企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

課程代碼：00151

考生須知：

1、參考教材：《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論》，中國人民大學出版社，白璦崢主編，2018年版

2、特殊標記含義：P10代表教材頁碼第10頁；“【】”標注的代表此處為重點關(guān)鍵詞(得分點)

一、單選題+多選題+判斷改錯題+簡答題

1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論起源于【20世紀的美國】，形成于60年代P42

2、最具有代表性的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論P42-44

【安索夫(戰(zhàn)略管理鼻祖)--企業(yè)戰(zhàn)略理論】：首次提出“企業(yè)戰(zhàn)略”概念(《企業(yè)戰(zhàn)略論(1965年)》)

【波特(競爭戰(zhàn)略之父)--競爭戰(zhàn)略理論】：是目前世界上關(guān)于“競爭戰(zhàn)略”的最高權(quán)威，《競爭策略》《競爭優(yōu)勢》《國家競爭優(yōu)勢》

稱為競爭優(yōu)勢三部曲

【普拉哈拉德和哈默爾--核心能力戰(zhàn)略理論】：核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，是組織內(nèi)一系列互補的技能與知識的結(jié)合，

具有延展性、增值性、獨特性

3、狹義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制、修正的管理，主要代表是【斯坦納】。廣義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是運用戰(zhàn)

略對整個企業(yè)進行管理，主要代表是【安索夫】P45

4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成：【企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系】P45

5、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)P45-46

【經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段】：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、企業(yè)擁有的資源與能力，企業(yè)經(jīng)營的期望與目的

【經(jīng)營戰(zhàn)略制定與決策階段】：經(jīng)營戰(zhàn)略制定、經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

【經(jīng)營戰(zhàn)略實施與反饋階段】：經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案準備、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與推進、經(jīng)營戰(zhàn)略控制與反饋、經(jīng)營戰(zhàn)略實施結(jié)果評價

6、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系(三個層次)P47-49

【最高層次--公司層經(jīng)營戰(zhàn)略】由企業(yè)最高管理層制定；按經(jīng)營態(tài)勢不同有發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略、穩(wěn)定型經(jīng)營戰(zhàn)略、緊縮型經(jīng)營戰(zhàn)略，按

經(jīng)營領(lǐng)域不同有專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，按制定經(jīng)營戰(zhàn)略主客觀條件不同有保守型經(jīng)營戰(zhàn)略、可靠型經(jīng)營戰(zhàn)略、風險型經(jīng)

營戰(zhàn)略；按資源配置和增長方式不同有粗放型經(jīng)營戰(zhàn)略、集約型經(jīng)營戰(zhàn)略

【第二層次--業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略】是大型企業(yè)或總公司的二級經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，分為經(jīng)營單位的產(chǎn)品定位戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)

略、合作戰(zhàn)略

【第三層次--職能層經(jīng)營戰(zhàn)略】分為市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略

7、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系P49-50

【經(jīng)營戰(zhàn)略思想】是指導企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的思想，是領(lǐng)導者和職工群眾對經(jīng)營中重大關(guān)系和重大問題的認識和態(tài)度的總和

【經(jīng)營戰(zhàn)略目標】是以經(jīng)營戰(zhàn)略思想為指導，根據(jù)主客觀條件分析，在一定時期內(nèi)要達到的總水平

【經(jīng)營戰(zhàn)略重點】是對于實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標有關(guān)鍵性作用而又具有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面

【經(jīng)營戰(zhàn)略方針】是為貫徹經(jīng)營戰(zhàn)略思想、目標、重點確定的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導規(guī)范、行動方略

【經(jīng)營戰(zhàn)略步驟】是為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標而采取的有計劃的行動次序

【基本策略】是為實行經(jīng)營戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和手段，具有階段性、方針性、具體性、多重性

8、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境P54-56

(1)是影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種力量和條件因素的集合

(2)重要性：【是正確制定經(jīng)營戰(zhàn)略的先決條件；制約和影響企業(yè)經(jīng)營活動的方向、內(nèi)容及方式；要求企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略隨之改變以應(yīng)對環(huán)

境變化；是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，有利于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標】

(3)分類：

①企業(yè)外部環(huán)境：【宏觀環(huán)境(如政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)、行業(yè)環(huán)境(如行業(yè)供應(yīng)商、顧客、現(xiàn)實競爭者、潛

在競爭者、替代品生產(chǎn)者)、微觀環(huán)境(如供應(yīng)商、中介機構(gòu)、顧客、直接競爭者、公眾)】

②企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：【企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化】

(4)特點：客觀性、復雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性

9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境分析(PEEST分析法)P58-61

2

(1)政治因素：【國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨性質(zhì)、政府方針政策、國家法律和法令】

(2)經(jīng)濟因素(是主要因素)：【宏觀經(jīng)濟因素(如國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平、未來經(jīng)濟走勢)；

微觀經(jīng)濟因素(如消費者收入變化、消費者支出模式變化、消費者儲蓄和信貸情況變化)】

(3)生態(tài)資源因素(自然生態(tài)因素)：【地理位置、氣候條件、資源狀況】

(4)社會文化因素(是最復雜最深刻最重要的變量)：【民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、

收入水平、消費結(jié)構(gòu)、人口流動性】

(5)技術(shù)因素：【引起革命性變化的發(fā)明；與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景】

10、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的行業(yè)環(huán)境分析P61-63

(1)行業(yè)現(xiàn)狀及前景分析：【行業(yè)壽命周期分析；行業(yè)規(guī)模分析；行業(yè)技術(shù)狀況分析；行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析】

(2)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析(波特五力分析模型)：【現(xiàn)有競爭者間抗衡；潛在進入者威脅；替代品威脅；供應(yīng)商議價能力；購買者議價能力

(影響因素：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品成本)】

11、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的微觀環(huán)境分析：微觀環(huán)境如【供應(yīng)者；中介機構(gòu)；顧客；競爭者；公眾(如政府、媒介公眾、金融公眾、群眾團體、

社區(qū)公眾、一般公眾)】P63-64

12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境分析P64-66

(1)企業(yè)一般情況分析：【企業(yè)管理水平分析、企業(yè)發(fā)展情況分析、企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析、企業(yè)生產(chǎn)條件分析、企業(yè)資源情況分析】

(2)企業(yè)經(jīng)營實力分析：【產(chǎn)品競爭能力分析、技術(shù)開發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力分析、市場營銷能力分析、產(chǎn)品獲利能力分析(如產(chǎn)品盈

虧分析和產(chǎn)品資金利潤率分析)】

13、SWOT分析法P66-67

(1)是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來而進行的尋求企業(yè)在外部環(huán)境中的機會與風險和內(nèi)部的優(yōu)勢與劣

勢的分析方法

(2)SWOT每個字母的含義是【優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機會(O)、威脅(T)】

(3)四類組合：優(yōu)勢-機會(SO，是理想組合)、弱點-機會(WO)、優(yōu)勢-威脅(ST)、弱點-威脅(WT)

14、波士頓矩陣分析法P67

(1)是以“市場需求增長率和相對市場占有率”指標為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進行分析和評價的綜合方法

(2)【明星類】市場增長率高市場占有率高；【瘦狗類】市場增長率低市場占有率低；【問題類】市場增長率高市場占有率低；【現(xiàn)金

牛類】市場增長率低市場占有率高

15、麥肯錫矩陣分析法P68

(1)是以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣進行分析的綜合方法

(2)【明星區(qū)】重點投資；【問題區(qū)】增加投資或維持；【現(xiàn)金牛區(qū)】擠干榨盡，多做貢獻；【瘦狗區(qū)】放棄

16、【內(nèi)部價值鏈分析法】是分析企業(yè)內(nèi)部的價值運動，強調(diào)通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，

達到成本最低而價值增值最大的目標。輔助活動是【企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購】。基本活動是【內(nèi)部后勤、生

產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售、服務(wù)】P69

17、【戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域(SBA)】是對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的特定微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞

