XX公司新聞發(fā)言人制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范XX公司（以下簡稱"公司"）新聞發(fā)布工作，及時、準確、全面地向社會公眾和媒體通報公司重大事項、重要決策、經(jīng)營情況等信息，加強與社會各界的溝通與交流，維護公司良好形象，特制定本新聞發(fā)言人制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及所屬各部門、各分支機構(gòu)在涉及公司重大事項、重要信息發(fā)布等相關(guān)工作中的新聞發(fā)言行為。（三）基本原則1.真實性原則：新聞發(fā)言人所發(fā)布的信息必須真實、準確、可靠，不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息。2.及時性原則：對于應(yīng)公開的信息，要在第一時間進行發(fā)布，確保信息的時效性，避免因信息滯后而引發(fā)不必要的猜測和誤解。3.準確性原則：新聞發(fā)言內(nèi)容要準確清晰，表述嚴謹，避免出現(xiàn)模糊不清或容易引起歧義的表述。4.適度性原則：根據(jù)信息的性質(zhì)和影響范圍，把握好信息發(fā)布的尺度和方式，做到既充分披露相關(guān)信息，又不泄露公司商業(yè)機密和敏感信息。二、新聞發(fā)言人的設(shè)置（一）新聞發(fā)言人的確定公司設(shè)立新聞發(fā)言人一名，由公司[具體職位]擔任。新聞發(fā)言人應(yīng)具備以下條件：1.熟悉公司整體運作情況，了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和重大決策等；2.具備良好的溝通能力和語言表達能力，能夠清晰、準確地傳達公司信息；3.具備較強的應(yīng)變能力和危機處理能力，能夠在面對各種復(fù)雜情況時妥善應(yīng)對；4.具有較強的責任心和敬業(yè)精神，嚴格遵守公司的各項規(guī)定和紀律。（二）新聞發(fā)言人的職責1.負責制定和組織實施公司新聞發(fā)布計劃，定期或不定期召開新聞發(fā)布會，及時向社會公眾和媒體發(fā)布公司重要信息；2.負責收集、整理、分析社會公眾和媒體對公司的關(guān)注熱點、疑問和反饋信息，及時向公司管理層匯報，并提出應(yīng)對建議；3.負責代表公司接受媒體采訪，解答媒體和公眾的提問，維護公司良好形象；4.負責審核公司內(nèi)部各部門、各分支機構(gòu)擬發(fā)布的新聞稿件和信息資料，確保信息的準確性和合規(guī)性；5.參與公司重大事項、重要活動的宣傳策劃工作，提供專業(yè)的新聞傳播建議；6.負責與政府宣傳部門、新聞媒體等相關(guān)機構(gòu)保持密切聯(lián)系，維護良好的合作關(guān)系；7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與新聞發(fā)布相關(guān)的工作任務(wù)。（三）新聞發(fā)言人助理的設(shè)置及職責為協(xié)助新聞發(fā)言人更好地開展工作，公司設(shè)立新聞發(fā)言人助理一名，由[具體職位]擔任。新聞發(fā)言人助理的職責如下：1.協(xié)助新聞發(fā)言人收集、整理各類新聞素材，包括公司業(yè)務(wù)動態(tài)、行業(yè)資訊、政策法規(guī)等；2.協(xié)助新聞發(fā)言人起草新聞稿件、發(fā)言稿等相關(guān)文字材料，并按照新聞發(fā)言人的要求進行修改和完善；3.負責與媒體記者的日常溝通聯(lián)絡(luò)工作，及時了解媒體的需求和關(guān)注點，并向新聞發(fā)言人反饋；4.協(xié)助新聞發(fā)言人組織新聞發(fā)布會、媒體見面會等活動，負責現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、安排和記錄工作；5.負責跟蹤媒體報道情況，收集、整理媒體對公司的報道信息，并進行分析總結(jié)，為新聞發(fā)言人提供參考；6.完成新聞發(fā)言人交辦的其他臨時性工作任務(wù)。三、新聞發(fā)布內(nèi)容及流程（一）新聞發(fā)布內(nèi)容1.公司重大決策與戰(zhàn)略：包括公司發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目、業(yè)務(wù)拓展計劃等。2.公司經(jīng)營業(yè)績：定期發(fā)布公司年度、半年度、季度經(jīng)營業(yè)績報告，包括營收、利潤、市場份額等關(guān)鍵指標。3.新產(chǎn)品與新服務(wù)：介紹公司推出的新產(chǎn)品、新服務(wù)的特點、優(yōu)勢、應(yīng)用場景等。