學(xué)校后勤人員管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，規(guī)范后勤人員行為，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障學(xué)校各項工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校全體后勤工作人員，包括但不限于物業(yè)管理人員、食堂工作人員、維修人員、綠化人員等。3.基本原則服務(wù)至上原則：后勤工作以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生為宗旨，樹立主動服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，使后勤工作有章可循、規(guī)范有序。勤儉節(jié)約原則：合理使用學(xué)校資源，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。安全第一原則：強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全措施，確保學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全和學(xué)校正常秩序。二、崗位職責(zé)（一）后勤主管1.崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)學(xué)校后勤管理工作，制定后勤工作計劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)后勤人員的工作安排、考核評價和培訓(xùn)管理，提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作的組織協(xié)調(diào)和管理。負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的監(jiān)督管理，確保食品安全和飲食質(zhì)量。負(fù)責(zé)學(xué)校物資采購、倉庫管理等工作，合理安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制成本支出。負(fù)責(zé)與學(xué)校各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解師生需求，解決實(shí)際問題，為教學(xué)和師生生活提供保障。完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.工作流程每月初制定本月后勤工作計劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，并提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。按照工作計劃組織開展各項后勤工作，定期檢查工作進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。每周組織召開后勤工作例會，總結(jié)本周工作，安排下周工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。每月對后勤人員的工作進(jìn)行考核評價，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，并提出改進(jìn)措施和建議。每學(xué)期末對后勤工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫工作總結(jié)報告，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報本學(xué)期后勤工作情況和下學(xué)期工作計劃。（二）物業(yè)管理人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持校園環(huán)境整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)樓、辦公樓、圖書館等場所的門窗、玻璃、走廊、樓梯等設(shè)施設(shè)備的日常清潔和維護(hù)。負(fù)責(zé)學(xué)校公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期修剪花草樹木，澆水施肥，防治病蟲害，保持綠化景觀美觀。負(fù)責(zé)學(xué)校水電設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理水電故障，確保水電供應(yīng)正常。負(fù)責(zé)學(xué)校消防設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，保障消防安全。負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)校園巡邏，維護(hù)校園秩序，防止發(fā)生安全事故。完成后勤主管交辦的其他工作任務(wù)。2.工作流程每天按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，確保校園環(huán)境整潔。每天定時對學(xué)校水電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理，確保水電供應(yīng)正常。每周對學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，根據(jù)花草樹木生長情況進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。每月對學(xué)校消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡查，檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。加強(qiáng)校園巡邏，每天定時巡邏校園，重點(diǎn)巡查教學(xué)樓、辦公樓、圖書館等場所，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。接到師生關(guān)于后勤服務(wù)方面的投訴或建議后，及時響應(yīng)并處理，將處理結(jié)果反饋給師生。（三）食堂工作人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的食品加工、烹飪和供應(yīng)工作，確保食品安全和飲食質(zhì)量。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全制度，做好食品原材料的采購、驗(yàn)收、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理工作，防止食物中毒等食品安全事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)食堂廚房設(shè)備、餐具的清洗、消毒和保管工作，保持廚房和餐廳環(huán)境整潔衛(wèi)生。按照營養(yǎng)搭配要求，合理制定食譜，保證師生飲食營養(yǎng)均衡。定期征求師生對食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平。完成后勤主管交辦的其他工作任務(wù)。2.工作流程每天根據(jù)師生就餐人數(shù)和食譜要求，合理采購食品原材料，確保食品原材料新鮮、安全、衛(wèi)生。食品原材料采購回來后，嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫儲存。按照食品加工操作規(guī)程，對食品原材料進(jìn)行加工、烹飪，確保食品熟透、衛(wèi)生、可口。在食品加工過程中，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全制度，做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。開餐前，對餐具進(jìn)行清洗、消毒，確保餐具衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。開餐時，按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)為師生提供飯菜，保證飯菜供應(yīng)及時、充足。餐后及時清理餐廳和廚房衛(wèi)生，對剩余飯菜進(jìn)行妥善處理，防止浪費(fèi)。每周對食堂工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，并向后勤主管匯報。（四）維修人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。定期對學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的問題，做好維修記錄。根據(jù)學(xué)校教學(xué)和師生生活需要，及時完成各類設(shè)施設(shè)備的維修任務(wù)，保障教學(xué)和師生生活的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)學(xué)校新建、改建、擴(kuò)建項目的施工管理和質(zhì)量監(jiān)督，確保工程質(zhì)量符合要求。負(fù)責(zé)學(xué)校設(shè)施設(shè)備的更新改造和技術(shù)升級工作，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率和安全性。