務(wù)，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營場所P74

18、確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)P75-80

(1)一般原則：SBA是環(huán)境引力與企業(yè)實力的結(jié)合，基本形式如下：

【明星SBA】：環(huán)境引力大企業(yè)實力大，實現(xiàn)理想的引力實力平衡。盈余有限

【問題SBA】：環(huán)境引力大企業(yè)實力小，企業(yè)實力與行業(yè)引力不平衡，呈逆差。虧損

【金牛SBA】：環(huán)境引力小企業(yè)實力大，企業(yè)實力與行業(yè)引力不均衡，呈順差。收入>支出

【瘦狗SBA】：環(huán)境引力小企業(yè)實力小，無前途、失敗的平衡。虧損或微利

(2)具體原則：【企業(yè)生存與發(fā)展平衡的原則；企業(yè)投入與收入平衡的原則；SBA成功關(guān)鍵因素與企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢平衡的；企業(yè)內(nèi)部集合

性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則】

19、【企業(yè)性質(zhì)】是企業(yè)對從事的經(jīng)營事業(yè)、經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營活動做出的選擇，是對企業(yè)的行業(yè)和為之服務(wù)的市場定位進行決策。企

業(yè)經(jīng)濟性目的是長期生存、持續(xù)發(fā)展、盈利獲取。【企業(yè)經(jīng)營哲學】是企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關(guān)系的認識和態(tài)度的總和，是

3

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導思想。【企業(yè)經(jīng)營方針】是企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、突出戰(zhàn)略重點所確定的基本原則、

指導方略和行動指針P91

20、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系構(gòu)成：【業(yè)績目標、能力目標、社會貢獻目標】P96

21、戰(zhàn)略目標決策的內(nèi)容是【戰(zhàn)略目標水平的選擇；重點戰(zhàn)略目標的決策】。戰(zhàn)略目標制定和選擇的要求是【有科學的依據(jù)；明確和

具體，規(guī)定完成期限；有挑戰(zhàn)性，切實可行；應(yīng)突出重點；應(yīng)形成完整的體系】P96-98

22、企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略的類型P104-113

(1)密集型戰(zhàn)略

①是在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過去的增長速度來提高產(chǎn)品的銷售額或市場占有率以求得成長

②優(yōu)點：【經(jīng)營目標聚集；管理簡單方便，集中使用企業(yè)資源，實現(xiàn)生產(chǎn)專業(yè)化，達到規(guī)模經(jīng)濟效益】

③分類：

【市場滲透戰(zhàn)略】通過更大市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場份額

【市場開發(fā)戰(zhàn)略】由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生，利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尋找新市場，滿足新市場對產(chǎn)品的需要

【產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略】向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進新產(chǎn)品，滿足現(xiàn)有市場不同層次需要

(2)一體化戰(zhàn)略

①是充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場優(yōu)勢，沿經(jīng)營鏈條向經(jīng)營的深度和廣度發(fā)展

②分類：

【橫向一體化戰(zhàn)略】通過聯(lián)合、購買、合并、集團化方式，與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合，以實現(xiàn)擴大

規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位、增強競爭能力

【縱向一體化戰(zhàn)略】在生產(chǎn)、供銷的不同方向上擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，包括：前向一體化戰(zhàn)略(向消費企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)發(fā)展)；

后向一體化戰(zhàn)略(向為企業(yè)目前的產(chǎn)品或服務(wù)提供原料的產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)擴展)

(3)多元化戰(zhàn)略

①是同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營，包括產(chǎn)品、市場、投資區(qū)域、資本的多元化

②缺點：【對管理要求更高；導致資金短缺，無法維持整體多元化運營；引發(fā)新業(yè)務(wù)上不去，老業(yè)務(wù)元氣大傷】

③分類：

【相關(guān)多元化戰(zhàn)略】以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場，包括：同心多元化戰(zhàn)略(利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)

品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍)；水平多元化戰(zhàn)略(利用現(xiàn)有產(chǎn)品市場，采用不同技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類)

【非相關(guān)多元化戰(zhàn)略】進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域

23、企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略P114-117

(1)是企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀況和水平上

(2)特點：企業(yè)對過去經(jīng)營業(yè)績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標；企業(yè)在基本維持現(xiàn)有產(chǎn)銷規(guī)模、市場占有率、競

爭地位情況下，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動秩序，強化各部門管理，提高企業(yè)素質(zhì)，積累資源力量，為大發(fā)展做充分準備；繼續(xù)用基本相同的

產(chǎn)品或勞務(wù)為原有顧客服務(wù)；力爭保持現(xiàn)有市場占有率和產(chǎn)銷規(guī)模或略有增長，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有競爭地位；戰(zhàn)略期內(nèi)每年期望的

成就按大體相同比率增長，實現(xiàn)穩(wěn)步前進

(3)優(yōu)勢：【降低經(jīng)營風險；避免資源重新配置成本；減少失衡狀態(tài)發(fā)生；得到較好休整；保持人員相對穩(wěn)定】

(4)類型：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹慎實施戰(zhàn)略

(5)適用條件：宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況；產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新狀況；消費需求偏好變動狀況；產(chǎn)品或行業(yè)壽命周期狀況；競爭格局；企業(yè)資源狀況

24、企業(yè)收縮型戰(zhàn)略P117-120

(1)是企業(yè)從目前戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，偏離戰(zhàn)略起點較大

4

(2)特點：經(jīng)營規(guī)模縮小；經(jīng)營投入壓縮；存在短期性

(3)優(yōu)勢：【經(jīng)營不善時，正確判斷經(jīng)營領(lǐng)域盈虧狀況，清除經(jīng)營毒瘤，改善財務(wù)狀況，及時渡過難關(guān)；經(jīng)營不善時，最大限度降低損

失；幫助企業(yè)實行資產(chǎn)最優(yōu)組合】

(4)風險：【容易引發(fā)消極經(jīng)營；影響員工積極性；抑制企業(yè)發(fā)展】

(5)類型：

①按實施的基本原因：【適應(yīng)型收縮戰(zhàn)略】為適應(yīng)外部環(huán)境。【失敗型收縮戰(zhàn)略】在經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位下降，經(jīng)營狀況惡化。

【調(diào)整型收縮戰(zhàn)略】利用環(huán)境中新機會，謀求更好發(fā)展，主動做出調(diào)整

②按實施的基本途徑：【抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略】對原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域壓縮投資，控制成本以改善現(xiàn)金流，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金，實施措施是

調(diào)整企業(yè)組織、降低成本和投資、減少資產(chǎn)、回收企業(yè)資產(chǎn)。【放棄戰(zhàn)略】將主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營，實施阻力是結(jié)構(gòu)或經(jīng)

濟阻力、公司戰(zhàn)略阻力、管理阻力。【清算戰(zhàn)略】賣掉資產(chǎn)或停止企業(yè)運行而終止企業(yè)存在

(6)適用條件：【外部環(huán)境變化；企業(yè)經(jīng)營失誤；新發(fā)展機會】

25、【企業(yè)競爭戰(zhàn)略】是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動，是在特定產(chǎn)品或市場中建立競爭優(yōu)

勢。波特提出三種基本的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，即【總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略】P125-126

26、競爭優(yōu)勢是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是【經(jīng)營理念；優(yōu)勢資源；戰(zhàn)略優(yōu)勢；資源質(zhì)量】P127

27、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略P128，130-132

(1)是通過有效途徑，使總成本降低，以建立不敗的競爭優(yōu)勢

(2)實質(zhì)：通過成本優(yōu)勢獲得價格優(yōu)勢，進而獲得市場優(yōu)勢

(3)實現(xiàn)途徑：【實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟；做好供應(yīng)商營銷；采用新技術(shù)和新流程降低成本；建立以成本為核心的企業(yè)文化】

(4)風險：【初期投資巨大；技術(shù)變革滯后；忽視客戶；易于被競爭者模仿；缺乏創(chuàng)新激情；依賴價格戰(zhàn)】

28、差異化戰(zhàn)略P132，134-136

(1)是企業(yè)憑借技術(shù)和管理優(yōu)勢向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，給顧客帶來額外價值，在消費者心目中樹立良好形象

(2)實現(xiàn)途徑：【產(chǎn)品差異化、無形差異化、渠道差異化】

(3)適用條件：【消費者對產(chǎn)品有不同需求；產(chǎn)品或服務(wù)差異化具有價值；差異化市場規(guī)模能支撐差異化成本】

(4)實施方法：分析消費需求；分析競爭對手；進行技術(shù)創(chuàng)新；提升服務(wù)理念

29、集中化戰(zhàn)略P137-138

(1)是把經(jīng)營戰(zhàn)略重點放在特定目標市場上，為特定地區(qū)或特定購買者集團提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)

