甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五有關軟件售后服務承諾書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、軟件售后服務承諾1.售后服務內容（1）提供軟件操作手冊和用戶指南，確保甲方用戶能夠正確使用軟件；（2）在軟件有效期內，為甲方用戶提供技術支持，包括遠程協助、電話支持和在線解答；（3）定期進行軟件更新和升級，確保軟件功能完善和兼容性；（4）在軟件有效期內，如因軟件自身原因導致故障，乙方將在接到甲方通知后______小時內響應并提供解決方案。2.服務質量要求（1）服務響應及時，確保甲方用戶能夠得到及時的技術支持；（2）服務態度良好，耐心解答甲方用戶的問題；（3）服務過程中不得泄露甲方用戶的任何商業秘密；（4）確保軟件在正常使用條件下，自交付之日起______年內（具體時長）不出現因軟件質量問題導致的故障或性能下降。二、售后服務期限與范圍1.售后服務期限本售后服務承諾書的有效期為______年，自軟件交付之日起計算。2.售后服務范圍（1）乙方銷售的軟件產品；（2）乙方對軟件進行的任何更新和升級；（3）乙方提供的相關技術支持服務。三、違約責任1.乙方如未履行本售后服務承諾書中的任何條款，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方在售后服務過程中，如泄露甲方商業秘密，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。四、爭議解決1.雙方因履行本售后服務承諾書發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的軟件進行功能測試和性能評估，如發現軟件不符合要求，有權拒收或要求乙方修復。有權根據軟件使用情況調整軟件許可數量，但應按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內使用符合要求的軟件，并按照承諾書約定支付服務費用。為乙方提供軟件使用過程中所需的數據和信息，以及必要的硬件和環境支持。2.乙方權利與義務權利：在按照承諾書要求提供軟件服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照承諾書約定的時間、方式提供軟件服務。對甲方提供的與軟件相關的業務信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、軟件檢驗與評估1.檢驗方式乙方在交付軟件前應對軟件進行自測，確保軟件符合承諾書要求。甲方在收到軟件后的______個工作日內（具體時長）進行評估，可以采用功能測試或性能測試的方式。2.評估標準評估標準以本承諾書約定的軟件功能、性能要求以及國家相關標準為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如修復軟件等。七、付款方式與期限1.預付款承諾書簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據軟件使用進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務后，甲方支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有軟件服務且經甲方評估合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照承諾書約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的軟件服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、數據恢復費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照承諾書約定的時間、方式提供軟件服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除承諾書，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的軟件服務不符合承諾書要求，應負責免費修復符合要求的軟件服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因軟件服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、售后服務承諾的變更與解除1.變更本售后服務承諾的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交承諾書簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于軟件使用數據、技術支持細節等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書的生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權利義務履行