XX企業綜合辦公系統開發服務協議

甲方（委托人）:XX企業乙方（受托人）:XX企業協議簽署地址:經充足溝通和友好協商,甲方委托乙方開發XX企業綜合辦公系統（以下簡稱綜合辦公系統）,并由乙方為甲方提供該系統實施和使用中相關技術支持服務。為了規范雙方在此項目上權利和義務,在《中國協議法》標準指導下,簽訂本協議,由雙方共同遵守。第一條

開發和技術支持服務內容和范圍

1.

乙方負責綜合辦公系統應用軟件設計和開發,綜合辦公系統用于甲方行政辦公,包含個人事務、公文流轉、審批步驟、資產管理、人事管理、行政輔助、系統維護等七個功效模塊,具體要求詳見附件《XX企業綜合辦公系統軟件需求說明書》。

2.

《XX企業綜合辦公系統軟件需求說明書》將作為系統開發和驗收依據,定義了系統開發要求（包含軟件功效和性能方面要求）。

3.

如在開發或技術支持服務過程中,甲方提出《XX企業綜合辦公系統軟件需求說明書》中未作要求新需求或修改原有需求定義,乙方應客觀地評定該改變,通知甲方該改變所引發技術可行性及工作量（并通知評定方法和依據）。對于技術上可行且甲方要求實現改變,其費用立刻間由雙方另行協商。對于后續開發費用計算標準,乙方承諾不高于現在市場平均標準每人月2萬元。在本協議之外需求變更不影響本協議實施。

4．在開發完成后,乙方負責綜合辦公系統應用軟件安裝、調試和培訓。安裝、調試系統所需網絡、設備和系統軟件環境由甲方負責提供,培訓對象由甲方依據乙方上線功效要求角色來選定,培訓內容為綜合辦公系統操作與管理技能,培訓方法為在甲方指定地點集中培訓,具體培訓場地、人員和時間由雙方協商。

5.乙方在無償服務期內提供5×8小時（國家法定假日除外）技術支持服務,服務內容包含:乙方負責開發XX企業投綜合辦公系統技術咨詢、軟件系統恢復、軟件系統功效故障處理。

6．XX企業系統所使用甲方自購設備,其維護不包含在乙方提供無償技術支持中,如:服務器硬件維護、服務器操作系統維護、用戶計算機終端維護、數據庫備份和恢復。7．乙方負責將甲方按乙方標準備份數據恢復。乙方在培訓階段對甲方系統管理員進行數據備份操作培訓,并提供操作說明。

8.

在本系統正式上線后,如甲方要求,乙方可制作一套英文版提供給甲方使用。該版本與漢字版本共享數據,可供國外用戶與中國用戶協同辦公。具體開發要求、使用范圍、用戶培訓方法、翻譯方法、工期和費用在實施前協商,協商后另行簽署協議。第二條

開發和技術支持服務方法

1．乙方指定開發人員到甲方現場進行需求調研,并在乙方自己辦公地點和開發環境進行開發。收文、行政發文、黨委收文、黨委發文、部門簡函、所屬單位報文六個模塊開發在甲方現場進行。軟件開發完成后,其安裝、調試工作在甲方提供服務器上完成。

2．用戶培訓場地等用戶所需由甲方提供,范圍依據乙方提出培訓內容經雙方進行確定。

3．在乙方提供無償技術支持服務期內,乙方將經過以下三種服務方法進行技術支持1）電話支持

用戶經過撥打乙方指定維護工程師電話,由乙方工程師進行電話支持。

2）遠程技術支持

在甲方確保服務器網絡聯通情況下,經過遠程診療、電話支持、電子郵件等方法進行技術支持。

3）現場支持

假如不能經過遠程技術支持方法處理系統技術故障,在用戶提出現場支持要求后二十四小時內,我們將派遣工程師趕赴現場分析故障原因,制訂故障排除方案,提供故障排除服務。

第三條

開發和技術支持服務期限

1.本項目共120個工作日分兩期完成。一期最終期限為27個工作日。二期為93個工作日。時間從協議簽署第二個工作日開始計算。具體計劃見《XX企業綜合辦公系統實施進度計劃》。