4.公司重大活動：如公司開業(yè)慶典、周年慶典、新品發(fā)布會、行業(yè)研討會、公益活動等。5.公司榮譽與獎項：展示公司獲得的各類榮譽、獎項，體現(xiàn)公司的行業(yè)地位和社會認可。6.公司社會責任履行情況：包括公司在環(huán)保、扶貧、教育、就業(yè)等方面開展的工作和取得的成效。7.行業(yè)動態(tài)與市場趨勢：對行業(yè)發(fā)展動態(tài)、市場趨勢進行分析解讀，分享公司的觀點和見解。8.突發(fā)事件與危機應(yīng)對：及時通報公司應(yīng)對突發(fā)事件的措施和進展情況，回應(yīng)社會關(guān)切。（二）新聞發(fā)布流程1.信息收集與整理公司各部門、各分支機構(gòu)應(yīng)及時收集本部門、本機構(gòu)的各類信息，包括工作進展、業(yè)務(wù)成果、重要事件等，并定期整理上報至公司辦公室。公司辦公室負責對各部門、各分支機構(gòu)上報的信息進行匯總、篩選和分類，形成可供發(fā)布的新聞素材。2.新聞稿件撰寫新聞發(fā)言人助理根據(jù)新聞素材撰寫新聞稿件，新聞稿件應(yīng)遵循新聞寫作規(guī)范，突出重點、語言簡潔、表述清晰。新聞稿件撰寫完成后，提交給新聞發(fā)言人進行審核。新聞發(fā)言人應(yīng)認真審核稿件內(nèi)容，確保信息準確、真實、合規(guī)，同時對稿件的語言風格、結(jié)構(gòu)布局等進行把關(guān)，提出修改意見。3.新聞發(fā)布審批審核通過的新聞稿件需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批流程如下：一般性新聞稿件，由新聞發(fā)言人報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。涉及公司重大決策、重要業(yè)務(wù)、敏感信息等的新聞稿件，需經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。4.新聞發(fā)布實施根據(jù)新聞稿件的性質(zhì)和發(fā)布渠道，選擇合適的新聞發(fā)布方式，包括但不限于召開新聞發(fā)布會、發(fā)布新聞通稿、接受媒體采訪、通過公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等渠道發(fā)布信息。召開新聞發(fā)布會時，新聞發(fā)言人應(yīng)提前做好準備工作，包括確定發(fā)布會時間、地點、參會人員、發(fā)布內(nèi)容等，并組織相關(guān)人員進行預(yù)演。發(fā)布會過程中，新聞發(fā)言人要按照預(yù)定流程進行發(fā)言，準確傳達公司信息，回答媒體記者提問，確保發(fā)布會順利進行。通過公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等渠道發(fā)布信息時，應(yīng)按照平臺的發(fā)布規(guī)則和操作流程進行發(fā)布，并密切關(guān)注發(fā)布效果和反饋信息。5.媒體跟蹤與反饋新聞發(fā)布后，新聞發(fā)言人助理負責跟蹤媒體報道情況，收集媒體對公司新聞的報道內(nèi)容、報道角度、報道形式等信息，并進行分析總結(jié)。對于媒體的正面報道，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過適當方式向媒體表示感謝；對于媒體的負面報道或存在疑問的報道，要及時與媒體溝通，了解情況，分析原因，必要時組織相關(guān)人員進行研究討論，提出應(yīng)對措施，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時，要關(guān)注社會公眾對公司新聞的反饋信息，及時回復(fù)公眾的疑問和關(guān)切，維護公司良好形象。四、新聞發(fā)布會管理（一）新聞發(fā)布會的類型1.定期新聞發(fā)布會：公司根據(jù)自身發(fā)展需要，定期（如每季度、每半年）召開新聞發(fā)布會，發(fā)布公司階段性經(jīng)營業(yè)績、業(yè)務(wù)進展、戰(zhàn)略規(guī)劃等重要信息。2.臨時新聞發(fā)布會：在公司發(fā)生重大事件（如重大投資項目簽約、新產(chǎn)品發(fā)布、突發(fā)事件應(yīng)對等）時，及時召開臨時新聞發(fā)布會，向社會公眾和媒體通報相關(guān)情況。（二）新聞發(fā)布會的籌備1.確定主題與內(nèi)容：根據(jù)公司近期工作重點和社會關(guān)注熱點，確定新聞發(fā)布會的主題和發(fā)布內(nèi)容。