各類會員活動，活動內容將提前在會員系統中公布。20.2活動報名及參與方式將在活動通知中明確。第二十一條活動參與資格21.1活動參與資格以會員卡有效期為依據。21.2乙方有權根據活動性質和規模限制參與人數。第二十二條活動取消與延期22.1如遇特殊情況，乙方有權取消或延期活動。22.2乙方將提前通知會員活動取消或延期的情況。第二十三條活動安全保障23.1乙方對活動進行安全評估，保證活動安全有序進行。23.2會員在活動中應遵守活動規則，注意自身安全。第八章會員積分兌換第二十四條積分兌換規則24.1會員積分可用于兌換乙方提供的商品或服務。24.2兌換規則將在會員系統中詳細說明。第二十五條積分有效期25.1會員積分自獲得之日起，在會員卡有效期內有效。25.2乙方有權對積分有效期進行合理調整。第二十六條積分查詢與兌換26.1會員可隨時查詢自己的積分余額。26.2會員可在會員系統中進行積分兌換。第九章會員卡掛失與補辦第二十七條卡片掛失27.1會員卡不慎遺失或被盜時，應及時向乙方掛失。27.2乙方將暫停該會員卡的使用。第二十八條卡片補辦28.1會員掛失后，可向乙方申請補辦會員卡。28.2補辦會員卡需繳納相應手續費。第二十九條補辦卡號與密碼29.1補辦后的會員卡號與原卡號一致。29.2會員卡密碼需由會員重新設置。第十章會員服務終止第三十條服務終止原因30.1甲方因個人原因終止會員服務，需提前向乙方提出書面申請。30.2乙方因經營不善或政策調整等原因，有權終止會員服務。第三十一條服務終止流程31.1甲方提出終止申請后，乙方應在合理時間內辦理退卡手續。31.2乙方終止會員服務時，應提前通知會員，并妥善處理相關事宜。第十一章通知與公告第三十二條通知方式32.1乙方將通過以下方式向甲方發送通知或公告：32.1.1會員系統消息；32.1.2會員卡短信；32.1.3乙方官方網站或APP公告；32.1.4電話或郵件。第三十三條通知內容33.1通知內容應包括但不限于服務變更、會員活動信息、會員費用調整等。33.2乙方應保證通知內容真實、準確、完整。第三十四條通知送達34.1乙方發送通知后，視為通知已送達。34.2如甲方未收到通知，應在合理時間內聯系乙方確認。第十二章會員服務變更第三十五條服務調整通知35.1乙方在調整會員服務內容或規則時，應提前通知甲方。35.2乙方將提供合理的調整過渡期，以便甲方適應新的服務。第三十六條服務調整影響36.1如服務調整對甲方權益產生不利影響，乙方應提供相應的補償措施。36.2甲方有權選擇不接受服務調整，并按照協議規定退卡。第十三章協議解除第三十七條解除條件37.1以下情況發生時，甲方或乙方有權解除本協議：37.1.1甲方違反本協議規定，經乙方書面通知后仍不改正；37.1.2乙方因經營需要或政策變動，無法提供服務；37.1.3任何一方發生重大違約行為。第三十八條解除程序38