(2)優(yōu)勢：【集中資源服務(wù)特定市場；以特殊服務(wù)范圍來抵御競爭壓力；將目標集中于特定細分市場，企業(yè)可以更好調(diào)查研究與自己產(chǎn)

品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客、競爭對手方面的情況，做到知彼】

(3)風險：生產(chǎn)費用增加，成本優(yōu)勢減弱；當出現(xiàn)技術(shù)進步時，原本賴以生存的集中化戰(zhàn)略將不復存在；以較寬市場為目標的競爭者采

用同樣重點集中化戰(zhàn)略，使原來使用重點集中化戰(zhàn)略的企業(yè)無法生存；在較寬范圍經(jīng)營的競爭對手與采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)在成本上

差異日益擴大，導致集中化戰(zhàn)略失敗

30、融合戰(zhàn)略的特點P139-140

戰(zhàn)略目標：【注重價值和價格顧客】

競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)：【以更低價格為顧客提供更高更多價值】

產(chǎn)品線：【產(chǎn)品屬性從良好到卓越，特色從少數(shù)到多數(shù)】

產(chǎn)品生產(chǎn)重點：【低成本地提供高級屬性和特色】

營銷重點：【強調(diào)能以比競爭對手低的價值來提供可比屬性和特色】

戰(zhàn)略支持：【降低成本，在提高產(chǎn)品屬性和特色方面建立和保持獨特能力】

31、融合戰(zhàn)略P139-143

(1)是以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)建立，能為顧客創(chuàng)造較高貨幣價值和較低貨幣成本

(2)分類：【成本導向型、差異化導向型、成本-差異化導向型】

(3)構(gòu)成要件：經(jīng)營領(lǐng)域、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用

(4)實施的影響因素：【主導產(chǎn)業(yè)定位；資源富余能力；戰(zhàn)略切入時機選擇】

32、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略P150-151，157-160

5

(1)是從國內(nèi)經(jīng)營走向跨國經(jīng)營，從國內(nèi)市場進入國外市場，在國外設(shè)立多種形式組織，對國內(nèi)外生產(chǎn)要素進行配置，在一個或若干個

經(jīng)濟領(lǐng)域進行經(jīng)營活動

(2)目標：【增強產(chǎn)品競爭能力，提高國際市場占有率；發(fā)展成為知名度高、影響力大的跨國公司；以境外投資和技術(shù)出口為主，提高

跨國投資回報率】

(3)類型決策的考慮因素：【國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢；國際市場競爭狀況及其競爭發(fā)展趨勢；目標市場所在國的外貿(mào)政策和

產(chǎn)業(yè)政策；國內(nèi)外市場的價格水平和其他市場因素；企業(yè)本身出口能力和條件】

(4)實施的關(guān)鍵問題：【戰(zhàn)略伙伴選擇；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；文化價值觀與管理；外匯風險管理】

(5)實施措施：【培訓國際化經(jīng)營人才；建立國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力；加強管理控制能力】

33、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型P154-157

(1)按產(chǎn)品技術(shù)的來源

【反回頭戰(zhàn)略】生產(chǎn)規(guī)模擴大，生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品具有價低而技術(shù)先進的優(yōu)勢，在國際市場上具有較強競爭力，可以打入國際市場

【技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略】開發(fā)具有特色的國際領(lǐng)先技術(shù)，以帶動產(chǎn)品出口

(2)按企業(yè)國際化發(fā)展的不同階段

【商品出口戰(zhàn)略】生產(chǎn)過程立足于國內(nèi)，商品交換在國際市場上進行，產(chǎn)品滿足國外顧客需要

【合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略】與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)，以帶動產(chǎn)品出口

【加工出口戰(zhàn)略】即三來一補(來料加工、來樣定做、來件組裝、補償貿(mào)易)戰(zhàn)略，通過對外商承擔加工裝配的任務(wù)，向外商收取加工

費，原料或元器件由外商提供，產(chǎn)品外銷由外商負責

【境外投資戰(zhàn)略】在國外辦廠從事生產(chǎn)，在該國和世界其他國家銷售

【跨國公司戰(zhàn)略】采用多種經(jīng)營方式，直接投資，在多個國家建立生產(chǎn)基地；與東道國企業(yè)合資經(jīng)營；對外商公司實行控股或參股；

建立生產(chǎn)工廠，設(shè)立營銷和服務(wù)機構(gòu)，直接為國外客戶提供維修服務(wù)

(3)按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為標準不同：【本國中心戰(zhàn)略、多國中心戰(zhàn)略、全球中心戰(zhàn)略】

34、市場營銷戰(zhàn)略P167-168

(1)是企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下，為實現(xiàn)經(jīng)營目標，投入有效資源，使產(chǎn)品或服務(wù)進入、占領(lǐng)目標市場，并擴大市場份額

(2)決策的內(nèi)容：【目標市場營銷戰(zhàn)略決策；市場營銷組合戰(zhàn)略決策；品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策；市場營銷新謀略決策】

35、【目標市場戰(zhàn)略】是企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策略開拓市場，吸引盡可能多的購買者P169

36、市場細分P169-171

(1)是把整體市場按照消費者特性劃分為若干個由具有相同性質(zhì)的消費者組成的較小細分市場

(2)作用：有利于企業(yè)【分析和發(fā)掘新市場機會；針對性地制定市場營銷組合策略；發(fā)揮競爭優(yōu)勢】

(3)理論基礎(chǔ)是【顧客需求存在差異性】。市場偏好模式有【同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好】

(4)依據(jù)：消費者市場細分變量如【地理、人口、心理、行為】；組織市場細分變量如【區(qū)域、行業(yè)、規(guī)模、組織購買類型】

(4)方法：單一變量因素法、多變量因素組合法、系列變量因素法

(5)有效性：【可衡量性、可盈利性、可進入性、可區(qū)分性】

37、【目標市場】是企業(yè)所選定的作為其主要服務(wù)對象的細分市場P171

38、目標市場營銷戰(zhàn)略選擇P173-175

(1)類型：【無差異性營銷戰(zhàn)略；差異性營銷戰(zhàn)略；集中性營銷戰(zhàn)略】

(2)影響因素：【企業(yè)資源；產(chǎn)品同質(zhì)性；市場同質(zhì)性；產(chǎn)品所處壽命周期階段；視競爭者戰(zhàn)略而定】

39、【市場定位】是在目標市場上針對競爭對手產(chǎn)品的市場地位和顧客對產(chǎn)品的態(tài)度，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象，確立在目標市場的位置P175

40、市場定位戰(zhàn)略類型P176-177

【避強定位戰(zhàn)略】避開強大對手鋒芒，選擇不被強大對手注意的目標市場，投放產(chǎn)品，宣傳和樹立產(chǎn)品形象，站穩(wěn)腳跟，擴大影響

【迎頭定位戰(zhàn)略】采取與細分市場上最強大的競爭對手同樣的定位，定位在與競爭者相同的位置上，同競爭者爭奪同一細分市場

【創(chuàng)新定位戰(zhàn)略】很難與同行業(yè)競爭對手相抗衡，沒有填補市場空白的能力，通過營銷創(chuàng)新，樹立區(qū)別于競爭對手的新產(chǎn)品或新服務(wù)

【重新定位戰(zhàn)略】發(fā)現(xiàn)最初選擇的定位戰(zhàn)略不科學、營銷效果不明顯，及時更換品牌、更換包裝、改變廣告訴求戰(zhàn)略

41、營銷組合戰(zhàn)略P177-180

(1)是對營銷各要素進行優(yōu)化組合，以利于開發(fā)市場

6

(2)類型：【產(chǎn)品開道戰(zhàn)略(以產(chǎn)品要素為主)；價格引路戰(zhàn)略(以價格要素為主)；渠道開通戰(zhàn)略(以營銷渠道為主)；促銷開路戰(zhàn)略(以

促銷要素為主)】

(3)類型選擇的考慮因素：【目標市場特點；企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)；企業(yè)營銷環(huán)境；企業(yè)資源狀況；營銷預算】

