IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章合同背景及定義1.1甲方為提高IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維效率，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，決定委托乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。1.2本合同所涉及的術(shù)語(yǔ)定義如下：1.2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施以及相關(guān)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。1.2.2運(yùn)維服務(wù)：指乙方為保障甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行所提供的服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等。第二章合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)以下運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：2.1.1對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的故障進(jìn)行及時(shí)處理，保證故障恢復(fù)時(shí)間符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，保證設(shè)備功能達(dá)到預(yù)期要求。2.1.4對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.1.5對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供以下增值服務(wù)：2.2.1提供系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化建議。2.2.2提供IT技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。2.2.3提供IT項(xiàng)目管理服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。3.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限完成運(yùn)維服務(wù)。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)不符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。4.3運(yùn)維服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在服務(wù)驗(yàn)收合格后支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五章費(fèi)用及支付5.1乙方運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。5.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3支付方式：______5.4如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量不滿意，可在服務(wù)期內(nèi)提出書(shū)面異議，乙方應(yīng)在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。整改合格后，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、客戶資料等非公開(kāi)信息嚴(yán)格保密。6.1.2乙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容以及合同執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)信息保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得向任何第三方泄露。6.1.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。6.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全。6.2.3乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法獲取。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)。7.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.1.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.4甲方應(yīng)提供乙方運(yùn)維服務(wù)所需的必要信息和資源。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)。7.2.3乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)。7.2.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維服務(wù)進(jìn)展情況。第八章違約責(zé)任8.1如果乙方未能按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同總服務(wù)費(fèi)用的_____%。8.2如果乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3如果甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為本合同未支付金額的_____%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款，除非法院另有判決。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4本合同的修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.5本合同簽訂后，如雙方聯(lián)系方式、地址等發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則因未通知導(dǎo)致的一切后果由責(zé)任方承擔(dān)。第十一章合同變更和終止11.1合同變更11.1.1任何一方要求變更本合同條款，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容，變更后的條款與本合同具有同等法律效力。11.2合同終止11.2.1在合同期限內(nèi)，除非發(fā)生以下情況，否則任何一方不得單方面終止本合同：11.2.1.1雙方協(xié)商一致終止本合同。11.2.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，乙方應(yīng)將未完成的運(yùn)維服務(wù)移交給甲方或甲方指定的第三方。第十二章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方應(yīng)按照以下運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)：12.1.1故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。12.1.2故障處理時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。12.1.3系統(tǒng)可用性達(dá)到____%。12.1.4數(shù)據(jù)備份頻率為每____天一次。12.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第十三章保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理13.1乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的運(yùn)維服務(wù)投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不少于人民幣_(tái)___元。13.2乙方應(yīng)采取必要措施，降低運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于：13.2.1定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)。13.2.2制定運(yùn)維服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。13.2.3加強(qiáng)運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的監(jiān)控和審計(jì)。第十四章法律適用和司法管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同簽訂地為_(kāi)___市____區(qū)。14.3因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章一般規(guī)定15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同的有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.4本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。簽字部分：甲方（委托方）：公司名稱