2.其中一期開發完成時間為協議簽署后15個工作日以內,期間每開發完成功效模塊即開始用戶試用。3.從經過驗收以后一年內,乙方均向甲方提供無償技術支持服務。

4.如有客觀原因需要改變實施計劃,應在雙方協商后由雙方項目責任人簽字認可。

5.如在項目實施過程中,用戶實際需求與需求說明書中相比發生改變,或由用戶負責準備人員召集、設備采購、場地安排、網絡調試、意見反饋等配合事項引發延誤,則實施期限對應順延。

6.該軟件須達成需求文檔要求,且在調試完善、應用正常,雙方確定后才能進行系統驗收和文檔移交工作。

7.如甲方委托第三方從事與本項目相關或相關事宜,甲方應確保第三方工作進度不影響本委托項目按時完成。8.乙方在協議期內為甲方系統提供下列服務:

1)軟件重新布署。

2)數據恢復:按乙方備份標準備份數據。

9.甲方應按本協議要求方法立刻間向乙方支付酬勞。第四條

雙方協作事項

1.項目實施進度與質量需要雙方親密配合。為確保項目成功實施,甲乙雙方在項目實施期間應指派并授權專員擔任項目責任人和項目組員。雙方項目組員及其工作職責見協議附件《XX企業綜合辦公系統開發項目組組員名單》。

2.甲方負責協調甲方相關部門人員配合乙方進行需求調研,提供編制需求說明文檔所需步驟、表單等資料。當乙方整理并提交需求說明文檔后,甲方對該文檔如有異議,應立刻提出修改意見并書面確定;經甲乙雙方項目責任人簽字確定需求說明文檔,將作為本協議附件,并作為系統開發、實施以及驗收依據。

3.乙方需指派含有豐富項目技術經驗專員擔任項目實施責任人對項目實施負責。項目期間組織足夠數量和技術水平開發、測試和實施工程師,進行綜合辦公系統設計和開發,保障項目工期。4.

為保障項目過程中交流,甲乙雙方應在項目期間以周例會或電話、郵件等方法,通報項目進展、出現問題及應對方法等項目信息。第五條

知識產權

1．乙方按本協議要求所開發綜合辦公系統,其著作權由乙方享受。甲方及其下級分支機構、參控股企業等與甲方有直接或間接產權關系單位能夠使用和復制此軟件,擁有該軟件使用權和復制權,但不享受該軟件署名權、修改權、翻譯權、發表權、信息網絡傳輸權、發行權、出租權、許可權、轉讓權及其它從第三方機構或個人獲取經濟利益權利,甲方及其下級分支機構、參控股企業等與甲方有直接或間接產權關系單位應確保乙方所提供技術結果不被用于其她單位;乙方享受該軟件署名權、發表權、發行權、出租權、許可權、轉讓權、使用權、修改權、信息網絡傳輸權、翻譯權和復制權及其它從第三方機構或個人獲取經濟利益權利,乙方可將此次開發部分或全部技術結果用于其它用途,但不可提及甲方或甲方提供步驟及數據。2．乙方只能將甲方提供數據及步驟,用于此綜合辦公系統設計、開發、測試和使用,不得用于其它任何用途。

3．乙方在開發軟件過程中,不得有侵犯她人知識產權行為,不然,應對外負擔全部侵權責任。第六條

項目驗收

1.

在乙方完成相關階段工作并向甲方提出書面驗收申請并經甲方確定,甲方應在7個工作日內組織項目驗收。如甲方在乙方正式提交書面驗收申請以后7個工作日內不進行驗收,又沒有提出其它充足理由,則視為甲、乙雙方均同意驗收。2．乙方在驗收時應向甲方提交綜合辦公系統可運行軟件及相關技術文檔（需包含需求說明書、二次開發接口說明、用戶操作手冊、系統管理手冊等）電子版本。

3.

