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1《服務設計與企劃》教學大綱):課程英文名稱:ServiceDesi答疑時間、地點與方式:時間(課堂、課外)、地點(實驗樓406)、QQ)、方()()()使用教材:《服務設計概論:創新實踐十二課》(第2版),李四達編,清華大本課程為工業設計系三年級上學期的專業選修課程,是設計理論和設計實踐的綜合體。本課程內容目的在了解服務設計的本質與應用的重要性,兼具廣度與深度的視角理解人以及人與人之間的關系,將研究數據轉換為洞察和行動,探討如何擬定服務提案和如何做服務體驗原型,以及闡述服務設計所面臨的挑戰。重點側重于解析服務設計原則與要素,對服務設計流程與方法,如:設計研究、服務藍圖、用戶體驗地圖、微笑模型、原型設計和設計思維2以拓展設計思維與視野,將此所學知識和技能綜合應用于具體設計項目,從設計專業性提出解決方案價值的能力。本課程結合設計人才培養目標,培養學生具備設計競爭力,畢業后能夠接軌相關產品設計管理職務。培界挙生具有國際化視野、全球可持續化友展培養挙生具備工業設計領域的創新開發能力與12課程思政融入點:培養具備工業設計師的專業理念與素223課程思政融入點:培養具備工業設計師的專業理念與素32課程思政融入點:培養具備工業設計師的專業理念與素42課程思政融入點:培養具備工業設計師的專業理念與素524.2設計流程的思考625.4商業競品分析.課程思政融入點:培養具備工業設計師的國際化設計思4726.4案例研究:POEMS觀察法.8292重點:從日常生活或社會問題中發現設計主題,進行前期的相課程思政融入點:培養設計師的資料分析能力、簡報與展板美編與25課程思政融入點:培養設計師的資料分析能力、簡報與展板美編與2重點:掌握用戶研究數據與分析,觀察、傾聽與移情相關關系人的課程思政融入點:培養設計師的資料分析能力、簡報與展板美編與2重點:團隊協作和交流,服務設計概念可視化,擴散思考發展設計難點:須熟練手繪草圖和3D建模軟件,進行產品設計表達。2難點:須熟練手繪草圖和3D建模軟件,進行產品設計表達。2難點:須熟練手繪草圖和3D建模軟件,進行產品設計表達。2難點:須熟練手繪草圖和3D建模軟件,進行產品設計表達。達2難

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