42、企業(yè)品牌戰(zhàn)略P181-186

(1)是企業(yè)將品牌作為核心競爭力(以品牌為核心)，實現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變

(2)內(nèi)容：

①品牌化決策

②品牌使用者選擇。分銷商品牌的好處是【保證和控制貨源；控制進貨價格，以較低售價提高產(chǎn)品競爭力，獲得較高利潤；分銷商把

貨架上的優(yōu)越位置留給自身品牌】

③【品牌名稱決策】：個別品牌策略；家族品牌策略(松下公司對洗衣機、空調(diào)、冰箱都統(tǒng)一使用“松下”名稱)；獨立家族品牌策略(日

本豐田汽車在進入美國高檔轎車市場時另立獨立品牌“凌志”)；組合品牌策略(歐萊雅集團公司的“歐萊雅-美寶蓮，歐萊雅-蘭蔻”

品牌)

④【品牌發(fā)展模式選擇】：產(chǎn)品線擴展；品牌延伸(海爾集團推出海爾冰箱后又推出洗衣機、電視機，本田推出摩托車后又推出助動車、

滑雪車)；多品牌；新品牌；合作品牌(托利金德是蘋果公司、IBM公司、摩托羅拉公司技術(shù)聯(lián)盟下的品牌)

⑤品牌重新定位決策

(3)典型類型：【以需求為中心】如寶潔；【以產(chǎn)品為中心】如蘋果電腦；【以品類為中心】如加多寶紅罐涼茶；【以市場為中心】如

娃哈哈

(4)管理方法：①創(chuàng)業(yè)期：企業(yè)自身實力強，有發(fā)展前途，競爭產(chǎn)品間的差異性小，產(chǎn)品的可替代性高，樹立品牌意識，對品牌進行全

面規(guī)劃。②成長期：提高品牌的認知度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解。③成熟期：培育品牌忠誠度

43、市場營銷新謀略P187-189

【直復營銷】是為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易，使用一種或多種廣告媒體擴大市場

【顧客滿意營銷】是為了以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動

【關(guān)系營銷】是把顧客看作有多重利益關(guān)系、多層需要，存在潛在價值的對象，為了不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新需求，幫助顧客實現(xiàn)和

擴大價值，與顧客建立長期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長遠市場

【文化營銷】是以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化、尋求顧客所接受的價值信念為立業(yè)之本

【綠色營銷】是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式到產(chǎn)品消費過程中都突出強調(diào)

環(huán)保理念和可持續(xù)發(fā)展

【整合營銷】是兼顧企業(yè)、顧客、社會三方共同利益，為更好協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動，努力把營銷技巧、營銷手段相互結(jié)合，

優(yōu)勢互補，挖掘潛在市場，創(chuàng)造新市場

【網(wǎng)絡(luò)營銷】是以因特網(wǎng)為核心，利用電子計算機處理信息，進行市場環(huán)境分析、營銷情報檢索、物流流程管理、輔助營銷決策，開

展電子商務(wù)活動，實現(xiàn)營銷目標

44、產(chǎn)品的整體概念P192-193

【核心產(chǎn)品】是向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，是產(chǎn)品最基本的層次

【形式產(chǎn)品】是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，目標市場對某一需求的特定滿足形式，即品質(zhì)、式樣、特色(特征)、品牌、包裝

【期望產(chǎn)品】是消費者購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件

【延伸產(chǎn)品】是顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時附帶獲得的各種附加服務(wù)和利益的總和，包括提供信貸、免費送貨、安裝、調(diào)試、維

修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓

【潛在產(chǎn)品】是現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的可能發(fā)展成未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，預示產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變

45、產(chǎn)品要素的構(gòu)成P193

有形要素：【產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品品質(zhì)、花色、款式、造型、包裝】

無形要素：【產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓、咨詢、維修、購買信貸、免費送貨、產(chǎn)品價格、成本、交貨期、保證條件、信譽】

46、產(chǎn)品戰(zhàn)略P194-195

(1)是企業(yè)為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或某些不同產(chǎn)品，去滿足目標市場顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標而做出的戰(zhàn)略

(2)作用：有助于【提高企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策水平；增強企業(yè)生命力；提高企業(yè)和社會經(jīng)濟效益】

(3)選擇方法：產(chǎn)品壽命周期法、產(chǎn)品組合優(yōu)化法

7

47、【產(chǎn)品壽命周期】是產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場開始，經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟、衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的

整個過程P195

48、【產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略】是依據(jù)產(chǎn)品組合方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及其組合進行分析評估，以做出產(chǎn)品優(yōu)化。產(chǎn)品組合的四個

變數(shù)：【廣度】是產(chǎn)品線的數(shù)量；【長度】是產(chǎn)品品種的平均數(shù)；【深度】是每個品種的花色、規(guī)格有多少；【密度】是各產(chǎn)品線的

產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷方面的相關(guān)程度P198

49、【產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化】是在各種相關(guān)因素約束條件下，尋求企業(yè)各種不同產(chǎn)品之間的最佳組合P200

50、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略類型P200-202

【產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)的產(chǎn)品為不同的對象和領(lǐng)域服務(wù)，不同服務(wù)方向的產(chǎn)品占比不同，形成不同特點的產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)

【產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)的產(chǎn)品有多種用途，不同用途的產(chǎn)品占比不同，形成不同特點的產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)

【產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)高、中、低不同技術(shù)水平的產(chǎn)品，不同技術(shù)的產(chǎn)品占比不同，形成不同特點的產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)

【產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)多種質(zhì)量水平和價格水平的產(chǎn)品，形成不同檔次的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

【產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)的產(chǎn)品使用多種資源和材質(zhì)，形成不同資源特點的產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構(gòu)

【產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)初級、中間、最終產(chǎn)品，不同階段的產(chǎn)品占比不同，形成不同階段特點的產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)

51、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略P202-206

(1)是考慮在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來擴大銷售量

(2)層次：【產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景、產(chǎn)品平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品開發(fā)項目】

(3)類型：

按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度：【全新型、換代型、改進型】新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

按產(chǎn)品開發(fā)新的范圍和水平：【地區(qū)級、國家級、國際區(qū)域級、世界級】新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

按產(chǎn)品開發(fā)方向：【產(chǎn)品功能化、產(chǎn)品規(guī)格化、產(chǎn)品精密度、產(chǎn)品節(jié)能化、產(chǎn)品特色化】戰(zhàn)略

按產(chǎn)品開發(fā)主體主動性：【領(lǐng)先型、追隨型】開發(fā)戰(zhàn)略

(4)影響因素：【技術(shù)可行性、成本投入能力、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)能力、市場可行性】

52、產(chǎn)品質(zhì)量P207

(1)是產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費者需要所具有的性質(zhì)，是決定企業(yè)生命力的關(guān)鍵因素

(2)特性：【產(chǎn)品性、產(chǎn)品壽命、產(chǎn)品可靠性、安全性、經(jīng)濟性】

53、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型P208-211

(1)產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略：【內(nèi)在質(zhì)量為主、外在質(zhì)量為輔；外在質(zhì)量為主、內(nèi)在質(zhì)量為輔；內(nèi)外質(zhì)量并重】的質(zhì)量戰(zhàn)略

(2)產(chǎn)品性能戰(zhàn)略：

【高性能戰(zhàn)略】生產(chǎn)技術(shù)性能高的產(chǎn)品，如醫(yī)療器械、精密儀器

【適中性能戰(zhàn)略】開發(fā)和生產(chǎn)性能屬于中等的產(chǎn)品，如維修用機器

【合格性能戰(zhàn)略】開發(fā)和生產(chǎn)符合質(zhì)量標準規(guī)定起碼應(yīng)達到的性能要求，如方便筷子、飯盒等一次性用品

(3)產(chǎn)品質(zhì)量標準戰(zhàn)略：國家質(zhì)量標準戰(zhàn)略；國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略；國外先進質(zhì)量標準戰(zhàn)略；目標市場所在國質(zhì)量標準戰(zhàn)略(按企業(yè)目標

市場所在國的國家標準來組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品達到該國的質(zhì)量要求)；競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略(按高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標準

組織來生產(chǎn)和銷售)；用戶滿意質(zhì)量標準戰(zhàn)略(按用戶在合同中的質(zhì)量標準來設(shè)計和生產(chǎn))