驗收時由甲、乙雙方（或增加甲方指定第三方）人員共同組成驗收小組,對應用軟件系統進行測試。驗收依據為《XX企業綜合辦公系統軟件需求說明書》。系統達成《XX企業綜合辦公系統軟件需求說明書》中功效和性能要求,則驗收小組簽署兩份（如有第三方,則簽署三份）《綜合辦公系統驗收匯報》,甲、乙方及最終用戶各保留一份,即經過驗收。第七條

費用及支付方法

1．因為乙方在合作開發中負擔關鍵開發工作,所以由甲方向乙方支付開發及培訓服務費用累計人民幣xxxxxx.00元(大寫:人民幣xxxxxx元整)。

2．費用支付方法立刻間:

1)

協議簽署之以后5個工作日內支付協議總額30%,即:￥xxxxx.00元,

大寫人民幣xxxxx元整。

2)

一期實施完成上線后10個工作日內,支付協議總額30%,即:￥xxxxx.00元,大寫人民幣xxxxx元整。

3)

二期實施完成驗收后10個工作日內,支付協議總額30%,即:￥xxxxx.00元,大寫人民幣xxxxx元整。

4）余下金額本項目在乙方無償服務期滿后10個工作日支付。即:￥xxxxx元,大寫人民幣xxxxx元整。3．在驗收經過以后一年內,由乙方向甲方提供無償技術支持服務;在一年以后,假如甲方需要乙方繼續提供技術支持服務,則雙方另行協商服務費用,在服務內容和方法不變情況下,乙方承諾每年服務費用不超出本協議總金額10%。第八條

保密約定

1．任何一方未經另一方同意,嚴禁泄露本協議所包含相關商業和技術秘密。如違反本條,應按實際損失賠償。

本協議保密條款之時效將不受本協議使用期影響,本協議使用期滿后5年內該保密條款仍將有效。第九條

協議期限

本協議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。

本協議使用期為自簽署之日起到經過驗收后一年。協議到期后,經甲乙雙方協商可續簽本協議。如甲乙雙方在協議到期后15個工作日內未提出異議,則本協議服務條款自動延續一年。

本協議在發生以下情況之一時終止:

甲乙雙方均同意終止本協議。

本協議違反法律被撤銷。

本協議內容因不可抗拒客觀原因,根本不能完成。第十條

協議變更

1．經甲乙雙方協商同意,本協議能夠作對應變更;

2．任何一方未經另一方同意,私自變更本協議條款或者將本協議權利義務轉讓她人,均為無效。第十一條

免責條款

因為不可抗拒原因而造成甲乙雙方或任何一方不能推行或不能完全推行本協議時,甲乙雙方互不負擔違約責任。但遇有不可抗拒原因一方或雙方應于不可抗拒原因發生15日內將情況書面通知對方,而且提供相關部門證實。在不可抗拒原因影響消除后合理時間內,一方或雙方應該繼續推行協議。第十二條

糾紛處理

合作各方之間如發生糾紛,應共同協商,本著有利于事業發展標準給予處理。如協商不成,能夠訴諸簽約地法院。

附則未經過雙方書面確定,任何一方不得變更或修改本協議。

1.

因為政策、機構變動,甲方上級部門統一布署造成甲方無法繼續推行協議,由雙方簽署書面協議終止該協議。

2．本協議未盡事宜,雙方能夠簽署補充協議或以附件形式對本協議中相關問題做出補充、說明、解釋,本協議補充協議和附件為其不可分割一部分,以本協議含有相同法律效力。

3.

本協議一式陸份,雙方各持叁份。含有一樣法律效力。

第十四條

協議附件

以下附件屬本協議有效組成部分:

《XX企業綜合辦公系統軟件需求說明書》

《XX企業綜合辦公系統實施進度計劃》

《XX企業綜合辦公系統開發項目組組員名單》

《XX企業綜合辦公系統