2025企業(yè)客服用工合同范本模板本合同由以下雙方于年月日在中華人民共和國(guó)（城市/地區(qū)）簽訂：甲方（用人單位）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（員工）：姓名：性別：身份號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要為其客戶服務(wù)業(yè)務(wù)招聘并雇傭乙方作為客服人員，乙方愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條工作內(nèi)容與職責(zé)1.1乙方同意接受甲方的雇傭，并履行甲方安排的與客服相關(guān)的工作職責(zé)。1.2乙方的主要工作內(nèi)容包括但不限于：接聽方式咨詢、解答客戶問題、處理客戶投訴、記錄客戶信息、提供售后服務(wù)及其他甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排的客服相關(guān)工作。1.3乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度、操作流程及崗位要求，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同期限2.1本合同為（固定期限/無固定期限）合同。2.2固定期限自年月日起至年月日止。無固定期限合同自年月日起，至本合同依法解除或終止時(shí)止。第三條工作時(shí)間與休息3.1乙方的工作時(shí)間為每日小時(shí)，每周小時(shí)。具體排班方式由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排，乙方應(yīng)服從安排。3.2甲方應(yīng)保證乙方的平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)，并根據(jù)法律規(guī)定安排乙方休息、休假。3.3乙方因工作需要加班的，甲方應(yīng)依法支付加班工資或安排補(bǔ)休。第四條勞動(dòng)報(bào)酬與福利4.1甲方同意向乙方支付以下勞動(dòng)報(bào)酬：（1）基本工資：每月人民幣元；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，甲方將發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方的績(jī)效考核制度執(zhí)行；（3）提成：根據(jù)乙方完成的業(yè)績(jī)指標(biāo)，甲方將支付相應(yīng)的提成，具體比例詳見附件。4.2甲方應(yīng)于每月日前以貨幣形式支付乙方上月的勞動(dòng)報(bào)酬，遇節(jié)假日順延。4.3甲方為乙方繳納國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金（五險(xiǎn)一金），具體繳納標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。4.4乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假及其他甲方規(guī)定的福利待遇。第五條勞動(dòng)紀(jì)律與行為規(guī)范5.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，包括但不限于員工手冊(cè)、考勤制度、保密協(xié)議等。5.2乙方應(yīng)愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，不得損壞或擅自挪用甲方的設(shè)備、資料及其他物品。5.3乙方在工作期間不得從事任何兼職工作，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息，不得從事任何損害甲方利益的行為。5.4乙方應(yīng)服從甲方的合理工作安排，不得無故遲到、早退、曠工或擅自離職。第六條服務(wù)期與違約金6.1甲方為乙方提供了專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，乙方應(yīng)承諾在甲方服務(wù)滿年。6.2服務(wù)期內(nèi)，乙方提前離職的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為甲方支付的培訓(xùn)費(fèi)用及相應(yīng)損失。第七條合同的變更、解除與終止7.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同。7.2下列情況下，甲方可解除本合同：（1）乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的；（3）乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損失的；（4）乙方與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響的。7.3下列情況下，乙方可解除本合同：（1）甲方未按合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的；（2）甲方以暴力、威脅或非法限制人身自由手段強(qiáng)迫乙方勞動(dòng)的。7.4本合同到期后，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第八條保密條款8.1乙方同意在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間及解除后年內(nèi)，保守甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2乙方的保密義務(wù)不因本合同的終止或解除而免除。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方在履行工作職責(zé)過程中產(chǎn)生的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、文字作品、客戶數(shù)據(jù)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。9.2乙方不得將上述成果用于其他任何用途，或提供給第三方使用。第十條不可抗力10.1由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方可協(xié)商變更或解除合同，任何一方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十二條合同的生效與文本12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：負(fù)責(zé)人簽字：