新聞發(fā)布會的主題應(yīng)簡潔明了，突出重點；發(fā)布內(nèi)容應(yīng)真實、準確、有價值，能夠滿足媒體和公眾的需求。2.確定時間與地點：根據(jù)發(fā)布內(nèi)容的緊急程度和媒體的參與情況，合理確定新聞發(fā)布會的時間和地點。時間應(yīng)選擇在工作日的合適時段，避免與重要節(jié)假日或其他重大活動沖突；地點應(yīng)選擇交通便利、設(shè)施齊全、能夠滿足媒體報道需求的場所，如公司會議室、酒店會議室等。3.邀請媒體與嘉賓：根據(jù)新聞發(fā)布會的主題和內(nèi)容，有針對性地邀請相關(guān)媒體記者和嘉賓參加。邀請媒體時，要提前了解媒體的報道領(lǐng)域、受眾群體和影響力，確保邀請到與公司業(yè)務(wù)相關(guān)、能夠?qū)拘侣勥M行有效傳播的媒體。邀請嘉賓時，要根據(jù)發(fā)布會的需要，邀請行業(yè)專家、合作伙伴、政府官員等，以增加發(fā)布會的權(quán)威性和關(guān)注度。4.準備發(fā)布材料：包括新聞通稿、發(fā)言稿、PPT演示文稿、相關(guān)資料手冊等。新聞通稿應(yīng)內(nèi)容完整、語言規(guī)范、重點突出；發(fā)言稿應(yīng)根據(jù)不同發(fā)言人的角色和職責進行撰寫，確保發(fā)言內(nèi)容準確、清晰、有針對性；PPT演示文稿應(yīng)簡潔明了、圖文并茂，能夠輔助發(fā)言人更好地傳達信息；相關(guān)資料手冊應(yīng)包含公司簡介、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等詳細信息，供媒體和嘉賓參考。5.組織預(yù)演：在新聞發(fā)布會召開前，組織相關(guān)人員進行預(yù)演，模擬發(fā)布會現(xiàn)場的流程和環(huán)節(jié)，包括發(fā)言人發(fā)言、媒體提問、回答問題等。預(yù)演過程中，要認真檢查各項準備工作是否落實到位，發(fā)言人的發(fā)言是否流暢、準確，應(yīng)對媒體提問的準備是否充分等，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整和完善。（三）新聞發(fā)布會的組織與實施1.簽到與接待：在新聞發(fā)布會現(xiàn)場設(shè)置簽到處，安排專人負責接待媒體記者和嘉賓簽到，發(fā)放會議資料，并引導(dǎo)其就座。2.開場致辭：新聞發(fā)布會開始后，由主持人介紹發(fā)布會的背景、目的、參會人員等基本情況，然后邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或新聞發(fā)言人進行開場致辭。開場致辭應(yīng)簡要介紹新聞發(fā)布會的主題和主要內(nèi)容，表達公司對媒體和公眾的感謝之情。3.主題發(fā)言：根據(jù)新聞發(fā)布會的內(nèi)容安排，由公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負責人進行主題發(fā)言。主題發(fā)言應(yīng)圍繞發(fā)布會的主題，詳細介紹公司的重大事項、重要決策、經(jīng)營情況等信息，突出重點、亮點和創(chuàng)新點，同時要注意語言表達的準確性和流暢性。4.媒體提問與回答：主題發(fā)言結(jié)束后，進入媒體提問環(huán)節(jié)。媒體記者可以就關(guān)心的問題進行提問，公司新聞發(fā)言人或相關(guān)部門負責人應(yīng)認真回答媒體提問。回答問題時，要準確、簡潔、有針對性，避免模糊不清或回避問題。對于涉及公司商業(yè)機密或敏感信息的問題，要根據(jù)適度性原則進行回答，既要保護公司利益，又要維護與媒體的良好關(guān)系。5.結(jié)束環(huán)節(jié)：媒體提問環(huán)節(jié)結(jié)束后，由主持人對新聞發(fā)布會進行總結(jié)，感謝媒體記者和嘉賓的參與，并宣布新聞發(fā)布會結(jié)束。（四）新聞發(fā)布會的后續(xù)工作1.整理會議資料：新聞發(fā)布會結(jié)束后，及時整理會議資料，包括新聞通稿、發(fā)言稿、媒體提問及回答記錄、現(xiàn)場照片、視頻等，并進行歸檔保存。這些資料將作為公司新聞發(fā)布工作的重要參考和歷史記錄。2.跟蹤媒體報道：密切關(guān)注媒體對新聞發(fā)布會的報道情況，收集媒體的報道內(nèi)容、報道角度、報道形式等信息，并進行分析總結(jié)。對于媒體的正面報道，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過適當方式向媒體表示感謝；對于媒體的負面報道或存在疑問的報道，要及時與媒體溝通，了解情況，分析原因，必要時組織相關(guān)人員進行研究討論，提出應(yīng)對措施，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.