(4)市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略

【符合性質(zhì)量戰(zhàn)略】設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家技術(shù)標準、國際標準、國外先進標準

【競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略】按高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標準組織來生產(chǎn)和銷售

【適用性質(zhì)量戰(zhàn)略】按顧客需求變化的特點，按顧客的質(zhì)量標準來設(shè)計和生產(chǎn)

(5)質(zhì)量目標戰(zhàn)略

【質(zhì)量等級戰(zhàn)略】包括優(yōu)秀級、良好級、一般級、可用級質(zhì)量戰(zhàn)略

【質(zhì)量年代水平戰(zhàn)略】將產(chǎn)品技術(shù)水平、質(zhì)量水平按年代進行比較

54、產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的考慮因素：【產(chǎn)品未來發(fā)展前途；產(chǎn)品收益性；產(chǎn)品競爭性；資源條件；技術(shù)條件；商品化程度；銷售可能性；

國家法律法規(guī)與政策要求】P212-214

55、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新P218-219

8

(1)是企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上的研究探索，改進已有技術(shù)或探索新技術(shù)領(lǐng)域，研究知識、工藝、技術(shù)的更新?lián)Q代，將之應(yīng)用于實際生產(chǎn)、服

務(wù)、市場中，通過探索實踐研究生產(chǎn)方式實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升

(2)分類：

按創(chuàng)新主體不同：【服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新】

按創(chuàng)新程度不同：【全新型創(chuàng)新、技術(shù)改進型創(chuàng)新】

按創(chuàng)新路徑不同：【自主獨立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新】

綜合劃分為【漸進式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革、技術(shù)-經(jīng)濟范式變革】

56、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略P219-222，229-232

(1)是企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟活動的謀劃，解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本原則、根本目標、主要規(guī)劃等問題

(2)特點：【全局性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性】

(3)地位及作用：【為企業(yè)技術(shù)活動指明方向和目標；為日常技術(shù)決策提供原則性支持；為企業(yè)市場定位提供基礎(chǔ)；為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移提

供依據(jù)和支持】

(4)目標：【確定企業(yè)希望的市場態(tài)勢；改善產(chǎn)品工藝、提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品差異、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理化、產(chǎn)品更多樣

化、取得滿意投資回報率、維持和改善企業(yè)形象】

(5)任務(wù)：【審查和評價企業(yè)技術(shù)資源和技術(shù)能力；解讀企業(yè)外部技術(shù)環(huán)境；選擇和制定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案；有效實施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)

略和調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略】

(6)構(gòu)成要素：【技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ)；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略行動】

(7)模式：【市場導向戰(zhàn)略模式】企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動以市場為導向，圍繞市場機會進行技術(shù)創(chuàng)新。【資源導向戰(zhàn)略模式】企業(yè)為了追求

獲得高于平均水平的投資收益率而進行技術(shù)創(chuàng)新

(8)決策的考慮因素：【國內(nèi)外科學技術(shù)發(fā)展總趨勢；國家科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策；競爭對手技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；企業(yè)技術(shù)隊

伍和職工技術(shù)素質(zhì)】

(9)實施工作：【發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)造新優(yōu)勢；培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)勢；搜集最新技術(shù)信息，力爭技術(shù)開發(fā)主動權(quán)；建立技

術(shù)儲備，搶占高新技術(shù)制高點】

57、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型P222-229

(1)技術(shù)來源類

①自主創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點是【技術(shù)突破的內(nèi)生性；技術(shù)與市場的率先性；知識和能力支持的內(nèi)生性；高投入和高風險性】

②合作創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點是【合作主體間資源共享，優(yōu)勢互補；創(chuàng)新時間縮短，企業(yè)競爭地位增強；降低創(chuàng)新成本，分散創(chuàng)新風險】

③引進消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點是【節(jié)約大量資金與時間；注重消化吸收】

(2)技術(shù)競爭態(tài)勢類

①領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點是【研發(fā)獨立性；不可預見性】。實施條件是【良好的管理體制和人員配備；較強的科研和開發(fā)能力；

強大的資金實力；專利保護和分享能力】

②追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點是【目標的追隨性和趕超性；過程的適應(yīng)性和跳躍性；方法的主動性和創(chuàng)新性】。優(yōu)勢是【風險優(yōu)勢、

成本優(yōu)勢、消費者優(yōu)勢、生產(chǎn)優(yōu)勢】。劣勢是【晚于領(lǐng)先型企業(yè)進入市場；領(lǐng)先型企業(yè)已占據(jù)技術(shù)高地；受專利保護的制約】。實施

條件是【很強的技術(shù)和市場情報力量；較強的吸收、消化和創(chuàng)新技術(shù)能力】

③模仿型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點是【模仿的追隨性；研究開發(fā)的針對性；資源投入的中間聚積性；被動性】。實施條件是【非常敏銳的

技術(shù)信息的嗅覺；足夠的其他優(yōu)勢】

58、人力資源P236-238

(1)是能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和

(2)構(gòu)成：從基本方面看包括體力和智力。從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)看包括【體質(zhì)、智力、知識、技能】。從發(fā)揮不同勞動功能看包括【體力

勞動者和腦力勞動者】

(3)地位：【人】是企業(yè)生產(chǎn)要素系統(tǒng)中最重要、最活躍的要素，處于主體地位和支配地位

(4)作用：人力資源對生產(chǎn)力的發(fā)展起【主導和決定性作用】

59、人才P239-241

(1)是在人力資源中通過社會實踐鍛煉，具有專門知識、較高技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能以創(chuàng)造性勞動，在認識和改造自然、改造社會中，對人

類進步做出貢獻的人

9

(2)特征：【能夠創(chuàng)造性勞動；較高的知識水平和智能水平；在工作實踐中對單位發(fā)展和社會進步做出貢獻】

(3)素質(zhì)：【體-身體素質(zhì)；德-思想政治素質(zhì)；智-知識素質(zhì)；才-能力素質(zhì)；養(yǎng)-心理素質(zhì)】

(4)企業(yè)需要：科學技術(shù)型人才；經(jīng)營管理型人才；政工、企業(yè)文化工作型人才；行政管理型人才

60、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略P242-243

(1)是對企業(yè)人力資源進行管理，提高職工隊伍整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才

(2)意義：【是企業(yè)戰(zhàn)略的核心；可提高企業(yè)績效；有利于企業(yè)形成持續(xù)競爭優(yōu)勢；對企業(yè)管理工作具有指導作用】

(3)目標：預測企業(yè)中長期人力資源需求和供給，保證對人力資源數(shù)量與質(zhì)量的需要；規(guī)劃和控制各專業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)模，優(yōu)化人力

資源結(jié)構(gòu)；提高勞動者素質(zhì)；提高職工隊伍整體素質(zhì)；努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進勞動者都能成才；規(guī)劃核心人才職業(yè)生涯發(fā)展，

打造企業(yè)核心人才競爭優(yōu)勢；提出人力資源管理政策和制度的改進建議，提升整體管理水平

(4)特點：【戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、契合性、目標導向】

61、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略類型P244-250

(1)舒勒的分類：累積型戰(zhàn)略、效用型戰(zhàn)略、協(xié)助型戰(zhàn)略

(2)按企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容：

①人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：【引進人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、鼓勵自學成才戰(zhàn)略】

②企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：

【企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】企業(yè)管理層次所需的各級管理人才應(yīng)形成合理結(jié)構(gòu)

【企業(yè)人才學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】按學科和專業(yè)特長的不同，將多種學科的人才結(jié)合，形成合理的人才學科結(jié)構(gòu)

【企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】分析內(nèi)部的不同崗位和職能，對應(yīng)配備不同專業(yè)人才，合理安排到企業(yè)所需的崗位中，形成合理結(jié)構(gòu)

【企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】企業(yè)內(nèi)由智力、能力表現(xiàn)不同的人才形成的比例關(guān)系

【企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】具有高級職稱的人才、中級職稱的人才、初級職稱的人才各占的比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化

【企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】老年、中年、青年不同年齡段的人才各占的比例合理化

③使用人才戰(zhàn)略：【任人唯賢戰(zhàn)略；崗位輪換使用戰(zhàn)略；臺階提升使用戰(zhàn)略；職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略；權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略；破格提