完成后勤主管交辦的其他工作任務(wù)。2.工作流程每天對學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查水電設(shè)施設(shè)備、門窗桌椅、消防設(shè)施設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。接到維修任務(wù)后，及時與報修部門或人員溝通，了解維修需求和情況，制定維修方案。根據(jù)維修方案，準(zhǔn)備好所需的維修工具和材料，前往維修現(xiàn)場進(jìn)行維修。在維修過程中，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量和安全。維修完成后，對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理，將維修工具和剩余材料整理歸位，并向報修部門或人員反饋維修情況，征求意見。定期對學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。對于學(xué)校新建、改建、擴(kuò)建項目，按照工程管理要求，做好施工組織、質(zhì)量監(jiān)督等工作，確保工程順利進(jìn)行。（五）綠化人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校綠化規(guī)劃和設(shè)計，制定綠化工作計劃和方案。按照綠化規(guī)劃和設(shè)計要求，組織實(shí)施學(xué)校綠化工程建設(shè)，包括花草樹木的種植、移栽等。負(fù)責(zé)學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀。負(fù)責(zé)學(xué)校綠化設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保綠化設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。積極開展綠化宣傳教育活動，提高師生的綠化意識和環(huán)保意識。完成后勤主管交辦的其他工作任務(wù)。2.工作流程每年年初根據(jù)學(xué)校整體規(guī)劃和實(shí)際情況，制定綠化工作計劃和方案，明確綠化目標(biāo)、任務(wù)和措施，并提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。按照綠化工作計劃和方案，組織實(shí)施綠化工程建設(shè)，選擇合適的花草樹木品種，確保種植質(zhì)量。定期對花草樹木進(jìn)行巡查，根據(jù)生長情況進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，做好養(yǎng)護(hù)記錄。每月對綠化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保灌溉系統(tǒng)、噴藥設(shè)備等正常運(yùn)行。積極參與學(xué)校組織的綠化宣傳教育活動，向師生宣傳綠化知識和環(huán)保理念，提高師生的綠化意識和環(huán)保意識。每學(xué)期末對綠化工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，并向后勤主管匯報。三、工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校各項規(guī)章制度，自覺維護(hù)學(xué)校形象。2.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，有事請假，嚴(yán)格履行請假手續(xù)。3.工作時間堅守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。4.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，確保工作質(zhì)量和安全，不得違規(guī)操作或敷衍了事。5.熱情服務(wù)師生，耐心解答師生提出的問題，不得與師生發(fā)生爭吵或沖突。6.廉潔奉公，不得利用工作之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商或服務(wù)對象的賄賂、回扣等。7.愛護(hù)學(xué)校財物，合理使用辦公用品和設(shè)施設(shè)備，不得浪費(fèi)或損壞。8.保守學(xué)校機(jī)密，不得泄露學(xué)校的工作信息、師生個人信息等。四、考核與獎懲1.考核方式后勤人員的考核采用日常考核與年度考核相結(jié)合的方式。日常考核由后勤主管負(fù)責(zé)，根據(jù)后勤人員的工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，并做好記錄。年度考核在每年年底進(jìn)行，由后勤主管組織實(shí)施，成立考核小組，對后勤人員進(jìn)行全面考核評價。考核小組由后勤主管、學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、師生代表等組成。2.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識等。工作能力：包括業(yè)務(wù)水平、工作效率、解決問題的能力等。工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作創(chuàng)新等。團(tuán)隊協(xié)作：包括與同事之間的溝通協(xié)作、配合默契程度等。遵章守紀(jì)：包括遵守工作紀(jì)律、學(xué)校規(guī)章制度等情況。3.考核結(jié)果評定考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。優(yōu)秀：考核得分在90分及以上，工作表現(xiàn)突出，工作業(yè)績顯著，在團(tuán)隊中起到模范帶頭作用。合格：考核得分在60分至89分之間，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)，工作表現(xiàn)較好。不合格：考核得分在60分以下，存在嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、工作失誤較多、不能勝任工作等情況。4.獎懲措施獎勵對年度考核優(yōu)秀的后勤人員，學(xué)校給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。在工作中表現(xiàn)突出，為學(xué)校做出重大貢獻(xiàn)的后勤人員，學(xué)校將視情況給予額外的獎勵和晉升機(jī)會。懲罰對年度考核不合格的后勤人員，學(xué)校將進(jìn)行誡勉談話，提出整改要求，并扣發(fā)一定比例的績效工資。連續(xù)兩年考核不合格的后勤人員，學(xué)校將予以辭退。對違反工作紀(jì)律、學(xué)校規(guī)章制度或出現(xiàn)工作失誤給學(xué)校造成損失的后勤人員，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。五、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃后勤主管根據(jù)學(xué)校后勤工作實(shí)際需要和后勤人員的業(yè)務(wù)水平，每年制定后勤人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等，并組織實(shí)施。2.培訓(xùn)內(nèi)容思想政治教育：包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、學(xué)校文化等方面的教育，提高后勤人員的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：根據(jù)后勤人員的崗位特點(diǎn)，開展物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維修、食品安全、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高后勤人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。技能培訓(xùn)：組織后勤人員參加相關(guān)技能培訓(xùn)，如水電工技能培訓(xùn)、廚師技能培訓(xùn)等，提高后勤人員的實(shí)際操作技能。溝通技巧培訓(xùn)：開展溝通技巧培訓(xùn)，提高后勤人員與師生之間的溝通能力和服務(wù)水平。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由學(xué)校內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對后勤人員進(jìn)行集中培訓(xùn)或現(xiàn)場指導(dǎo)。外部培訓(xùn)：選派后勤人員參加上級主管部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、研討會、講座等，拓寬后勤人員的視野和知識面。在線學(xué)習(xí)：鼓勵后勤人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能。4.職業(yè)發(fā)展學(xué)校為后勤人員提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)后勤人員的工作表現(xiàn)和能力水平，合理安排工作