總結(jié)經(jīng)驗教訓：對新聞發(fā)布會的籌備、組織與實施過程進行總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。通過總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善新聞發(fā)布會的組織管理工作，提高新聞發(fā)布的質(zhì)量和效果。五、媒體關(guān)系管理（一）媒體溝通與合作1.建立與媒體的定期溝通機制，定期召開媒體溝通會或座談會，向媒體通報公司發(fā)展情況、重大事項等信息，聽取媒體的意見和建議，加強與媒體的互動交流。2.積極拓展與各類媒體的合作渠道，包括傳統(tǒng)媒體（報紙、雜志、電視、廣播等）和新媒體（網(wǎng)站、社交媒體、移動客戶端等），通過多種形式開展合作，如聯(lián)合舉辦活動、專題報道、廣告投放等，提高公司在媒體上的曝光度和影響力。3.為媒體提供優(yōu)質(zhì)的新聞素材和采訪便利，及時回應(yīng)媒體的采訪需求，安排專人協(xié)助媒體記者進行采訪，確保采訪工作順利進行。對于媒體提出的合理要求，要盡可能給予滿足，以維護良好的媒體合作關(guān)系。（二）媒體關(guān)系維護1.加強對媒體記者的日常關(guān)懷與維護，定期向媒體記者發(fā)送公司新聞資料、行業(yè)資訊等信息，保持與媒體記者的密切聯(lián)系。2.建立媒體記者信息庫，詳細記錄媒體記者的姓名、聯(lián)系方式、所在媒體、報道領(lǐng)域等信息，以便更好地開展媒體關(guān)系管理工作。3.對于媒體記者的報道工作給予充分尊重和理解，及時對媒體的報道進行反饋和回應(yīng)。對于媒體的正面報道，要表示感謝并積極宣傳推廣；對于媒體的負面報道，要保持冷靜，客觀分析原因，通過積極溝通和妥善處理，化解媒體的負面情緒，維護公司良好形象。4.定期對媒體關(guān)系維護工作進行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足之處，及時調(diào)整工作策略和方法，不斷提高媒體關(guān)系維護工作的質(zhì)量和效果。六、新聞發(fā)布的保密管理（一）保密范圍1.公司尚未公開披露的重大決策、重要業(yè)務(wù)信息、商業(yè)機密、技術(shù)秘密等。2.在新聞發(fā)布過程中，涉及到的尚未正式確定或需要保密的信息。3.其他按照公司規(guī)定需要保密的信息。（二）保密措施1.加強對新聞發(fā)布工作人員的保密教育，提高其保密意識和責任感，使其嚴格遵守公司的保密制度。2.在新聞稿件撰寫、審核、發(fā)布等各個環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，對涉及保密信息的內(nèi)容進行妥善處理，防止保密信息泄露。3.對于新聞發(fā)布會等活動現(xiàn)場，要采取必要的保密措施，如對會議資料進行妥善保管、限制無關(guān)人員進入等，確保活動現(xiàn)場的信息安全。4.與媒體簽訂保密協(xié)議，明確媒體在新聞報道過程中對公司保密信息的保密義務(wù)，要求媒體不得擅自披露公司保密信息。5.對違反保密規(guī)定的行為，要依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任。七、培訓與考核（一）培訓1.定期組織新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言人助理參加新聞發(fā)布業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括新聞寫作技巧、溝通技巧、危機應(yīng)對策略、媒體關(guān)系管理等方面，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.根據(jù)公司發(fā)展需要和行業(yè)動態(tài)，適時邀請外部專家學者、資深媒體人等進行專題講座和培訓，拓寬新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言人助理的視野和思路。3.鼓勵新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言人助理參加各類新聞發(fā)布工作交流活動，學習借鑒其他單位的先進經(jīng)驗和做法，不斷提升自身能力。（二）考核1.建立新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言人助