拔使用戰(zhàn)略】

62、人才的激勵P252-255

(1)【物質(zhì)利益激勵】手段包括工資、獎金、分紅、員工持股、公共福利

(2)【目標激勵】通過設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標以及把目標和員工需要相結(jié)合來激勵

(3)【任務(wù)激勵】利用工作任務(wù)本身來激勵，方式是合理分配工作、合理設(shè)計職務(wù)、工作豐富化

(4)【榜樣激勵】通過樹立榜樣，滿足員工模仿和學習的需要，把員工行為引導到企業(yè)目標期望的方向

(5)【榮譽激勵】把工作成績與晉級、提升、選模范、評先進聯(lián)系起來，方法是表揚、獎勵、經(jīng)驗介紹

(6)【企業(yè)激勵】動用企業(yè)責任及權(quán)力來激勵

(7)【培訓激勵、制度激勵、環(huán)境激勵、危機激勵、信息激勵】

63、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略P262-264

(1)是企業(yè)對維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金進行籌集、分配、使用，以實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標

(2)特點：【從屬性、系統(tǒng)性、指導性、復雜性】

(3)內(nèi)容：【融資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、資本運營戰(zhàn)略】

(4)任務(wù)：【正確選擇籌資渠道，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動對資金的需求；正確選擇資本投向，合理安排使用；正確運營資本，重組資本，優(yōu)

化資本結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟效益】

(5)作用：【對各項經(jīng)營決策起綜合平衡作用；對各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案起評價和選擇作用；對經(jīng)營資源分配起指導作用】

64、企業(yè)融資原則：【低成本原則、穩(wěn)定性原則、可得性原則、提高競爭力原則】P264

65、企業(yè)融資戰(zhàn)略P264-267

(1)是根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃進行的資金安排或籌劃，是企業(yè)為了有效地支持投資采取的融資戰(zhàn)略組合

(2)類型：

①按融資方式不同

【資本積聚戰(zhàn)略】將留成利潤轉(zhuǎn)化為資本

【負債經(jīng)營戰(zhàn)略】向金融企業(yè)或非金融性企業(yè)借款，向社會發(fā)行企業(yè)債券

10

【合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略】通過合資經(jīng)營、合作經(jīng)營，取得相當于資本的設(shè)備、技術(shù)、專利

【股份經(jīng)營戰(zhàn)略】通過有限責任公司和股份有限公司的股份經(jīng)營，取得股份資本

【三來一補戰(zhàn)略】即“來料加工、來樣加工、來件組裝、補償貿(mào)易”戰(zhàn)略

②按融資渠道不同

【內(nèi)源型融資渠道戰(zhàn)略】利用：企業(yè)內(nèi)部留成利潤(表現(xiàn)為盈余公積金和未分配利潤)、應(yīng)付稅款(尚未到期的應(yīng)交稅款)、折舊準備基

金、企業(yè)內(nèi)部集資、盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

【外源型融資渠道戰(zhàn)略】包括：間接融資戰(zhàn)略；直接融資戰(zhàn)略(通過企業(yè)債券、股票、合資經(jīng)營、企業(yè)內(nèi)部融資)

③按融資當事人的權(quán)益

股權(quán)融資戰(zhàn)略：包括【吸收直接投資、發(fā)行股票、私募股權(quán)基金】

債權(quán)融資戰(zhàn)略：包括【銀行貸款、政府貸款、企業(yè)債券】

66、企業(yè)投資戰(zhàn)略P268-273

(1)是企業(yè)為維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，對有關(guān)投資活動所做的謀劃

(2)特點：【導向性；超前性；風險性】

(3)目標：收益性目標；發(fā)展性目標；公益性目標

(4)原則：【集中性原則；準確性原則；權(quán)變性原則；協(xié)同性原則】

(5)企業(yè)投資方式：銀行存款；股權(quán)投資；P2P投資；投資股權(quán)私募基金

(6)類型：

①按投資方向：

【外延型投資戰(zhàn)略】把投資用來擴建或新建廠房，增添設(shè)備，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，滿足市場對產(chǎn)品日益增長的需求

【內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略】將投資用于改造和更新產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品升級換代，技術(shù)上提高水平；

改造和革新設(shè)備，提高技術(shù)性能和生產(chǎn)效率；增加智力投資，進行人才開發(fā)，走內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)道路

【兼顧型投資戰(zhàn)略】擴大生產(chǎn)規(guī)模，滿足市場對產(chǎn)品日益增長的數(shù)量需求，改變企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)面貌，改革產(chǎn)品，改革工藝，改造

設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展產(chǎn)品品種，滿足市場日益變化的多樣化需求

②按投資項目：【產(chǎn)品投資戰(zhàn)略、工藝投資戰(zhàn)略、設(shè)備投資戰(zhàn)略、節(jié)能降耗投資戰(zhàn)略、生產(chǎn)環(huán)境改造投資戰(zhàn)略】

(7)決策的考慮因素：【國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求；企業(yè)所屬行業(yè)特點；市場需求趨勢及企業(yè)市場開發(fā)能力；企業(yè)外部的資源環(huán)境

和競爭態(tài)勢；企業(yè)自身的積累和投資能力；企業(yè)成長階段；企業(yè)當前和今后的主要矛盾】

67、資本運營戰(zhàn)略P274-275，277

(1)是資本所有者或經(jīng)營者為了將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資本與其他生產(chǎn)要素相結(jié)合，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和

價值增值

(2)類型：資本重組戰(zhàn)略、資本形態(tài)戰(zhàn)略

(3)決策的考慮因素：【國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求；市場需求趨勢；企業(yè)資源條件；企業(yè)成長階段；資本市場發(fā)育狀況】

68、資本重組戰(zhàn)略類型P274-275

【企業(yè)重組戰(zhàn)略】包括：企業(yè)自身裂變重組、企業(yè)之間的組合(如收購、兼并、合并、聯(lián)合)

【資產(chǎn)重組戰(zhàn)略】隨著企業(yè)發(fā)展需要而對各種形態(tài)資產(chǎn)間的數(shù)量比例關(guān)系進行調(diào)整和優(yōu)化

【產(chǎn)權(quán)重組戰(zhàn)略】改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系，調(diào)整產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

69、資本形態(tài)戰(zhàn)略類型P275-276

有形資本經(jīng)營戰(zhàn)略：有形資本表現(xiàn)為【機器設(shè)備、廠房設(shè)施、原材料、房地產(chǎn)】

無形資本經(jīng)營戰(zhàn)略：無形資本表現(xiàn)為【專利、技術(shù)、訣竅、商標、品牌、企業(yè)文化、管理能力】

70、企業(yè)文化P282-284，287-289

(1)孕育于日本，產(chǎn)生于美國。廣義指【物質(zhì)文化和精神文化的總和】，狹義指【精神文化】

(2)結(jié)構(gòu)：

【物質(zhì)層文化(表層文化或視覺文化)】表露在企業(yè)外部，是最直觀和最容易感知的部分，通過企業(yè)的建筑物、產(chǎn)品、服務(wù)、工作環(huán)境、

文化設(shè)施等表現(xiàn)。例如，企業(yè)形象反映廠區(qū)廠貌文明環(huán)境情況，產(chǎn)品造型、外觀、包裝反映產(chǎn)品形象設(shè)計情況，文明禮貌反映企業(yè)家

形象和職工形象

11

【制度與行為層文化(企業(yè)幔層文化)】屬于企業(yè)中層文化，表現(xiàn)在企業(yè)群體行為和企業(yè)制度上。例如，企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、

生產(chǎn)方式、道德規(guī)范

【精神層文化(理念層文化)】屬于企業(yè)深層文化，是組織的領(lǐng)導和員工共同信守的基本信念、價值觀、道德觀，是企業(yè)文化的核心和

靈魂

(3)特征：客觀性、獨特性、相對穩(wěn)定性、繼承融合性、發(fā)展性

(4)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用：【導向作用；凝聚作用；規(guī)范作用】

(5)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)系：【企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基石；企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重要手段；企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)，這是戰(zhàn)略成功實施的關(guān)鍵】

71、企業(yè)文化戰(zhàn)略P289-293

(1)是對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成并取得職工共識的價值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學、道德風范、行為準則、管理制度、物質(zhì)設(shè)

施進行完善與提高，以指導企業(yè)發(fā)展

(2)地位：【是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；是建立良好企業(yè)文化的前提】

(3)類型：

【企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略】包括企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略、企業(yè)職工形象戰(zhàn)略、企業(yè)家形象戰(zhàn)略

【企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略】包括職工榜樣戰(zhàn)略、文明生產(chǎn)戰(zhàn)略

【企業(yè)精神文化戰(zhàn)略】包括企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略(是最核心的戰(zhàn)略)、企業(yè)凝聚力(是以企業(yè)領(lǐng)導層為核心形成的團結(jié)戰(zhàn)斗能力)戰(zhàn)略

【企業(yè)總體形象戰(zhàn)略】是最根本的戰(zhàn)略

(4)類型選擇的考慮因素：【生產(chǎn)力發(fā)展水平和企業(yè)技術(shù)進步狀況；企業(yè)職工行為規(guī)范和職業(yè)道德狀況；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平和市場競爭

地位；企業(yè)家和員工隊伍的素質(zhì)狀況；企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標要求】

72、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施P302-304

(1)是貫徹執(zhí)行已選定的經(jīng)營戰(zhàn)略方案的活動，是把企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)廣大職工群眾經(jīng)營戰(zhàn)略行為的實踐過程

(2)原則：目標分解、任務(wù)合理原則；統(tǒng)一領(lǐng)導、組織協(xié)調(diào)原則；突出重點、兼顧全局原則；適應(yīng)變化、機動靈活原則

(3)方式：

【指令型】依靠最高領(lǐng)導者的權(quán)威和實行高度集中的指導，通過發(fā)布指令來推動下級實施

【變革型】通過改革，創(chuàng)造良好條件來推動下級實施

【合作型】把制定和實施的范圍擴大到中高層管理集體中，調(diào)動中高層管理人員參與的積極性，如組建智囊團、經(jīng)營委員會

【文化型】通過創(chuàng)立取得全體員工共識的企業(yè)文化，增強員工的向心力、凝聚力

【增長型】通過激勵企業(yè)各級管理人員的創(chuàng)造性，采取從基層經(jīng)營單位自下而上、上下結(jié)合的方式，依靠員工實施

73、經(jīng)營領(lǐng)域與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系P305

單一經(jīng)營----【職能制】

副產(chǎn)品型多種經(jīng)營----【附有單獨核算單位的職能制】

相關(guān)型多種經(jīng)營----【事業(yè)部制】

相聯(lián)型多種經(jīng)營----【混合結(jié)構(gòu)】

非相關(guān)型多種經(jīng)營----【母公司制】

74、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制P309-314

(1)是將反饋的執(zhí)行情況與經(jīng)營戰(zhàn)略目標進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取有效措施，努力糾正，以確保經(jīng)營戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的活動

(2)必要性：【企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的環(huán)境和條件發(fā)生重大變化；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃本身缺陷；企業(yè)整體目標與局部目標、個人目標的矛

盾；解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾】

(3)對象：對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的【全過程控制、全體系控制、全員控制】

(4)層次：【經(jīng)營戰(zhàn)略控制層】由企業(yè)高層領(lǐng)導者為主體；【業(yè)務(wù)控制層】由企業(yè)中層經(jīng)營單位領(lǐng)導者和各職能部門負責人為主體；【作

業(yè)控制層】由企業(yè)基層領(lǐng)導者為主體

(5)要素：確定評價標準；衡量工作績效；及時糾正偏差

(6)原則：預測未來原則；重點控制原則；經(jīng)濟合理原則；獎懲結(jié)合原則

(7)方式：按控制發(fā)生環(huán)節(jié)有【前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制】。按控制手段有【直接控制、間接控制】

12

二、簡答題+論述題

1、安索夫企業(yè)戰(zhàn)略理論的觀點P42-43

(1)戰(zhàn)略的制定是具有意識的正式計劃過程，戰(zhàn)略計劃必須有資源和組織保證；高層管理者負責戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略實施的全過程并組織有

關(guān)人員參與戰(zhàn)略計劃的制定和實施；戰(zhàn)略形成后要通過目標、預算的分解使之落實

(2)高層管理者制定的戰(zhàn)略(即保守穩(wěn)定型、效率反應(yīng)型、營銷先導型、戰(zhàn)略探索型、開拓創(chuàng)造型)必須與環(huán)境(即穩(wěn)定的環(huán)境、活躍的

環(huán)境、可預測的環(huán)境、可探索的環(huán)境、極動蕩的環(huán)境)相適應(yīng)

(3)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由產(chǎn)品市場范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四個要素構(gòu)成

2、波特競爭戰(zhàn)略理論的觀點P43-44

(1)企業(yè)在競爭中要考慮的因素是行業(yè)中現(xiàn)有競爭者、潛在加入者、替代品生產(chǎn)者、資源供應(yīng)者、產(chǎn)品購買者，應(yīng)重點研究

(2)企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)是制定基本競爭戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略，不同競爭力量，采取不同競爭戰(zhàn)略

(3)處于不同壽命周期階段的行業(yè)，企業(yè)投資戰(zhàn)略也不同

(4)企業(yè)要在競爭中取勝必須形成競爭優(yōu)勢：建立優(yōu)于對手的核心競爭能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力(構(gòu)造具有本

企業(yè)特色的、盈利潛力巨大的價值鏈)

3、企業(yè)與經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系P56-57

(1)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境對企業(yè)的影響：是企業(yè)賴以生存的土壤；影響企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動；制約企業(yè)經(jīng)營活動和經(jīng)營效率

(2)企業(yè)對經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的影響：適應(yīng)環(huán)境；影響環(huán)境；選擇環(huán)境

4、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的分析方法P80-86

(1)環(huán)境引力與企業(yè)實力的對比分析法(2)SBA的運行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析

(3)拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合(4)密切注意風險環(huán)境的變化

5、企業(yè)使命的含義及重要性P90-91

(1)含義：是企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應(yīng)承擔的社會責任方面做出的規(guī)定

(2)重要性：界定企業(yè)的存在目的、活動范圍、服務(wù)的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前進道路；是確定戰(zhàn)略目標的

前提；是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)；是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)

6、企業(yè)使命決策的內(nèi)容、應(yīng)考慮的因素、應(yīng)研究的問題P91-94

(1)內(nèi)容：確定企業(yè)性質(zhì)；選擇企業(yè)成長方向；確定經(jīng)營目的；選擇企業(yè)經(jīng)營哲學；選擇企業(yè)經(jīng)營方針；確定企業(yè)社會責任

(2)因素：國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；市場需求；競爭態(tài)勢；企業(yè)實力

(3)問題：以顧客基本需求為中心；具有約束力；具有鼓動性

7、企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義及作用P94

(1)含義：是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，把經(jīng)營目的轉(zhuǎn)化為多方面的可量化的具體指標，反映企業(yè)經(jīng)過努力應(yīng)達到的經(jīng)營水平

(2)作用：能實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、企業(yè)能力的動態(tài)平衡，企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展；明確企業(yè)努力方向，使企業(yè)使命

具體化和數(shù)量化，使企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)落實；是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導原則，能使企業(yè)資源和力量集中，減少企業(yè)內(nèi)部沖突，提高企業(yè)管理

效率和經(jīng)濟效益；為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標準和考核依據(jù)

8、企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略的含義、特點、優(yōu)勢、風險、適用條件P103-104，114

(1)含義：是使企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略水平上向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略，對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展點及發(fā)展能力的重大戰(zhàn)略

(2)特點：資源投入量大，產(chǎn)銷規(guī)模擴大，提高產(chǎn)品市場占有率，增強企業(yè)競爭實力；企業(yè)主動適應(yīng)外部環(huán)境變化，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市

場創(chuàng)新引導消費、創(chuàng)造消費；容易獲得較好規(guī)模經(jīng)濟效益，降低生產(chǎn)成本，獲得超額利潤

(3)優(yōu)勢：企業(yè)擴大自身價值；企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)營效率與效益；保持企業(yè)競爭實力，實現(xiàn)特定競爭優(yōu)勢

(4)風險：導致盲目發(fā)展，破壞企業(yè)資源平衡；降低企業(yè)綜合素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)變能力出現(xiàn)危機；企業(yè)管理者忽視產(chǎn)品服務(wù)或質(zhì)量，不能達

到最佳狀態(tài)

(5)適用條件：宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展狀況良好；市場需求呈增長趨勢；符合國家產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略要求；資源保障；企業(yè)文化保障

9、市場滲透戰(zhàn)略的優(yōu)點及風險P105-106

(1)優(yōu)點：未來的與現(xiàn)有的產(chǎn)品市場組合差異最小；當處于引入期和成長期，企業(yè)通過信息傳播，消除消費者顧慮，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實顧客，

獲得更多銷售額；企業(yè)通過降價吸引潛在顧客購買，提高行業(yè)進入壁壘，阻止?jié)撛诟偁帉κ诌M攻，有利于企業(yè)維護和鞏固市場定位；

當進入成熟期，企業(yè)擴大銷售量與市場份額，增強競爭地位，延緩衰老

(2)風險：消費者興趣改變會導致企業(yè)現(xiàn)有市場需求枯竭；產(chǎn)品技術(shù)突破會使企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品失去市場；企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上投入過多會錯

13

過發(fā)展機會；企業(yè)可能會面對很多競爭對手

10、橫向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點P109

(1)優(yōu)：能吞并和減少競爭對手；能形成更大競爭力量去與其他競爭對手抗衡；能取得規(guī)模經(jīng)濟效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等經(jīng)驗

(2)缺：企業(yè)承擔在更大規(guī)模上從事經(jīng)營業(yè)務(wù)的風險；企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)的機構(gòu)臃腫、效率低下等問題

11、縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點P111

(1)優(yōu)：節(jié)約與上下游企業(yè)進行市場購買或銷售的交易成本；控制稀缺資源，保證關(guān)鍵資源投入的質(zhì)量或者獲得新客戶

(2)缺：不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風險；提高企業(yè)的行業(yè)投資，增加退出壁壘

12、相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點P113

(1)將專有技能、生產(chǎn)能力或者技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一種經(jīng)營中，有利于企業(yè)獲取協(xié)同效果

(2)將不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動合并，借用公司品牌信譽擴大影響，降低成本

(3)將投資者風險分散于更廣大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

13、非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點P113

(1)優(yōu)：公司可向不同市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，分散經(jīng)營風險，追求收益穩(wěn)定性；充分利用總公司資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；當經(jīng)營困難時可

從總公司獲得財力支持

(2)缺：企業(yè)規(guī)模膨脹帶來管理復雜化

14、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)缺點P129

(1)優(yōu)：抵擋現(xiàn)有競爭對手對抗；抵御購買商討價還價能力；更靈活地處理供應(yīng)商提價行為；形成進入障礙；樹立與替代品的競爭優(yōu)勢

(2)缺：降價過度引起利潤率降低；新加入者可能后來居上；喪失市場變化預見能力；技術(shù)變化降低企業(yè)資源效用；易受外部環(huán)境影響

15、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件P129

(1)企業(yè)外部條件：市場需求具有較大價格彈性；行業(yè)高度標準化；實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，多數(shù)消費者以相同方式使用產(chǎn)品；消

費者從一個銷售商轉(zhuǎn)換到另一個銷售商時轉(zhuǎn)換成本很小，傾向于購買價格最優(yōu)惠產(chǎn)品，消費者具有較大降價談判能力

(2)企業(yè)內(nèi)部條件：持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑；生產(chǎn)價格工藝技能；認真的勞動監(jiān)督；設(shè)計容易制造的產(chǎn)品；成本分銷系統(tǒng)；

培養(yǎng)技術(shù)人員

16、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢及風險P133-134

(1)優(yōu)勢：建立起顧客對企業(yè)的忠誠；為潛在進入者設(shè)置進入壁壘；緩解公司的競爭壓力；增強企業(yè)對供應(yīng)商的討價還價能力；削弱購

買商的討價還價能力；更好滿足消費者需求，促進企業(yè)提高銷售量或允許企業(yè)制定更高價格

(2)風險：多變市場的風險；高額專屬成本的風險；閉門造車的風險；喪失市場份額的風險

17、集中化戰(zhàn)略的適用條件及實施方法P137-138

(1)適用條件：行業(yè)各細分部分在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存在很大差異；目標市場足夠大，可以盈利，市場潛力很好；市場不是

主要競爭廠商競爭的關(guān)鍵，在相同目標市場群中其他競爭對手不實行集中戰(zhàn)略；企業(yè)資源不允許追求廣泛細分市場，但擁有有效服務(wù)

目標--細分市場的資源和能力；采取集中戰(zhàn)略的公司能憑借顧客商譽和服務(wù)防御行業(yè)競爭者

(2)實施方法：單純集中化；成本集中化；差別集中化；業(yè)務(wù)集中化

18、融合戰(zhàn)略的實施條件P143-144

(1)企業(yè)在成本或差異化一端擁有優(yōu)勢(2)低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢有共同經(jīng)營基礎(chǔ)

(3)企業(yè)原有優(yōu)勢產(chǎn)品處于成熟期或接近成熟期(4)構(gòu)成原因有時間性，過了這段時間，企業(yè)市場和環(huán)境都發(fā)生變化

(5)成本控制部門和差異化優(yōu)勢創(chuàng)造部門間做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂(6)購買群體存在需求差異

(7)企業(yè)目標市場上沒有其他競爭對手采用融合戰(zhàn)略(8)企業(yè)目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面有吸引力

19、企業(yè)國際化經(jīng)營的含義、特點、動因P148-150

(1)含義：是企業(yè)為了尋求更大市場、尋找更好資源、追逐更高利潤，突破國家界限，在兩個及以上國家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)活動

(2)特點：跨國界經(jīng)營；多元化經(jīng)營；資源共享；全球戰(zhàn)略和一體化管理

(3)動因：是經(jīng)濟全球化的需要；是我國企業(yè)成長壯大、變強的內(nèi)在要求；拓寬企業(yè)發(fā)展空間；利用外國資源

20、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的思想P151-153

(1)經(jīng)營國際化觀念：國際市場導向觀念；國際市場競爭觀念；長遠觀念

(2)生產(chǎn)全球化觀念：參與國際生產(chǎn)分工觀念；在國際范圍內(nèi)利用資源和優(yōu)化生產(chǎn)要素觀念

(3)國際市場營銷觀念：國際市場觀念；國際發(fā)展空間觀念；國際標準觀念

14

(4)產(chǎn)品整體化觀念：消費者中心觀念；服務(wù)觀念

(5)聯(lián)合參與國際競爭的觀念：1+1>2觀念；優(yōu)勢互補觀念

21、企業(yè)目標市場選擇的工作P171-173

(1)評價細分市場。應(yīng)考慮：細分市場的規(guī)模與發(fā)展前景；細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力；企業(yè)的目標與資源

(2)選擇目標市場。模式：

單一市場集中化：只選擇一個細分市場并只通過單一產(chǎn)品去滿足顧客的特定需求

選擇性專業(yè)化：選擇性地進入幾個不同細分市場

產(chǎn)品專業(yè)化：同時向幾個細分市場銷售同類產(chǎn)品

市場專業(yè)化：向同一個細分市場銷售多種產(chǎn)品

全面進入：力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品

22、品牌化的好處P182

(1)有利于企業(yè)保護產(chǎn)品的獨特特征，以免被競爭者模仿；為吸引忠誠顧客提供機會；有助于市場細分；有利于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象

(2)分銷商把品牌作為方便產(chǎn)品經(jīng)營、識別供應(yīng)商、把握產(chǎn)品質(zhì)量標準和增強消費者偏好的手段

(3)便于消費者通過品牌來識別和判斷同類產(chǎn)品的質(zhì)量差別，以便進行更高效率的選購

23、不同產(chǎn)品壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略P196-198

(1)投入期：以新領(lǐng)先戰(zhàn)略；新品完善戰(zhàn)略；新品形象戰(zhàn)略

(2)成長期：新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略；新品名牌戰(zhàn)略

(3)成熟期：改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略；優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略；產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

(4)衰退期：集中戰(zhàn)略；收縮戰(zhàn)略；減產(chǎn)、淘汰戰(zhàn)略

24、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的概念、作用、影響因素P208，211-212

(1)概念：是企業(yè)為設(shè)計和生產(chǎn)顧客需要的質(zhì)量